【正文】 謀職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)包括提供咨詢、建議等。具體地說(shuō)它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。戰(zhàn)略決策是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。優(yōu)點(diǎn)各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有自效管理以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)而每個(gè)部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。這種組織結(jié)構(gòu)多中、小型組織比較適用但對(duì)于規(guī)模大決策時(shí)需要考慮因素復(fù)雜的組織則不太適用。①管理者與其下屬雙方的能力②面對(duì)問(wèn)題的種類③組織溝通的類型及方法④授權(quán)⑤計(jì)劃⑥組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度2試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)又具有藝術(shù)性”的看法?？刂频闹匾赃€表現(xiàn)在管理的四個(gè)職能所處的地位與關(guān)系。2請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話 美國(guó)老板完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間 希臘員工我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。希臘員工十天吧。認(rèn)為是命令 15天過(guò)后 美國(guó)老板你的報(bào)告呢 希臘員工明天完成。 美國(guó)老板你可是同意今天完成報(bào)告的。請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。2在案例的對(duì)話中美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間只是想讓美國(guó)老板下命令希臘員工習(xí)慣于命令式的管理。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩因此不得已而辭職。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段三、【名詞解釋】1改變航道原理指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。1決策決策的定義有很多但概括起來(lái)基本上可分為廣義和狹義的決策。即為了達(dá)到一定目標(biāo)從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動(dòng)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)2簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)。2將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較確定偏差范圍。五、【案例分析題】2某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論受到很大啟發(fā)并著手付諸實(shí)踐。結(jié)果事與愿違員工的積極性非但沒(méi)有提高反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。1從馬斯洛的需要層次理論我們知道人類需要是分層的分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下 才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)條件把物質(zhì)利第三篇：2012年7月管理學(xué)原理試題和答案2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理 試題課程代碼：00054 本試卷滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。這種做法是 A．有計(jì)劃的提升 C．在“副職”上培訓(xùn)B．臨時(shí)性提升 D．職務(wù)輪換12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求? A．管理愿望C．管理素質(zhì)B．管理能力 D．管理藝術(shù)13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。這種溝通類型是 A．集群連鎖C．隨機(jī)連鎖B．密語(yǔ)連鎖 D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的 A．生理需要C．安全需要B．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。32．計(jì)劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)7 ． 34．有效溝通的要求有哪些?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。37．案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將全體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)。根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：(1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變? 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。、指導(dǎo)與控制下屬人員的活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題、基本原理和一般方法的科學(xué)。（1分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分?！驹u(píng)分參考】上訴各點(diǎn)每點(diǎn)1分，適當(dāng)展開(kāi)給1分。（1分）其特點(diǎn)有：（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（1分）（2）上級(jí)控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（1分）（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；（1分）（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。34.（1）表達(dá)清楚；（2）傳遞準(zhǔn)確；2012年7月管理學(xué)原理試題及答案（3）避免過(guò)早評(píng)價(jià)；（4）消除下級(jí)人員的顧慮；（5）管理者積極進(jìn)行溝通；（6）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。五、論述題35.（1）為管理工作指明方向；（2分）（2）是激勵(lì)組織成員的力量源泉；（2分）（3）對(duì)組織成員有一種凝聚力；（2分）（4）是考核管理人員與員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。觀點(diǎn)接近可酌情給分。（3分）（2）責(zé)指的是職責(zé)，就是管理者的工作任務(wù)，也是他的義務(wù)；權(quán)指的是權(quán)利，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物質(zhì)上的和精神個(gè)的。（2分）【評(píng)分參考】舉例2分。六、案例分析題37.（1）何健剛進(jìn)入大成公司時(shí)采用的是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（3分）【評(píng)分參考】依照其他領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分析，也可酌情給分。取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素。費(fèi)德勒模式的結(jié)論是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等時(shí)，應(yīng)采用關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。（2分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。，屬于人員配備工作原理的是()()()“斯隆模型”()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()()()=期望值效價(jià)，劃分管理層次的主要原因是()，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()()，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()()、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求 “硬技術(shù)”的決策方法是指() ()、非人格化的組織體系，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）、集體控制和（）“火爐法則”包括以下步驟（）、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時(shí)處理、相同后果、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（），是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 ，可把控制方法分為（）、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制22.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。劉總感到很困惑。1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。3目標(biāo) 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。3學(xué)習(xí)型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識(shí)的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)4管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對(duì)所有組織都會(huì)產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（3）政治、政府和法律環(huán)境。（2）社會(huì)、文化、人口和自然環(huán)境。⑷技術(shù)環(huán)境?？萍辑h(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢(shì)，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。1分4計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會(huì)。(3)確定前提。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(7)制定派生計(jì)劃。五、論述題4(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。六、案例分析題(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。，屬于人員配備工作原理的是(C) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價(jià) ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A) ，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B) (C) 、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A) “硬技術(shù)”的決策方法是指(A) ，實(shí)際上不存在純粹的(A) (A) 、非人格化的組織體系 (C) ，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C) ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。(BCD) (BCD)，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車速，提前踩加速器 (ABD) (CD) (BC0DE) 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。利克特的四種管理方法中的一種。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(4)管理應(yīng)具有靈活性。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會(huì)