【正文】 。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(3)選擇方案。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(3)管理職能具有普遍性。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命 令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。多選、少選、錯選均無分。第五篇：管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。④新的循環(huán)。③檢驗(yàn)結(jié)果。②組織實(shí)施。制定的目標(biāo)不要過高或過低。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。③在實(shí)施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標(biāo)。42.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分43.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。⑸全球化環(huán)境?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展變化。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風(fēng)俗、道德狀況等。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。組織所在國家或地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。目標(biāo)是使命的具體化，是一個組織在一定時間內(nèi)奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。3社會責(zé)任 組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)和增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。3BCD3BCD3ABD3ACE3ABDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則。參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)。（）()，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器()（）（） 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則3社會責(zé)任3目標(biāo)3學(xué)習(xí)型組織滾動方式計劃四、簡答題(本大題共4小題，每小題4管理的一般環(huán)境5分，共20分)74反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?4如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?4簡述計劃工作的步驟。（），因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)（）%%%% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(從分散到集中)“法治”中的“常法”是指（），定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括（） （），選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、考核、晉升組織成員，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）（）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。2012年7月管理學(xué)原理試題及答案第四篇：管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的作用有：①有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；（2分）②有利于調(diào)動人的積極性；（2分）③有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。（4分）何建初到公司時，所處領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差，而經(jīng)過努力后，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，因此他采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是油漆理論根據(jù)的。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于職位權(quán)利、任務(wù)結(jié)構(gòu)與上下級關(guān)系這三個因素。根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)大成公司發(fā)展步入正規(guī)后，為適應(yīng)新的形勢，何建的領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主。觀點(diǎn)接近可酌情給分。（3分）（3）管理者必須有足夠的權(quán)利才能但當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時，也要得到預(yù)期權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇。36.（1）責(zé)權(quán)利一致原理是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要保證管理者擁有相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，并使之相互對等。（2分）【評分參考】舉例2分，上述各點(diǎn)需要展開闡述?！驹u分參考】每點(diǎn)1分，以上六點(diǎn)答對任意五點(diǎn)即可得5分；觀點(diǎn)接近可酌情給分。（1分）【評分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。32.（1）彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；（3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；（4）有利于控制。（1分）其特點(diǎn)有：（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）歷史性；（1分）（4）實(shí)踐性?！驹u分參考】上述各題觀點(diǎn)接近可酌情給分。來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程。(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?2012年7月管理學(xué)原理試題及答案2012年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案及評分參考（課程代碼 00054）一、單項(xiàng)選擇題1—DDABA 6—BCDAB 11—1BACBA 16—CCADB二、多項(xiàng)選擇題 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 ，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。同時他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可?！彪S著時間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了”?！彪S后，何健對大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會必須準(zhǔn)時開始，誰做不到，就請他走人。為此，公司管理人員對他一時難以接受。為此，公司聘請何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請在答題卡上作答。35．舉例闡述目標(biāo)的作用。31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀的有 A．以顧客為導(dǎo)向 C．社會責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新22．下列屬于計量決策方法的有 A．邊際分析法 C．概率方法 E．期望值方法23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有 A．技術(shù)C．組織規(guī)模E．組織的戰(zhàn)略24．阻礙組織變革的力量有 A．顧客的要求 C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競爭者 25．預(yù)算的不足包括A．容易導(dǎo)致控制過細(xì) C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊B．容易導(dǎo)致本位主義 D．缺乏靈活性B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．對能力的恐懼B．外界環(huán)境 D．組織的生命周期B．費(fèi)用效果分析法 D．線性規(guī)劃法B．尊重員工和合作伙伴 D．系統(tǒng)觀點(diǎn)四、簡答題(本大題共4小題。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)? A．雙因素理論 C．歸因理論B．期望理論 D．強(qiáng)化理論18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果? A．前饋控制C．同步控制B．現(xiàn)場控制 D．反饋控制2012年7月管理學(xué)原理試題及答案19．以管理學(xué)的基本原理為評價準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是 A．自我審核C．經(jīng)營審核B．自我評價 D．管理審核20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是 A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)’ D．人力資源管理二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。老李的這種影響力來源于 A．獎賞權(quán)力C．個人權(quán)力B．強(qiáng)制權(quán)力 D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是 A．部門C．單元B．團(tuán)隊(duì) D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。．人數(shù)C．產(chǎn)品B．職能 D．地區(qū)9．對委員會管理表述錯誤的是 A．耗費(fèi)的時間和成本較低 C．下級參與管理B．可防止職權(quán)過于集中 D．集思廣益10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理? A．責(zé)權(quán)利一致原理 C．不斷培養(yǎng)原理B．公開競爭原理 D．職務(wù)要求明確原理11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。考生答題注意事項(xiàng)：。3要使得激勵有效應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要并加以滿足。2案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要如生理和安全需要而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。問題請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論分析該老板做法失敗的原因并提出建議。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任并通過贊揚(yáng)和常識來激勵下屬員工。3采取管理行動來糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn)可以立即糾正或根本糾正但修訂標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)特別小心。以及擴(kuò)大勞動者的來源和降低勞動成本2簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)1692控制過程包括哪些步驟1衡量實(shí)際績效綜合使用來自個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息盡量采用定量方法輔之以定性方法。四、【簡答題】2簡述職權(quán)的類型。1分工協(xié)作原理指組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工以及相互之間的協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效。換言之決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。1程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序以致每當(dāng)它出現(xiàn)時不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。3因此要認(rèn)識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響?yīng)亩ＷC溝通的有效性。15天過后美國老板要報告要信守承諾而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了并且認(rèn)為延遲些時間沒有問題。1在人與人的溝通過程中有一定的特殊性即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同在溝通過程中對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。第二天希臘員工遞交了辭職書。實(shí)際上需要30天才能完成。美國老板你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎 希臘員工沒有做聲。美國老板你是最有資格提出時間期限的人。五、【論述題】本大題共1小題每小題16分共16分請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。2控制有哪些功能任何組織、任何活動都需要進(jìn)行控制。2試述影響管理寬度的因素。缺點(diǎn)下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制部門之間互通情報少不能集思廣益地作出決策各參謀部門和直線指揮部門之間目標(biāo)不統(tǒng)一容易產(chǎn)生矛盾使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員整個組織系統(tǒng)的適合性較差因循守舊對新情況不能作出及時反應(yīng)。四、【簡答題】第23題只是高起?？忌霆┑?4題只是專升本考生做2試述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。一般多由高層次決策者作出。1限定因素原理指在計劃工作中越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。1目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。這一系列在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持。寫案例分析是比較隨意的你可以當(dāng)寫議論文那樣有理有據(jù)自圓其說就ok了。很多具體怎么寫的我都有些忘記了有些我都是直接粘貼過來的到時候你得注意一下語句的通順也就是了。這樣使得部門的主管能夠及時了解的下屬的工作進(jìn)度及完成情況各個部門之間也能夠交流彼此