【正文】 ）公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！。必須服從分配、服從管理，違者扣罰50元/次；十一、辭職條件：員工必須提前一個月寫辭職書，交給相關(guān)主管，以便公司安排。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，本店將做出合理的回復(fù)！二、三、服從分配服從管理上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得打鬧、賭博喝酒、睡覺而損毀本店形象； 不透露本店機(jī)密；四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，八、員工服務(wù)態(tài)度：熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。3不因自己心情而影響工作質(zhì)量。2養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。2切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿下班后可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。2在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔、收好自己所用工具，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。1及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。1洗頭、吹發(fā)、燙 染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。擴(kuò)展資料：理發(fā)店規(guī)章制度金絲坊員工守則全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)向店長申請，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝。2每周三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。1嚴(yán)格保密顧客資料。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。1當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。1上班時(shí)間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請他人代為登記。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。尊重顧客。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。請假須真實(shí)反映情況。不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。⑦使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。可用鑷子取，沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。④工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。十四、工作態(tài)度每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。招待朋友不得超過10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。干完活及時(shí)把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。十、杠車工具及設(shè)備產(chǎn)品不得浪費(fèi)，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元八、言語說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會（2人以上）且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細(xì)語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。員工站位接打電話一次10元。洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。六、接待站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。每位員工一個月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。工作時(shí)間請小時(shí)假，每人一天不得超過一次。重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。四、請假超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。三、吃飯中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例（特殊情況除外）。所有地方不能有死角，沒有反工的機(jī)會。鏡面不能有可擦掉的臟物。二、衛(wèi)生9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。理發(fā)店規(guī)章制度12一、遲到早退8：30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生，晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。獎懲：參加培訓(xùn)、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲，必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn)。助理如果要晉階，必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后，方可晉階。助理等級制度：學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實(shí)習(xí)發(fā)型師八個等級。公司定期舉行各類考核活動，員工考核不合同，給予補(bǔ)考一次。否則按曠工論處。本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時(shí)更換用品）、飲水間等。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公