【正文】 industry? Marketing staff is one of the most of this article should have a simple understanding of quality and capability of the marketing ：營(yíng)銷人員思想素質(zhì)能力素質(zhì)營(yíng)銷人員是企業(yè)營(yíng)銷的核心和關(guān)鍵，他是企業(yè)在銷售上不可或缺的武器, 其連接買方與賣方, 達(dá)成連接顧客的欲望、需要與購(gòu)買的任務(wù)，是關(guān)乎企業(yè)營(yíng)銷乃至整個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。?要有營(yíng)銷專家的洞察力。?克服孤獨(dú)。但是，如果只是這樣的話，銷售員會(huì)很快落伍的。許多人害怕人員銷售的挑戰(zhàn)，而另一些人不愿選擇銷售職業(yè)。時(shí)間管理技能?！狈治黾寄埽话褑?wèn)題分解并解決問(wèn)題的能力在當(dāng)今顧問(wèn)型銷售中來(lái)得特別重要。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場(chǎng)的關(guān)鍵，因?yàn)樗墙⑿湃蔚幕A(chǔ)。如果顧客感覺(jué)到銷售員不了解他們的問(wèn)題，這種關(guān)系難以建立。不但語(yǔ)言技巧會(huì)讓客戶或者決策者跟著你的思路前進(jìn)，進(jìn)而有效地說(shuō)服他，而且在創(chuàng)新思路的闡述上，也會(huì)給人思路明晰、清新爽朗、有條不紊的感覺(jué)。創(chuàng)新的主要方法有：移植法、重點(diǎn)法、組合法、分解法、實(shí)證法、回避法、伏筆法、逆向法、背景轉(zhuǎn)換法、捆綁連接法（WBSA）等方法。二是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入手，通過(guò)對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及關(guān)聯(lián)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，包括他們戰(zhàn)略方針的分析、市場(chǎng)策略的分析、促銷手段的分析等，從而找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基于市場(chǎng)的空白點(diǎn)。市場(chǎng)如何操作也是基于正確性的判斷，準(zhǔn)確的斷斷能力是基于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和思維方式。無(wú)論你是從事哪一個(gè)行業(yè)，國(guó)家相關(guān)行業(yè)新規(guī)、目標(biāo)群體的微妙變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉手投足都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果你反映遲鈍，置之不理，輕則企業(yè)會(huì)停滯不前，重則會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐出市場(chǎng)。假如你的方案是用于競(jìng)標(biāo)，出色的文案表達(dá)就顯得更加重要了。當(dāng)然，創(chuàng)新的方法不是一塵不變的，只要根據(jù)自身產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求推出了與眾不同的市場(chǎng)策略，就是成功的創(chuàng)新策略。然后有的放失地實(shí)施針對(duì)性的策略。因此，一個(gè)成功的營(yíng)銷師或策劃師，必須具備相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)及相關(guān)知識(shí)，必須具備一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，必須了解足夠的市場(chǎng)信息，必須掌握正確的思維方式。二、敏捷的思維聯(lián)想力營(yíng)銷師、策劃師操作市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注僅僅是最基本的要求。第一篇：營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力一、敏銳的市場(chǎng)洞察力作營(yíng)銷、策劃，你必須了解市場(chǎng)；不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣，還要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)厮l(fā)生的重大事件，以及這些事件將給人們的世界觀帶來(lái)怎樣的影響、給人們消費(fèi)行為帶來(lái)怎樣的影響。光有對(duì)市場(chǎng)的了解而沒(méi)有快速敏捷而豐富的想象，是很難做出高質(zhì)量的市場(chǎng)策劃的。知識(shí)是由眾人長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)加工總結(jié)而成的邏輯體系，越是復(fù)雜的市場(chǎng)決策越需要知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生于體會(huì)知識(shí)而又高于知識(shí)；市場(chǎng)信息是策劃的基礎(chǔ)和前提；思維方式?jīng)Q定著事物的成敗。三是從自身產(chǎn)品入手，根據(jù)消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略來(lái)再調(diào)整自身產(chǎn)品及市場(chǎng)方面的策略，不斷挖掘出自身產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢(shì)；挖掘出與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)性潛力后，再根據(jù)這些特點(diǎn)制訂出不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面策略，這樣方能立市場(chǎng)于不敗。作為操縱市場(chǎng)的營(yíng)銷師、策劃師，要具備靈活的頭腦，多接觸新鮮事物，大膽聯(lián)想，善于把不相關(guān)的事物進(jìn)行有意重組、“惡意”嫁接。另外，在一個(gè)策劃方案中，一般都包含了廣告策略，推廣活動(dòng)主題的提出、宣傳的重點(diǎn)都需要策劃者提出綱領(lǐng)性的思路；有的方案內(nèi)還包含了平面創(chuàng)意的主題、軟性文章宣傳主題、戶外媒體宣傳主題等，這時(shí)就需要高于一般文案水平的能力，其方案對(duì)于實(shí)施過(guò)程中創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)才具有指導(dǎo)性的意義。二、敏捷的思維聯(lián)想力營(yíng)銷師、策劃師操作市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注僅僅是最基本的要求。因此，一個(gè)成功的營(yíng)銷師或策劃師，必須具備相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)及相關(guān)知識(shí)，必須具備一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，必須了解足夠的市場(chǎng)信息，必須掌握正確的思維方式。然后有的放失地實(shí)施針對(duì)性的策略。當(dāng)然，創(chuàng)新的方法不是一塵不變的，只要根據(jù)自身產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求推出了與眾不同的市場(chǎng)策略，就是成功的創(chuàng)新策略。假如你的方案是用于競(jìng)標(biāo)，出色的文案表達(dá)就顯得更加重要了。第二個(gè)重要的品質(zhì)就是自我激勵(lì)。除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：自律； 智力； 創(chuàng)造力； 靈活性； 適應(yīng)力； 毅力； 個(gè)性等；盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵(lì)、誠(chéng)實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。有這么一句話：“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是解決了一半的問(wèn)題。正確估計(jì)時(shí)間需求和安排日常行動(dòng)是非常重要的。因?yàn)樗麄儾幌嘈潘麄兡軐W(xué)會(huì)成功的技能。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，在需要信息時(shí)知道如何去尋找和收集就特別重要。很多時(shí)候銷售員都是處在獨(dú)立作戰(zhàn)的環(huán)境中，所以很多銷售員都有孤立無(wú)援的感覺(jué)。作為一名銷售員，要有營(yíng)銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會(huì)淘汰。那么如何成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員呢，下面是作者從素質(zhì)和能力兩個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。（二）誠(chéng)信，尊重顧客在營(yíng)銷中，誠(chéng)信，熱愛(ài)和尊重顧客是營(yíng)銷人員良好情感品質(zhì)的重要方面。第三, 對(duì)產(chǎn)品的信心, 相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的, 你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者、你的朋友提供最好的服務(wù), 一定會(huì)讓對(duì)方幸福、快樂(lè)的。在人生的舞臺(tái)上不可能一帆風(fēng)順，會(huì)輸才會(huì)贏。二、營(yíng)銷人員的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)（一）必要的學(xué)識(shí)水平一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí),營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)越廣博越好。具備敏銳的洞察能力,才能看清顧客的真實(shí)意圖,獲得營(yíng)銷的成功。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng)，再一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色，來(lái)處理各類不同的問(wèn)題，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問(wèn)題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力。反之,如果營(yíng)銷人員缺乏靈活的應(yīng)變能力,在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí),則會(huì)束手無(wú)策而招致工作的失敗。班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問(wèn)不倒，難不倒，考不倒。班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)