有效降低離職率企業(yè)如何合理設(shè)計(jì)薪酬體制(參考版)
2024-10-29 05:45本頁面
【正文】 員工的抱怨及時(shí)處理不然會(huì)影響到其他人，經(jīng)常與員工溝通。2離職控制:控制新員工離職,手續(xù)定時(shí)辦理(次周)，離職原因分析。我有一個(gè)想法：公司針對(duì)平衡員工的工作、進(jìn)修和休假，設(shè)定一項(xiàng)新的員工福利。又例如，公司的招聘程序不佳，無法有效篩選不適合公司，或喜歡更換工作的求職者，以致員工 待在公司的時(shí)間無法長久。第二步：解讀資料界定問題 有了足夠 且正確的資料后，公司需要整理解讀這些資料，界定公司目前面臨的問題。集額外的補(bǔ)充資料。二、在員工離職一段時(shí)間后，有專人對(duì)他們進(jìn)行追蹤調(diào)查。要 避免這種情況，我認(rèn)為從兩個(gè)方面去解決。員工已經(jīng)要離開公司，談?wù)搶?duì)公司的不滿之處，對(duì)他們而言是弊多于利。因此，不要忽略了向現(xiàn)有員工 收集資料。事實(shí)上，了。公司一般需要收集的資料有四種：一、離職的是哪一種員工，以及他們離職的原因；二、公司與員工去留 相關(guān)的政策；三、業(yè)界員工的平均離職情況；四、留在公司的員工，他們待在公司的原因。當(dāng)公司的員工離職率偏高時(shí)，公司首先要做的是，系統(tǒng)性收集相關(guān)資料，了解公司留 不住員工的主因?yàn)楹?。?dāng)一名員工遞出辭呈后，公司需要付出的代價(jià)究竟有多大？ 除了重新招募、訓(xùn)練員工熟悉公司作業(yè)等成本，如果再計(jì)算無形的損失（例如，員工來來去去，破壞了公司的士氣及形象），一名員工離 職，公司需要付出的代價(jià)，可能遠(yuǎn)比公司想象大得多。一、工作安排方面，確實(shí)是應(yīng)該比較人性化一點(diǎn)，特別是 CS 在排單子時(shí)注意考慮一下驗(yàn)貨員各方 面的情況，適當(dāng)?shù)膶?duì)驗(yàn)貨員進(jìn)行一些鼓勵(lì)，比如：杭州的 CS 小童，據(jù)驗(yàn)貨員講，有時(shí)驗(yàn)貨比較辛苦時(shí)，她會(huì)安慰驗(yàn)貨員一兩句；驗(yàn)貨員在確認(rèn)報(bào)告是否收到時(shí)，她都以短信形式回復(fù)給驗(yàn)貨員，以減少驗(yàn)貨員的 開支； 而不象有些 CS，只管把工作安排下去，態(tài)度很生硬，要求驗(yàn)貨員一定要今天完成這一單，明天還 有別外一單要安排給這個(gè)驗(yàn)貨員，以致有時(shí)工作時(shí)帶有情緒；二、收入方面：事實(shí)上我覺得驗(yàn)貨員還是能 理解公司的，但是經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，若是我們?cè)谝?guī)章制度更改時(shí)提前二三個(gè)月做驗(yàn)貨員的思想工作，有的驗(yàn) 貨員能理解的，他就會(huì)留下來；若是不能理解的，因?yàn)橛凶銐虻乃枷牍ぷ?，他?huì)開始自己出去找工作，但 是至少就不會(huì)帶著情緒進(jìn)行工作，至少目前還沒有影響到他們的收入或福利等；所以經(jīng)過這次的離職高潮，我發(fā)現(xiàn)以前我對(duì)于與驗(yàn)貨員的溝通方面做得太少，經(jīng)過最近與深圳驗(yàn)貨員單獨(dú)進(jìn)行討論、一起去驗(yàn)貨等，發(fā)現(xiàn)了他們的一些想法，而事實(shí)上這些想法是可以事先進(jìn)行溝通，以避免到最后時(shí)一起暴發(fā)時(shí)一發(fā)不可收 拾；另外我們?cè)谝?guī)章制度方面的條文并沒有進(jìn)行解釋，從而使員工在事前事后有非常多的誤解，比如：深 圳的員工到福州培訓(xùn)，按福州工資，還是按深圳工資；員工手冊(cè)什么時(shí)候才可以定稿等；三、開除員工： 一般來講員工離職、被開除等，多多少少都會(huì)有一些不滿意的地方，或是認(rèn)為其它公司更好一些，這時(shí)若 是他們的獎(jiǎng)金又沒有了，這時(shí)他們的嘮騷話就會(huì)更多，對(duì)于其它在職員工的影響就會(huì)很大，事實(shí)上有好幾 個(gè)員工就是因?yàn)槭苓@影響而離職的；四、員工與員工關(guān)系方面：因?yàn)樯鐣?huì)的進(jìn)步，目前特別是 80 年代的 人，對(duì)于人生觀的看法與 70 年代的人都有一定的區(qū)別，行為方式也有一定的區(qū)別； 特別是電腦風(fēng)行的年代，所以我們可能會(huì)考慮組織深圳多會(huì)一些戶外的集體活動(dòng)，以提高大家的團(tuán)隊(duì)精神。針對(duì)這些員工離職的原因，我找 了幾個(gè)從我們公司離開的員工，在保證不會(huì)影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：一、工作安排 方面，不夠人性化：以驗(yàn)貨員岳文發(fā)的例子最為明顯，有一次他當(dāng)晚坐大巴從福州到深圳，然后大概于第 二天凌晨才到深圳，但是第二天又有單子要到一天之內(nèi)到三個(gè)地方進(jìn)行驗(yàn)貨，結(jié)果造成驗(yàn)貨員非常辛苦，所以當(dāng)時(shí)與岳文發(fā)談話時(shí)，他發(fā)牢騷說公司的 CS 不把他當(dāng)人，長途奔波后都從來沒有考慮讓他休息；盡 管從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，也不能老是這樣，因?yàn)榧徔椩谏钲谥挥幸粋€(gè)客人，但是經(jīng)常是到廠后經(jīng)常貨沒 有完成，要等工廠貨做完然后再驗(yàn)貨，或者是驗(yàn)貨員當(dāng)天退貨，然后讓驗(yàn)貨員在工廠等工廠返工完后再當(dāng) 晚重檢，這樣對(duì)于驗(yàn)貨員的影響比較大；二、收入方面：事實(shí)上深圳驗(yàn)貨員在同行業(yè)中的收入算是中等偏 下的，但是在與相應(yīng)的幾位離職的驗(yàn)貨員討論的過程中，認(rèn)為是因?yàn)槭杖氲脑蛟斐呻x職的并不多，只有 較少的員工認(rèn)為是因?yàn)槭杖氲脑颍欢容^多的人是認(rèn)為因?yàn)楣痉矫娴囊?guī)章制度更改太過頻繁，以致員 工對(duì)于公司的信任度下降，從剛開始的水電費(fèi)自理、休假扣滿勤獎(jiǎng)、休假次數(shù)減少、從飛
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