【正文】 京東可以在海外建立物。俄羅斯目前電子商務(wù)發(fā)展水平和物流配送水平普遍不高，京東進(jìn)入俄羅斯市場存有潛在的優(yōu)勢。DST集團(tuán)控制俄羅網(wǎng)絡(luò)一半以上的流量，同進(jìn)DST集團(tuán)也是京東的投資人。京東要走向國際化。此區(qū)域輻射了大量的三四線城市，甚至更為廣闊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，這些都是京東未來拓展和挖掘的新空間市場。京東需要加強(qiáng)三四線城市物流配送服務(wù)能力，特別是排名前100的城市，過去是23天送達(dá)，以后全部要求達(dá)到24小時(shí)送達(dá)的水平，而且要覆蓋城市郊區(qū)，包括區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。特別是在“雙十一”等許多大型促銷活動期間，快速送貨能力無法體現(xiàn)。但目前在國內(nèi)，還有非常多的地區(qū)，客戶無法體會到京東的快速服務(wù)。京東的整個(gè)自建物流體系除了支持京東自營業(yè)務(wù)外，可以向所有的合作伙伴開放物流體系，以便更好地帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，建立一個(gè)大的流通網(wǎng)。一方面自建物流的優(yōu)勢需要向三四線、向內(nèi)地拓展。隨著過時(shí)間推移，O2O必然逐漸趨向成熟。但京東最大優(yōu)勢之一是數(shù)年來投入巨資建設(shè)的自建物流網(wǎng)絡(luò)，可以作為京東開展O2O電子商務(wù)模式的最大依靠。京東沒有線下實(shí)體，布局線下業(yè)務(wù)存在短板，更多需要采用的方式是聯(lián)合與收購。京東需要在2014年發(fā)力O2O,打通多個(gè)城市的O2O。狹義的O2O，主要指線上為線下提供交易平臺，線下為線上提供供貨配送渠道。而PC互聯(lián)網(wǎng)電商只占整個(gè)零售總額的不到10%，線下還有大量的機(jī)會。天貓、騰訊、蘇寧等各大電商都在加緊布局O2O。 O2O（Online To Offline）為了服務(wù)好客戶，必須為客戶提供更多的購買渠道便利。只有正品低價(jià)，才能擴(kuò)大銷路，形成規(guī)模，一旦規(guī)模達(dá)到一定的程度，盈利也必然會發(fā)生。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物立著重點(diǎn)就是方便又便宜，可以說網(wǎng)絡(luò)購物的最大優(yōu)勢就是其價(jià)格優(yōu)勢。要達(dá)到這樣的目的，可通過促銷活動、國內(nèi)渠道推廣、國際化的方式等等方式來實(shí)現(xiàn)用戶增加。同時(shí)隨著用戶數(shù)的增加和時(shí)間的推移，成本也會很快大幅下降，于是收益遞增的的經(jīng)濟(jì)規(guī)律效益就能明顯體現(xiàn)。另一方面實(shí)物產(chǎn)品使用價(jià)值總是有限的，而信息產(chǎn)品可以永遠(yuǎn)無限次被共享使用，使用價(jià)值可以上升到?jīng)]有限制。充分昭示了網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)實(shí)物經(jīng)濟(jì)的巨大不同。梅特卡夫法則提示了隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的劇增而指數(shù)式增長的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。摩爾定律宣示了互聯(lián)網(wǎng)的成本越來越低，速度越來越快。京東利用其在電商行業(yè)的優(yōu)勢地位可以為入駐的商家?guī)ジ嗟牧髁亢腿藲?，入駐商家為京東提供更多的品類選擇和平臺收入。只有越來越多的合作伙伴通過京東的開放服務(wù)取得成功，才能實(shí)現(xiàn)京東平臺價(jià)值最大化。同時(shí)，京東需要利用自身的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢為商家提供店鋪、銷售、流量等方面的數(shù)據(jù)分析，幫助商家隨時(shí)查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。POP平臺使得京東將在售品類拓展至家居、鞋帽服飾、鐘表首飾、個(gè)護(hù)化妝等多種系列產(chǎn)品，迅速豐富了京東銷售的商品品類?，F(xiàn)在，入駐平臺的品牌商可以自己上傳商品、定價(jià)，并能選擇性的將商品的倉儲、配送和售后等環(huán)節(jié)交給京東。要擴(kuò)張品類，除了自營擴(kuò)張，另一種方法就是平臺化。京東應(yīng)根據(jù)市場、用戶的需求不斷擴(kuò)充商品品類，提高服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者足不出戶就可以享受商品品類齊全、品牌質(zhì)量有保證的一站式網(wǎng)購體驗(yàn)。2010年京東開始了從專業(yè)電商向綜合電商的擴(kuò)張之路。更多品類是零售商打造電子商務(wù)帝國的必要基礎(chǔ)。所以京東需要大力推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用力度。如果用上物聯(lián)網(wǎng)RFID系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)商品清點(diǎn)的自動化與監(jiān)控自動化，大幅度節(jié)省人力與時(shí)間成本。京東需要在移動領(lǐng)域加強(qiáng)開發(fā)的力度，力爭在較短時(shí)間內(nèi)推出更多的移動應(yīng)用產(chǎn)品。目前移動端在京東全部銷售額的占比達(dá)到15％。未來京東還可建立并完善用戶信息模型以及數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用模型，以便通過海量數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷策略的調(diào)整和制定，以量化創(chuàng)意的方式吸引消費(fèi)者，進(jìn)一步幫助入駐商戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售。大數(shù)據(jù)典型的領(lǐng)域主要有數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等圍繞大數(shù)據(jù)而開展的商業(yè)服務(wù)。京東正在投入巨資研發(fā)一項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將使電子商務(wù)物流從過去的多次移動壓縮成兩次移動(工廠—配送中心—用戶)甚至一次移動(工廠用戶)，把物流成本控制在銷售額的6%。據(jù)IDC預(yù)測，到2020年全球?qū)⒐灿?jì)擁有35ZB的數(shù)據(jù)量，麥肯錫則預(yù)測大數(shù)據(jù)產(chǎn)品未來在三大行業(yè)的應(yīng)用將產(chǎn)生7千億美元的潛在市場。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)2013年1月發(fā)布《20122016年全球大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)預(yù)測》報(bào)告，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場的增長速度大約是總體通信技術(shù)市場增速的7倍，到2016年可能達(dá)到238億美元。京東有3000多研發(fā)人員，多年信息研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，京東有能力提供三種服務(wù)形式。第三種是SaaS(Softwareasa Service)：軟件就是服務(wù)。第二種是PaaS(Platformasa Service)：平臺就是服務(wù)。云計(jì)算常有三種類型服務(wù)，第一種是IaaS(Infrastructureasa Service)：基礎(chǔ)設(shè)施就是服務(wù)。類比圖如下，現(xiàn)在某些局部（比如IT領(lǐng)域）已顯現(xiàn)這種趨勢。未來社會的信息結(jié)構(gòu)很可能與計(jì)算機(jī)的功能結(jié)構(gòu)類似。信息技術(shù)的發(fā)展正在促使社會結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。于是有了大數(shù)據(jù)的概念，任何個(gè)人或組織要想針對某件事情作一個(gè)決策，最科學(xué)的方法便是調(diào)出所有與此事有關(guān)的數(shù)據(jù)來分析，然后作出決策。后來微型處理器的高速發(fā)展大大推動個(gè)人計(jì)算機(jī)的發(fā)展，使每臺PC甚至手機(jī)都有了計(jì)算能力。下面結(jié)合京東公司的實(shí)際情況，對相關(guān)戰(zhàn)略作進(jìn)一步解釋說明。架構(gòu)圖最右邊是京東的五個(gè)戰(zhàn)略方向，代表了京東的終極夢想：在更好技術(shù)的支持下，讓更多客戶用更多種渠道方式以更優(yōu)惠的價(jià)格購買更多的商品。戰(zhàn)略電子商務(wù)更好技術(shù)產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷自營擴(kuò)張平臺化更多品類更優(yōu)價(jià)格線下自取送貨上門O2O自建物流國內(nèi)公關(guān)折扣廣告貸款分期網(wǎng)絡(luò)金融國外渠道下沉國際化更多渠道更多客戶物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)大數(shù)據(jù)云計(jì)算創(chuàng)意活動永遠(yuǎn)低價(jià)新技術(shù)原有技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新目的模塊框架元素?fù)?jù)實(shí)細(xì)分實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向 圖52 京東公司戰(zhàn)略架構(gòu) 圖中的戰(zhàn)略是指京東電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，電子是指電子信息，商務(wù)是指營銷商務(wù)，圖中為了更清楚表達(dá)概念邏輯關(guān)系而進(jìn)行了簡寫。制定戰(zhàn)略就是要找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和策略。前面已經(jīng)對京東所面對的外部環(huán)境以及京東內(nèi)部環(huán)境作了詳細(xì)的了解，又應(yīng)用各方面的理論結(jié)合京東公司的實(shí)際進(jìn)行了全面的分析。如圖所示： 圖51 營銷“4P”戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略是環(huán)境的函數(shù)，企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境動態(tài)平衡匹配的方法。京東的使命是讓購物變得簡單快樂。京東的商業(yè)模式就是：組織貨源，發(fā)布產(chǎn)品信息，接受訂單，然后組織貨物配送及售后服務(wù)。京東公司做網(wǎng)絡(luò)營銷且定位于B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）模式。種種跡象顯示，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)將要成為信息技術(shù)的四大支柱領(lǐng)域。但移動互聯(lián)在激發(fā)手機(jī)等智能終端快速膨脹的過程中，移動終端的供電能力、計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲能力也注定十分有限，這樣就帶來云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的大量需求。 第五章 京東公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定電子商務(wù)是以電子信息技術(shù)為支撐的商務(wù)，必須考慮電子信息技術(shù)的重要作用。 ，利潤偏低：京東自成立之后一直實(shí)行的是低價(jià)促銷戰(zhàn)略，雖然市場份額實(shí)行了高速擴(kuò)張，銷售額也位于電子商務(wù)中自營式B2C企業(yè)的首位。在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)還無法提供配送服務(wù)，京東當(dāng)前的配送能力只能覆蓋國內(nèi)市場一半的縣市，大大限制了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱情。另外出于成本考慮，京東配送人員對小件貨物一般只送到樓下，甚至有時(shí)放棄那些不愿下樓取貨的消費(fèi)者訂單，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。毛利率穩(wěn)定增長，凈利率開始轉(zhuǎn)正。在物流配送方面，由于京東有自身的物流配送系統(tǒng)，速度明顯快于競爭對手。巨大的出貨量使京東擁有超凡的供應(yīng)商議價(jià)能力，為其低價(jià)提供了保障。：京東去除多余中間環(huán)節(jié)，減少經(jīng)營成本，從而降低了商品的售價(jià)。提貨服務(wù)方式多種多樣，用戶可自由選擇自提、送到樓下、送上樓、送到集中點(diǎn)等等多種提貨方式①。夜間配主要在一線大城市提供。物流配送主要有“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)“、”夜間配”、‘定時(shí)達(dá)’、“隔日達(dá)”、“極速達(dá)”幾種配送方式。京東在全國有六大分公司，擁有六大物流中心，對于人口集中的一線城市，主要采取自營配送的方式。京東從2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域以來，一直致力于倉儲、物流、售后服務(wù)等基礎(chǔ)性體系的建設(shè)和升級，力爭為消費(fèi)者提供一流的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。此外，京東給廠商的返款周期比傳統(tǒng)連鎖企業(yè)短，也增加了廠商的盈利空間，受到供應(yīng)商的好評。在京東平臺，廠商不用繳納進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)、裝修費(fèi)、過節(jié)費(fèi)等各種費(fèi)用。國美、蘇寧約為47天60天，亞馬遜是7天10天。提高存貨及現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率是零售業(yè)的關(guān)鍵。經(jīng)過十年的發(fā)展，品類達(dá)2500多萬種，日銷售訂單數(shù)達(dá)近400萬個(gè)。而用戶數(shù)量的增長，又為京東與眾多品牌的合作提供了更廣闊的合作空間，良性循環(huán)正在加速形成。品類的擴(kuò)張帶來了用戶的迅猛增長。從最初的3C（電腦、數(shù)碼、通信）產(chǎn)品到后來的大家電，從日用百貨到商超食品業(yè)務(wù)，京東堅(jiān)定不移地走在綜合性擴(kuò)張的道路上，一路打造“一站式”網(wǎng)購平臺。京東平臺的開放為京東自身發(fā)展帶來許多契機(jī)，會吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐京東平臺，提升京東產(chǎn)業(yè)鏈管理水平，京東產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)功能將由此得到提升。 京東主要的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全依靠自主開發(fā)，系統(tǒng)支持多樣化的數(shù)據(jù)接口，承擔(dān)京東內(nèi)外部人、財(cái)、物、信息各種要素協(xié)調(diào)管理的功能，是京東運(yùn)營服務(wù)客戶、提升整體效率的基石所在。京東正在上海斥巨資建設(shè)“亞洲一號”現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施， “亞洲一號”建成后將達(dá)20多萬平方米。21個(gè)城市有獨(dú)立大宗商品倉庫。在1000億交易額的情況下營收增速還能遠(yuǎn)超行業(yè)增速非常不容易，隨著品類的擴(kuò)張、平臺規(guī)模效益的顯現(xiàn)，京東的毛利率處于穩(wěn)步提升的區(qū)間。2013年前三季度，()①。2012年11月， Classroom Investments、。2011年4月，俄羅斯數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等6家基金和知名投資人聯(lián)合投資共15億美元。但高速擴(kuò)張的背后離不開強(qiáng)大的資本支持，現(xiàn)對融資情況總結(jié)如下：2007年8月，今日資本投資千萬美金。2013年前九個(gè)月，凈利潤6000萬元人民幣，①。2012年。2010年。通過京東首次公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可以比較清晰找到京東財(cái)務(wù)資源狀況。人力資源狀況良好且有自身的特色。2012年京東對內(nèi)部管理進(jìn)行整理，將業(yè)務(wù)線梳理為營銷、人事、倉儲配送客服運(yùn)營信息系統(tǒng)、法務(wù)基建、戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)五大體系，并為每條線引入了負(fù)責(zé)人CXO。為了留住優(yōu)秀員工，京東拿出超過行業(yè)平均水平的待遇，甚至向員工贈送股權(quán)。另外還有“管理干部培訓(xùn)班”和“站長培訓(xùn)計(jì)劃”等項(xiàng)目。到2010年招進(jìn)的管培生已經(jīng)達(dá)到101人。 京東注重人才培養(yǎng)，京東一直堅(jiān)持做管培生計(jì)劃：就是高薪加股權(quán)的方式從高校招收優(yōu)秀畢業(yè)生作為管理人員培養(yǎng)。第四章 京東公司內(nèi)部環(huán)境分析，總部有4000名員工。蘇寧利用強(qiáng)大的資金和巨大的線下門店網(wǎng)絡(luò)，在2013年發(fā)起了O2O(Online To Offline)新攻勢。亞馬遜中國雖然銷售量仍不及京東，但亞馬遜有深厚的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)背景，后發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁。應(yīng)盡早完善網(wǎng)上交易的法律規(guī)范，及早制定行業(yè)根本大法，對網(wǎng)絡(luò)金融的邊界進(jìn)行界定并實(shí)施監(jiān)管，保障參與交易的各方利益。：從2005年4月《電子簽名法》正式實(shí)施以來，平均每年都有2－3部相關(guān)法律法規(guī)出臺，到目前為止，電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)已有15部之多。作為世界前列的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須保證有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)以保證交易信息快速安全傳遞，保證京東關(guān)聯(lián)平臺的任何數(shù)據(jù)不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。：京東具有高質(zhì)量的PB級數(shù)據(jù)，商業(yè)價(jià)值不可估量。京東可以為愿意參與分期付款的顧客及需要資金周轉(zhuǎn)的商戶提供金融服務(wù)，拓展更多客戶。京東就必須有搭建國際化消費(fèi)品交易平臺的計(jì)劃。：在世界電子商務(wù)潮流的引領(lǐng)下，在中國巨大的網(wǎng)民基數(shù)還有政府的大力支持下，巨大的市場空間有待京東去挖掘。不斷推動著電子商務(wù)向前發(fā)展，每一次技術(shù)的更新，都往往都意味著新的商業(yè)機(jī)會。3. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對比表35 京東與競爭對手營收情況對比 表36 京東與競爭對手凈利率情況對比 從兩張與競爭對手的對比圖我們可以看出：京東的營收增速遠(yuǎn)超同行，同時(shí)公司的盈利情況不理想，一直處于虧損，凈利率也同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同行，但可喜的是，京東從2013年第三季度開始，凈利率已經(jīng)由負(fù)轉(zhuǎn)正。全國有十個(gè)始發(fā)倉庫，分別是：上海、南京、北京、廣州、沈陽、武漢、成都、西安、杭州、深圳。有15個(gè)運(yùn)營中心，位于北京、蘇州（2014年1月已撤銷）、成都（2個(gè)）、廣州（2個(gè)）、武漢、昆山、沈陽、西安、廈門、上海、天津、哈爾濱、南寧，運(yùn)營面積超過70萬平米。在16個(gè)城市擁有自己的配送隊(duì)伍，每年配送包裹超過2000萬。在國內(nèi)460座城市擁有1453個(gè)投送點(diǎn)，209個(gè)取貨點(diǎn)，倉庫員工有8283人，客服人員達(dá)4842人。有20年實(shí)體店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的銷售流程和銷售模式。有實(shí)體店優(yōu)勢，線上線下結(jié)合。 支持貨到付款和在線支付多種方式結(jié)合。涵蓋傳統(tǒng)家電、日用品電子、百貨、消費(fèi)、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類。提供數(shù)千萬種全新、翻新及二手商品，如影視圖書、游戲音樂、家居園藝、電腦電子、玩具、服飾鞋類、珠寶食品、嬰幼兒用品、健康體育、汽車及工業(yè)等。樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。3．蘇寧蘇寧是國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營種類包括傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合性品類，擁有線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。阿里巴巴中國總部在中國杭州，公司總部在香港。2003年5月，阿里巴巴投資建立淘寶網(wǎng)。開始專注經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)，后經(jīng)產(chǎn)品擴(kuò)充包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電子產(chǎn)品、電視游戲、衣服、家具等各種各樣的產(chǎn)品，幾乎無所不包。是在1995年7月16日，杰