20xx年醫(yī)學(xué)專題—加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(參考版)
2024-11-05 02:21本頁面
【正文】 69,第七十頁，共七十頁。n)應(yīng)給病人留下良好的印象。在這種模式中患者的利益由醫(yī)師的良知來保證，醫(yī)生應(yīng)該時(shí)時(shí)處處將病人的利益放在首位。最常用和最有效的是微笑，真誠的微笑對(duì)病人極富感染力。ng)總結(jié),加強(qiáng)醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。,內(nèi)容(n232。)中化解矛盾,營造和諧,才是一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者,才是我們創(chuàng)造現(xiàn)代化醫(yī)院所必須的人才。,68,第六十八頁，共七十頁。 bi224。,美國前國務(wù)卿鮑威爾談?wù)f話(shuō hu224。 智慧一滴：如果這一生(yīshēng)真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話?！?溝通是一種能力，不是一種本能。nggōng)學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說,“所謂溝通就是同步。,66,第六十六頁，共七十頁。作為當(dāng)代的醫(yī)生，應(yīng)該理解醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純生物學(xué)模式，向生物心理社會(huì)模式轉(zhuǎn)化。x237。當(dāng)患者就醫(yī)或醫(yī)師巡訪到病人時(shí)，醫(yī)生和患者之間的關(guān)系立即發(fā)生，一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作的基本需要。)藝術(shù) 4 體態(tài)語言和表情藝術(shù) 5 溝通的實(shí)效性,65,第六十五頁，共七十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)過程中需要注意 的幾個(gè)問題,1 溝通態(tài)度 2 傾聽藝術(shù) 3 談話(t225。)的病人,應(yīng)利用其自以為是的態(tài)度進(jìn)行引導(dǎo)，如說“看來你對(duì)這個(gè)問題很了解(liǎojiě)，那么你就應(yīng)該……”等。o z236。,63,第六十三頁，共七十頁。nsh249。,慮病傾向(qīngxi224。不宜抑制其悲哀，而應(yīng)給予心理(xīnlǐ)上的支持與關(guān)懷。u)不良者,醫(yī)生應(yīng)充分表達(dá)同情，為病人謀求最佳處置。,預(yù)后(y249。odiǎn)宜多重復(fù)。,60,第六十頁，共七十頁。,59,第五十九頁，共七十頁。ng),應(yīng)使用兒童能了解的語言(yǔy225。,兒童(233。ng) 醫(yī)生的裝束 在病房查房 手術(shù)開始時(shí)病人最為緊張,57,第五十七頁，共七十頁。tā)要注意的方面,診室的環(huán)境(hu225。,56,第五十六頁，共七十頁。ngr233。ngr233。,55,第五十五頁，共七十頁。但需注意目光(m249。,保持目光(m249。如患者有緊張不安的表現(xiàn)，醫(yī)生可用握手、拍肩表示關(guān)懷，可使患者放松一些。,醫(yī)生的坐姿應(yīng)輕松，上身微微前傾或微微點(diǎn)頭可使患者覺得(ju233。在醫(yī)生與病人的溝通中亦十分重要。ngzu242。ngw233。,52,第五十二頁，共七十頁。nl236。,10.對(duì)待病人首先是人的觀念，糾正見病不見人、重病輕人的觀念。jǐ)的病情及診療、愈后有一個(gè)了解，有一個(gè)恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。,50,第五十頁，共七十頁。jī)、失態(tài)、非禮，言辭不要針鋒相對(duì)，不火上澆油。,49,第四十九頁，共七十頁。一旦第一針不成功，真誠的說一聲“對(duì)不起”。,7.對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的不當(dāng)或差錯(cuò)，要及時(shí)向病人道歉。o)活動(dòng)中的局限性、相對(duì)性和不可避免的瑕疵，要及時(shí)向病人解釋說明，尤其病人本身是醫(yī)務(wù)人員或其親屬中有醫(yī)務(wù)人員的，更要注意與其溝通說明，取得其理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象。,47,第四十七頁，共七十頁。以穩(wěn)制躁，以靜制動(dòng)。,5.對(duì)醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或?qū)χ委熜Ч?xi224。如有的病人沒有好的治療辦法，也不能說：“你這病誰也治不了，沒有好辦法！”可以說：“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們盡最大的努力。,4.有些話病人可以說、其他人可以說，但我們(wǒ men)醫(yī)務(wù)人員不能說。該會(huì)診的、該轉(zhuǎn)診的，必須說清楚。需要向病人說明和交代的，必須說明白，交代清楚。一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。,3.事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、愈合等醫(yī)療(yīli225。表情要得體，語調(diào)要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。語言(yǔy225。,43,第四十三頁，共七十頁。ixīn)感受。,1.首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。,在交談過程中 需要(xūy224。在交談中宜多用關(guān)懷的語句，在檢查時(shí)應(yīng)詢問有無痛感，皆可使病人感到溫馨。n)的溝通,古代西方(xīfāng)的醫(yī)圣希波克拉底說過：“醫(yī)生有三種東西可以治病，一是藥物、二是語言、三是手術(shù)刀”?；颊哌M(jìn)入診室，對(duì)于首次就診的病人，可用“你好(nǐ hǎo)”，“請(qǐng)坐”等禮貌用語，這樣會(huì)讓病人感到熱情和溫暖,40,第四十頁，共七十頁。n mi224。,39,第三十九頁，共七十頁。病人對(duì)醫(yī)生是否滿意往往并不根據(jù)醫(yī)生所給予治療的優(yōu)劣(yōu li2
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