【正文】 。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(3)選擇方案。(1)確定決策目標，擬定備選方案。(3)管理職能具有普遍性。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命 令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。多選、少選、錯選均無分。第五篇：管理學原理試題及答案管理學原理試題及答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。④新的循環(huán)。③檢驗結果。②組織實施。制定的目標不要過高或過低。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標。42.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分43.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應認識到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。⑸全球化環(huán)境。科學技術的發(fā)展變化。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結構、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風俗、道德狀況等。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。組織所在國家或地區(qū)總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。目標是使命的具體化，是一個組織在一定時間內(nèi)奮力爭取達到的所希望的未來狀況。3社會責任 組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護和增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。3BCD3BCD3ABD3ACE3ABDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則。參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)。（）()，決定改變產(chǎn)品結構，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器()（）（） 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則3社會責任3目標3學習型組織滾動方式計劃四、簡答題(本大題共4小題，每小題4管理的一般環(huán)境5分，共20分)74反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?4如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?4簡述計劃工作的步驟。（），因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達（）%%%% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(從分散到集中)“法治”中的“常法”是指（），定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括（） （），選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、培訓組織成員、選配、考核、晉升組織成員，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）（）二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。2012年7月管理學原理試題及答案第四篇：管理學原理試題及答案管理學原理試題第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。（2）領導工作的作用有：①有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標；（2分）②有利于調(diào)動人的積極性；（2分）③有利于個人目標與組織目標結合。（4分）何建初到公司時，所處領導環(huán)境較差，而經(jīng)過努力后，領導環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，因此他采取不同的領導方式是油漆理論根據(jù)的。而領導環(huán)境又取決于職位權利、任務結構與上下級關系這三個因素。根據(jù)費德勒的領導權變理論，領導者究竟應該采取什么樣的領導方式。當大成公司發(fā)展步入正規(guī)后，為適應新的形勢，何建的領導方式變?yōu)橐躁P系型為主。觀點接近可酌情給分。（3分）（3）管理者必須有足夠的權利才能但當他應負的責任，同時，也要得到預期權、責相應的待遇。36.（1）責權利一致原理是指組織為了實現(xiàn)目標，就需要保證管理者擁有相應的責權利，并使之相互對等。（2分）【評分參考】舉例2分，上述各點需要展開闡述?！驹u分參考】每點1分，以上六點答對任意五點即可得5分；觀點接近可酌情給分。（1分）【評分參考】觀點接近可酌情給分。觀點接近可酌情給分。32.（1）彌補不確定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經(jīng)濟地進行管理；（4）有利于控制。（1分）其特點有：（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）歷史性；（1分）（4）實踐性?！驹u分參考】上述各題觀點接近可酌情給分。來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。(2)你如何看待領導工作的作用?2012年7月管理學原理試題及答案2012年7月高等教育自學考試 管理學原理試題答案及評分參考（課程代碼 00054）一、單項選擇題1—DDABA 6—BCDAB 11—1BACBA 16—CCADB二、多項選擇題 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 ，以及其背后所依據(jù)的準則。同時他加強了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認可?！彪S著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”?！彪S后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調(diào)，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。為此，公司管理人員對他一時難以接受。為此，公司聘請何健擔任常務經(jīng)理，負責公司的全面工作。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請在答題卡上作答。35．舉例闡述目標的作用。31．簡述管理學及其特點。21．體現(xiàn)卓越績效標準核心價值觀的有 A．以顧客為導向 C．社會責任與公民義務 E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計量決策方法的有 A．邊際分析法 C．概率方法 E．期望值方法23．影響組織結構選擇的因素主要有 A．技術C．組織規(guī)模E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有 A．顧客的要求 C．新管理團隊 E．新競爭者 25．預算的不足包括A．容易導致控制過細 C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 E．標準模糊B．容易導致本位主義 D．缺乏靈活性B．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D．對能力的恐懼B．外界環(huán)境 D．組織的生命周期B．費用效果分析法 D．線性規(guī)劃法B．尊重員工和合作伙伴 D．系統(tǒng)觀點四、簡答題(本大題共4小題。這反映了下列哪種理論的觀點? A．雙因素理論 C．歸因理論B．期望理論 D．強化理論18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結果? A．前饋控制C．同步控制B．現(xiàn)場控制 D．反饋控制2012年7月管理學原理試題及答案19．以管理學的基本原理為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是 A．自我審核C．經(jīng)營審核B．自我評價 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是 A．客戶關系管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)B．供應鏈管理系統(tǒng)’ D．人力資源管理二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。老李的這種影響力來源于 A．獎賞權力C．個人權力B．強制權力 D．合法權力14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術、生產(chǎn)、銷售、供應等人員組成的產(chǎn)品攻關小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術等問題，該群體是 A．部門C．單元B．團隊 D．結構15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。．人數(shù)C．產(chǎn)品B．職能 D．地區(qū)9．對委員會管理表述錯誤的是 A．耗費的時間和成本較低 C．下級參與管理B．可防止職權過于集中 D．集思廣益10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理? A．責權利一致原理 C．不斷培養(yǎng)原理B．公開競爭原理 D．職務要求明確原理11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。考生答題注意事項：。3要使得激勵有效應當了解員工的真正需要并加以滿足。2案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要如生理和安全需要而這些需要很可能正是員工的主導需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。問題請根據(jù)所學習的有關激勵等理論分析該老板做法失敗的原因并提出建議。他賦予下屬員工更多的工作和責任并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。3采取管理行動來糾正偏差或標準可以立即糾正或根本糾正但修訂標準要應特別小心。以及擴大勞動者的來源和降低勞動成本2簡述扁平結構的優(yōu)缺點1692控制過程包括哪些步驟1衡量實際績效綜合使用來自個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息盡量采用定量方法輔之以定性方法。四、【簡答題】2簡述職權的類型。1分工協(xié)作原理指組織結構越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工以及相互之間的協(xié)調(diào)組織結構就越是精干、高效。換言之決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對應當做什么和應當怎樣做所做出的決定。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。1程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序以致每當它出現(xiàn)時不需要再進行重復處理。3因此要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響從而保證溝通的有效性。15天過后美國老板要報告要信守承諾而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了并且認為延遲些時間沒有問題。1在人與人的溝通過程中有一定的特殊性即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同在溝通過程中對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。第二天希臘員工遞交了辭職書。實際上需要30天才能完成。美國老板你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎 希臘員工沒有做聲。美國老板你是最有資格提出時間期限的人。五、【論述題】本大題共1小題每小題16分共16分請將答案填寫在答題卷相應題號處。2控制有哪些功能任何組織、任何活動都需要進行控制。2試述影響管理寬度的因素。缺點下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制部門之間互通情報少不能集思廣益地作出決策各參謀部門和直線指揮部門之間目標不統(tǒng)一容易產(chǎn)生矛盾使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員整個組織系統(tǒng)的適合性較差因循守舊對新情況不能作出及時反應。四、【簡答題】第23題只是高起專考生做第24題只是專升本考生做2試述直線——參謀型組織結構的優(yōu)缺點。一般多由高層次決策者作出。1限定因素原理指在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。1目標管理目標管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。這一系列在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的心理學研究是由哈佛大學的心理學教授梅奧主持。寫案例分析是比較隨意的你可以當寫議論文那樣有理有據(jù)自圓其說就ok了。很多具體怎么寫的我都有些忘記了有些我都是直接粘貼過來的到時候你得注意一下語句的通順也就是了。這樣使得部門的主管能夠及時了解的下屬的工作進度及完成情況各個部門之間也能夠交流彼此