市行政服務(wù)中心扎實開展創(chuàng)建(參考版)
2024-10-10 19:46本頁面
【正文】 。過去一年，全市審改和行政服務(wù)創(chuàng)新實踐，繼續(xù)得到社會各界的廣泛關(guān)注，全年先后有24批次上級領(lǐng)導、兄弟城市、外賓和同行來中心考察，人民網(wǎng)、新華日報、省電視臺、省電臺及本地媒體也先后對此進行了47次的宣傳報道。()全年共向市重點企業(yè)發(fā)放《行政服務(wù)征詢書》216份，組織現(xiàn)場服務(wù)32次，先后走訪了**新城金融商務(wù)第三街區(qū)、商用車有限公司、宜家家居、芯奧微傳感技術(shù)、蘇南機場二期等重點企業(yè)和重點項目建設(shè)單位107家，解決審批難題173個。三是把握服務(wù)重點。按照“審批無空檔、服務(wù)不間斷”要求，實行“大廳值班、電話值班、預(yù)約值班”等三種周六預(yù)約服務(wù)形式，不間斷為企業(yè)和群眾開展服務(wù)，其中市發(fā)改委、經(jīng)信委等10個部門窗口堅持周六在服務(wù)大廳現(xiàn)場值班；市教育局、民政局等16個部門窗口實行電話值班，隨叫隨到；其他23個部門窗口做到有約必到，有事即辦。出臺《關(guān)于行政服務(wù)提質(zhì)提速提效的實施意見》、《**市重大投資項目中介技術(shù)服務(wù)管理暫行辦法》和《關(guān)于**市重大項目審批實行容缺預(yù)審的實施意見》等制度性文件，不斷創(chuàng)新和完善重大項目服務(wù)機制，進一步暢通無縫對接、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的重大項目行政服務(wù)綠色通道。亮點五重大產(chǎn)業(yè)重要民生項目服務(wù)成效明顯圍繞全市“項目推進年”的整體部署，中心著力以重大產(chǎn)業(yè)重要民生項目為龍頭，全面提高行政服務(wù)效能。創(chuàng)新推動熱線服務(wù)和行政服務(wù)相互融合發(fā)展，讓企業(yè)群眾可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式，全天候、不間斷地預(yù)約在非工作時間（含非工作日）辦理行政審批服務(wù)。三是加強電子政務(wù)。同時強化英文版門戶網(wǎng)站功能，積極為外資企業(yè)和外賓朋友提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二是強化網(wǎng)站建設(shè)。目前已實現(xiàn)35個進駐部門376個事項的網(wǎng)上審批功能（%），開展網(wǎng)上審批3894件。一是實施網(wǎng)上審批。與本地網(wǎng)民集中關(guān)注和參與的“二泉論壇”、“東林書院”等實施對接，開設(shè)“問政回音”專版，積極探索實踐網(wǎng)絡(luò)問政，快速主動地回應(yīng)和答復網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求600余件，有效傳遞了政府工作正能量。制定《關(guān)于加強全市政府公共服務(wù)熱線平臺建設(shè)的實施意見》，加強各地區(qū)、各成員單位之間的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和跟蹤督辦，解決了一批因部門職責交叉、存在管理盲區(qū)而久拖未決、百姓反映強烈的疑難問題。在《江南晚報》開設(shè)“12345熱點回應(yīng)”欄目，與無錫電視臺共同策劃開播全媒體新聞欄目“熱線12345”，努力聚焦社會熱線、敦促問題解決、回應(yīng)群眾關(guān)切，同時主動搜集小微企業(yè)優(yōu)惠、最低工資上調(diào)、重特大疾病醫(yī)療救助政策、老新村改造等社會熱點信息636條，切實提高了前臺工作人員對群眾咨詢訴求的響應(yīng)速度。亮點三政府公共服務(wù)熱線的運行管理水平穩(wěn)步提高全面履行“市政府公共服務(wù)熱線辦公室”管理職能，堅持“12345”一號對外、112個平臺單位聯(lián)動服務(wù)，%，%，贏得了廣泛贊譽。著力推進國家、省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點區(qū)工作，實施了“建設(shè)項目一費制、電子監(jiān)察績效考評、市區(qū)數(shù)據(jù)對接”等一系列創(chuàng)新服務(wù)，順利通過省政府評估驗收，獲得好評。加快推進全市鎮(zhèn)（街）行政權(quán)力（便民服務(wù)）網(wǎng)上運行平臺建設(shè)，選擇有條件的鎮(zhèn)（街）先行先試，試點鎮(zhèn)（街）達到建設(shè)標準。強化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行日常管理，相繼制定出臺《**市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行管理制度》和《開展行政權(quán)力網(wǎng)上運行定期檢查制度》，努力提高事項網(wǎng)上運行率和部門網(wǎng)上運行率，全市有辦件的行政權(quán)力事項網(wǎng)上運行率達82%。亮點二行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行持續(xù)深化根據(jù)省政府的部署要求，我們積極探索運用“云計算”技術(shù)，開展分類考核、差異化測評，形成了“行權(quán)”運行無錫模式的新特色。各進駐部門行政許可服務(wù)處都積極貫徹落實新一輪審改要求，積極推動了市級行政審批事項清理下放，統(tǒng)一行政權(quán)力事項名稱、規(guī)范辦事指南及操作規(guī)程等工作，市發(fā)改委、交通運輸局、衛(wèi)生局等部門行政許可服務(wù)處還主動做好與各市（縣）區(qū)的對接協(xié)調(diào)、操作培訓和資料移交等工作，為全市順利實施簡政放權(quán)做出了貢獻。三是減少前置審批。二是推進權(quán)力下放。一是清理審批事項。概括起來，過去一年，中心的工作呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新亮點。中心先后榮獲了“省創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”、“**市
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