【正文】 本規(guī)范自二零一一年三月二十一日開始實施。各部門負責(zé)人負責(zé)對本部門員工進行日常工作行為檢查和監(jiān)督，行為文化小組不定期進行檢查，對違反本規(guī)定的行為，行為文化小組在OA公告板發(fā)出行為考核通知單，同時GOCOM通知責(zé)任人。 站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。——禮貌 適宜 交換名片依職位高低、由近及遠，依次進行。 奉茶時左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?客人離去，友好道別，禮貌相送。 交談時如有手機響起，則應(yīng)對客人說“對不起”，再接電話；談話時如有特殊情況需暫時離開，應(yīng)先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時間。 內(nèi)開門自己先進，外開門客人先進。 先將職位低者介紹給職位高者。 通話結(jié)束，禮貌道別，尊長掛機在先。 言簡意賅，避免長時間占用電話?！Y貌 簡潔 使用文明規(guī)范的問候語：“你好”、“請稍等”“請問”等。 態(tài)度誠懇，面帶微笑，仔細傾聽，不隨意打斷他人講話。違者考核50元。違者考核50元。 妥善整理工作現(xiàn)場物品資料。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核100元?！獓栏癖Ｊ?未經(jīng)同意，不得閱讀領(lǐng)導(dǎo)的資料文件，泄露相關(guān)秘密。 不行賄受賄，不收授禮金、有價證券和貴重物品。培訓(xùn)回來后10天內(nèi)未提交培訓(xùn)報告或總結(jié)，考核當(dāng)事人50元。培訓(xùn)中交換聯(lián)系方式，結(jié)交良師益友，遇到問題多請教。——掌握知識 解決問題 培訓(xùn)前辦妥相關(guān)手續(xù)，帶著問題前往學(xué)習(xí)。 出差期間集中精力辦好公務(wù)，適時溝通請示，注重節(jié)約，注意人身及財物安全。手機在會議中間鈴聲每響一次，考核10元。 提前5分鐘入場,不無故缺席，不隨便中途退席，遲到自覺站立，站立時間為遲到時間。 文件處理準確，依據(jù)明晰?！皶r 準確 及時查看各信息系統(tǒng)或紙質(zhì)文件，待辦任務(wù)流轉(zhuǎn)至本人后及時處理。 禁止在辦公場合追逐、打鬧等不文明行為。辦公室區(qū)域不符合清單的項目，每項扣相應(yīng)責(zé)任人各5元，第2次發(fā)現(xiàn)不符合相同項目扣10元，第3次20元，依次遞增。2.“四不放過”——事故原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。 互相幫助，高效、協(xié)同。 工作時間做本職工作，不做與工作無關(guān)的事情。 不擅自離崗，若暫時離開，應(yīng)向主管人員說明去向。 注重辦事效能，注意輕重緩急，充分落實，有序開展。 杜絕違章，做到“三不傷害”；落實風(fēng)險預(yù)控，做到“四不放過”。 按時到崗,請假事先辦理相關(guān)手續(xù)。 男員工不留長發(fā)，女員工及肩長發(fā)需束起，不染過分異色，不留奇異發(fā)型、不準剃光頭。 不得穿涼鞋、拖鞋、運動鞋等便鞋上班。——準備充分 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，生產(chǎn)現(xiàn)場著裝需符合安健環(huán)要求；非生產(chǎn)現(xiàn)場著裝行政裝；違者考核10元。編制： 審核： 復(fù)核： 準：批第五篇：廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。”（5）電話接線用語：“您好，請問您找哪一位、對不起，讓您久等了、請您不要掛電話，我為您找一下?！睉?yīng)答用語：“好的、是的、歡迎批評指正、這是我應(yīng)該做的。（2）員工之間要常用禮貌用語：“您好，對不起（打擾了）、沒關(guān)系，謝謝、不（用）客氣，再見。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全。（13）注重上下級之間、同事之間的溝通，增加了解、增進理解，減少誤解，禁止背后議論或評論領(lǐng)導(dǎo)和同事，更不得造謠、污蔑和挑撥領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系。（11）積極參加單位組織的集體活動和勞動，樹立大局觀念和意識。（9）尊重國外友人的生活習(xí)慣，禁止使用不健康詞匯語言。（8）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，各司其職；尊重同事，和睦相處，互相幫助，互相促進，禁止隨意開玩笑，禁止以生理缺陷或隱私取笑人。（6）為人正直，做事清廉，不得不義之財，不做貪污受賄之人。（5）充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極、主動、高質(zhì)量完成所擔(dān)負的工作任務(wù)。（3）工作中同事相遇應(yīng)點頭微笑致意，握手時要熱情大方。行為規(guī)范：（1）員工工作中應(yīng)當(dāng)舉止得體、行為端莊大方，體現(xiàn)公司人良好素養(yǎng)。禁止?jié)鈯y、怪妝，禁止在面部勾畫圖案。儀容儀表規(guī)范：（1）面部、頭發(fā)保持清潔。在此期間如有參加培訓(xùn)、接待、會議等正式場合必須按公司規(guī)定著正裝。禁止將衣服隨意搭在肩上或圍在腰間。（8）著裝時要扣好衣扣，禁止敞胸露懷。工作時，外套和帽子集中存放在單位指定的地方。（2）女士著白色（淺粉色、淡藍色）帶領(lǐng)襯衣、深色(黑色或黑藍色)正裝西服或正裝套裙（白色、卡其色），套裙裙擺應(yīng)低于膝蓋，且著裙裝時應(yīng)配肉色長襪。公司全體員工應(yīng)自覺遵守著裝、儀容、行為規(guī)范。二、適用范圍：本規(guī)范適用于有限公司。本人聲明：本人已閱讀并了解上述行為規(guī)范，本人保證除遵守上述員工行為規(guī)范要求外，同時遵守中國證監(jiān)會、證券業(yè)協(xié)會以及公司制定的其他行為規(guī)范要求。二、公司員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）證券從業(yè)人員一般性禁止行為：從事或協(xié)同他人從事欺詐、內(nèi)幕交易、操縱證券交易價格等非法活動；編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)投資者的信息；損害社會公共利益、所在機構(gòu)或者他人的合法權(quán)益；從事與其履行職責(zé)有利益沖突的業(yè)務(wù)；貶損同行或以其它不正當(dāng)競爭手段爭攬業(yè)務(wù)；接受利益相關(guān)方的賄賂或?qū)ζ溥M行賄賂；買賣法律明文禁止買賣的證券；違規(guī)向客戶做出投資不受損失或保證最低收益的承諾；隱匿、偽造、篡改或者毀損交易記錄；泄露客戶資料。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。離開辦公室時，應(yīng)關(guān)閉計算機、復(fù)印機、空調(diào)、照明等一切電器設(shè)備的電源開關(guān)，最后離開者應(yīng)保證鎖好門。若有時間應(yīng)多學(xué)習(xí)。不要隔人呼叫或大聲說話。第三條保持辦公環(huán)境安靜。要妥善保管個人辦公用品。上班應(yīng)提前1015分鐘，以便清潔辦公室衛(wèi)生；下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈。第四節(jié)辦公環(huán)境第一條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。主席臺上人數(shù)為單數(shù)時，最中間座席為1，其左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為8……，其右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為9……；主席臺上人數(shù)為雙數(shù)時，按照面向代表席的方向，主席臺中線右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為7……，中線左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為8……。如會議桌一側(cè)朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)（或客人）座席，背門一側(cè)為下級（或主方）座席。第三條一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和設(shè)主席臺的大型會議。要將手機關(guān)閉或調(diào)到震動狀態(tài)，不能在會場內(nèi)接打電話。七、會議禮儀第一條開會時，與會人員應(yīng)按會議時間要求，提前5分鐘進場，依會議安排落座。（下級、男士及晚輩也應(yīng)如此照顧上級、女士和長輩）第四條女士上車時，不應(yīng)先伸進一條腿，再伸另一條腿，得體的方式是先輕輕坐在座位上，然后再將雙腿一同收進車內(nèi)。第二條如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級、女士或長輩的乘車習(xí)慣，并請他們先上車，為他們關(guān)好車門后，然后上車。等客人坐好后，主人為客人關(guān)好車門，然后上車。第五條與客戶會談時要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，表示對客戶的尊重；談話盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束，會談結(jié)束時，應(yīng)對客戶給予的接待表示感謝。與客戶會談時應(yīng)把手機打在靜音上，談話過程中一般不應(yīng)接打電話，以示對客戶的尊重。第四條向客戶自我介紹時，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。第三條如被訪問者繁忙，需要等候，應(yīng)聽從訪問單位接待人員的安排。第二條訪問客戶必須嚴格遵守約定時間，不能遲到，更不能失約。就餐所在地座次習(xí)慣不同的，也可按當(dāng)?shù)仫L(fēng)