【正文】 次的需要是生理上的需要。每小題2分，共20分)1．(X)把“科學(xué)性”改為“二重性” 2．(√)3．(X)計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要 4．(X)關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 5．(√)6．(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性 7．(X)是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來的 8．(X)效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的激勵(lì)水平9．(X)控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做。2．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 3．簡述馬斯洛的需要層次理論。()5．區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。A．預(yù)測 B．決策 D．聯(lián)合13．激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是()。A．企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益 B．計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到 D．計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于()。、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 、自由 D．理順、調(diào)整2．在TL茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流振中，()主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。A．具有上次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) 、財(cái)、物和信息D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是()。()2．企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的編程分析員。問題：1．本例描述的事件對(duì)陳華的工作動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?(4分)2．哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡述其理論內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。第四層次的需要是尊重的需要。該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時(shí)忍耐，但如果長時(shí)間維持，將會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。答：（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。答：（1）人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺加以聯(lián)系和綜合的反映過程，這個(gè)過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動(dòng)來完成的。對(duì)第一組說，這是一個(gè)外傾型的人；對(duì)第二組說，這個(gè)人是內(nèi)傾型的；在第三組，先講述這個(gè)人的我外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；在第四組，先講述這個(gè)人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征。答：（1）該實(shí)驗(yàn)證明了優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)的客觀存在。答：該材料表明，在人的心理活動(dòng)過程中，知覺與思維密不可分：知覺是思維的“窗口”，為思維提供感學(xué)信息；思維對(duì)感覺信息進(jìn)行加工處理，把知覺組織起來，使知覺獲得一定的意義。（2）從管理角度講，上級(jí)主管部門應(yīng)對(duì)B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行教育，勸其糾正自己對(duì)車間群體的誘導(dǎo)方式；如拒不糾正，可考慮撤換其職務(wù)。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想像為一個(gè)理想的友善的人。：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。“集體主義自決”指的是以集體主義思想為指導(dǎo)，對(duì)群體的意見經(jīng)過獨(dú)立分析之后所作出的行為瓜，當(dāng)認(rèn)為群體的意見正確時(shí)予以支持，并非由群體的壓力改變了他的意見；當(dāng)認(rèn)為群體的意見是一種原則性錯(cuò)誤時(shí)，則抗拒群體的壓力，堅(jiān)持不從眾。這種輪換的優(yōu)點(diǎn)是可以開闊主管人員的視野，了解各部門的特點(diǎn)及其相互關(guān)系，培養(yǎng)全面綜合管理能力；同時(shí)，也可以從中考察他們的適應(yīng)能力和實(shí)際的管理能力。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為(D)。A．沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來好處15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。()20．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。每小題2分，共20分)16．(√)。1授權(quán)是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。但僅僅有效率事不夠的管理當(dāng)局還應(yīng)該關(guān)注效果。(2)確定決策標(biāo)準(zhǔn)。作用。而此時(shí)此刻關(guān)于“太陽神”落山的說法卻已是婦孺皆知的事了。此時(shí)駱輝千方百計(jì)的從國有企業(yè)挖來精英人物。與此同時(shí)駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部組建總經(jīng)理助理室。連許多高層人員都說說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。3企業(yè)高級(jí)人員的任用不要只注重學(xué)歷更要注重其適應(yīng)性與能力?？刂乒ぷ髦腹芾碚吒鶕?jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。1指導(dǎo)作用在人們集體活動(dòng)中需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境明確活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。一個(gè)好的管理者應(yīng)當(dāng)研究在什么情況下使期望大于現(xiàn)實(shí)在什么情況下使期望等于現(xiàn)實(shí)以更好地調(diào)動(dòng)人的積極性。請(qǐng)問在這件事情里到底誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任應(yīng)負(fù)什么責(zé)任怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生加油站站長有管理的責(zé)任企管部經(jīng)理有監(jiān)督的責(zé)任。組織環(huán)境組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績效的因素或力量。區(qū)別傳統(tǒng)管理者是受到上級(jí)任命在崗位上從事工作的他們的影響力來自這樣職位所賦予的正式權(quán)力與此形成對(duì)照企業(yè)家可以是上級(jí)任命的也可以是在企業(yè)成長過程中從群體過程中自發(fā)產(chǎn)生的?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙委屈地說我不知道有這回事李工也沒有向我匯報(bào)過這個(gè)情況。而且直線權(quán)力和職能權(quán)力之間的關(guān)系是“直線有大權(quán)職能有特權(quán)”。5加強(qiáng)監(jiān)督控制但要注意不要事事干預(yù)、或要求保證下屬不犯錯(cuò)誤。這樣使得部門的主管能夠及時(shí)了解的下屬的工作進(jìn)度及完成情況各個(gè)部門之間也能夠交流彼此的工作內(nèi)容等使得各部門能夠相互配合。1目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。缺點(diǎn)下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制部門之間互通情報(bào)少不能集思廣益地作出決策各參謀部門和直線指揮部門之間目標(biāo)不統(tǒng)一容易產(chǎn)生矛盾使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員整個(gè)組織系統(tǒng)的適合性較差因循守舊對(duì)新情況不能作出及時(shí)反應(yīng)。美國老板你是最有資格提出時(shí)間期限的人。1在人與人的溝通過程中有一定的特殊性即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同在溝通過程中對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源和降低勞動(dòng)成本2簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)1692控制過程包括哪些步驟1衡量實(shí)際績效綜合使用來自個(gè)人觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書面報(bào)告等四種信息盡量采用定量方法輔之以定性方法。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。．人數(shù)C．產(chǎn)品B．職能 D．地區(qū)9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是 A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 C．下級(jí)參與管理B．可防止職權(quán)過于集中 D．集思廣益10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理? A．責(zé)權(quán)利一致原理 C．不斷培養(yǎng)原理B．公開競爭原理 D．職務(wù)要求明確原理11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受?！彪S著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。【評(píng)分參考】上述各題觀點(diǎn)接近可酌情給分。（1分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。（3分）（3）管理者必須有足夠的權(quán)利才能但當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)，也要得到預(yù)期權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于職位權(quán)利、任務(wù)結(jié)構(gòu)與上下級(jí)關(guān)系這三個(gè)因素。（），因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)（）%%%% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(從分散到集中)“法治”中的“常法”是指（），定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括（） （），選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、考核、晉升組織成員，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）（）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。3社會(huì)責(zé)任 組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保護(hù)和增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。政府的政治活動(dòng)、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對(duì)組織所持的態(tài)度等。42.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分43.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。制定的目標(biāo)不要過高或過低。第五篇：管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。(3)選擇方案。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。多選、少選、錯(cuò)選均無分。②組織實(shí)施。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)確定目標(biāo)。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風(fēng)俗、道德狀況等。目標(biāo)是使命的具體化，是一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。（）()，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備，為了保持一定的車速，提前踩加速器()（）（） 第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)3法約爾十四條管理原則3社會(huì)責(zé)任3目標(biāo)3學(xué)習(xí)型組織滾動(dòng)方式計(jì)劃四、簡答題(本大題共4小題，每小題4管理的一般環(huán)境5分，共20分)74反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?4如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?4簡述計(jì)劃工作的步驟。（4分）何建初到公司時(shí)，所處領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差，而經(jīng)過努力后，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，因此他采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是油漆理論根據(jù)的。觀點(diǎn)接近可酌情給分。【評(píng)分參考】每點(diǎn)1分，以上六點(diǎn)答對(duì)任意五點(diǎn)即可得5分；觀點(diǎn)接近可酌情給分。（1分）其特點(diǎn)有：（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）歷史性；（1分）（4）實(shí)踐性。同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰做不到，就請(qǐng)他走人。35．舉例闡述目標(biāo)的作用。老李的這種影響力來源于 A．獎(jiǎng)賞權(quán)力C．個(gè)人權(quán)力B．強(qiáng)制權(quán)力 D．合法權(quán)力14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是 A．部門C．單元B．團(tuán)隊(duì) D．結(jié)構(gòu)15．在溝通過程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。2案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要如生理和安全需要而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。3采取管理行動(dòng)來糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn)可以立即糾正或根本糾正但修訂標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)特別小心。換言之決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。15天過后美國老板要報(bào)告要信守承諾而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒有問題。美國老板你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎 希臘員工沒有做聲。2試述影響管理寬度的因素。1限定因素原理指在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。很多具體怎么寫的我都有些忘記了有些我都是直接粘貼過來的到時(shí)候你得注意一下語句的通順也就是了。二是沒有加強(qiáng)監(jiān)督控制既沒有對(duì)李某進(jìn)行有效的監(jiān)督又沒有告之王經(jīng)理使之建立起對(duì)李某工作的監(jiān)督控制。王經(jīng)理所擁有的是直線權(quán)力是李某的直線管理者因此他應(yīng)對(duì)這一問題負(fù)主要責(zé)任。請(qǐng)問總經(jīng)理有沒有批評(píng)錯(cuò)王經(jīng)理有什么責(zé)任李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任他們?nèi)绾翁幚肀容^合理 管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。2組織工作的基本原則是什么目標(biāo)統(tǒng)一、分工協(xié)作、管理寬度、責(zé)權(quán)一致、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理2在任務(wù)不變情況下組織