【正文】 擇的主要因素有：（1）技術(shù)。08/4 p158(具體答案見一考通p64)答: 分工協(xié)作原理指組織結(jié)構(gòu)越是能反映為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各線人物和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)越是精干高效。p110 09/4 05/4 答:（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；（1分）（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；（1分）（3）目標(biāo)難以確定；（1分）（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）（5）不靈活的危險。其重要性體現(xiàn)在：(1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題；(2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；(3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；(4)有利于控制。經(jīng)濟(jì)性。主導(dǎo)型。（1 分）第四章。（1分）2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 。（1分）（3）組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。（1）個人特征是指個人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。p73 12/4答: 組織的一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，主要包括（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）政治和法律環(huán)境；（3）社會文化環(huán)境；（4）科技環(huán)境；（5）全球化環(huán)境。存在著霍桑效應(yīng)。企業(yè)中存在著“非正式組織”。P57 07/4 答：戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。p64 12/4答：學(xué)習(xí)型組織歸結(jié)為六個特征:既要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見，要講求戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平或水平化，要活性化，信息在組織內(nèi)分享，以及要有強(qiáng)的組織文化。P6 10/4 答案見上一道題目第二章。管理者的任務(wù)是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定目標(biāo)；管理基本職能有計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理分成上中下三個管理層次。p5 11/4 答：（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。p431 12/4 : 是一種由管理者計劃和設(shè)計的用來為他們提供所需要的專門信息，以有效地履行管理職能的星系系統(tǒng)。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。P410 09/4 : 是指工具銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。p413 11/4 :以管理學(xué)基本原理為評價準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考察、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。P371 13/4 : 是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。p349 12/4 : 又稱“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實利人，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。P326 13/4 08/4 : 這是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，屬于控制型結(jié)構(gòu)。P298 10/4第十四章：指完成相互依存的任務(wù)，實現(xiàn)共同使命的一群人。p265 09/4第十三章：是指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會越高，效果就會越好。p23605/4第十二章：是使各級管理者在不同部門不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。P198 06/4第十章: 第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，認(rèn)識變革的重要性，接受變革；第二階段：變革階段，即實施變革階段；第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。P201 10/42004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 : 是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)包括咨詢、建議等。P161 07/4 05/4第九章：當(dāng)解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權(quán)才能實現(xiàn)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。p132 06/4第七章：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。（或：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所做的決定。p141 11/4 : 是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。08/4 :集中化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。P100 13/4 ：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。p96 12/4 07/4:是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性越小。p73 10/4 : 指在管理活動中規(guī)定管理行為是非準(zhǔn)則。08/4第二章：是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。第一篇：管理學(xué)原理歷年考試題目匯總（大全）黃河管理學(xué)原理歷年考試題目匯總一、名詞解釋 第一章：是指組織中的管理者，通過實施計劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，是他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。P4 13/12/4 : 是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律，其本原理和一般方法的科學(xué)。p57 11/4第三章:指所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。p82 05/4第四章：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。p98 09/4第五章：目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。p115 12/4 : 是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。07/4第六章：指用心里學(xué)、社會學(xué)的成就，直接利用專家的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評價和選擇。P131 09/4 : 是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。）P128 07/4 ：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。p151 06/4第八章:是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。p191 11/4 :即組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個集體中去。08/4 :是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。06/4第十一章：指組織越是想提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。P269 13/4 : 是指一個人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。p288 11/4 :指的是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。p305 05/4第十五章：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。P328 10/4第十六章：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。p350 09/4第十七章：是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。05/4第十八章：是根據(jù)一個組織（企業(yè)）的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。p423 10/4 :是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。08/4 :是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。p393 06/4第十九章（DSS）:是由計算機(jī)支持的交互式信息系統(tǒng)，它能夠提供模型來幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策。P427 07/4二、簡答題 第一章。（2）管理的主體是管理者（3）管理者的任務(wù)、職能和層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系、職能與層次。P57 13/4 答：系統(tǒng)性；長遠(yuǎn)預(yù)見性；對外抗?fàn)幮?；靈活應(yīng)變性 。？簡要說明其特點(diǎn)。（1 分）其特點(diǎn)主要有：（1）系統(tǒng)性；（1 分）（2）長遠(yuǎn)預(yù)見性；（1 分）（3）對外抗?fàn)幮?；? 分）（4）靈活應(yīng)變性；（1 分）？P47 05/4 答：職工是社會人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。第三章。？ P83 09/4 答:影響管理道德的因素有：管理者的個人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化及道德問題的強(qiáng)度。（2分）（2）組織結(jié)構(gòu)有助于形成管理者的道德行為。（1分）（4）所面對問題的大小、嚴(yán)重程度等也會對管理者的道德行為產(chǎn)生影響。p82 07/4（1）保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使其得到合理的收益；（1 分）（2）對新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時、真實、客觀（1 分）（3）對于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)機(jī)會和環(huán)境保護(hù)；（1 分）（4）認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督；（1 分）（5）滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)任起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。08/4 答:目的性。普遍性。06/4 答：計劃工作是一項指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，但同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作。第五章。（1分）第七章。隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，參謀職位減少，組織趨于高聳型；但當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時，管理寬度先是增加，后是減少。穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的是機(jī)械式結(jié)構(gòu)，不穩(wěn)定環(huán)境則對應(yīng)有機(jī)式結(jié)構(gòu)。大型組織的職位專業(yè)化程度更高，分權(quán)程度也越高。當(dāng)組織由一個階段發(fā)展為另一階段，將變得更大、更機(jī)械、更侵權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。不同層次的戰(zhàn)略在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。p167 11/4 答：（1）層次增多，互相扯皮的事會增多，（2）管理費(fèi)用增加，（3）上下級之間溝通和交流受阻，（4）上層對下層管理者的控制邊的困難，（5）管理嚴(yán)密,影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。P181 10/4 答：（1）按照組織職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)專業(yè)分工。組織實行統(tǒng)一指揮；(2）這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。參謀部門及人員對下級直線部門只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒有指揮和命令的權(quán)利。06/4 答：優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下之間的距離，密切上下級之間的關(guān)系。由于管理寬度大，被管理者有效大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。第九章，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。要有放手的態(tài)度。要善于信任下級。第十章。六西格瑪管理的循環(huán)過程包括：測量、分析、控制和改進(jìn)。特點(diǎn)：思維模式的徹底改變。創(chuàng)造性的應(yīng)用信息技術(shù)。p210 07/4 答：管理者所能變革的領(lǐng)域主要有三種，即：（1）結(jié)構(gòu)變革，包括組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)制度、職位設(shè)計、管理跨度等因素的改變；（2 分）（2）技術(shù)變革，包括對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；（2 分）（3）人員變革，是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。P221 05/4 答:（1）六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進(jìn)，是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。沒有測量，就不能認(rèn)識事物，就談不上確立目標(biāo)。P23313/4 答：人員配備是組織有效活動的保證。人員配備的另一個重要性體現(xiàn)在，在復(fù)雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準(zhǔn)備。職權(quán)一致原理,指組織越是想要盡快的保證目標(biāo)的實現(xiàn)就越是使管理者的職權(quán)相一致。用人之長原理,指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的利益。第十三章。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標(biāo)； ；。職位的權(quán)力又分為獎勵權(quán)利、強(qiáng)制的權(quán)利和合法的權(quán)利；個人的權(quán)利又分為專家的權(quán)2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案 力和榜樣的權(quán)力。簡述全通道式溝通的特點(diǎn)。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測程度均很低。但由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂,且又費(fèi)時,影響工作效率。【評分參考】答對以上任意五點(diǎn)即得五分。其類型集群連鎖。隨機(jī)連鎖。第十六章。其基本假設(shè)為：1）從根本上說，人是由社會需求而引起工作動機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。3）職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。第十七章。它是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。在現(xiàn)場控制中，組織機(jī)構(gòu)授予管理者的權(quán)力使它們能夠使用經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的手段來影響其下屬。P375 09/4 答：管理突破的步驟有：（1）論證必要性；（2）組織落實；（3）進(jìn)行診斷；（4）治療過程；（5）克服阻力；（6）在新的水平上控制。p385 08/4 答: 控制工作的要求:控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況?？刂乒ぷ鲬?yīng)具有靈活性?？刂乒ぷ鲬?yīng)有糾正措施?？刂乒ぷ鲬?yīng)面向未來。p393 05/4 答：運(yùn)營預(yù)算指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算，主要包括銷售、生產(chǎn)等預(yù)算。投資預(yù)算指對企業(yè)固定資產(chǎn)的構(gòu)建改在可行性研究的基礎(chǔ)上編織的預(yù)算。包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計收益表和預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表。p5509/4 答：企業(yè)是一個開發(fā)的系統(tǒng)，與所處的外部環(huán)境有著密切的關(guān)系。（1分）（1）變化，當(dāng)今企業(yè)界除了變化本身之外，沒有什么是不變的；（2）顧客，出現(xiàn)了與生產(chǎn)力量、經(jīng)銷力量對比的逆轉(zhuǎn)；（3）競爭