【正文】 參考文獻：〖1〗巫寧,楊路明.《旅游電子商務理論與實務》—中國旅游出版社〖2〗謝彥君，梁春媚.《旅游營銷學》—中國旅游出版社〖3〗武心瑩等.《電子商務與企業(yè)戰(zhàn)略》—經濟管理出版社〖4〗趙凌冰,〖5〗曹志偉，陳晏.《日本旅游文化》—寧夏人民出版社〖6〗中國旅游研究院.《中國旅游電子商務發(fā)展報告》2011年9月14日〖7〗胡興報，蘇勤，〖8〗〖9〗禹有松．中美旅游電子商務比較研究一以攜程和Exped ia為例。鄰國日本在網絡普及率方面，位居全球互聯(lián)網普及率第一的位置，電子商務的發(fā)展在亞洲處于領先地位，2003年日本通過立法提出“旅游立國”的口號，不遺余力從軟硬兩個方面改善國際旅游環(huán)境，建立國家及地方官方旅游網站，成果顯著。2011年9月，中國旅游研究院發(fā)布《中國旅游電子商務發(fā)展報告》中，指出，%的參與調查人員認為難以辨別網上信息的真?zhèn)巍?擔心網上支付的安全問題、%的人對旅游電子網站的信譽有疑惑，%的人擔心售后維權困難。因為受旅游資源和價格競爭等因素的影響，一個旅游企業(yè)或單一景點難以單獨吸引游客，吸引旅游者的是某個旅游區(qū)域的獨有特色和整體實力。我國旅游電子商務雖然也存在著合作關系，但和發(fā)達國家相比，合作深度、廣度還遠遠不夠。國內的旅游電商網站也應以此為借鑒，建設全面的服務功能，只有這樣才能保證提供給用戶全面的信息，吸引用戶繼續(xù)使用。發(fā)達國家比較好的例子有：美國的Expedia旅游網站提供了一種動態(tài)服務引擎技術，使得用戶可以選擇航班、賓館、汽車、飯店以及活動從而制訂自己的旅程。雖然國內專業(yè)旅游網站也能提供類似的信息資源，但服務功能相對較弱。因此，同類企業(yè)如果要在網絡旅游市場中生存與發(fā)展，除了要有正確的商業(yè)模式之外，還要有強大的信息技術做支撐?？梢哉f，集中化運作的背后必定有先進的科技手段作為支持。如果沒有高度自動化的作業(yè)管理，攜程難以在如此多的地區(qū)市場完成賬單和卡片制作任務。只有保證自己的特色，追求產品和市場定位的差異化，開發(fā)高效實用的技術平臺，采取實效而獨特的市場推廣手段，高度重視客戶服務和預訂體驗，才能獲得較高的顧客忠誠度，才能夠在激烈的競爭中保持自己的生存和發(fā)展。，攜程網對我國旅游電子商務網站發(fā)展的啟示攜程通過并購和合作的方式進行外部資源的整合，通過合作的方式進行營銷，通過抽取傭金獲得利潤，通過引進制造業(yè)質量管理理念來控制服務質量，這些模式是比較成功的，其他旅游電子商務網站應該在借鑒這一類成功經驗的基礎上選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，學習和借鑒歐美在線旅游服務企業(yè)但又不完全模仿，根據(jù)中國具體的國情走出一條自主、創(chuàng)新的道路。這次優(yōu)勢促使眾多商家和合作伙伴在攜程網投放廣告。其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。攜程網擁有行業(yè)內技術和規(guī)模領先的統(tǒng)一機票預訂系統(tǒng)，均實現(xiàn)“異地出發(fā)，本地訂取票”；與供應商一起在全國50個主要商旅城市開創(chuàng)市內免費送票上門的先河；開發(fā)了各大航空公司電子客票產品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，直接至機場辦理登機，出行更加方便快捷。目前與攜程網合作的酒店已超過5500家，遍布全球40個國家和地區(qū)的400多個城市。其利潤主要來源于以下方面：。攜程網產品構成酒店預定和機票預定是攜程的主要收入來源，占其全年總營 業(yè)收入的90%左右，在這兩項業(yè)務的基礎上，攜程積極開拓其他業(yè)務市場，其中度假產品所占的比重也逐年增加，目前攜程又開展了車輛租賃業(yè)務，隨著公司的發(fā)展，攜程提供的產品種類也將越來越豐富。服務網絡覆蓋國內54個城市。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，2003年12月攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。常用旅游網站 其它, 12%去哪兒網, 9%攜程網, 45%途牛網, 10%同程網, 24%攜程網同程網途牛網去哪兒網 其它 2攜程網創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海。其中，攜程旅行網作為中國領先的在線旅行服務公司，目前在中國旅游電子商務市場具有比較高的占有率，調查顯示選擇攜程網的旅游者百分比達到45%。二、旅游電子商務的主要載體——旅游網站（以攜程網為例）旅游電子商務的主要載體是旅游電子商務網站，經過近二十年的發(fā)展，中國旅游電子商務網站已經成為人們外出旅行了解信息、訂購旅游產品的重要渠道，針對不同年齡、不同文化程度、工作性質且經常進行旅游活動的旅游者的常用旅游網站調查中，（數(shù)據(jù)來自《國內旅游者網絡旅游信息搜尋動機與搜尋內容研究》）每周登陸旅游網站3次以上的占55%，這表明，旅游網站的建設正在逐步走向成熟，旅游電子商務也已經普遍被旅游者所接受。我國的旅游電子商務2003年3月，巫寧和楊路明撰寫的《旅游電子商務理論與實務》一書由中國旅游出版社正式出版，這是我國第一部旅游電子商務領域的著作。旅游電子商務已經成為我國信息時代旅游交易的新模式。其發(fā)展勢頭十分強勁，如攜程網、同程網、途牛旅游網等。：經過近二十年的摸索和積累，我國已有相當一批具有資訊服務實力的旅游網站，到現(xiàn)在，具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。：1999年5月，攜程旅行網(簡稱攜程)成立，可以說是這一階段的一個標志。：1996年我國出現(xiàn)第一家旅游網站，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務預訂網興起的引人注目的先聲。一、旅游電子商務的概念及在中國的發(fā)展概述旅游電子商務的概念始于20 世紀90 年代,，目前學術界對旅游電子商務還沒有完整統(tǒng)一的定義。關鍵詞：中國旅游電子商務、發(fā)展、旅游網站、攜程網 正文：隨著現(xiàn)代科技和信息產業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機——旅游電子商務。第五篇：中國旅游電子商務網站發(fā)展現(xiàn)狀及啟示中國旅游電子商務網站發(fā)展現(xiàn)狀及啟示——以攜程網為例摘要：旅游電子商務網站是旅游電子商務的重要載體，介紹了旅游電子商務的概念，對中國旅游電子商務的發(fā)展進行了概述。通過海爾和TCL企業(yè)幾種主要戰(zhàn)略選擇的比較說明，企業(yè)的成功之路是可以多種多樣的，同時企業(yè)的成功模式在某些方面具有可借鑒性和可復制性。仔細研究這些企業(yè)的國際化之路，結合世界制造業(yè)產業(yè)轉移的戰(zhàn)略特點可以看出：像索尼、松下、惠而浦等企業(yè)跟海爾的國際化模式很類似，都是先入主發(fā)達國家市場，而一些處于成長性的企業(yè)則跟TCL的模式很類似。其二，由于進入的是發(fā)展中國家，對這些有望進入國際品牌的企業(yè)的品牌形象來說，有一定弱化影響。在菲律賓市場，TCL彩電成長也很快。TCL先從與中國文化背景比較相近的東南亞國家著手，比如越南、菲律賓等東南亞國家，然后一步一步向發(fā)達國家擴張和滲透。當然，換個角度來說，像海爾這樣的中國企業(yè)進入美國這樣的市場也有其便利的一面：這些國家的市場秩序非常成熟，非市場因素對企業(yè)的干擾很少，只要企業(yè)具備真正的實力，這樣的市場開發(fā)起來反而相對容易一些。一個相對落后的發(fā)展中國家向最發(fā)達國家輸出技術與產品，其難度之大可想而知。三、海爾的國際化經營戰(zhàn)略給中國其他企業(yè)的啟示對于中國的大多數(shù)企業(yè)來說，采用海爾模式的投入巨大風險也相對較大。即使企業(yè)奔赴海外開拓業(yè)務的決策是正確的，也不一定能保證獲得預期的經營結果。作為一個跨國經營的企業(yè)，不但要回答如何跨越文化差異進行管理的問題，還要結合所在國的具體情況進行管理，進而解決如何進行創(chuàng)新和企業(yè)內的知識共享問題。能在素以艱難著稱的美國市場上占據(jù)一席之地，等于向世界其他市場發(fā)出了一個強有力的