【正文】 【參考文獻(xiàn)】劉韻秋，王孟芹；《淺談企業(yè)危機(jī)預(yù)防及危機(jī)公關(guān)對策》；2009邱明靜；《淺析串小企業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略》；2008；我國中小企業(yè)信息化建設(shè)亟需四大需求；、公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)；刑偉，張兆英；浙江人民出版社200921。另一方面，要認(rèn)真分析危機(jī)事件發(fā)生的深刻原因，切實(shí)改進(jìn)工作，從根本上杜絕此類危機(jī)事件的再次發(fā)生，進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制以及提高應(yīng)對各種危機(jī)的能力。，做好善后工作。做好與新聞界聯(lián)系，使新聞界能及時(shí)、準(zhǔn)備報(bào)道事情的真相。同時(shí)要對員工進(jìn)行危機(jī)管理知識培訓(xùn)，樹立全員防范危機(jī)的意識，強(qiáng)調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏，提高對于危機(jī)事件發(fā)生的警惕性；使員工熟悉危機(jī)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃，了解危機(jī)時(shí)應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、投資者、媒體、政府等群體進(jìn)行有效的溝通，并介紹其他企業(yè)危機(jī)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。我國相當(dāng)多的企業(yè)沒有有效的危機(jī)應(yīng)對管理體制、危機(jī)反應(yīng)機(jī)制、應(yīng)對計(jì)劃，也沒有危機(jī)預(yù)警、危機(jī)演習(xí)、溝通乃至必要的人、物、財(cái)應(yīng)對方案，一旦危機(jī)發(fā)生，就采取緊急動(dòng)員的方式，以大規(guī)模的人力、財(cái)力解決危機(jī)。只有這樣，才會(huì)在危機(jī)到來之際，通過采取正確的方法和手段化解危機(jī)，從而化險(xiǎn)為夷。五 中小企業(yè)應(yīng)對危機(jī)管理的策略。而我國絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有危機(jī)管理方案，一旦出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)決策者手足無措，整個(gè)企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動(dòng)用大量的人力、物力、財(cái)力來處理危機(jī)問題，實(shí)際結(jié)果并不令人滿意。不僅如此，我國企業(yè)管理者在危機(jī)識別中還存在著輕視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)系的危機(jī)，而對于法律訴訟、誠信缺失、媒體危機(jī)等與企業(yè)的經(jīng)營和效益關(guān)系不那么直接的危機(jī)的敏感度相對較低。四 中小企業(yè)危機(jī)管理方面存在的問題，對于化解危機(jī)具有十分重要的意義。那就是低成本、低利潤、缺乏自主品牌與技術(shù)含量的勞動(dòng)密集型制造企業(yè)沒有核心競爭力，一旦低成本的比較優(yōu)勢喪失，面臨的危機(jī)就不單純是生產(chǎn)危機(jī)，而是生存危機(jī)。然而，“珠三角制造”所面臨的危機(jī)并不是“珠三角特色”，包括珠三角、長三角在內(nèi)的很多勞動(dòng)密集型中小企業(yè)也都正在面臨著相同的危機(jī)。而與此同時(shí)，新《勞動(dòng)合同法》的執(zhí)行更是給珠三角中小企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，如今的珠三角選擇北上內(nèi)陸省份或南下東南亞國家的企業(yè)，已經(jīng)越來越多，根據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，廣東的鞋業(yè)企業(yè)中，目前有25％左右到東南亞如越南、印度、緬甸等國家設(shè)廠，有50％左右到中國內(nèi)陸省份如湖南、江西、廣西、河南等地設(shè)廠，只有25％左右的企業(yè)目前還處于觀望狀態(tài)。據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)秘書長李鵬介紹：在廣東總共的鞋廠加起來大概有五六千家，關(guān)閉的像這種大中型的在廣東應(yīng)該有一千多家，比如像在惠東，有三千多家鞋廠，在兩三個(gè)月內(nèi)，中小型的工廠就關(guān)閉了四五百家。如今在加工制造業(yè)聚集的珠三角地區(qū)，像這樣的場景并不罕見。央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》12月11日報(bào)道，曾經(jīng)是中國對外開放橋頭堡的珠三角地區(qū)，加工貿(mào)易占了全國的四成，然而，當(dāng)?shù)匾恍┘庸ぶ圃鞓I(yè)企業(yè)的日子越來越難過。在中國經(jīng)濟(jì)的版圖上，珠江三角洲曾獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷多年，然而，持續(xù)多年高速增長之后，這個(gè)制造業(yè)重地最近幾年卻接連遭遇“勞工荒”、“電荒”、“油荒”，原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本提高、土地價(jià)格飛漲，國際市場上，人民幣不斷升值和一些國家實(shí)施貿(mào)易保護(hù)，采取低成本、低價(jià)格競爭戰(zhàn)略的珠三角中小企業(yè)紛紛陷入了困境。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機(jī)沖擊機(jī)率大增無論王老吉、萬科、康師傅、農(nóng)夫山泉還是富士康，每一家都是響當(dāng)當(dāng)?shù)男袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，正是因?yàn)檫@些品牌都是企業(yè)標(biāo)桿，所以媒體關(guān)注度以及社會(huì)關(guān)注度都很高，企業(yè)點(diǎn)滴的失誤更容易被放大，危機(jī)一觸即發(fā)。近年的企業(yè)危機(jī)事件中，幾乎每一個(gè)危機(jī)事件的爆發(fā)、擴(kuò)散、深化都與網(wǎng)絡(luò)輿論息息相關(guān)。許多企業(yè)在誠信度、對相關(guān)法律法規(guī)的遵守力度、社會(huì)責(zé)任履行等方面都出現(xiàn)諸多問題，這些問題直接或間接地導(dǎo)致了企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)出面擔(dān)負(fù)起責(zé)任，立即承擔(dān)第一消息來源的職責(zé)，主動(dòng)配合媒體的采訪和公眾的提問，掌握對外發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán)。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)要對受害者表示同情和安慰，盡量避免強(qiáng)詞奪理地為自己辯護(hù)，使社會(huì)各界知道企業(yè)是要真心真意地處理危機(jī)的。因此，危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)危機(jī)管理部門以負(fù)責(zé)的態(tài)度來維護(hù)公眾的利益，則會(huì)在一定程度上化解危機(jī)。(3)公眾利益至上原則。危機(jī)的突發(fā)性特點(diǎn)要求危機(jī)處理必須迅速、有效。企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)從事前做起，避免危機(jī)的發(fā)生，預(yù)防勝于治療。所謂危機(jī)管理，即是企業(yè)為避免或減輕危機(jī)情境所帶來的嚴(yán)重威脅，而所從事的長期規(guī)劃及不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程，亦可說是一種針對危機(jī)情境所作的管理措施及應(yīng)付策略。(2)威脅到企業(yè)組織或決策單位之價(jià)值或目標(biāo)。危機(jī)系指企業(yè)因內(nèi)、外環(huán)境因素所引起的一種對組織生存具有立即且嚴(yán)重威脅性的情境或事件。1987年，國際著名危機(jī)管理專家、英國查爾斯?巴克公關(guān)公司危機(jī)管理部經(jīng)理邁克爾?里杰斯特()首次出版《危機(jī)公關(guān)》(Crisis Management)一書。危機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可避免的一部分，關(guān)注危機(jī)，研究危機(jī)，更好地把握其發(fā)展規(guī)律，獲得關(guān)于危機(jī)管理的策略，從而做到防范于未然，或者最大程度抑制其負(fù)面沖擊力。而今年的企業(yè)危機(jī)更是層出不窮，富士康跳樓事件、肯德基秒殺門、郁美凈過期門；家樂福價(jià)格欺詐門等等。2008年是中國企業(yè)危機(jī)的強(qiáng)力引爆年，三鹿的三聚氰胺危機(jī)事件，接下來的萬科捐款門，再到康師傅水源門。為此，文章從分析“珠三角制造”出現(xiàn)的危機(jī)入手，在分析目前我國中小企業(yè)成本管理存在問題的基礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)中小企業(yè)成本管理的相關(guān)措施，希望通過對中小企業(yè)成本危機(jī)管理問題的研究，讓中小企業(yè)關(guān)注危機(jī)問題，提高危機(jī)管理意識，增強(qiáng)危機(jī)管理能力，使之在復(fù)雜的環(huán)境下立于不敗之地。但是許多細(xì)微不足道的危機(jī)因素在外界作用力影響之下，不斷迭加累積最終爆發(fā)，可以在頃刻之間毀掉一個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)。完成開題報(bào)告第二階段2016年4月25日—5月15日撰寫初稿，交指導(dǎo)老師審核并修改完成初稿第三階段2016年5月16日—5月29日撰寫二稿，交指導(dǎo)老師審核并修改；進(jìn)行外文文獻(xiàn)翻譯。希望通過本文的寫作，能夠引起中小企業(yè)對存貨管理問題的重視，為中小企業(yè)存貨管理提供一定的參考作用，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。（二）研究方法本文主要采用規(guī)范研究的方法，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、案例分析、演繹分析與歸納分析等方法，在借鑒國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國中小企業(yè)的實(shí)際情況，對中小企業(yè)的存貨管理問題進(jìn)行了研究。三、課題研究的內(nèi)容、方法和預(yù)期目標(biāo)：（一）研究內(nèi)容：引言：課題研究的背景、目的、意義等。中小企業(yè)存貨管理才會(huì)出現(xiàn)許多問題，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況考慮如何實(shí)施存貨管理的對策。國燕萍（2014）在《淺議中小企業(yè)存貨管理問題與對策》中提出：中小企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)存貨的信息化管理實(shí)施，通過利用軟件、網(wǎng)絡(luò)等信息化平臺，將存貨的各種信息進(jìn)行有效管理和控制。王桂蓮（2008）在《談中小企業(yè)存貨管理存在的問題與對策》中指出：近幾年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，上至國家下至百姓，都較過去更關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展趨勢，要想提高中小企業(yè)存貨管理，必須健全企業(yè)存貨內(nèi)部管理制度，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，揚(yáng)長避短，才能在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中游刃有余。周富燕（2013）在《我國中小企業(yè)存貨管理問題與對策》中指出：我國中小企業(yè)存貨管理中存在的主要問題是“三重三輕”。徐家尊（2012）在《中小企業(yè)存貨管理策略研究》中提出：歐美中小企業(yè)在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下，及時(shí)地控制了他們的存貨，而在亞洲，由于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落后，供應(yīng)商沒有及時(shí)獲取這一消息，因而造成了這些供應(yīng)商的存貨從次年年初開始急劇膨脹。在企業(yè)的長期管理和實(shí)踐中我國企業(yè)還摸索出一系列適合自身的存貨管理方法，這些方法包括團(tuán)購、招標(biāo)法、成本否決、采購性價(jià)比、采購價(jià)格論證管理、計(jì)算機(jī)模擬采購、戰(zhàn)略采購管理等，并不斷地完善，取得了良好的成果。值得高興的是西方一些先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)已被我國一些企業(yè)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，并取得實(shí)際效果。（二）國內(nèi)文獻(xiàn)綜述：雖然我國關(guān)于存貨管理的研究起步較晚，尤其是對中小企業(yè)存貨管理的研究。戴爾提出了“摒棄庫存、不斷聆聽顧客意見、絕不進(jìn)行間接銷售”三項(xiàng)黃金律。戴爾公司是這次革命的成功實(shí)踐者，它充分運(yùn)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開網(wǎng)上直銷，根據(jù)顧客的要求定制產(chǎn)品。九十年代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起之后，通過信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用(如ERP、MRPⅡ等)，可以使企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與市場銷售的信息充分共享，計(jì)劃、采購、生產(chǎn)和銷售等各部門之間也可以更好地協(xié)同。作為豐田的引擎供應(yīng)商，洋馬柴油機(jī)公司(Yanmar Diesel)效仿豐田進(jìn)行了作業(yè)程序的改革，在不到五年時(shí)間里，差不多將機(jī)型增加了四倍，但在制品的存貨卻減少了一半之多，產(chǎn)品制造的總體勞動(dòng)生產(chǎn)率也提高了100%以上。在計(jì)算機(jī)的幫助下，機(jī)器很快從一種預(yù)設(shè)的工模具狀態(tài)切換到另一種工模具狀態(tài)而無須走到遙遠(yuǎn)的工具室或經(jīng)人工處理之后再進(jìn)行試車和調(diào)整，整備工作的加快使怠機(jī)時(shí)間結(jié)構(gòu)性發(fā)生了關(guān)鍵的變化，困繞著傳統(tǒng)工廠的在制品庫存和間接成本也隨之減少。數(shù)控和傳感技術(shù)、精密機(jī)床以及計(jì)算機(jī)等技術(shù)在工廠里的廣泛應(yīng)用是存貨管理的第二次變革。通過精確地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和供應(yīng)，日本的制造企業(yè)大大地降低了原材料的庫存，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，也增加了企業(yè)的利潤。在日本JIT又稱為“看板”管理，在每一個(gè)運(yùn)送零部件的集裝箱里面都有一個(gè)標(biāo)牌，生產(chǎn)企業(yè)打開集裝箱，就將標(biāo)牌給供應(yīng)商，供應(yīng)商接到標(biāo)牌之后，就開始準(zhǔn)備下一批零部件。1953年，日本豐田公司的副總裁大業(yè)耐一創(chuàng)造了一種高質(zhì)量、低庫存的生產(chǎn)方式即時(shí)生產(chǎn)(Just In Time，JIT)。二、文獻(xiàn)綜述：（一）國外文獻(xiàn)綜述：西方存貨管理理論的研究已經(jīng)相對完善，對我國中小企業(yè)存貨管理的研究具有重要的借鑒作用。因此，一個(gè)企業(yè)要像保持較高的盈利能力，應(yīng)當(dāng)十分重視存貨的管理。因此，探討中小企業(yè)存貨管理存在的問題以及對策，對于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著重要的研究意義。另一方面，國內(nèi)許多企業(yè)甚至是上市公司，他們過多的把精力放在生產(chǎn)和銷售上，忽視了存貨的限額和數(shù)量控制，從而造成了存貨的積壓，導(dǎo)致公司現(xiàn)金流出現(xiàn)斷裂，產(chǎn)品生產(chǎn)不暢、資金積壓嚴(yán)重等問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的自身發(fā)展。建立起科學(xué)高效的存貨管理制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、制度，才能從管理上提高存貨管理的水平；建立適合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理系統(tǒng)，強(qiáng)化信息化管理，才能使企業(yè)存貨管理的符合時(shí)代的要求，就上科技的力量；合理整合內(nèi)部物流資源，充分利用第三方物流資源，才能最大的開發(fā)存貨管理的潛力，創(chuàng)造價(jià)值和利益。綜上所述，存貨管理對于企業(yè)的經(jīng)營管理意義重大，存貨管理的好，會(huì)降低相關(guān)的各項(xiàng)開支，降低成本增加利潤收到好的經(jīng)濟(jì)效益；如果管理的不好的話，就會(huì)浪費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力，減少企業(yè)利潤，降低企業(yè)競爭力損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至引起資金鏈短裂導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。利用寄售庫存，客戶力求把維護(hù)庫存的財(cái)政負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給上游供商，而仍將保持同樣的安全庫存。這種新型企業(yè)，可以打通企業(yè)與用戶間的商流信息，打通企業(yè)與供應(yīng)鏈資源間的物流信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)信息流的通暢，降低甚至消除物料業(yè)務(wù)鏈 13上的“滯留”。 采用零庫存法所謂零庫存管理，就是最大限度地降低企業(yè)的在制品、成品的庫存數(shù)量，向著零庫存的極限挑戰(zhàn)，從而最大限度地節(jié)約資本，提高流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。在允許缺貨的情況下，與存貨決策相關(guān)的存貨年成本合計(jì)數(shù)為：T=TA+TC+TS。缺貨成本高低與存貨儲(chǔ)存量大小直接相關(guān)。存貨的訂購批量與存貨成本項(xiàng)目之間存在以下關(guān)系：一是由于企業(yè)采購行為不影響市場的供需關(guān)系，因此訂購批量變動(dòng)對存貨采購成本不造成影響。存貨訂購批量是指每一次訂購存貨的數(shù)量。 采用經(jīng)濟(jì)批量法存貨的訂貨成本和儲(chǔ)存成本與存貨訂購批量相關(guān)，且這兩個(gè)成本項(xiàng)目間存在相互牽制、互為漲落的關(guān)系。系統(tǒng)投入使用后，將大大減少公司管理部門的勞動(dòng)量，改善企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的管理、調(diào)度及資源配置，使得管理合理規(guī)范