【正文】 要具有高尚的品德。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在營(yíng)銷過程中，當(dāng)企業(yè)與客戶之間的利益發(fā)生沖突時(shí)，營(yíng)銷人員要具備協(xié)調(diào)好相互關(guān)系的能力，將沖突降到最低點(diǎn)。要準(zhǔn)確地了解顧客的愿望、需求、愛好、職業(yè)及購(gòu)買習(xí)慣等。實(shí)際上，眾多就業(yè)崗位中最有潛力可挖的是營(yíng)銷員，我們要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，越危險(xiǎn)的地方越安全，溫室里的花朵只有到市場(chǎng)上去搏擊，才能經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。第一, 對(duì)你自己的信心。但是為什么在同一個(gè)行業(yè)營(yíng)銷這門藝術(shù)產(chǎn)生的效果卻是千差萬別呢？最關(guān)鍵的就是其中的營(yíng)銷人員。?銷售技巧。技能可以培養(yǎng)。傾聽也許是是銷售人員最重要的的技能。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。創(chuàng)新是克服劣勢(shì)因素，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，塑造新優(yōu)勢(shì)因素的過程。三、準(zhǔn)確的事物判斷力可以想象一個(gè)醫(yī)生對(duì)病人誤診后的結(jié)果！營(yíng)銷師和策劃師也是一樣，如果沒有準(zhǔn)確的事物判斷能力，輕則會(huì)使品牌誤入歧途，重則導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上消失。相反，具有說服力的表達(dá)方式和表達(dá)技巧會(huì)令你的創(chuàng)新思維熠熠生輝。潛力挖掘一是從市場(chǎng)入手，通過對(duì)市場(chǎng)綜合信息的整理、分析、判斷，對(duì)目標(biāo)群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣的把握，找到消費(fèi)者真正的需求，找到市場(chǎng)的空白點(diǎn)，找到市場(chǎng)操作的切入點(diǎn)。除市場(chǎng)必須深度敏銳地把握大環(huán)境，還必須重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、目標(biāo)群體動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，對(duì)這些直接關(guān)系到你的企業(yè)和品牌命運(yùn)的關(guān)鍵者更要反應(yīng)敏捷、眼光老道。對(duì)行業(yè)的聯(lián)想，你應(yīng)該從國(guó)家法律法規(guī)、上下游行業(yè)動(dòng)態(tài)、目標(biāo)群體消費(fèi)趨勢(shì)等聯(lián)想到各種因素對(duì)消費(fèi)者的影響，做出對(duì)市場(chǎng)的估計(jì)，做出策略的調(diào)整。管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是極其有限的，很大程度上受科技進(jìn)步的限制，因此，市場(chǎng)策略創(chuàng)新和推廣方式創(chuàng)新是致勝市場(chǎng)的有力武器。要時(shí)常用鷹一般的眼光窺視著整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。營(yíng)銷師、策劃師必須為增值經(jīng)驗(yàn)而不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，為穩(wěn)固知識(shí)而獲得經(jīng)驗(yàn)，為應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)而搜索、篩選信息，統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息的思維方式?jīng)Q定著市場(chǎng)操作的高度。如果你把做法已經(jīng)上升為一種習(xí)慣，它必然會(huì)成為你一種終生受用不盡的思維方式！當(dāng)然接到一個(gè)案子的時(shí)候，靈感就會(huì)立刻涌現(xiàn)。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂。這種能力部分一源于傾聽，同時(shí)也來源于提問題的能力。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個(gè)導(dǎo)致成功的工作做起。?擺脫恐怖感和自卑感。而一個(gè)隨和有親和力的人往往使得他人更愿意和他接觸和他親近，這就為進(jìn)一步的營(yíng)銷打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。有許多營(yíng)銷人員受一些挫折后, 就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行。[2]（二）核心技能和其他能力作為營(yíng)銷人員必須要有觀察能力，到瞬息萬變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息。營(yíng)銷人員在推銷過程中,通常要開展宣傳活動(dòng),做好用戶的導(dǎo)購(gòu)工作,美化營(yíng)銷環(huán)境,擴(kuò)大企業(yè)的影響,適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展銷和舉行新聞發(fā)布會(huì),散發(fā)相關(guān)材料等,這些工作都需要營(yíng)銷人員必須具有人與人之間、企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與工商、新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力,對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,對(duì)各環(huán)節(jié)的組織能力等。參考文獻(xiàn)[1].吳凡。班組長(zhǎng)要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開創(chuàng)班組工作新局面。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長(zhǎng)。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力。具備敏銳的洞察能力,才能看清顧客的真實(shí)意圖,獲得營(yíng)銷的成功。在人生的舞臺(tái)上不可能一帆風(fēng)順，會(huì)輸才會(huì)贏。（二）誠(chéng)信，尊重顧客在營(yíng)銷中，誠(chéng)信，熱愛和尊重顧客是營(yíng)銷人員良好情感品質(zhì)的重要方面。作為一名銷售員，要有營(yíng)銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會(huì)淘汰。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對(duì)于銷售員來說，在需要信息時(shí)知道如何去尋找和收集就特別重要。正確估計(jì)時(shí)間需求和安排日常行動(dòng)是非常重要的。除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：自律； 智力； 創(chuàng)造力； 靈活性； 適應(yīng)力； 毅力； 個(gè)性等；盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵(lì)、誠(chéng)實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。假如你的方案是用于競(jìng)標(biāo)，出色的文案表達(dá)就顯得更加重要了。然后有的放失地實(shí)施針對(duì)性的策略。二、敏捷的思維聯(lián)想力營(yíng)銷師、策劃師操作市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注僅僅是最基本的要求。作為操縱市場(chǎng)的營(yíng)銷師、策劃師，要具備靈活的頭腦，多接觸新鮮事物，大膽聯(lián)想，善于把不相關(guān)的事物進(jìn)行有意重組、“惡意”嫁接。知識(shí)是由眾人長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)加工總結(jié)而成的邏輯體系，越是復(fù)雜的市場(chǎng)決策越需要知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生于體會(huì)知識(shí)而又高于知識(shí)；市場(chǎng)信息是策劃的基礎(chǔ)和前提；思維方式?jīng)Q定著事物的成敗。第一篇：營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力一、敏銳的市場(chǎng)洞察力作營(yíng)銷、策劃，你必須了解市場(chǎng)；不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣，還要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)?shù)厮l(fā)生的重大事件，以及這些事件將給人們的世界觀帶來怎樣的影響、給人們消費(fèi)行為帶來怎樣的影響。因此，一個(gè)成功的營(yíng)銷師或策劃師，必須具備相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)、策劃學(xué)及相關(guān)知識(shí)，必須具備一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，必須了解足夠的市場(chǎng)信息，必須掌握正確的思維方式。當(dāng)然，創(chuàng)新的方法不是一塵不變的，只要根據(jù)自身產(chǎn)品、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求推出了與眾不同的市場(chǎng)策略，就是成功的創(chuàng)新策略。無論你是從事哪一個(gè)行業(yè)，國(guó)家相關(guān)行業(yè)新規(guī)、目標(biāo)群體的微妙變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉手投足都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果你反映遲鈍，置之不理，輕則企業(yè)會(huì)停滯不前，重則會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐出市場(chǎng)。二是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入手，通過對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及關(guān)聯(lián)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，包括他們戰(zhàn)略方針的分析、市場(chǎng)策略的分析、促銷手段的分析等，從而找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基于市場(chǎng)的空白點(diǎn)。不但語言技巧會(huì)讓客戶或者決策者跟著你的思路前進(jìn)，進(jìn)而有效地說服他，而且在創(chuàng)新思路的闡述上，也會(huì)給人思路明晰、清新爽朗、有條不紊的感覺。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場(chǎng)的關(guān)鍵，因?yàn)樗墙⑿湃蔚幕A(chǔ)。時(shí)間管理技能。但是，如果只是這樣的話，銷售員會(huì)很快落伍的。?要有營(yíng)銷專家的洞察力。一個(gè)人能