【正文】 信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品的重要渠道，針對(duì)不同年齡、不同文化程度、工作性質(zhì)且經(jīng)常進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游者的常用旅游網(wǎng)站調(diào)查中，（數(shù)據(jù)來(lái)自《國(guó)內(nèi)旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋動(dòng)機(jī)與搜尋內(nèi)容研究》）每周登陸旅游網(wǎng)站3次以上的占55%，這表明，旅游網(wǎng)站的建設(shè)正在逐步走向成熟，旅游電子商務(wù)也已經(jīng)普遍被旅游者所接受。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)54個(gè)城市。攜程網(wǎng)擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)和規(guī)模領(lǐng)先的統(tǒng)一機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，均實(shí)現(xiàn)“異地出發(fā)，本地訂取票”；與供應(yīng)商一起在全國(guó)50個(gè)主要商旅城市開(kāi)創(chuàng)市內(nèi)免費(fèi)送票上門(mén)的先河；開(kāi)發(fā)了各大航空公司電子客票產(chǎn)品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購(gòu)買電子客票，直接至機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)，出行更加方便快捷。只有保證自己的特色，追求產(chǎn)品和市場(chǎng)定位的差異化，開(kāi)發(fā)高效實(shí)用的技術(shù)平臺(tái)，采取實(shí)效而獨(dú)特的市場(chǎng)推廣手段，高度重視客戶服務(wù)和預(yù)訂體驗(yàn)，才能獲得較高的顧客忠誠(chéng)度，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的生存和發(fā)展。雖然國(guó)內(nèi)專業(yè)旅游網(wǎng)站也能提供類似的信息資源，但服務(wù)功能相對(duì)較弱。因?yàn)槭苈糜钨Y源和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，一個(gè)旅游企業(yè)或單一景點(diǎn)難以單獨(dú)吸引游客，吸引旅游者的是某個(gè)旅游區(qū)域的獨(dú)有特色和整體實(shí)力。參考文獻(xiàn)：〖1〗巫寧,楊路明.《旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》—中國(guó)旅游出版社〖2〗謝彥君，梁春媚.《旅游營(yíng)銷學(xué)》—中國(guó)旅游出版社〖3〗武心瑩等.《電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略》—經(jīng)濟(jì)管理出版社〖4〗趙凌冰,〖5〗曹志偉，陳晏.《日本旅游文化》—寧夏人民出版社〖6〗中國(guó)旅游研究院.《中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》2011年9月14日〖7〗胡興報(bào)，蘇勤，〖8〗〖9〗禹有松．中美旅游電子商務(wù)比較研究一以攜程和Exped ia為例。我國(guó)旅游電子商務(wù)雖然也存在著合作關(guān)系，但和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，合作深度、廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，同類企業(yè)如果要在網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)中生存與發(fā)展，除了要有正確的商業(yè)模式之外，還要有強(qiáng)大的信息技術(shù)做支撐。，攜程網(wǎng)對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的啟示攜程通過(guò)并購(gòu)和合作的方式進(jìn)行外部資源的整合，通過(guò)合作的方式進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)抽取傭金獲得利潤(rùn)，通過(guò)引進(jìn)制造業(yè)質(zhì)量管理理念來(lái)控制服務(wù)質(zhì)量，這些模式是比較成功的，其他旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該在借鑒這一類成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和借鑒歐美在線旅游服務(wù)企業(yè)但又不完全模仿，根據(jù)中國(guó)具體的國(guó)情走出一條自主、創(chuàng)新的道路。目前與攜程網(wǎng)合作的酒店已超過(guò)5500家，遍布全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的400多個(gè)城市。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，2003年12月攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。我國(guó)的旅游電子商務(wù)2003年3月，巫寧和楊路明撰寫(xiě)的《旅游電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)由中國(guó)旅游出版社正式出版，這是我國(guó)第一部旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的著作。：1999年5月，攜程旅行網(wǎng)(簡(jiǎn)稱攜程)成立，可以說(shuō)是這一階段的一個(gè)標(biāo)志。第五篇：中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及啟示中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及啟示——以攜程網(wǎng)為例摘要：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的重要載體，介紹了旅游電子商務(wù)的概念，對(duì)中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了概述。在菲律賓市場(chǎng)，TCL彩電成長(zhǎng)也很快。三、海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略給中國(guó)其他企業(yè)的啟示對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用海爾模式的投入巨大風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。海爾在美國(guó)的品牌宣傳取得了事半功倍的效果。宣傳海爾品牌是海爾在美國(guó)的一項(xiàng)重要任務(wù)。海爾采取全球范圍融資、融智和文化融合的辦法，充分利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y源和資本，在全球范圍初步整合了企業(yè)資源。海爾美國(guó)貿(mào)易公司是海爾同美國(guó)家電公司（ACA）的合資企業(yè)，海爾持多數(shù)股權(quán)，ACA持少數(shù)股權(quán)。實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略面臨的兩個(gè)最基本的戰(zhàn)略選擇是全球化和當(dāng)?shù)鼗ＭǔＲ粋€(gè)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式可以分為全球啟動(dòng)模式和先易后難模式兩種。海爾選擇的高手是歐洲和美國(guó)。如今，海爾已經(jīng)在世界各地建立起30家海外工廠、56個(gè)貿(mào)易中心、15個(gè)設(shè)計(jì)中心，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)53000個(gè)，擁有全球經(jīng)理人3000多名，產(chǎn)品銷往世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并成為當(dāng)?shù)卣J(rèn)同的知名品牌。1988年12月，海爾冰箱在全國(guó)冰箱評(píng)比中，以最高分獲得中國(guó)電冰箱史上的第一塊金牌。在快遞鏈條上，國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年11月，全國(guó)通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站受理投訴中，快遞問(wèn)題占到95%以上，其中包裹丟失、短少情況尤為嚴(yán)重。然而據(jù)記者觀察，不論先期已經(jīng)很有規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站還是后起之秀，不管以前在電子商務(wù)方面是否有積累也不管自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在，很多電子商務(wù)網(wǎng)站均瞄準(zhǔn)一線城市開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大規(guī)模?！卑⒗锇桶弯N售部的陳智銘說(shuō)。方便是網(wǎng)上購(gòu)物最大的吸引力。解決在傳統(tǒng)環(huán)境中打造品牌需要多年時(shí)間的問(wèn)題，快速建立企業(yè)自有品牌電子商務(wù)加速改變未來(lái)生活網(wǎng)上購(gòu)物正成為百姓購(gòu)物的新方式。這些網(wǎng)站都在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了巨大的成功，同時(shí)也展示出了電子商務(wù)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的無(wú)窮力量。Internet的強(qiáng)勁發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)美韓，尤其是美國(guó)市場(chǎng)的情況，億邦動(dòng)力網(wǎng)預(yù)測(cè)中國(guó)未來(lái)網(wǎng)上零售市場(chǎng)中B2C的市場(chǎng)占有率將逐步提高，并將最終超越C2C。另外，眾多長(zhǎng)期關(guān)注電子商務(wù)的分析師、觀察員以及零售店的管理人員都認(rèn)為在接下來(lái)這幾年實(shí)體店的業(yè)績(jī)必然下滑。亞洲作為電子商務(wù)的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度較快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。“全美零售商聯(lián)合會(huì)”發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，最優(yōu)秀的10家零售商中已經(jīng)有4家為純?cè)诰€零售商，并且其中前6家有4家為在線零售商，他們分別是Overstock、Zappos、亞馬遜以及新蛋網(wǎng)。但中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)中目前還是以C2C為主，占比高達(dá)93％。隨著Internet的高速發(fā)展，電子商務(wù)的旺盛生命力日益顯露，眼下，Internet已有5000萬(wàn)個(gè)用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬(wàn)臺(tái)主機(jī)連在Internet上。國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）是一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，各類企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等；國(guó)內(nèi)最大的中文網(wǎng)上書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）就是一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型，美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上商店（）是全球最著名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的全國(guó)最著名的C2C網(wǎng)站，賣方可以主動(dòng)提供商品來(lái)上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。改變企業(yè)面臨的發(fā)展緩慢、市場(chǎng)萎縮等尷尬局面，擴(kuò)建全新?tīng)I(yíng)銷渠道。老百姓足不出戶就能買到心儀的商品，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。交易額同比大幅攀升、商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐步增加、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善、新的商務(wù)服務(wù)模式層出不窮??“電子商務(wù)正在改變著人們的生活。中糧作為國(guó)有傳統(tǒng)糧油渠道的代表，搭建了食品類電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)我買網(wǎng)；中國(guó)郵政集團(tuán)依托自有快遞資源，迅速向電子商務(wù)擴(kuò)張，以悠樂(lè)網(wǎng)拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈；在香港上市的銀泰百貨集團(tuán)也斥巨資把線下產(chǎn)品搬上網(wǎng)；全球排名前三的造紙巨頭金光集團(tuán)整合線下資源，投資了涵蓋食品飲料、居家生活、休閑健康等多類產(chǎn)品的大貨站網(wǎng)站；IBM與線下蘇寧電器合作占領(lǐng)網(wǎng)上市場(chǎng)??有專家認(rèn)為，經(jīng)過(guò)了幾輪競(jìng)爭(zhēng)，“互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)購(gòu)滲透率雙高，真正的大眾需求正在逐步展現(xiàn)出來(lái)”。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)與廣告內(nèi)容不符時(shí)，很難像