【正文】 使命感有很大的作用。?擺脫恐怖感和自卑感。很多時(shí)候銷售員都是處在獨(dú)立作戰(zhàn)的環(huán)境中，所以很多銷售員都有孤立無援的感覺。最終評(píng)判銷售員的能力高低主要是銷售業(yè)績?nèi)绾?，所以必須提高銷售員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行營銷企劃方面的訓(xùn)練。主要包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。誠實(shí)、熱情與爽直是現(xiàn)代銷售員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對(duì)于銷售員來說，在需要信息時(shí)知道如何去尋找和收集就特別重要。培訓(xùn)是正式的提供給銷售員一些知識(shí)。通常銷售員應(yīng)該掌握的知識(shí)包括： 產(chǎn)品知識(shí)；客戶知識(shí)；產(chǎn)業(yè)知識(shí)；競爭的知識(shí)；自己公司的知識(shí)。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個(gè)導(dǎo)致成功的工作做起。因?yàn)樗麄儾幌嘈潘麄兡軐W(xué)會(huì)成功的技能。技能可以看作是銷售員品質(zhì)的行動(dòng)化。同時(shí)，他不會(huì)忽視小顧客因?yàn)樗麄兙哂形磥碣徺I的潛力。增加與顧客會(huì)面的時(shí)間就有助于增加銷售額。正確估計(jì)時(shí)間需求和安排日常行動(dòng)是非常重要的。每種信息都必須以可用的方式組織起來。組織能力就是把使各種因素處于有序的狀況的能力。這種能力部分一源于傾聽，同時(shí)也來源于提問題的能力。有這么一句話：“發(fā)現(xiàn)問題就是解決了一半的問題。一位經(jīng)理說到：“這些年來，我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多。但是，溝通是一個(gè)聽說的雙向過程。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能。除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：自律； 智力； 創(chuàng)造力； 靈活性； 適應(yīng)力； 毅力； 個(gè)性等；盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵(lì)、誠實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。在最近的研究表明，好的銷售員的品質(zhì)中誠實(shí)排在第一。對(duì)銷售員，當(dāng)放下一個(gè)電話時(shí)就可能是一次失敗。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂。第二個(gè)重要的品質(zhì)就是自我激勵(lì)。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系。從他人的角度考慮問題的能力。如果不需要寫策劃方案的營銷師，其寫作能力可以不必同策劃師要求那樣高。假如你的方案是用于競標(biāo)，出色的文案表達(dá)就顯得更加重要了。相反，具有說服力的表達(dá)方式和表達(dá)技巧會(huì)令你的創(chuàng)新思維熠熠生輝。策劃方案的結(jié)構(gòu)、論述的技巧性、語言的表達(dá)力都起著至關(guān)重要的作用。如果你把做法已經(jīng)上升為一種習(xí)慣，它必然會(huì)成為你一種終生受用不盡的思維方式！當(dāng)然接到一個(gè)案子的時(shí)候，靈感就會(huì)立刻涌現(xiàn)。當(dāng)然，創(chuàng)新的方法不是一塵不變的，只要根據(jù)自身產(chǎn)品、市場環(huán)境、消費(fèi)需求推出了與眾不同的市場策略，就是成功的創(chuàng)新策略。創(chuàng)新可以從物質(zhì)性、利益性、信息性、時(shí)間性四方面切入，根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等線索開拓創(chuàng)新。這也是營銷師和策劃師的必備素質(zhì)。五、巧妙的事物創(chuàng)新力市場競爭是永恒的，要想不被競爭對(duì)手擊敗或主動(dòng)去擊敗競爭對(duì)手，就必須要有比較優(yōu)勢(shì)或改變?cè)袃?yōu)勢(shì)，要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)比競爭對(duì)手強(qiáng)或比自己從前強(qiáng)，則企業(yè)必須創(chuàng)新。然后有的放失地實(shí)施針對(duì)性的策略。潛力挖掘一是從市場入手，通過對(duì)市場綜合信息的整理、分析、判斷，對(duì)目標(biāo)群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣的把握，找到消費(fèi)者真正的需求，找到市場的空白點(diǎn)，找到市場操作的切入點(diǎn)。四、深度的潛力挖掘力在信息泛濫成災(zāi)今天，在撲朔迷離的復(fù)合經(jīng)濟(jì)形式下，市場被各種各樣的假象蒙蔽著，消費(fèi)者的心越來越難把握，市場越來越難操作。營銷師、策劃師必須為增值經(jīng)驗(yàn)而不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，為穩(wěn)固知識(shí)而獲得經(jīng)驗(yàn)，為應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)而搜索、篩選信息，統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息的思維方式?jīng)Q定著市場操作的高度。因此，一個(gè)成功的營銷師或策劃師，必須具備相關(guān)的營銷學(xué)、策劃學(xué)及相關(guān)知識(shí)，必須具備一定的市場經(jīng)驗(yàn)，必須了解足夠的市場信息，必須掌握正確的思維方式。判斷是認(rèn)定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)因素的過程，是決定市場策劃是否展開或繼續(xù)的前提。對(duì)競爭對(duì)手的聯(lián)想，你應(yīng)該想象到行業(yè)規(guī)定對(duì)競爭對(duì)手的影響，競爭對(duì)手將會(huì)做出什么樣的反映？目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)競爭對(duì)手的做法認(rèn)可嗎？我們?nèi)绾胃行У負(fù)魯「偁帉?duì)手？如果競爭對(duì)手再進(jìn)行反超越會(huì)從哪幾個(gè)方面入手？我們應(yīng)如何防止對(duì)手的反超越？對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的想象，要充分站在消費(fèi)者的角度理解產(chǎn)品和品牌，現(xiàn)在的市場是買方市場，只有充分滿足消費(fèi)者需求的東西才是最有市場東西，你的產(chǎn)品在投放市場時(shí)，你的品牌策略在計(jì)劃以前，你的促銷方案在實(shí)施伊始，你都要把你的產(chǎn)品或品牌融入市場設(shè)身處地地想一想，它是消費(fèi)者最需要的嗎？這種方式消費(fèi)者接受嗎？營銷師、策劃師缺乏這種聯(lián)想力，會(huì)使產(chǎn)品或品牌的市場前景變得盲不可測、風(fēng)險(xiǎn)無比。市場是客觀的，各種動(dòng)態(tài)事物的發(fā)生，要求你必須把自身品牌融入客觀市場進(jìn)行分析與聯(lián)想，做出規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、超越競爭對(duì)手、搶占市場份額的正確決策。二、敏捷的思維聯(lián)想力營銷師、策劃師操作市場，對(duì)市場的關(guān)注僅僅是最基本的要求。除市場必須深度敏銳地把握大環(huán)境，還必須重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、目標(biāo)群體動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等，對(duì)這些直接關(guān)系到你的企業(yè)和品牌命運(yùn)的關(guān)鍵者更要反應(yīng)敏捷、眼光老道。做策劃如果只是管中窺豹豹，只知皮毛，常常會(huì)把市場做成夾生飯，既浪費(fèi)了大量營銷及廣告費(fèi)用，還會(huì)錯(cuò)失搶占市場、擊敗競爭對(duì)手的有利時(shí)機(jī)！當(dāng)然，事后諸葛亮人人都會(huì)做，故其目光關(guān)鍵要敏銳。要時(shí)常用鷹一般的眼光窺視著整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)。另外，在一個(gè)策劃方案中，一般都包含了廣告策略，推廣活動(dòng)主題的提出、宣傳的重點(diǎn)都需要策劃者提出綱領(lǐng)性的思路；有的方案內(nèi)還包含了平面創(chuàng)意的主題、軟性文章宣傳主題、戶外媒體宣傳主題等，這時(shí)就需要高于一般文案水平的能力，其方案對(duì)于實(shí)施過程中創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)才具有指導(dǎo)性的意義。不但語言技巧會(huì)讓客戶或者決策者跟著你的思路前進(jìn)，進(jìn)而有效地說服他，而且在創(chuàng)新思路的闡述上，也會(huì)給人思路明晰、清新爽朗、有條不紊的感覺。你的點(diǎn)子再多、創(chuàng)意再好，如果不能巧妙而有效地傳達(dá)給你的客戶，或者不能順暢地說服你的決策者，必然令你的策劃方案大打折扣。六、犀利的文案寫作力一個(gè)優(yōu)秀的策劃師必定是一個(gè)出色的文案者！策劃方案、市場策略要說服決策者或客戶，必須具有極強(qiáng)的說服力。作為操縱市場的營銷師、策劃師，要具備靈活的頭腦，多接觸新鮮事物，大膽聯(lián)想，善于把不相關(guān)的事物進(jìn)行有意重組、“惡意”嫁接。創(chuàng)新的主要方法有：移植法、重點(diǎn)法、組合法、分解法、實(shí)證法、回避法、伏筆法、逆向法、背景轉(zhuǎn)換法、捆綁連接法（WBSA）等方法。創(chuàng)新是克服劣勢(shì)因素，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，塑造新優(yōu)勢(shì)因素的過程。管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是極其有限的，很大程度上受科技進(jìn)步的限制，因此，市場策略創(chuàng)新和推廣方式創(chuàng)新是致勝市場的有力武器。三是從