【正文】 現(xiàn)。我們認(rèn)為，這些批評意見在“中心”個別窗口及工作人員中確有存在。2010年11月26日第四篇：瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報根據(jù)《九江市萬名群眾評議機(jī)關(guān)工作方案的通知》文件精神，市行政服務(wù)中心高度重視，立即組織群眾對行政服務(wù)中心工作開展語言，并對群眾提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和剖析，制定具體整改措施，并召開會議專題討論研究。一年來，行政服務(wù)中心投訴工作確實(shí)作了大量的服務(wù)工作，也取得一些工作成效。對不屬于投訴中心受理范圍或不符合受理要求的個案，不能置之不理，要根據(jù)投訴者的要求，積極為投訴者提供相關(guān)政策、法規(guī)咨詢服務(wù)，協(xié)助他們將材料轉(zhuǎn)送有關(guān)能承辦或受理的單位，指導(dǎo)他們選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)途徑。三、幾點(diǎn)體會重視投訴工作，是促使重點(diǎn)難點(diǎn)案件解決的關(guān)鍵。職能部門對一些符合要求的投訴，本應(yīng)給予積極支持協(xié)調(diào)，按有關(guān)政策給予解決，對一些投訴認(rèn)為是過高的要求，不符合政策的，也應(yīng)給予解釋，加以引導(dǎo)，但有的部門支持不夠，甚至拖著遲遲不辦。二、充分履行職責(zé)，敢于為企業(yè)說話，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益 投訴中心成立以來，各類投訴、咨詢較多，在人員少任務(wù)重情況下，中心工作人員、克服各種困難，抓重點(diǎn)深入調(diào)查了解，進(jìn)行協(xié)調(diào)。一是認(rèn)真制定投訴受理試行辦法及有關(guān)投訴辦理規(guī)章制度；二是通過編印《督查通報》向市領(lǐng)導(dǎo)、市受理協(xié)調(diào)小組成員、市直單位反映受理投訴情況；三是將受理投訴工作情況及辦案效果通過新聞媒體刊登進(jìn)行宣傳。附:表十月份窗口工作人員外出請假情況明細(xì)表表瑞昌市行政服務(wù)中心窗口單位工作量一覽表報：市委書記熊起棟、市長古小平、市委副書記饒思漢、市紀(jì)委書記雷高興、市政府常務(wù)副市長曾憲奎送：市效能辦、各窗口單位（共印70份）第三篇：瑞昌市行政服務(wù)中心投訴情況匯報瑞昌市行政服務(wù)中心投訴情況匯報按照市委、市政府關(guān)于深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的總體要求，市行政服務(wù)中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責(zé)任意識，選好著力點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真扎實(shí)、積極主動地開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。在審批這些建設(shè)項目過程中，全程跟蹤服務(wù)，確保項目按期開工建設(shè)。瑞昌市環(huán)保局以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，為保增長、保民生，促使瑞昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好行政許可審批工作。下階段，我們窗口將著力在改變進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式上下功夫，在全面完成好本工作的同時，以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化行政審批制度改革為主線，勇于創(chuàng)新為動力，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，全力推進(jìn)行政服務(wù)“提速、提質(zhì)、提效”，積極為全市軟環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)全市畜牧、水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。截至10月底，窗口累計辦結(jié)各類事項160余項，承諾件由原來的辦結(jié)時限統(tǒng)一縮減30%，中央、省、市級新聞媒體，宣傳報道56余篇次，先后榮獲市行政服務(wù)中心5—8月份雙月考評流動“紅旗窗口” 2次，獲贈錦旗一面，共接待群眾、養(yǎng)殖戶咨詢300多次，發(fā)送《畜牧水產(chǎn)局服務(wù)指南》150余份。（建設(shè)局窗口 張勤）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，展示良好干部形象。該局窗口人員牢記服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，把服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)際行動中，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，贏得企業(yè)的贊許。（工商局窗口李俊祥）建設(shè)局窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮獲錦旗。由于網(wǎng)絡(luò)故障，不能及時收到省局反饋結(jié)果，窗口人員急企業(yè)之所急，一方面及時同省局進(jìn)行電話聯(lián)系商討解決辦法，另一方面派人專程到九江市工商局，請求網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通?！敬翱趧討B(tài)】工商窗口全力協(xié)助企業(yè)順利冠省名。本月在AB崗交接班時，有下列窗口單位出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，分別是國稅局窗口、水利局窗口、發(fā)改委窗口、人防辦窗口。一面面錦旗，凝聚著厚重樸實(shí)的民心、民意，能為企業(yè)、為客商、為辦事群眾提供一站式服務(wù)、奉獻(xiàn)一份真情，我們感到自豪和安慰?！敬翱谑鲈u】截止目前，行政服務(wù)中心畜牧水產(chǎn)局窗口、國土局窗口、建設(shè)局窗口均先后獲服務(wù)對象贈送錦旗。其中即辦件442件，承諾件387件，上報件109件，退回件7件。已與中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對接的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦件3018 件（按登錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計），其中：武蛟鄉(xiāng)便民服務(wù)中心累計辦件404件，高豐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦件527件，南義鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦件118件，夏畈鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦件890件，桂林街道辦便民服務(wù)中心累計辦件496件，碼頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦件54件，范鎮(zhèn)便民務(wù)中心累計辦件529件?！究记诙讲椤渴路萁?jīng)貿(mào)委窗口胡桂珍、倪克知；計生委窗口徐翠珍；教育局窗口陳征；文廣局窗口王金清、吳百花；交通局窗口姚碧紅、桂燕峰；建設(shè)局窗口吳婧、張勤；環(huán)保局窗口周萍；非稅局窗口麥曉瑩、鐘燕紅、張瑩；國土局窗口孫龍玉、朱麗紅；地稅窗口邱瑞華；工商局窗口李俊祥、張玉榮、徐志強(qiáng)；林業(yè)局窗口談麗華；衛(wèi)生局窗口馮良罡；氣象局窗口鄒瑞、沈在學(xué)、赴蜀昌出勤率為100%。該中心是我市進(jìn)行的有形市場和統(tǒng)一服務(wù)平臺,將按照進(jìn)場交易、信息發(fā)布、工作流程、收費(fèi)管理、統(tǒng)計報表、投訴監(jiān)督“六統(tǒng)一”的運(yùn)作機(jī)制，組織、管理、服務(wù)建設(shè)工程招投標(biāo)、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等各類公共資源交易活動，更好地實(shí)現(xiàn)公共資源交易的信息公開、機(jī)會公平、結(jié)果公正和誠實(shí)信用?！锶鸩泄操Y源交易中心掛牌成立。我市行政服務(wù)中心自今年2月28日正式運(yùn)行以來，按照每月編輯一期督查通報的工作模式，及時