【正文】 %%%%%%%（數(shù)據(jù)來(lái)自2011年9月《中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》）這表明，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展尚不規(guī)范，需要得到規(guī)范，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟經(jīng)驗(yàn)，旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展需要政府予以支持，完善旅游電子商務(wù)的信用環(huán)境和法律環(huán)境。這種定制服務(wù)，可以使家靈活的滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，同時(shí)也可以很好的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。同樣，如果沒(méi)有科技和網(wǎng)絡(luò)支持，其跨地區(qū)的客戶(hù)服務(wù)就難以進(jìn)行集中運(yùn)作和管理，前后臺(tái)之間的緊密聯(lián)系和服務(wù)的高效率和高質(zhì)量也就難以保證，正是科技手段使之超越了地理的局限。攜程網(wǎng)憑借其在旅游服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，擁有十分廣泛的知名度和豐富的資源，例如眾多的攜程客戶(hù)等。攜程網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)向特定客戶(hù)提供旅游類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，是支撐企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原點(diǎn)。因此，作為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站中的優(yōu)秀范例，攜程網(wǎng)對(duì)中國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展以及中國(guó)旅游電子商務(wù)的學(xué)術(shù)研究有著重要意義。主要涉及到旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，成為旅游服務(wù)的重要媒介。國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)探討旅游電子商務(wù)的專(zhuān)著 《旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》中，楊路明、巫寧給出的旅游電子商務(wù)的定義是：旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。也就是說(shuō)，海爾模式更適合于成為世界跨國(guó)公司的戰(zhàn)略，而TCL模式則更適合于準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)的企業(yè)。與海爾模式恰恰相反，像TCL、海信、榮事達(dá)等企業(yè)是典型的“先易后難”模式。從一些企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，不同市場(chǎng)的文化差異，經(jīng)常困擾著企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的決策及其執(zhí)行。喬丹的影片宣傳聯(lián)系在一起的電視廣告已經(jīng)在電視上播放。海爾在進(jìn)入歐洲和美國(guó)之前，產(chǎn)品主要出口中東和東南亞地區(qū)，雖然能夠在這些地區(qū)賺取一些外匯，但無(wú)法在這里創(chuàng)造世界性的品牌。邁出國(guó)門(mén)除了給企業(yè)帶來(lái)了給企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇之外，更重要的是給予了企業(yè)利用全球資源的機(jī)會(huì)。海爾美國(guó)貿(mào)易公司和生產(chǎn)中心的人力資源管理也是實(shí)施的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略。從產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)看，海爾的策略是先以一兩種產(chǎn)品打入美國(guó)市場(chǎng)，站住腳之后再多元化發(fā)展。因此，海爾針對(duì)歐洲人的消費(fèi)習(xí)慣專(zhuān)門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)。最近有學(xué)者以海爾進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)為例，認(rèn)為海爾的國(guó)際化道路采用的是循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的“先易后難”戰(zhàn)略。海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)的市場(chǎng)占有份額都居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首。上世紀(jì)80年代的中國(guó)家電市場(chǎng)是一個(gè)高速爆炸式的增長(zhǎng)時(shí)代。但在這種快速發(fā)展中，一些電子商務(wù)及與之相銜接的快遞企業(yè)各自暴露出令消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題。而根據(jù)此前商務(wù)部提出的目標(biāo)，到“十二五”末，我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將有望占到GDP的5%。另外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只需在線(xiàn)點(diǎn)擊操作，也順應(yīng)了社會(huì)的低碳要求。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受新華社記者專(zhuān)訪時(shí)表示，網(wǎng)上購(gòu)物正成為百姓購(gòu)物的新方式。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國(guó)中小企業(yè)只有積極利用Internet開(kāi)展電子商務(wù)，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，才能搶得先機(jī)，才能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。Internet作為商務(wù)的載體，已成為必不可少的信息采集、傳輸和交換的工具，信息時(shí)代的到來(lái)為基于Internet的IT服務(wù)業(yè)注入了新的活力，其中電子商務(wù)更是備受矚目，已被公認(rèn)為是21世紀(jì)世界格局的新型經(jīng)濟(jì)模式和催化劑。但早期的解決方式都是建立在大量功能單一的專(zhuān)用軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，因此使用價(jià)格極為昂貴，僅大型企業(yè)才會(huì)利用。對(duì)很多顧客來(lái)講，這些網(wǎng)店將越來(lái)越方便其購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)上零售已成為發(fā)達(dá)國(guó)家主要零售渠道之一韓國(guó)線(xiàn)上購(gòu)物（Online Shopping）市場(chǎng)規(guī)模在已經(jīng)超過(guò)百貨商店的市場(chǎng)規(guī)模，已成為第二大零售市場(chǎng)。第二篇：國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)狀，優(yōu)缺點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。大型企業(yè)主導(dǎo)的B2B成為其全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成美國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)是：以大型企業(yè)為主導(dǎo)，以集成供應(yīng)鏈管理為起點(diǎn)，以降低成本為主要目標(biāo)。 Barry’s等都不得不選擇破產(chǎn)保護(hù)，而不是重組；而家得寶、西爾斯百貨、（Ann Taylor）和Foot Locker等紛紛關(guān)閉分店。早在本世紀(jì)70年代，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛什么是電子商務(wù)形，已經(jīng)出現(xiàn)。Internet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上都為電子商務(wù)創(chuàng)造了條件，電子商務(wù)作為Internet的一項(xiàng)最為重要的應(yīng)用系統(tǒng)已呈現(xiàn)在我們眼前了。在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)進(jìn)一步加深的大背景下，許多企業(yè)尤其是外貿(mào)出口型中小企業(yè)面臨著生存的困境，促進(jìn)中小企業(yè)大規(guī)模步入電子商務(wù)首次成為各級(jí)地方政府關(guān)注的新熱點(diǎn)。”來(lái)自快遞市場(chǎng)管理部門(mén)的信息顯示，目前我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量的40%來(lái)自電子商務(wù)。而同在一個(gè)辦公室的其他幾位同事，他們同城購(gòu)買(mǎi)的商品基本上能夠“次日到”。2010年國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷(xiāo)售交易金額超過(guò)了5000億元。更多問(wèn)題亟待解決有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研究認(rèn)為，電子商務(wù)目前處于跑馬圈地的后期，離進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)階段尚有距離。事實(shí)證明，電子商務(wù)與快遞結(jié)合得好的企業(yè)發(fā)展更快。而且此時(shí)的海爾在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化諸多方面都有了可移植的模式，從而奠定了海爾在中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)頭地位。為此，山東省還制定了一項(xiàng)名牌發(fā)展規(guī)劃，明確提出到2010年力爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)名牌”150個(gè)以上，創(chuàng)20個(gè)世界知名的“海爾式”品牌企業(yè)。海爾洗衣機(jī)在1997年進(jìn)入歐洲時(shí)，還沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)，同時(shí)海爾對(duì)歐洲人的消費(fèi)習(xí)慣和歐洲產(chǎn)品的準(zhǔn)入機(jī)制也很陌生。所謂先易后難模式，是指企業(yè)先通過(guò)簡(jiǎn)單易行、投資要求最少的方式一出口參與國(guó)際市場(chǎng)，然后逐漸從事資金要求更高、風(fēng)險(xiǎn)更大的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括設(shè)立海外銷(xiāo)售辦事處和海外直接投資。海爾在洛杉磯建立了“海爾設(shè)計(jì)中心”，在紐約建立了“海爾美國(guó)貿(mào)易公司”、在南卡羅萊納建立“海爾生產(chǎn)中心”，在美國(guó)形成了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售三位一體的經(jīng)營(yíng)格局。美國(guó)管理人員有很大的自主權(quán)，他們自主推銷(xiāo)品牌，爭(zhēng)取新的客戶(hù)。到目前為止，海爾在全球已有貿(mào)易中心56個(gè)、設(shè)計(jì)中心15個(gè)（其中海外8個(gè)）、工業(yè)園7個(gè)（包括生產(chǎn)3種以上產(chǎn)品，占地600畝以上）、工廠46個(gè)（其中海外10個(gè)）、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)53000個(gè)（其中海外38000個(gè)）。但近來(lái)海爾加強(qiáng)了其品牌戰(zhàn)略。能在素以艱難著稱(chēng)的美國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，等于向世界其他市場(chǎng)發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)有力的信號(hào)——海爾已經(jīng)是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的家電廠商之一。一個(gè)相對(duì)落后的發(fā)展中國(guó)家向最發(fā)達(dá)國(guó)家輸出技術(shù)與產(chǎn)品，其難度之大可想而知。其二，由于進(jìn)入的是發(fā)展中國(guó)家，對(duì)這些有望進(jìn)入國(guó)際品牌的企業(yè)的品牌形象來(lái)說(shuō)，有一定弱化影響。關(guān)鍵詞：中國(guó)旅游電子商務(wù)、發(fā)展、旅游網(wǎng)站、攜程網(wǎng) 正文：隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)——旅游電子商務(wù)。：經(jīng)過(guò)近二十年的摸索和積累，我國(guó)已有相當(dāng)一批具有資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，到現(xiàn)在，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。二、旅游電子商務(wù)的主要載體——旅游網(wǎng)站（以攜程網(wǎng)為例）旅游電子商務(wù)的主要載體是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為人們外出旅行了解