營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力5篇-資料下載頁(yè)
2024-10-28 20:23本頁(yè)面
【正文】 、新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力,對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,對(duì)各環(huán)節(jié)的組織能力等。沒有出色的組織協(xié)調(diào)能力,就很難把營(yíng)銷活動(dòng)搞得有聲有色,有章有法,有條不紊。營(yíng)銷人員雖然在與顧客接觸前對(duì)顧客進(jìn)行了一定程度的分析與研究，但是影響銷售成功的不確定因素很多，必然會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。對(duì)于這樣突然的變化，營(yíng)銷人員要理智地分析和處理，遇事不驚，隨機(jī)應(yīng)變，并立即提出對(duì)策。對(duì)于營(yíng)銷人員而言，開拓一個(gè)新市場(chǎng)，發(fā)展一個(gè)新客戶，采用一種別出心裁的推銷手段，都必須首先具備開拓創(chuàng)新的精神和能力。所以善于思考，敢于突破傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新是對(duì)營(yíng)銷人員的基本要求。營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力。營(yíng)銷人員從接近顧客到與其洽談必須耗費(fèi)心血和心機(jī)。在有限的時(shí)間內(nèi),顧客可能不情愿停止他的工作與你長(zhǎng)時(shí)間面談,這就要求營(yíng)銷人員在有限的時(shí)間內(nèi),熟練地演示所推銷的產(chǎn)品,通過演示來吸引顧客的注意力,使之對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。同時(shí),營(yíng)銷人員可以借助一些宣傳資料和其他的器具,向顧客宣傳展示自己企業(yè)的產(chǎn)品。這里的關(guān)鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術(shù),這種技術(shù)包括營(yíng)銷人員的語(yǔ)言表達(dá)能力等。協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在營(yíng)銷過程中，當(dāng)企業(yè)與客戶之間的利益發(fā)生沖突時(shí)，營(yíng)銷人員要具備協(xié)調(diào)好相互關(guān)系的能力，將沖突降到最低點(diǎn)。協(xié)調(diào)的精髓在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”，即運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勁屑记?，從而使雙方的合作繼續(xù)進(jìn)行下去。營(yíng)銷人員要與形形色色的人打交道,在各種復(fù)雜甚至是突如其來的惡劣環(huán)境下,只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的,這就要求營(yíng)銷人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力,做到在不喪失原則的前提下,能化復(fù)雜為簡(jiǎn)單,化干戈為玉帛,取得營(yíng)銷活動(dòng)的成功。反之,如果營(yíng)銷人員缺乏靈活的應(yīng)變能力,在處理錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí),則會(huì)束手無策而招致工作的失敗。一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員，他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶、管理團(tuán)隊(duì)、管理市場(chǎng)等的使命，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者。參考文獻(xiàn)[1].吳凡。營(yíng)銷人員的心理品質(zhì)[J].經(jīng)貿(mào)世界, 2000,(06)：37頁(yè)[2].[J].:第二頁(yè)[3].[J].:第四段第五篇：班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為班組長(zhǎng)，首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒有過硬的本領(lǐng)是難于服眾的，要求班員達(dá)到的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會(huì)服你，把你不當(dāng)回事，工作效率就會(huì)大打折扣。班組長(zhǎng)既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術(shù)技能高強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能；對(duì)于業(yè)務(wù)過硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長(zhǎng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力作為班組長(zhǎng)必須要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事，以鐵的紀(jì)律完成鐵定目標(biāo)。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽取不同意見，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績(jī)效優(yōu)先。在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長(zhǎng)要牢固樹立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。班組長(zhǎng)要始終堅(jiān)持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧；要加強(qiáng)交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長(zhǎng)要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長(zhǎng)，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長(zhǎng)這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。很高的安全意識(shí)班組長(zhǎng)要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防能力。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見性。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。要充分利用班組安全活動(dòng)及交接班會(huì)對(duì)班員進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感班組長(zhǎng)應(yīng)政治思想過硬，工作積極主動(dòng)。能夠關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團(tuán)隊(duì)；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風(fēng)行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。為人誠(chéng)實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺接受班組員工的監(jiān)督。班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。
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