【正文】 。作為一個班組長，目標要非常明確，否則就純粹是一個糊涂班長。班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。工作中腳踏實地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻，以人格的力量和求實的作風去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項生產(chǎn)任務(wù)。能夠關(guān)心員工思想動態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團隊；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識，落實安全操作規(guī)程和崗位責任制，真正實現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動態(tài)，注意情緒變化，對容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊伍。班組長對班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見性。組織協(xié)調(diào)能力越強，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。班組長要放下架子，增強服務(wù)意識，真心實意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開創(chuàng)班組工作新局面。班組長要牢固樹立“落實第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實、講求實效，更要雷厲風行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。對外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對內(nèi)善于聽取不同意見，根據(jù)崗位不同，責任大小，勞動強度進行分工作業(yè)，合理地拉開利益分配檔次，獎勤罰懶、多勞多得、績效優(yōu)先。要敢于管理，善于管理，堅持各項制度和作業(yè)標準，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對待人和事，以鐵的紀律完成鐵定目標。同時，還要注重帶動班組成員共同進步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習條件和機會。班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識和實作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。班組長既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。參考文獻[1].吳凡。反之,如果營銷人員缺乏靈活的應(yīng)變能力,在處理錯綜復(fù)雜的情況時,則會束手無策而招致工作的失敗。協(xié)調(diào)的精髓在于尋找一個“平衡點”，即運用適當?shù)恼勁屑记?，從而使雙方的合作繼續(xù)進行下去。這里的關(guān)鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術(shù),這種技術(shù)包括營銷人員的語言表達能力等。在有限的時間內(nèi),顧客可能不情愿停止他的工作與你長時間面談,這就要求營銷人員在有限的時間內(nèi),熟練地演示所推銷的產(chǎn)品,通過演示來吸引顧客的注意力,使之對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強的溝通能力。對于營銷人員而言，開拓一個新市場，發(fā)展一個新客戶，采用一種別出心裁的推銷手段，都必須首先具備開拓創(chuàng)新的精神和能力。營銷人員雖然在與顧客接觸前對顧客進行了一定程度的分析與研究，但是影響銷售成功的不確定因素很多，必然會出現(xiàn)一些意想不到的情況。營銷人員在推銷過程中,通常要開展宣傳活動,做好用戶的導(dǎo)購工作,美化營銷環(huán)境,擴大企業(yè)的影響,適時進行產(chǎn)品展銷和舉行新聞發(fā)布會,散發(fā)相關(guān)材料等,這些工作都需要營銷人員必須具有人與人之間、企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與工商、新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力,對新環(huán)境的適應(yīng)能力,對各環(huán)節(jié)的組織能力等。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動，再一個就是區(qū)域性的市場促銷活動。對企業(yè)的產(chǎn)品能幫助顧客解決什么問題,營銷人員必須做到心中有數(shù)。營銷人員應(yīng)具有及時抓住對方心理變化的能力,隨時應(yīng)付各種情景。透過表面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)實質(zhì)問題，并及時將自己的時間和精力投放到核心問題的解決上，這樣才能得到事半功倍的效果。具備敏銳的洞察能力,才能看清顧客的真實意圖,獲得營銷的成功。這是營銷人員了解顧客心理和準確判斷顧客特征的必要前提。新產(chǎn)品、新廣告、新觀念、新技術(shù)之所以有魅力,主要在其“新”,營銷人員在具體的營銷活動中,若要有吸引力也必須“新”。[2]（二）核心技能和其他能力作為營銷人員必須要有觀察能力，到瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息。二、營銷人員的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)（一）必要的學(xué)識水平一名優(yōu)秀的營銷人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識,營銷人員的業(yè)務(wù)知識越廣博越好。不少人認為當營銷員既辛苦又沒出息，“身在曹營心在漢”，這山望著那山高，不安心工作。但由于營銷員工作量大，工作不穩(wěn)定，無固定收入，沒有安全感，使許多求職者望而卻步。（五）愛崗敬業(yè)，潛心工作，吃苦耐勞，鍥而不舍的精神“沒有疲軟的市場，只有沒跑開的市場。在人生的舞臺上不可能一帆風順，會輸才會贏。要做到三個“然”：失意時淡然，得意時泰然，一生都坦然。營銷的初始階段受冷遇、遭白眼、一場空是家常便飯，千萬不要因此而泄氣。有許多營銷人員受一些挫折后, 就掉隊轉(zhuǎn)行。第三, 對產(chǎn)品的信心, 相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的, 你是在用該產(chǎn)品向你的消費者、你的朋友提供最好的服務(wù), 一定會讓對方幸福、快樂的。你相信你能干好, 位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員, 那么你就能克服一切困難, 干好你的工作“ 事在人為” , 只要你想干好, 就一定能干好。（三）自信和信心信心應(yīng)包括三個方面。良好的信譽已成為在激烈的市場競爭環(huán)境中企業(yè)制勝的極為重要的手段之一。（二）誠信，尊重顧客在營銷中，誠信，熱愛和尊重顧客是營銷人員良好情感品質(zhì)的重要方面。熱情是可傳遞的, 一個人全力投入工作, 可帶動周圍的人, 感染他們?nèi)θジ伞Ｍ瑫r，也要對營銷本身具備熱情，只有具備熱情, 才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能。而一個隨和有親和力的人往往使得他人更愿意和他接觸和他親近，這就為進一步的營銷打下了一個良好的基礎(chǔ)。那么如何成為一名優(yōu)秀的營銷人員呢，下面是作者從素質(zhì)和能力兩個方面進行簡單的分析。本文淺談作者對于營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力的簡單認識。在這門藝術(shù)里，營銷策略的規(guī)劃、營銷機構(gòu)的設(shè)置等等就像是背景，相對來說是比較容易的。指心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動力，沒有工作動力、工作懶散的銷售員在競爭激烈的商業(yè)社會中是無法生存的。作為一名銷售員，要有營銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會淘汰。對銷售員來講，每一個接觸的人都可能成為公司的潛在客戶，但要有眼光并能夠想辦法把這些潛在客戶培養(yǎng)成真正的客戶，除了長期經(jīng)驗?zāi)ゾ毞e累外，培訓(xùn)也是好的方法。因此，員工訓(xùn)練反復(fù)不斷地實施，對確立銷售員的