【正文】 逐步消除公共機(jī)構(gòu)事業(yè)行為與商業(yè)行為的混淆。鼓勵非國有經(jīng)濟(jì)在更廣泛的領(lǐng)域參與現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)業(yè)發(fā)展。在大力發(fā)展以 “ 長三角 ” 、 “ 珠三角 ” 、 “ 環(huán)渤海 ” 經(jīng)濟(jì)帶的現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)過程中，注重應(yīng)用無紙貿(mào)易手段，形成組合性服務(wù)產(chǎn)品，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)和無紙貿(mào)易相互促進(jìn)發(fā)展的局面?！　?(3) 促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與無紙貿(mào)易的協(xié)調(diào)發(fā)展。例如，國際運(yùn)輸是無紙貿(mào)易應(yīng)用起步早，相對成熟的行業(yè)，應(yīng)從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，規(guī)劃和建設(shè)以水上、航空為重點的現(xiàn)代物流信息無紙化服務(wù)。以 “ 高效率，低成本 ” 為目標(biāo)，高起點打造面向現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)業(yè)的 “ 單一窗口 ” 服務(wù)平臺。 116 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 3. 無紙貿(mào)易發(fā)展措施　　 (1) 以海關(guān)無紙貿(mào)易為龍頭，帶動無紙貿(mào)易在整個國際貿(mào)易交易鏈的應(yīng)用。 115 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　無紙貿(mào)易的發(fā)展主要取決于有效的發(fā)展模式、完善的應(yīng)用環(huán)境、強(qiáng)大的整合能力、應(yīng)用的規(guī)模化和較高的服務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)五大要素。 114 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 2. 無紙貿(mào)易發(fā)展思路　　以無紙貿(mào)易為特征的現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)涉及面廣，門類眾多?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張軌道的條件逐步成熟，現(xiàn)代貿(mào)易專業(yè)性服務(wù)將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主力軍，為我國對外貿(mào)易發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和促進(jìn)貿(mào)易自由化、便利化產(chǎn)生重要影響。但是法律法規(guī)體系建設(shè)不夠完整，無紙貿(mào)易實施仍存在較多法律障礙，貿(mào)易自由化程度較低，所帶來的綜合效果并不是非常突出，無紙貿(mào)易資源還未出現(xiàn)明顯的整合效應(yīng)（ 參見圖 210）。 111 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　 　 經(jīng)過評估，總體上我國無紙貿(mào)易仍處于準(zhǔn)備階段。 110 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 我國無紙貿(mào)易發(fā)展的總體水平　 　 為了衡量各經(jīng)濟(jì)體的無紙貿(mào)易實現(xiàn)程度， 2023年 9月 (亞太經(jīng)濟(jì)合作組織 (APEC)對各個經(jīng)濟(jì)體無紙貿(mào)易發(fā)展程度進(jìn)行了評估?！　∑髽I(yè)和相關(guān)參與方進(jìn)行無紙貿(mào)易活動，在虛擬的電子環(huán)境中仍然需要遵循相關(guān)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易慣例等，以其信用能力 (支付能力、支付意愿 )完成交易活動?！　?yīng)用支撐環(huán)境主要包括：政府機(jī)構(gòu)提供的公共服務(wù)，如涉及到國際貿(mào)易流通領(lǐng)域的許可、商檢、通關(guān)等服務(wù)；銀行、保險等機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)；應(yīng)用服務(wù)商提供的有關(guān)服務(wù)，如 CA中心的證書簽發(fā)、身份驗證等，第三方平臺 (如傳統(tǒng)的 EDI中心 )提供的電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)等等。 107 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)圖 29 無紙貿(mào)易的生態(tài)環(huán)境 108 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 圖 29中：　　 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要指電信運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供的信息基礎(chǔ)設(shè)施。交集主要闡述了無紙貿(mào)易發(fā)展中涉及技術(shù)與業(yè)務(wù)的交融部分，如主要是風(fēng)險控制、身份認(rèn)證、相關(guān)安全管理和保密措施等，它們都是增強(qiáng)安全性的重要手段。業(yè)務(wù)集說明了無紙貿(mào)易的應(yīng)用不僅僅是技術(shù)問題，還涉及貿(mào)易程序簡化、法規(guī)環(huán)境建設(shè)等。 106 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 (2) 業(yè)務(wù)集包括程序簡化、貿(mào)易規(guī)則和法律。　　 (1) 技術(shù)集包括計算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化。 104 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)表 22 無紙貿(mào)易與電子商務(wù)特征對照105 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 無紙貿(mào)易的生態(tài)環(huán)境　 　 無紙貿(mào)易的生存和發(fā)展需要建立良好的生態(tài)環(huán)境。 103 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 2. 無紙貿(mào)易的主要特征　　無紙貿(mào)易與電子商務(wù)在很多方面有著共同的特征，例如，兩者都是運(yùn)用信息技術(shù)手段開展貿(mào)易活動的，兩者都在 B2B貿(mào)易中廣泛應(yīng)用，但無紙貿(mào)易還在 B2G和G2G(Governmentto Government，政府與政府 )中有更多的應(yīng)用。 101 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)圖 28 無紙貿(mào)易與電子商務(wù)、電子政務(wù)和國際關(guān)系圖 102 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　無紙貿(mào)易代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙面單據(jù)進(jìn)行貿(mào)易活動，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)伙伴的計算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和處理，可以大量減少甚至消除在傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的各種紙面文件和單據(jù)，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，簡化工作程序，它不僅能夠加快信息的反饋速度、減少差錯、降低成本、提高效益，還可以及時得到更多的商業(yè)信息，獲得更多的貿(mào)易機(jī)會和條件。從技術(shù)角度看，無紙貿(mào)易是利用電子商務(wù)技術(shù)，主要是電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)所進(jìn)行的貿(mào)易數(shù)據(jù)交換的活動；從商務(wù)角度看，無紙貿(mào)易是貿(mào)易鏈各個參與方利用信息技術(shù)手段，實現(xiàn)參與方計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸和處理，以完成貿(mào)易活動中合同履約的全過程。 99 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　因特網(wǎng)的開放、廉價的特性，使得傳統(tǒng)的 EDI信息處理系統(tǒng)逐漸從封閉的增值網(wǎng)上轉(zhuǎn)移到開放的因特網(wǎng)上，同時對封閉式 EDI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (EDIFACT)提出挑戰(zhàn)，促使其與開放式的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) —— RosettaNet標(biāo)準(zhǔn) 、 eb(XML標(biāo)準(zhǔn)融合 )，使貿(mào)易全過程信息處理電子化、數(shù)據(jù)傳輸格式化成為現(xiàn)實。 20世紀(jì) 90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，使得網(wǎng)上考察、往來函電、獲取貿(mào)易機(jī)會、網(wǎng)上成交成為可能，促使無紙貿(mào)易從交易中向交易前的第二階段延伸。 EDI技術(shù)在國際運(yùn)輸、貿(mào)易管理、采購等方面得到應(yīng)用。從封閉式的 EDI到開放式的 EDI，以及發(fā)展到電子商務(wù)，經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，參見 圖 27?！　〗裉欤曰ヂ?lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)手段實現(xiàn)貿(mào)易更快速、更高效的發(fā)展現(xiàn)實，不僅促進(jìn)了無紙貿(mào)易的應(yīng)用，也為無紙貿(mào)易增加了新的內(nèi)涵。聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中國中心、北京中心、濰坊中心也相繼成立?！?　 1993年貿(mào)會議在全球選擇了第一批 16個試點城市 (上海市列為試點城市之一 )，作為將來建立貿(mào)易網(wǎng)點的實驗基地。 94 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　 　 貿(mào)易效率計劃的實質(zhì)，是在全球范圍內(nèi)建立貿(mào)易網(wǎng)點，再將這些網(wǎng)點聯(lián)結(jié)起來，最終形成一個全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)。針對全球貿(mào)易電子化、高效化發(fā)展趨勢的挑戰(zhàn)， 1992年 2月，聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議第八屆大會通過了 “ 卡塔赫那承諾 ” 。鑒于信息技術(shù)基本解決了紙面單證的電子化問題，人們將其直觀稱之為 “無紙貿(mào)易 ” 。 80年代后期，貿(mào)易參與方將單證標(biāo)準(zhǔn)化與電腦制單應(yīng)用相結(jié)合，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) (EDI)應(yīng)運(yùn)而生。 92 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　為提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，國際社會和世界各國十分重視變革傳統(tǒng)紙面單證體系。全球貿(mào)易額的增長率明顯高于世界經(jīng)濟(jì)增長率，全球貿(mào)易額的上升進(jìn)一步帶來了各種貿(mào)易單證、紙面文件的激增。 90 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)圖 26 國際貿(mào)易價值鏈體系 91 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　在國際貿(mào)易中執(zhí)行程序的全球平均費用達(dá)到國際貿(mào)易總值的 7％～ 10％，用于國際貿(mào)易單證文件的處理費用占國際貿(mào)易總成本的 30％。特別是在合同履行過程，將涉及備貨、領(lǐng)證、排載、報關(guān)、報檢、裝船、投保、議付、結(jié)匯、退稅、索賠等環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時提出，并根據(jù)具體情況加以修改。 　　 (5) 加強(qiáng)質(zhì)量控制活動。制訂一個電子商務(wù)實施計劃往往需要付出巨大的勞動，需要認(rèn)真地思考、溝通、權(quán)衡、交流、提問并且傾聽意見。電子商務(wù)項目應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的計劃工作表和活動檢查列表。每一個方面都是一個約束條件，項目實施人員一般應(yīng)在這些約束中進(jìn)行操作，或在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，在項目范圍、時間、成本、風(fēng)險和質(zhì)量之間做出最佳平衡?！　?(3) 把握各種要求之間的平衡。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為電子商務(wù)項目在企業(yè)的有效實施提供了可靠的保證。通常，緊跟預(yù)定的進(jìn)度是唯一明顯的成功要素，但是肯定還有其他的因素存在，比如，增加市場占有率、獲得指定的銷售量或銷售額、取得特定用戶滿意程度、淘汰一個維護(hù)成本高的遺留系統(tǒng)等。 86 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 　企業(yè)電子商務(wù)項目管理，需要重點考慮以下環(huán)節(jié)：　　 (1) 定義電子商務(wù)項目成功的標(biāo)準(zhǔn)。在西方發(fā)達(dá)國家，項目管理的應(yīng)用已十分普及。 項目管理是運(yùn)用管理知識、工具和相關(guān)技術(shù)對某項工作的資金、時間、人力等資源進(jìn)行控制的活動。 84 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)表 21 電子商務(wù)的四個階段與企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系 85 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　 　 5. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施中的項目管理 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 第四階段：轉(zhuǎn)型階段。 83 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 第三階段：整合階段。 第二階段：交易階段。 第一階段：醞釀階段。 在 圖 25中，因特網(wǎng)矩陣被分為 4格，上述兩個平均得分可以將不同的戰(zhàn)略切入點項目放到因特網(wǎng)組合矩陣上。 (2) 存續(xù)性 (viability)。80 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)圖 25 適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子商務(wù)戰(zhàn)略方法 81 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　 　 (1) 協(xié)調(diào)性 (fit)。 2023年奇安借鑒這種方法，建立了一套適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電子商務(wù)戰(zhàn)略方法。 多年以來企業(yè)為在市場上找到適合自己的最佳切入點和最佳商業(yè)機(jī)遇，創(chuàng)造了許多行之有效的戰(zhàn)略方法。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場驅(qū)動、問題驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動都有了新的內(nèi)容。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一個相對成熟、相對完善的階段，驅(qū)動模式多為混合驅(qū)動，各個方面的驅(qū)動力都在推動著信息化和電子商務(wù)的發(fā)展。 圖 24顯示了上述各種驅(qū)動力量之間的關(guān)系。不同的企業(yè)、不同的時期以及電子商務(wù)發(fā)展的不同階段，采用的驅(qū)動模式有很大不同。權(quán)變的理念要求識別戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵變量，提出這些關(guān)鍵變量的限定范圍。在戰(zhàn)略實施時，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員必須對戰(zhàn)略作深刻的、全面的了解，并將戰(zhàn)略的實施處于高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進(jìn)行。因此只要在主要的戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)到了戰(zhàn)略預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實施是成功的。 74 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)圖23 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架 75 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施　　 1. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的基本原則　　 (1) 滿意原則?！　?(6) 實現(xiàn)電子商務(wù)自身盈利?！　?(4) 完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。　　 (2) 擴(kuò)展企業(yè)采購渠道，保證采購質(zhì)量，降低采購成本?！　?(5) 建立責(zé)任控制體系。 (3) 應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一。在設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)注意以下問題：　71 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　 　 (1) 優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭力指標(biāo)，即應(yīng) 以建立一個高效的、有市場競爭力的電子商務(wù)系統(tǒng)，作為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)。 70 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略框架　　 1. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) 基于對環(huán)境與行業(yè)競爭的分析，可以形成企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。對于規(guī)模不大的企業(yè)來說，如果已有自己的信息團(tuán)隊，可以考慮在成本效益的分析基礎(chǔ)上，有選擇地將電子商務(wù)的部分功能由自己的信息團(tuán)隊完成。 69 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié)　　 6. 信息團(tuán)隊　　企業(yè)在決定實施采取何種方式建設(shè)電子商務(wù)時，企業(yè)的信息團(tuán)隊狀況必須要重點考慮。因為電子商務(wù)不一定能取得立桿見影的成效。在圖書發(fā)行行業(yè)，由于因特網(wǎng)提供了更方便、更廣泛的銷售市場，從而大大增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)競爭的強(qiáng)度。 電子商務(wù)競爭力的作用隨行業(yè)的不同而不同。不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務(wù)的實施方式有較大區(qū)別。但大企業(yè)生產(chǎn)流程比較穩(wěn)定，實施電子商務(wù)面臨流程重組的問題。66 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第六版）首頁 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四