電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)五篇模版(參考版)
2024-10-17 18:30本頁(yè)面
【正文】 科特勒，營(yíng)銷(xiāo)管理[M]．中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001．[4] 江林，消費(fèi)者行為學(xué)[M]．北京首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版，2002．[5] 楊淑君、田光，營(yíng)銷(xiāo)原理與決策[M]．河北教育出版社，2002．[6]劉玉潔、周鵬，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)[M]．大連理工大學(xué)出版社，2004．[7] 高鴻業(yè)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004．[8] 解培才，企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]．上海人民出版社，2001，1．[9] 王中亮，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]．上海立信會(huì)計(jì)出版社，2003，1．[10] 韓德昌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[M]．山東經(jīng)濟(jì)出版社，1993．另外資料來(lái)源于：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)。因此在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)去其糟粕，取其精華。利用情感營(yíng)銷(xiāo)不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標(biāo)群體，要知道這比你重新開(kāi)發(fā)顧客要容易得多。售后服務(wù)和定期回訪(fǎng)，不認(rèn)為這項(xiàng)麻煩是在浪費(fèi)人力、物力要知道大部分的客戶(hù)是需要維持的。達(dá)成交易后要及時(shí)配送。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費(fèi)者。這樣能夠拉攏顧客。定期或不定期的促銷(xiāo)。通過(guò)一定的策略讓顧客心動(dòng)。遇到問(wèn)題就應(yīng)該去解決。因此商家要非常重視的信譽(yù)。增加客流量，從而增加銷(xiāo)售量。網(wǎng)站信譽(yù)：建立信譽(yù)監(jiān)督系統(tǒng)公開(kāi)的收集消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信用認(rèn)可度，加強(qiáng)信用管理提升商家信譽(yù)。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)送，使得顧客能夠放心的購(gòu)買(mǎi)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過(guò)郵遞，但并不十分理想。由于網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站所銷(xiāo)售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過(guò)快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，所以也得到了廣大顧客的認(rèn)同。如果您的目標(biāo)顧客以國(guó)內(nèi)為主，那么可以參考中國(guó)銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問(wèn)題的方法。只有從銀行對(duì)信用卡的管理，到人們頭腦中對(duì)電子支付的認(rèn)識(shí)逐步的改善和提高，最終才能得到一個(gè)最適合中國(guó)網(wǎng)上支付的方法。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來(lái)看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。很多的網(wǎng)站都是利用自動(dòng)的電子轉(zhuǎn)帳來(lái)管理信用卡支付。只有得到顧客的認(rèn)可才能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)也是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的重要步驟。、確定策略組合制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，決定最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合：用多少資源開(kāi)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)？為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入多少資源？哪些推廣需要付費(fèi)？如何控制營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施？如何評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)效果？：并不是說(shuō)商品銷(xiāo)售出去了交易就完成了。、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對(duì)于中小型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不要指望“滿(mǎn)足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確立一定要客觀、現(xiàn)實(shí)，而且更要明確、具體，比如“注冊(cè)用戶(hù)在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1萬(wàn)人”，或者“通過(guò)網(wǎng)站促成10萬(wàn)元的訂單”等。具體如下：、分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，常用的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競(jìng)爭(zhēng)力理論等等。購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對(duì)個(gè)人直接針對(duì)消費(fèi)者的模式。使用定價(jià)策略：比較適用于軟件、音樂(lè)、電影等產(chǎn)品。定制定價(jià)策略：如：戴爾公司的用戶(hù)可以通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)了解基本功能，根具需要制定價(jià)格。另一部分稀缺商品要高于市場(chǎng)價(jià)格來(lái)補(bǔ)充差價(jià)，賺回成本,合理的價(jià)格整合是攔截目標(biāo)顧客的法寶。太高的話(huà)消費(fèi)者接受不了,太低的話(huà)賺不回成本，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，他需要的是盈利。：在購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價(jià)一直都是一件令人頭痛的事情。視頻的方式：它的優(yōu)點(diǎn)是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實(shí)的商場(chǎng)中一樣，給人的感覺(jué)很親切。報(bào)紙、雜志類(lèi)：它的優(yōu)點(diǎn)是可以更詳細(xì)的把要表達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)給受眾者。：我們應(yīng)該以一種什么樣的方式把想要表達(dá)的信息傳遞給消費(fèi)者呢？是平面圖、文字、報(bào)紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。舉個(gè)例子：國(guó)際上最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店（）也有龐大的藏書(shū)量。不能說(shuō)各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個(gè)領(lǐng)域就應(yīng)該把這一類(lèi)的商品做到齊全。產(chǎn)品的種類(lèi)、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等。我們還可以通過(guò)emial的方式進(jìn)行交流。有些網(wǎng)站上有實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)框，可以進(jìn)行在線(xiàn)交流。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）的購(gòu)物車(chē)在同行業(yè)中是很具有典型的。有了購(gòu)物車(chē)消費(fèi)者就可以隨時(shí)查閱自己購(gòu)買(mǎi)的物品，購(gòu)買(mǎi)了多少物品。是把消費(fèi)者想要的商品展示出來(lái)的橋梁，所以應(yīng)該更加完善搜索引擎。通過(guò)網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。例子：目前國(guó)內(nèi)做大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。清楚的分類(lèi)不僅
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