【正文】 深入開展“破除熟人經(jīng)濟(jì)、提升服務(wù)水平”專項教育活動，進(jìn)一步加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動中心規(guī)范高效運行。嚴(yán)格實行指紋考勤、佩證上崗和績效管理，建立健全工作人員請假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵嵉轿?。四是著力加強干部作風(fēng)建設(shè)。為推動這項工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門密切配合，分類實施，穩(wěn)步推進(jìn)，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。三是著力深化行政審批制度改革。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，所有行政審批事項及相關(guān)的公共服務(wù)事項都要求進(jìn)入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。二是著力加強行政審批監(jiān)管。這項工作全省分三批進(jìn)行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：一是著力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。下半年工作重點回顧過去的半年工作，行政服務(wù)中心雖然做出一定的成績，為促進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)上做出了一定成績。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務(wù)。作為對客商、群眾最大的服務(wù)平臺，中心還開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進(jìn)了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進(jìn)一步提升，得到廣大群眾的好評。完善服務(wù)方式。四、提供為民服務(wù)受好評。年初中心對各窗口下達(dá)責(zé)任狀。分值占縣目標(biāo)考核的2%。取消當(dāng)評先資格，在全縣進(jìn)行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。凡窗口人員上班期間違反“十不準(zhǔn)”規(guī)定，扣其100元/次。鐵制度的實施解決了中心紀(jì)律松散問題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹立了窗口服務(wù)新形象。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進(jìn)并報政府表彰。每月全縣進(jìn)行通報。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務(wù)審批表”。對窗口人員實行“五個一”管理。三、強化內(nèi)部管理見成效為抓好隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：健全管理體制。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關(guān)前置部門均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，“兩集中”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。通過中心內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網(wǎng)又能方便申報者實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評議、申報等業(yè)務(wù)；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑崟r監(jiān)察、預(yù)警糾錯、收費監(jiān)督、績效評估等功能狠抓項目進(jìn)廳。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。推行電子政務(wù)。承諾件65件，%，對于承諾件、復(fù)雜件我中心實行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務(wù)，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個股室進(jìn)駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當(dāng)場辦理，目前，行政服務(wù)中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤狈诸惞芾碇凭褪羌崔k件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)合辦理，并做到操作規(guī)范。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時間，行政服務(wù)中心實行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)本單位審批事項的審核、審批、發(fā)證等事務(wù)。通過聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。我中心對“三個一體化建設(shè)”實行聯(lián)審聯(lián)批。一、簡化行政審批出新招簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：實行并聯(lián)審批制。2010年11月15日第五篇：行政服務(wù)中心**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進(jìn)位”的工作目標(biāo)，緊扣服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項目建設(shè)這一主題，突出“審批提速、項目進(jìn)廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務(wù)機制”，促進(jìn)“電子政務(wù)”再上一個臺階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。“中心”管委辦認(rèn)為，這些建議都很寶貴，對我們的工作具體指導(dǎo)、幫助作用。六、嚴(yán)格雙月考核管理，充實完善“中心”績效考核管理體系，強化全體工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，提升窗口審批服務(wù)質(zhì)量。四、實行服務(wù)窗口前、后場分設(shè)管理機制，進(jìn)一步強化窗口工作人員規(guī)范服務(wù)意識。二、管委辦進(jìn)一步加大內(nèi)部監(jiān)督管理力度，采取增加日常巡查次數(shù)、觀看視頻、電話暗訪等多種方式，確保日常監(jiān)督管理到位。先后在提高窗口服務(wù)意識、審批效率及工作人員服務(wù)技能等方面推出了多項舉措，但由于窗口工作人員流動性較大，個別人員服務(wù)意識上的欠缺，有咨詢答復(fù)耐心不夠、未一次性告知等問題出