【正文】 。同樣的產(chǎn)品，不同的結(jié)果，為什么？因?yàn)椤凹t梅人” 看到了經(jīng)營(yíng)客戶遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品更重要，懂得了不能改變產(chǎn)品就改變自己，從而走出了以產(chǎn)品為中心的誤區(qū)，真正堅(jiān)持了“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。在“紅梅理財(cái)中心”每一位“紅梅人”都展現(xiàn)著自己最閃光的一面。三、拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于我們的每一種產(chǎn)品，我們都應(yīng)該非常了解，無論它是在買出前還是買出后，要努力把各種產(chǎn)品都用活用到位；對(duì)于我們的每一位客戶，我們更是應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事、處處將用心服務(wù)貫穿始終，時(shí)刻緊記客戶的事沒有小事，客戶的需求就是我們的追求。在日常的工作中，“用心服務(wù)”是我們都叫爛了的口號(hào)，可真正能做到的人卻不多。二、用心的客戶服務(wù)。當(dāng)然，他們的個(gè)人存款、國(guó)債銷售、保險(xiǎn)代銷、速匯通、網(wǎng)上銀行等等各項(xiàng)業(yè)務(wù)也是榜上有名。在這個(gè)以信息為主流的社會(huì)中，找準(zhǔn)商機(jī)是制勝的前提。這種鮮明的對(duì)比，不得不讓人好奇！人們一定不禁會(huì)問是什么讓“紅梅理財(cái)中心”有了如此的魅力呢？這正是我們這次學(xué)習(xí)所要找到的答案。我們會(huì)緊跟“紅梅理財(cái)中心”這面旗幟，共創(chuàng)建行的美好明天。兩隊(duì)隊(duì)員累計(jì)行程近5000公里，開展示范培訓(xùn)20場(chǎng)，培訓(xùn)加油站骨干400余人；演出9場(chǎng)，觀看員工群眾1000多人，陶冶了員工情操，活躍了生產(chǎn)一線業(yè)余文化生活，向社會(huì)彰顯了中國(guó)石油為民服務(wù)的良好形象；曲靖公司機(jī)關(guān)黨支部組成一支由13名女黨員組成的“巾幗”示范服務(wù)隊(duì)前往羅平騰龍加油站，向加油站員工講解“微笑開口”相關(guān)知識(shí)，帶領(lǐng)加油站全體員工在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“人有我優(yōu)”的親情化服務(wù)，該站非油商品單站日銷量從200元提升到400元；文山公司硯山— 4 —第四篇：學(xué)紅梅文化，樹企業(yè)形象學(xué)紅梅文化，樹企業(yè)形象2的奇跡。支部是盞燈，黨員是面旗，公司各級(jí)黨團(tuán)組織積極實(shí)施“服務(wù)先鋒工程”，公司黨委組建青年“微笑、開口工程”培訓(xùn)示范隊(duì)和金孔雀文藝小分隊(duì)，前往加油站送培訓(xùn)、深入基層送溫暖。在柴油資源緊張期間，廣大黨員率先發(fā)揮帶頭作用，到加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證加油站安全、平穩(wěn)運(yùn)行。三、展示“三新”風(fēng)采，發(fā)揮黨員先鋒模范作用一是亮身份、強(qiáng)意識(shí)，創(chuàng)建服務(wù)新平臺(tái)。三是在服務(wù)質(zhì)量上精益求精。利用節(jié)假日，開展油品知識(shí)宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等活動(dòng)，延伸為民服務(wù)內(nèi)容。二是在打造示范窗口上精雕細(xì)刻。一是在基礎(chǔ)工作上精耕細(xì)作。3月10日盈江地震、8月9日騰沖地震發(fā)生后，第一時(shí)間開通綠色加油通道，德宏、保山公司黨總支成立共產(chǎn)黨員抗震救災(zāi)突擊隊(duì)，送去救災(zāi)油品74噸，公司代表集團(tuán)公司向地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)500萬元，公司黨委組織黨員干部和員工第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)捐款12萬元，成為第一個(gè)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的企業(yè)，中國(guó)石油心系災(zāi)區(qū)百姓、雪中送碳的高尚情懷受到云南省委、省政府的高度贊揚(yáng)。今年三、四季度，出現(xiàn)全國(guó)性柴油供應(yīng)不足，公司各級(jí)黨組織科學(xué)統(tǒng)籌，強(qiáng)化與駐地政府的溝通，保證重點(diǎn)行業(yè)用油，確定各地政府緊急用油指標(biāo)，為公交、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)让裆糜?，為公安、消防、醫(yī)療等重點(diǎn)客戶開辟綠色通道，確保優(yōu)先供應(yīng)。云南省遠(yuǎn)離成品油生產(chǎn)企業(yè)，油品資源保供任務(wù)十分艱巨，廣大黨員舍小家、顧大家，主動(dòng)放棄節(jié)假日、雙休日，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，北上南下，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定科學(xué)周密的資源保供方案，— 1—確保責(zé)任區(qū)內(nèi)油品不脫銷、不斷檔。一、履行三大責(zé)任，全力保障成品油市場(chǎng)供應(yīng)公司黨委把認(rèn)真履行中央企業(yè)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三大責(zé)任，作為積極支持國(guó)家實(shí)施云南橋頭堡戰(zhàn)略、中緬油氣管道建設(shè)和服務(wù)云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要職責(zé)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，竭盡全力保障云南市場(chǎng)成品油供應(yīng)。公司黨委召開為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，各級(jí)黨組織緊密圍繞活動(dòng)主題，提升服務(wù)水平，助推中心工作。在此基礎(chǔ)上，加快形成全國(guó)統(tǒng)一管理體制。加強(qiáng)中央與地方政府分工合作。建立各部門信息共享機(jī)制和平臺(tái)。完善協(xié)調(diào)機(jī)制，形成政策合力完善現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議制度。為物流創(chuàng)新提供合理稅收激勵(lì)。完善所得稅統(tǒng)一納稅政策。完善稅收制度，為物流產(chǎn)業(yè)提供合理激勵(lì)調(diào)整物流增值稅稅率。完善物流保險(xiǎn)機(jī)制。創(chuàng)新物流融資平臺(tái)。鼓勵(lì)發(fā)展物流資產(chǎn)投資公司。創(chuàng)新金融機(jī)制，提升物流創(chuàng)新能力建立物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新中心國(guó)際合作。鼓勵(lì)物流企業(yè)“走出去”。加快內(nèi)陸地區(qū)物流市場(chǎng)對(duì)外開放。有序推進(jìn)鐵路、航空等運(yùn)輸服務(wù)開放，可選擇國(guó)際貨運(yùn)班列、部分航線進(jìn)行試點(diǎn)。除國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)法律法規(guī)依法實(shí)施和監(jiān)督外，重點(diǎn)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中的監(jiān)督作用和大型物流企業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用。加快形成以行業(yè)協(xié)會(huì)為主導(dǎo)、物流企業(yè)為主體、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)共同參與的研究和制定機(jī)制。創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)形成機(jī)制。改革標(biāo)準(zhǔn)制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)支撐改革標(biāo)準(zhǔn)體系。建立社會(huì)化治理機(jī)制。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。盡快建立全國(guó)統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章，促進(jìn)各地區(qū)、各部門監(jiān)管執(zhí)法部門信息共享和聯(lián)合執(zhí)法。在交通運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)中，引入運(yùn)輸中介或無車(船)承運(yùn)人等新型服務(wù)主體，并建立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范、票據(jù)、保險(xiǎn)等制度，促進(jìn)多樣化新型物流企業(yè)加快發(fā)展。除涉及國(guó)家安全和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的重大基礎(chǔ)設(shè)施外，加快港口、機(jī)場(chǎng)、多式聯(lián)運(yùn)場(chǎng)站、各種貨運(yùn)場(chǎng)站及物流園區(qū)等物流基礎(chǔ)設(shè)施投資運(yùn)營(yíng)向社會(huì)資本開放。明確鐵路貨運(yùn)服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和程序，有序推進(jìn)鐵路行郵、快運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸?shù)刃滦瓦\(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域向社會(huì)資本開放。加強(qiáng)工商登記及相關(guān)管理部門電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和加快全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，盡快建立覆蓋全國(guó)的“證照互