【正文】 扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。就餐座次我國習慣按個人本身職務高低排列，一般正對房門座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。與客人談話應暫停手中的工作，面帶微笑，目視對方，耐心聽取客人的講話。名片應保持清潔、平整。第六條通話結(jié)束，應等對方放下電話后再輕輕放下電話。第三條握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時，不要超之不顧，應先示歉意，再加快步伐超越。女員工入座時，若著裙裝，應將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。規(guī)定需穿防護服裝和企業(yè)服裝的，應按規(guī)定著裝。第十條勇于創(chuàng)新，敢于擔責。第七條關(guān)心員工，聯(lián)系群眾。第三條求真務實，注重實績。第十條精通業(yè)務，銳意創(chuàng)新。第六條心胸開闊，心地坦蕩。堅決貫徹和執(zhí)行上級領(lǐng)導分配的任務，完整理解自己的崗位工作標準，保證所承擔的職責全面履行落實；準確把握自己的職責權(quán)限，不越級授權(quán)，不越級指揮，工作到位不越位；加強工作溝通協(xié)調(diào)，及時向上級匯報反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達、下情上報。第九條遵章守紀，紀律嚴明。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業(yè)形象。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。第四條集團公司員工應自覺遵循行為規(guī)范，共同塑造集團公司良好的企業(yè)形象。（6）、不以自己的好惡判斷同事的好壞，不無端猜測同事的內(nèi)心想法，避免同事之間的關(guān)系變得復雜緊張。（3）樂于助人，救死扶傷，尊老愛幼，見義勇為，體現(xiàn)公共道德和義務。具體要求：（1）不準吃零食，注意飲食衛(wèi)生，不到攤點購買不衛(wèi)生食品。九、接打電話和接待客人（業(yè)主）的行為規(guī)范基本準則：互相尊重，明禮誠信，和氣可親，服務周到具體要求：（1）電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說“您好，山東聯(lián)縱電商有限公司物業(yè)”，聲音要親切、甜美，遲接電話表示歉意，電話對方要找之人不在，禮貌說明情況，如需轉(zhuǎn)告，準確記錄，及時轉(zhuǎn)告相關(guān)者，通話要語言簡練，保持話線暢通。具體要求：（1）與人交談先要有禮貌招呼，招呼要有稱呼如“您好”“大家好”“諸位好”，面帶微笑行15176。七、團隊意識行為規(guī)范基本準則：倡導全局觀念，維護整體利益，堅持配合協(xié)作，施展個人才華，共創(chuàng)山東聯(lián)縱電商有限公司偉業(yè)，同享發(fā)展成果。（4）服從領(lǐng)導的安排和調(diào)度，積極參加企業(yè)內(nèi)舉辦的各種活動，并爭取出色的表現(xiàn)。（7）男員工要求經(jīng)常理發(fā)，頭發(fā)前邊不得遮眼，側(cè)面不得超過耳朵，后面不得越衣領(lǐng)。員工不得自行配帶其他不符合規(guī)定的物件。（11）員工應按照通知提前達到會議場地參加各類會議，遵守會場紀律，不隨便出入會場，未經(jīng)許可不得接打電話，會議期間手機須調(diào)到振動狀態(tài)。（5）上班時間不準睡崗、串崗、醉崗、嬉崗，確保辦公環(huán)境的安靜有序。（6）遵守交通規(guī)則，酒后不駕車，自行車、摩托車靠右慢行，過馬路前瞻后望，嚴格遵守交通規(guī)則，注意交通安全。二、適應范圍山東聯(lián)縱電商有限公司全體員工三、上下班和出入規(guī)范基本準則：愛企守時、文明乘車、出入規(guī)范、注意安全具體要求：（1）任何場合不得有任何有辱公司形象的言行。具體要求：（1）上班時全身心投入，保持良好的工作狀態(tài)，嚴格遵守各項規(guī)章制度。（7）打哈欠或打噴嚏時轉(zhuǎn)身向后用手或手帕遮掩，不得隨地吐痰。接聽私人電話不得超過3分鐘。（3）女員工著淡妝，不準濃妝艷抹，頭發(fā)梳理整齊，時刻保持良好形象。具體要求：（1）工作認真負責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和遵守各種規(guī)范，業(yè)務熟練，工作無差錯，按時完成任務，不叫苦、不喊累、不爭功、不諉過。（7）辦公場所內(nèi)禁止賭博和變相賭博和玩牌等類似活動。（3）公司鼓勵員工努力學習先進技術(shù)知識，為員工搭建實現(xiàn)個人人生價值的舞臺。（3）聽人講話時要停下手中工作，不東張西望，或擺弄物件，不隨意打斷對方，插話要在談話間斷時進行。（3）遞接名片應雙手接送，先遞自己名片，自己沒有名片，要向?qū)Ψ街虑福⒅鲃咏榻B自己，接名片后認真看一遍，然后放山東聯(lián)縱電商有限公司好，切忌接過名片后不看或隨手一放。（3）參加企業(yè)內(nèi)文化娛樂活動，自覺遵守秩序，積極配合，對活動的游戲或節(jié)目要掌聲鼓勵。具體要求（1）、任何場合都不議論其他同事或公司的事情，更不可指責或譏諷同事，這樣只能給同事帶來不快，又損壞公司形象，對己也無益處。（9）、公司反對同事之間有矛盾及糾紛，公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛。第二章職業(yè)道德基本規(guī)范第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范第一條忠誠企業(yè)，熱愛團隊。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊。第七條勤奮工作，敬業(yè)盡責。第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。第四條服務一線，服務基層。對領(lǐng)導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價值，及時回應上級領(lǐng)導的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。第三節(jié)領(lǐng)導干部職業(yè)道德基本規(guī)范第一條堅持原則，堅定信念。堅持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。第八條知人善任，任人唯賢。第三章職業(yè)形象具體要求集團公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。與上級、長輩和女士講話時應有分寸，不可過分隨意。第二條在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。第四條引導客人時，應在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。五、訪問客戶第一條訪問客戶前應與對方預約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。如確有重要電話需要接聽，應向客戶表示歉意。下車時，也要雙腳同時著地，不可一先一后。在主席臺的大型會議中，主席臺座次一般按照職務高低（或領(lǐng)導排序）安排。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設(shè)施。辦公室用紙應盡量節(jié)約。三、職責權(quán)限：行政管理部負責對員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查、監(jiān)督及考評。禁止在衣服前后印制內(nèi)容頹廢或不健康的文字和圖案。發(fā)型要自然、順暢，禁止梳另類怪異發(fā)型，（2）工作期間，員工可佩戴樸素、大方、精干的裝飾品，保持指甲衛(wèi)生，禁止佩戴不符合我公司整體形象的其它裝飾品。（7）待人寬厚，樂于助人，團結(jié)友愛，扶危濟困。（14）嚴格執(zhí)行工作流程，提高工作效率。”五、罰則：如有違反參照《有限公司工獎懲制度》給予考核。 準時乘坐班車，請勿遲到。 工作節(jié)儉，避免資源浪費。 辦公場所說話輕聲，走步輕盈，坐姿端正。開會遲到5分鐘以上的，考核10元；無請假缺席者考核50元；參會人員需在會議簽到表上簽名，嚴禁代簽，違者考核50元； 通訊工具關(guān)閉或臵靜音，會場內(nèi)不接聽手機。 培訓后完成培訓報告或總結(jié)，學以致用?！帐氯涨?認真做好記錄總結(jié)，重要事情或風險進行記錄和交代，全面做好交接班。 在辦公區(qū)域不大聲喧嘩，討論工作輕聲細語。 先將本單位人介紹給外單位人。 奉茶按先賓后主、職位高低分送。廣東紅海灣發(fā)電有限公司二零一一年三月十四日