【正文】 不同的企業(yè)、不同的時期以及電子商務發(fā)展的不同階段，采用的驅(qū)動模式有很大不同。而且由于網(wǎng)絡環(huán)境及內(nèi)部條件的變化較大，情況比較復雜，因此只要在主要的戰(zhàn)略目標上基本達到了戰(zhàn)略預定的目標，就應當認為這一戰(zhàn)略的制定及實施是成功的。由于虛擬市場形成的時間不長，在這樣一個市場上開拓創(chuàng)新，本身具有較大的風險。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 2. 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略框架　　企業(yè)電子商務戰(zhàn)略框架主要包括下列子戰(zhàn)略：電子商務技術(shù)技術(shù)戰(zhàn)略、虛擬市場開拓戰(zhàn)略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡廣告戰(zhàn)略、電子商務物流戰(zhàn)略、電子商務售后服務戰(zhàn)略、電子商務安全戰(zhàn)略、電子商務人才戰(zhàn)略等 (參見圖 25)。　　 (5) 加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 (3) 擴展企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場上樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。由此，有必要充分認識企業(yè)電子商務戰(zhàn)略設計的難點，借此有針對性地提出具體目標：　 　 (1) 擴展企業(yè)營銷渠道，使企業(yè)在國際國內(nèi)虛擬市場上占據(jù)一席之地。只有具備了完善的責任控制體系的電子商務戰(zhàn)略設計，才能確保電子商務系統(tǒng)的健康、持續(xù)運行。因此電子商務系統(tǒng)在其投入后如何量化增值，這是電子商務戰(zhàn)略設計者需要重視并探索的核心問題。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 (4) 重視電子商務系統(tǒng)的價值衡量?！　?(3) 應把支撐企業(yè)運營目標作為核心要素之一。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 (2) 應基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求。為此，企業(yè)必須考慮自身組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程是否適應這一目標，否則就有必要進行重組和改造。企業(yè)電子商務戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分，它建立在企業(yè)總體戰(zhàn)略基礎之上，明確提出了企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下的發(fā)展目標。如果本企業(yè)沒有信息團隊，并且準備在近期內(nèi)開始建設的話，采用外包方式也是合適的選擇。對于一個規(guī)模不大的企業(yè)來說，如果已有自己的信息團隊，可以考慮在成本效益的分析基礎上，有選擇地將電子商務的部分功能由自己的信息團隊完成。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 6. 信息團隊　　企業(yè)在決定實施采取何種方式建設電子商務時，企業(yè)的信息團隊狀況必須要重點考慮。因為電子商務不一定能取得立桿見影的成效。如果競爭者尤其是實力比較接近的競爭者已經(jīng)開始實施電子商務，甚至已經(jīng)取得了明顯收益，這時，企業(yè)就需要認真考慮自己的電子商務戰(zhàn)略。同行業(yè)的企業(yè)由于生產(chǎn)類似的產(chǎn)品或服務，往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同類別。企業(yè)必須對競爭對手的反擊能力做出恰當?shù)墓烙?。在某些行業(yè)，如計算機制造行業(yè)，由于因特網(wǎng)使得公司和客戶之間能夠建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的營銷能力。因此，在網(wǎng)絡環(huán)境下，對本行業(yè)競爭狀況的研究，除了需要對實體市場的產(chǎn)品、購買者、供應者和新進入者進行分析外，還需要對虛擬市場中競爭者的網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷狀況、電子商務技術(shù)能力進行調(diào)查和分析。這一虛擬市場與傳統(tǒng)的實體市場密切相關(guān)，但又有很大區(qū)別。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 4. 行業(yè)競爭狀況 　 對行業(yè)競爭狀況的研究，是企業(yè)戰(zhàn)略制定時必不可少的步驟。中小企業(yè)雖然經(jīng)營比較靈活，但卻面臨著資金和技術(shù)力量薄弱的問題。規(guī)模大的企業(yè)，資金雄厚，技術(shù)力量強，生產(chǎn)管理、營銷管理規(guī)范，實施電子商務具有較大的優(yōu)勢。所以，從核心業(yè)務出發(fā)，尋找適合自己企業(yè)的電子商務模式是至關(guān)重要的。但真正推動企業(yè)電子商務發(fā)展的是企業(yè)業(yè)務和市場拓展的需要。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 核心業(yè)務是一個企業(yè)賴以生存的基礎和競爭優(yōu)勢的核心所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。對于大多數(shù)企業(yè)來說，電子商務的戰(zhàn)略應當圍繞企業(yè)的核心業(yè)務和主導流程展開。忽略中層領(lǐng)導的支持，可能會延誤電子商務戰(zhàn)略的推進。由于擔心電子商務導致企業(yè)管理扁平化和中層管理地位的喪失，部分中層領(lǐng)導對電子商務的實施可能抱有曖昧態(tài)度。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 電子商務戰(zhàn)略的實施，同樣需要中層管理者的支持?！?　 (2) 電子商務還是各部門 “一把手 ”的責任，在各具體部門實施過程中，大量的管理方面的問題需要各部門 “一把手 ”協(xié)調(diào)解決。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略 影響企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素　　 　　根據(jù)原國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局的調(diào)查， “ 一把手工程 ” 是電子商務實施之初不可缺少的保障， “ 一把手 ” 的認知水平、重視程度以及在實際實施過程中支持與參與，對于企業(yè)電子商務的順利實施起著決定性的作用。　 　 (2) 引進國外成功的電子商務解決方案和運作模式，吸取其中積極的、合理的因素，改變傳統(tǒng)的管理理念、方法和手段。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 8) 加強國際交流　 　 (1) 跟蹤國際電子商務發(fā)展動向。勞動和社會保障部也設立 “電子商務師 ”職業(yè)資格考試，應在全國盡快普及這一考試形式?！?　 (1) 繼續(xù)擴大高等院校本科、?？齐娮由虅諏I(yè)的規(guī)模，積極探索 eMBA、電子商務碩士研究生的教育形式，統(tǒng)一組織電子商務核心課程的教師培訓。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 7) 加強電子商務人才培養(yǎng) 電子商務實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 (4) 此外，還有一部分法律法規(guī)應根據(jù)電子商務的發(fā)展情況加以補充、修改和完善。聯(lián)合國已經(jīng)出臺了《電子商業(yè)示范法》，我國應組織力量對此進行研究，制定適應我國國情的電子商務法，解決我國電子商務交易中存在的電子合同、電子證書、電子訂約等方面的法律問題，并以此來影響國際有關(guān)法律的制定。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 (2) 抓緊我國電子商務法的起草研究。電子簽名法是電子商務交易的基礎性文件，它對于電子商務和電子政務文件的效力和安全都具有極為重要的作用。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 6) 構(gòu)造適合電子商務發(fā)展的法制環(huán)境 電子商務的發(fā)展需要建立必要的法律法規(guī)，確定在企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必須明確和遵守的法律義務和責任，以增強用戶對新技術(shù)的信心和信賴感。這些標準應符合我國的實際情況，并積極向國際通用標準靠攏。如果商家在電子網(wǎng)絡上做了買賣，轉(zhuǎn)帳還要人工轉(zhuǎn)帳，商家自然有意見；另一個方面要求內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化、標準化。目前國內(nèi)的商業(yè)還用傳統(tǒng)的手工作業(yè)的方式來作業(yè)，是不適應電子商務需要的?！?　 (2) 建立不同技術(shù)間的網(wǎng)絡接入標準，允許采用不同信息技術(shù)的用戶間進行電子商務 活動。這一系統(tǒng)應包括國際出入口 (信息海關(guān) )監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)等 10個分中心 (參見圖 24)。通過安全的控制和電子商務標準的推行，有利于解決電子商務的安全性和可靠性問題?！　?(3) 在優(yōu)先發(fā)展 Inter/Intra技術(shù)為主的計算機信息網(wǎng)絡的基礎上，積極發(fā)展可運營級的、能支持大規(guī)模并發(fā)流媒體業(yè)務和多媒體業(yè)務的高性能寬帶信息網(wǎng)和移動電子商務所依賴的移動通信網(wǎng)絡。競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。盡管我國已經(jīng)開始改變信息產(chǎn)業(yè)部獨家運營郵電通信業(yè)務的局面，但是真正的競爭局面還沒有形成。國家在大力推廣電子商務應用時，應當高度重視網(wǎng)絡基礎設施的建設，把這種建設作為電子商務應用的重要戰(zhàn)略組成部分。美國在發(fā)展計算機信息網(wǎng)絡以及信息基礎設施方面一直處于領(lǐng)先地位，其重要的原因之一是政府一貫的決策、支持和引導行為。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 4) 進一步加快網(wǎng)絡基礎設施的建設 電子商務是基于信息網(wǎng)絡通信的商務活動，必須不斷加強信息基礎設施的建設，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡的建設、信息傳輸設備的研制和信息技術(shù)的開發(fā)?？朔壳按嬖诘囊虻貐^(qū)、行業(yè)壁壘而形成的 “信息孤島 ”現(xiàn)象，構(gòu)筑若干個統(tǒng)一的電子商務平臺，實現(xiàn)較大范圍內(nèi)的信息共享與資源整合，更好地發(fā)揮電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。選擇若干高新區(qū)作為依托和基地，是實現(xiàn)電子商務以及現(xiàn)代物流、電子政務集成應用的有利契機，對促進我國電子商務與現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展具有十分重要的意義。高新區(qū)是我國區(qū)域經(jīng)濟中最具活力的重要組成部分，是資金、信息以及物資流動的交匯地，對電子商務的需求最為迫切。特別要注意總結(jié)利用電子商務改造傳統(tǒng)企業(yè)交易的典型，將電子商務與企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新有機結(jié)合，大力推進以企業(yè)信息化為基礎的電子商務發(fā)展。在這種情況下，試點工作是十分重要的。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 3) 通過典型示范調(diào)動企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)參與電子商務活動的積極性 　 在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經(jīng)驗，逐步推開?！?　 (3) 動員各行業(yè)建立垂直電子商務網(wǎng)站，推動建設面向行業(yè)、區(qū)域的企業(yè)信息化公共支撐服務平臺，推動電子商務在行業(yè)內(nèi)的開展。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　 　 (1) 利用經(jīng)濟手段 (如稅收、貸款等 )鼓勵大型企業(yè)集團利用自己的電子商務平臺開展集團內(nèi)部電子商務，拓展對外電子商務交易；鼓勵中小企業(yè)建立自己的電子商務網(wǎng)站，開展電子商務。 B2B交易涉及電子商務主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅在電子商務中發(fā)展最快，而且與企業(yè)聯(lián)系最緊密。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 2) 以 B2B為龍頭推動多種形式電子商務的發(fā)展　　目前世界電子商務 80%的交易額都是通過 B2B交易完成的。電子商務是一項巨大的系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)都有多個部門參加。通過電子政務，促進全社會的電子商務應用；通過現(xiàn)代物流，提高電子商務的整體效益和服務質(zhì)量；逐步形成一個三者聯(lián)系密切的、完整的運作體系。對于 CA認證，應統(tǒng)籌規(guī)劃認證機構(gòu)的總體布局，規(guī)范認證機構(gòu)的建設，提出認證技術(shù)標準和安全制度，協(xié)調(diào)不同認證機構(gòu)之間的交叉認證。對電子商務示范點的確定，應考慮地區(qū)分布、行業(yè)分布。沿海地區(qū) (如京津唐地區(qū)、山東、江蘇、滬杭地區(qū)、廣東等 )、直轄市和部分省會城市，易于進行電子商務交易的行業(yè) (如鋼鐵、石油、化工等 )應當成為我國電子商務發(fā)展的重點。我國電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略，應當從國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，研究電子商務的發(fā)展環(huán)境，針對我國目前的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，提出電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略指導思想、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施和組織管理體系?！　?(1) 組織力量研究國家電子商務發(fā)展戰(zhàn)略方案。圍繞電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極開展電子商務試點，推進國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的電子商務應用，探索多層次、多模式的中國特色電子商務發(fā)展道路，促進各類電子商務應用的協(xié)調(diào)發(fā)展。把 電 子商 務 作 為 網(wǎng) 絡經(jīng)濟 與 實 體 經(jīng)濟 相 結(jié) 合的 實現(xiàn) 形式，以技 術(shù)創(chuàng) 新推 動 管理 創(chuàng)新和體制 創(chuàng) 新，改造 傳統(tǒng)業(yè)務 流程，促 進 生 產(chǎn)經(jīng)營 方式由粗放型向集 約 型 轉(zhuǎn)變 。加強政策法規(guī)、信用安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。完善管理體制， 優(yōu) 化政策 環(huán) 境，加 強 基 礎設 施建 設 ，提高服 務質(zhì) 量，充分 發(fā)揮 企 業(yè)在開展 電 子商 務應 用中的主體作用，建立政府與企 業(yè) 的良性互動 機制，促 進電 子商 務 與 電 子政 務協(xié)調(diào)發(fā) 展。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 2. 加快我國電子商務發(fā)展的指導思想和基本原則　　加快我國電子商務發(fā)展的指導思想是：按照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提高綜合競爭力的中心任務，實行體制創(chuàng)新，著力營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進企業(yè)信息化建設，推廣電子商務應用，加速國民經(jīng)濟和社會信息化進程，實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，走中國特色的電子商務發(fā)展道路?！?　 (5) 形成電子商務完善的標準體系和可靠的安全保障體系?！?　 (3) 形成電子商務、現(xiàn)代物流和電子政務有機結(jié)合的運作體系。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 我國電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略　　 1. 我國電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略目標 在一個不太長的時期內(nèi)，我國電子商務的發(fā)展應當實現(xiàn)以下目標：　　 (1) 電子商務技術(shù)在國民經(jīng)濟各部門廣泛應用?！?　 (3) 鼓勵企業(yè)的積極參與，促使電子商務實現(xiàn)滾動式發(fā)展。 3/1/2023第二章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 　　 5. 國外電子商務發(fā)展的啟示 對國際組織和部分國家電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得到以下啟示：　　 (1) 政府的推動與協(xié)調(diào)是電子商務健康發(fā)展的重要前提。依照加拿大消費者保護法，在網(wǎng)絡中建立一個國際認可且信賴的消費者保護制度。將所有政府服務移到網(wǎng)上，由政府設置公開站點及搜索引擎，以利于公眾的信息收集。調(diào)整股票選擇權(quán)及稅賦結(jié)構(gòu)等，鼓勵人才加入信息產(chǎn)業(yè)，將計算機使用技能證明作為中等教育畢業(yè)證書的條件之一。提供信息科技研究開發(fā)所需的各項資源；利用開放外資等政策，加速募集電子商務廠商所需資本；排除各項較美國投資環(huán)境苛刻的初次資本公開發(fā)行的管理法規(guī)。提