有效降低離職率企業(yè)如何合理設(shè)計薪酬體制-文庫吧
2024-10-29 05:45 本頁面
【正文】 針對這些員工離職的原因，我找了幾個從我們公司離開的員工，在保證不會影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：一、工作安排方面，不夠人性化：以驗貨員岳文發(fā)的例子最為明顯，有一次他當(dāng)晚坐大巴從福州到深圳，然后大概于第二天凌晨才到深圳，但是第二天又有單子要到一天之內(nèi)到三個地方進行驗貨，結(jié)果造成驗貨員非常辛苦，所以當(dāng)時與岳文發(fā)談話時，他發(fā)牢騷說公司的CS不把他當(dāng)人，長途奔波后都從來沒有考慮讓他休息；盡管從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，也不能老是這樣，因為紡織在深圳只有一個客人，但是經(jīng)常是到廠后經(jīng)常貨沒有完成，要等工廠貨做完然后再驗貨，或者是驗貨員當(dāng)天退貨，然后讓驗貨員在工廠等工廠返工完后再當(dāng)晚重檢，這樣對于驗貨員的影響比較大；二、收入方面：事實上深圳驗貨員在同行業(yè)中的收入算是中等偏下的，但是在與相應(yīng)的幾位離職的驗貨員討論的過程中，認(rèn)為是因為收入的原因造成離職的并不多，只有較少的員工認(rèn)為是因為收入的原因；而比較多的人是認(rèn)為因為公司方面的規(guī)章制度更改太過頻繁，以致員工對于公司的信任度下降，從剛開始的水電費自理、休假扣滿勤獎、休假次數(shù)減少、從飛機改汽車等，影響了員工的積極性；三、開除員工：李熹弟、王箭以及以前離職的員工在離開公司時，得不到獎金，在員工中影響挺大的；在討論中發(fā)現(xiàn)有很多員工都認(rèn)為獎金是公司對于員工在某階段工作表現(xiàn)的肯定，所以這些人都應(yīng)該得到獎金，有幾位員工選擇在過年后離開，是因為過年后工作容易找，另外就是因為獎金方面的影響；四、員工與員工之間的關(guān)系方面：目前來講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來就回宿舍了，溝通也不如以前了。我們應(yīng)在“健康問題、家庭因素”等常見的離職原因背后，探索真正的原因。一、工作安排方面，確實是應(yīng)該比較人性化一點，特別是CS在排單子時注意考慮一下驗貨員各方面的情況，適當(dāng)?shù)膶︱炟泦T進行一些鼓勵，比如：杭州的CS小童，據(jù)驗貨員講，有時驗貨比較辛苦時，她會安慰驗貨員一兩句；驗貨員在確認(rèn)報告是否收到時，她都以短信形式回復(fù)給驗貨員，以減少驗貨員的開支；而不象有些CS，只管把工作安排下去，態(tài)度很生硬，要求驗貨員一定要今天完成這一單，明天還有別外一單要安排給這個驗貨員，以致有時工作時帶有情緒；二、收入方面：事實上我覺得驗貨員還是能理解公司的，但是經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，若是我們在規(guī)章制度更改時提前二三個月做驗貨員的思想工作，有的驗貨員能理解的，他就會留下來；若是不能理解的，因為有足夠的思想工作，他會開始自己出去找工作，但是至少就不會帶著情緒進行工作，至少目前還沒有影響到他們的收入或福利等；所以經(jīng)過這次的離職高潮，我發(fā)現(xiàn)以前我對于與驗貨員的溝通方面做得太少，經(jīng)過最近與深圳驗貨員單獨進行討論、一起去驗貨等，發(fā)現(xiàn)了他們的一些想法，而事實上這些想法是可以事先進行溝通，以避免到最后時一起暴發(fā)時一發(fā)不可收拾；另外我們在規(guī)章制度方面的條文并沒有進行解釋，從而使員工在事前事后有非常多的誤解，比如：深圳的員工到福州培訓(xùn)，按福州工資，還是按深圳工資；員工手冊什么時候才可以定稿等；三、開除員工：一般來講員工離職、被開除等，多多少少都會有一些不滿意的地方，或是認(rèn)為其它公司更好一些，這時若是他們的獎金又沒有了，這時他們的嘮騷話就會更多，對于其它在職員工的影響就會很大，事實上有好幾個員工就是因為受這影響而離職的；四、員工與員工關(guān)系方面：因為社會的進步，目前特別是80年代的人，對于人生觀的看法與70年代的人都有一定的區(qū)別，行為方式也有一定的區(qū)別；特別是電腦風(fēng)行的年代，所以我們可能會考慮組織深圳多會一些戶外的集體活動，以提高大家的團隊精神。在農(nóng)歷新年后，正是員工流動的高峰。當(dāng)一名員工遞出辭呈后，公司需要付出的代價究竟有多大？除了重新招募、訓(xùn)練員工熟悉公司作業(yè)等成本，如果再計算無形的損失（例如，員工來來去去，破壞了公司的士氣及形象），一名員工離職，公司需要付出的代價，可能遠比公司想象大得多。第一步：了解離職原因收集四種資料了解原因是解決問題的第一步。當(dāng)公司的員工離職率偏高時，公司首先要做的是，系統(tǒng)性收集相關(guān)資料，了解公司留不住員工的主因為何。公司可以收集資料的方式，包括員工離職訪談、對離職或現(xiàn)有員工進行問卷調(diào)查等。公司一般需要收集的資料有四種：一、離職的是哪一種員工，以及他們離職的原因；二、公司與員工去留相關(guān)的政策；三、業(yè)界員工
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