【正文】 ，上報件20件，退回件1件?！究记诙讲椤科咴路萁?jīng)貿(mào)委窗口胡月珍、萬忠勇；發(fā)改委窗口馬莉；計生委窗口徐翠珍；文廣局窗口王金清、吳百花；質(zhì)監(jiān)局窗口張紅；交通局窗口姚碧紅、桂燕峰；建設(shè)局窗口吳水霞、張勤；環(huán)保局窗口周萍；房管局窗口李廣軍；工商局窗口董曉俊、張玉榮、徐志強(qiáng)；水產(chǎn)局窗口杜玉斌；林業(yè)局窗口王雪冬、談麗華；衛(wèi)生局窗口馮良罡；地稅局窗口邱瑞華；人防辦窗口周平忠；非稅局窗口麥曉瑩、張瑩；水利局窗口張偉鴻；人勞局窗口蔡利平；地礦局窗口余琳琳；國土局窗口朱麗紅、孫龍玉；出勤率為100%。★行政服務(wù)中心評選出第二批雙月流動紅旗窗口。7月30日上午，九江市紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長歐陽禮興來我市出席瑞昌市紀(jì)工委、監(jiān)察分局成立暨授牌儀式會議，并參觀指導(dǎo)了我市行政服務(wù)中心運行工作。7月17日，九江市委副書記、市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長朱榮輝來我市，就學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展專題調(diào)研。朱榮輝一行蒞臨我市行政服務(wù)中心視察了辦事大廳，并深入工商、計生、建設(shè)、人防、文廣等窗口詳細(xì)詢問工作人員辦件情況?！镏行膶M(jìn)駐辦事大廳各單位窗口電腦全面檢測。經(jīng)過民主測評，中心考核，工商局、質(zhì)監(jiān)局、水產(chǎn)局、建設(shè)局、文廣局窗口榮獲行政服務(wù)中心2009年6月份雙月流動紅旗窗口。【業(yè)務(wù)督查】截止七月底，行政服務(wù)中心總辦件數(shù)達(dá)7878件。涉及行政許可審批項目69項，％；涉及收費項目34項，％，（含代收統(tǒng)繳不納入預(yù)算外賬戶管理44527元，其中工商局33771元，質(zhì)監(jiān)局8104元）。經(jīng)中心辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科結(jié)合各窗口出勤率、工作紀(jì)律、辦件規(guī)范、辦件量等方面進(jìn)行綜合考評，評出八個“紅旗窗口”候選名單，這八個候選窗口是：工商局、質(zhì)監(jiān)局、水產(chǎn)局、交通局、建設(shè)局、文廣局、環(huán)保局、衛(wèi)生局窗口?！敬翱趧討B(tài)】市工商局推行企業(yè)年檢進(jìn)“窗口”辦理受到社會普遍好評。窗口對企業(yè)應(yīng)提交填報的材料告知清楚、指導(dǎo)到位，對年檢過程中發(fā)現(xiàn)的一般違規(guī)違法行為做到以教育為主、免予處罰。七月份水利局窗口在A、B崗交接時未向中心履行請假手續(xù)，造成兩次缺崗，時長均為半天?！锶鸩泄操Y源交易中心掛牌成立。【考勤督查】十月份經(jīng)貿(mào)委窗口胡桂珍、倪克知；計生委窗口徐翠珍；教育局窗口陳征；文廣局窗口王金清、吳百花；交通局窗口姚碧紅、桂燕峰；建設(shè)局窗口吳婧、張勤；環(huán)保局窗口周萍；非稅局窗口麥曉瑩、鐘燕紅、張瑩；國土局窗口孫龍玉、朱麗紅；地稅窗口邱瑞華；工商局窗口李俊祥、張玉榮、徐志強(qiáng)；林業(yè)局窗口談麗華；衛(wèi)生局窗口馮良罡；氣象局窗口鄒瑞、沈在學(xué)、赴蜀昌出勤率為100%。其中即辦件442件，承諾件387件，上報件109件，退回件7件。一面面錦旗，凝聚著厚重樸實的民心、民意，能為企業(yè)、為客商、為辦事群眾提供一站式服務(wù)、奉獻(xiàn)一份真情，我們感到自豪和安慰?！敬翱趧討B(tài)】工商窗口全力協(xié)助企業(yè)順利冠省名。（工商局窗口李俊祥）建設(shè)局窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮獲錦旗。（建設(shè)局窗口 張勤）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，展示良好干部形象。下階段，我們窗口將著力在改變進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式上下功夫，在全面完成好本工作的同時，以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化行政審批制度改革為主線，勇于創(chuàng)新為動力，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，全力推進(jìn)行政服務(wù)“提速、提質(zhì)、提效”，積極為全市軟環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)全市畜牧、水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。在審批這些建設(shè)項目過程中，全程跟蹤服務(wù)，確保項目按期開工建設(shè)。一是認(rèn)真制定投訴受理試行辦法及有關(guān)投訴辦理規(guī)章制度；二是通過編印《督查通報》向市領(lǐng)導(dǎo)、市受理協(xié)調(diào)小組成員、市直單位反映受理投訴情況；三是將受理投訴工作情況及辦案效果通過新聞媒體刊登進(jìn)行宣傳。職能部門對一些符合要求的投訴，本應(yīng)給予積極支持協(xié)調(diào)，按有關(guān)政策給予解決，對一些投訴認(rèn)為是過高的要求，不符合政策的，也應(yīng)給予解釋，加以引導(dǎo)，但有的部門支持不夠，甚至拖著遲遲不辦。對不屬于投訴中心受理范圍或不符合受理要求的個案，不能置之不理，要根據(jù)投訴者的要求，積極為投訴者提供相關(guān)政策、法規(guī)咨詢服務(wù)，協(xié)助他們將材料轉(zhuǎn)送有關(guān)能承辦或受理的單位，指導(dǎo)他們選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)途徑。2010年11月26日第四篇：瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報根據(jù)《九江市萬名群眾評議機(jī)關(guān)工作方案的通知》文件精神，市行政服務(wù)中心高度重視，立即組織群眾對行政服務(wù)中心工作開展語言，并對群眾提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和剖析，制定具體整改措施，并召開會議專題討論研究。先后在提高窗口服務(wù)意識、審批效率及工作人員服務(wù)技能等方面推出了多項舉措，但由于窗口工作人員流動性較大，個別人員服務(wù)意識上的欠缺，有咨詢答復(fù)耐心不夠、未一次性告知等問題出現(xiàn)。四、實行服務(wù)窗口前、后場分設(shè)管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員規(guī)范服務(wù)意識?！爸行摹惫芪k認(rèn)為，這些建議都很寶貴，對我們的工作具體指導(dǎo)、幫助作用。一、簡化行政審批出新招簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：實行并聯(lián)審批制。通過聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。縣林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個股室進(jìn)駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當(dāng)場辦理，