【正文】 ；工人階層出身的人，集體主義強(qiáng)、守紀(jì)律，情感較強(qiáng)烈直爽，講究實(shí)際。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個(gè)性差異。人總是生活在一定的社會(huì)中，在階級(jí)社會(huì)或有階級(jí)的社會(huì)里又必然是屬于一一的階級(jí)或階層的成員，作為階級(jí)或階層的成員，所形成的個(gè)性不可避免地要打上本階級(jí)或階層的烙印。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想像一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人。然后，他把這張表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這五種品質(zhì)想像出一個(gè)適合的人。上述實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么問(wèn)題？如何克服該實(shí)驗(yàn)所揭示的效應(yīng)？ 答：（1）該實(shí)驗(yàn)表明：表格所列的最后那種品質(zhì)起著暈輪作用，影響了對(duì)一個(gè)人的總體印象。（2）暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個(gè)體在掌握有關(guān)知覺(jué)對(duì)象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出發(fā)，帶著個(gè)人偏見(jiàn)去衡量別人的結(jié)果。①要在深入了解和全面觀察、分析一個(gè)人的言行后，才對(duì)其作出評(píng)價(jià)；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見(jiàn)去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。給學(xué)生一張問(wèn)卷，其中有幾條關(guān)于道德問(wèn)題的判斷，學(xué)生應(yīng)對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。過(guò)了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成的錯(cuò)誤的判斷。試分析這一實(shí)驗(yàn)所揭示的問(wèn)題。（2）一個(gè)人接受多數(shù)人的意見(jiàn)，可能是屈服于壓力，怕被孤立；也可能是為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施，即“集體主義自決”。，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。他認(rèn)為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。法約爾認(rèn)為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。答案：例行問(wèn)題的特點(diǎn)：從根本上說(shuō)，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當(dāng)問(wèn)題重復(fù)發(fā) 生時(shí)，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。答案：適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用范圍——限于解決如何做、何時(shí)做等方面的問(wèn)題，再擴(kuò)大就會(huì)取消直線(xiàn)人員的工作； 限制使用級(jí)別——下一級(jí)職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上一級(jí)直線(xiàn)職權(quán)。這種輪換是在組織的同一層次上的各個(gè)不同部門(mén)的主管職務(wù)上進(jìn)行的。這種方法不要求主管人員對(duì)部門(mén)活動(dòng)有很深的了解，而是強(qiáng)調(diào)他們?nèi)婀芾砑寄艿奶岣?，使他們積累在不同管理部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，以勝任較高層次上的管理工作。缺點(diǎn)則是這種輪換會(huì)影響各個(gè)部門(mén)的相對(duì)穩(wěn)定性。、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 、調(diào)整2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(B) B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D．社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)3．下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(A)。A．現(xiàn)實(shí)性 B．協(xié)調(diào)性 D．關(guān)鍵性5．下面決策方法中，選項(xiàng)(D)具有“匿名性”的特點(diǎn)。A．市場(chǎng)預(yù)測(cè) B．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) C．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為lOO；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。A．150 B．300 D．7008．20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是(C) B．孔茨 D．厄威克9．如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。 B．下屬人員 D．協(xié)作部門(mén)11．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B．對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 ，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D．對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的土氣13．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A．具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B．控制行為所需的媒介物或方式 、財(cái)、物和信息 D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門(mén)(A)。A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D。16．泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。()19．運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。()21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。()23．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。()25．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。每小題2分，共30分)1．C 2．B 3．A 4．C 5．D 6．A 7．D 8．C 9．B 10．B 11．A 12．A 13．D 14．A 15．A二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。17．(X)制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。19．(X)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。22．(√)23．(X)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。第二篇：管理學(xué)原理 大題參考答案管理學(xué)原理 大題答案三、【名詞解釋】1組織 組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。1管理職能管理職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括。1直線(xiàn)職權(quán)直線(xiàn)職權(quán)是指組織內(nèi)直線(xiàn)管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力也就是通常所指的指揮權(quán)。是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)四、【簡(jiǎn)答題】2簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。效率通常指的是正確的做事即不浪費(fèi)資源。也就是完成活動(dòng)以便達(dá)到組織的目標(biāo)?？梢?jiàn)效率是關(guān)于做事的方式而效果涉及結(jié)果或者說(shuō)達(dá)到組織的目標(biāo)。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的或者雖然有效果但卻是低效率的。1)識(shí)別問(wèn)題。(3)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。(5)分析方案。(7)實(shí) 施方案8評(píng)價(jià)決策效果。從一般意義上說(shuō)管理的范圍要大一些而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小一些。管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面等方面。從整個(gè)管理過(guò)程來(lái)看如果我們把管理過(guò)程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中集中起來(lái)就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)使計(jì)劃得以實(shí)施使建立起來(lái)的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)組織和配備人員并對(duì)各個(gè)過(guò)程結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。2計(jì)劃工作的程序通常分為哪八個(gè)步驟估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化五、【案例分析題】 21998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。從1989年的年產(chǎn)值4300萬(wàn)元到1993年以13億元的業(yè)績(jī)傲視群雄再到1997年的2億元保健品銷(xiāo)售和香港上市股票僅值9分錢(qián)變化之大令人扼腕。在保持待遇不變的情況下原與駱輝一起闖天下的9位“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾?。與此同時(shí)一批年輕的管理者脫穎而出挑起了大梁。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬(wàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理副總掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門(mén)。使太陽(yáng)神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下重要的決議往往拖爾不決。希望他們直接了解市場(chǎng)一線(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)情況。1996年總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場(chǎng)立下大功的鄭志文辭職。他的年薪為140萬(wàn)港幣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)一級(jí)經(jīng)理的待遇。此外王哲身雖來(lái)頭不小但因?qū)χ形牡穆?tīng)、說(shuō)、寫(xiě)均不熟與員工的溝通上有不小的障礙也從未做過(guò)中國(guó)保健品行業(yè)。他目前深居簡(jiǎn)出與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理在駱輝的雄辯面前沒(méi)人能成功。2組織的外部環(huán)境的變化也對(duì)組織結(jié)構(gòu)有明顯的影響作用組織結(jié)構(gòu)也要隨著組織外部環(huán)境的變化而變化在太陽(yáng)神的四次變化中體現(xiàn)了這一點(diǎn)每次變革都是組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境不斷適應(yīng)的結(jié)果。3企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利調(diào)整不當(dāng)重要措施進(jìn)行不利。2要制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。4企業(yè)管理者要正確的認(rèn)識(shí)自己要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)并勇于改正。三、【名詞解釋】1管理環(huán)境 任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的任何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行這個(gè)環(huán)境就是管理環(huán)境。預(yù)算將計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)用貨幣和數(shù)量表達(dá)出來(lái)因而實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃的具體化為控制工作提供了明確的控制標(biāo)準(zhǔn)更加有利于控制工作的開(kāi)展。1計(jì)劃計(jì)劃是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)通過(guò)計(jì) 劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)組織各類(lèi)資源已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。四、【簡(jiǎn)答題】2簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響 群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響。在決定產(chǎn)量方面 金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn),群體情緒和安全感的作 在決定產(chǎn)量方面,金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn) 單個(gè)工人的產(chǎn)量 在決定產(chǎn)量方面 金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn) 群體情緒和安全感的作 用要小 這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對(duì)人的因素的新的重 視。在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的職責(zé)作用。因此領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。3 激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)要通情達(dá)理、關(guān)心群眾為人們排憂(yōu)解難以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動(dòng)或鞭策而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因?yàn)槠谕碚撌窃谀繕?biāo)尚未實(shí)現(xiàn)的情況下研究目標(biāo)對(duì)人的動(dòng)機(jī)影響。在思想政治工作中應(yīng)該充分地研究目標(biāo)的設(shè)置、效價(jià)和期望概率對(duì)激發(fā)力量的影響。只有具體問(wèn)題具體分析才能真正調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工的積極性。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓責(zé)怪企管部監(jiān)督不力制度執(zhí)行不嚴(yán)。在該公司中組織手冊(cè)中規(guī)定總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)人主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對(duì)公司各部門(mén)的考核獎(jiǎng)懲加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門(mén)等級(jí)上與企管部平級(jí)其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施該部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常的管理企管部經(jīng)理可定期不定期安排抽查查到了對(duì)加油站進(jìn)行通報(bào)批評(píng)建議公司處理加油站。1人際溝通人與人之間通過(guò)直接交往而形成、發(fā)展起來(lái)的心理關(guān)系。1威信1保健因素保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。由于這類(lèi)因素帶有預(yù)防性只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用為此這類(lèi)因素稱(chēng)為“保健因素”。組織環(huán)境調(diào)節(jié)著組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織績(jī)效的關(guān)系影響組織的有效性。四、【簡(jiǎn)答題】本大題共3小題第222小題為所有考生都需要做的第23題只是高起專(zhuān)考生做第24題只是專(zhuān)升本考生做多做錯(cuò)做不得分。管理者是這樣的人他通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)達(dá)到與他人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。企業(yè)家是那些能夠影響他人并同時(shí)也擁有管理職權(quán)的人。企業(yè)家可以運(yùn)用正式權(quán)利以外的活動(dòng)來(lái)影響他人。由于目標(biāo)管理的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程因此員工工作積極性大為提高增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。在辦公室里總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。突然有一天總經(jīng)理問(wèn)李工所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何一些項(xiàng)目為何沒(méi)有按照要求去做。結(jié)果工程未達(dá)到要求也沒(méi)有按時(shí)完成為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。因此作為李某的上級(jí)主管的王經(jīng)理是這個(gè)部門(mén)的管理者那么他就相應(yīng)負(fù)有對(duì)下屬表現(xiàn)及部門(mén)運(yùn)作效果等的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任因此問(wèn)題雖然出在李某的身上但是王經(jīng)理仍然必須對(duì)他的行為負(fù)責(zé)所以總經(jīng)理沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)。因此王經(jīng)理是管理者他的責(zé)任主要有指揮領(lǐng)導(dǎo)李某等下屬?gòu)氖鹿ぷ鞑?duì)他們的行為負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所應(yīng)發(fā)揮的職能作用及運(yùn)作效果也負(fù)有主要責(zé)任?！爸本€(xiàn)有大權(quán)職能有特權(quán)”是指在一個(gè)組織中直線(xiàn)人員擁有除了其上層直線(xiàn)人員賦予職能部門(mén)的職能權(quán)力以外的大部分直線(xiàn)權(quán)力職能部門(mén)的管理人員則除了擁有對(duì)本部門(mén)下屬的直線(xiàn)權(quán)力外還擁有上層管理者所賦予的特定權(quán)力可在其職能范圍內(nèi)對(duì)其他部門(mén)及其下屬部門(mén)發(fā)號(hào)施令。而李某僅僅是因?yàn)榭偨?jīng)理的授權(quán)而獲得職能權(quán)力因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負(fù)相應(yīng)責(zé)任所以在案例中他應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。授權(quán)的基本原則。3保持命令的統(tǒng)一性不交叉授權(quán)和越級(jí)授權(quán)4正確選擇受權(quán)者因事?lián)袢?、視能授?quán)。因此案例中有兩個(gè)問(wèn)題一是總經(jīng)理越級(jí)授權(quán)這樣容易使得命令不能保持統(tǒng)一性這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個(gè)部門(mén)容易出現(xiàn)重復(fù)命令多頭領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題。所以他們應(yīng)該這樣處理 首先根據(jù)授權(quán)的原則及組織目標(biāo)的要求建立起合理的職權(quán)體系使得各部門(mén)和個(gè)人都能夠明確自身的所擁有的權(quán)力和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任從而避免出現(xiàn)諸如總經(jīng)理這樣交叉授權(quán)越級(jí)授權(quán)等問(wèn)題。其次依據(jù)建立起的職權(quán)體系確立相應(yīng)的控制機(jī)制使得組織內(nèi)部的控制能夠符合及時(shí)性、合理性和靈活性等原則的要求這樣就在一定程度上避免當(dāng)李某的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)也缺乏給予其相應(yīng)的指導(dǎo)和采取相應(yīng)糾正措施等。第三要加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通機(jī)制尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方式來(lái)加強(qiáng)組織內(nèi)部的交流。從而避免案例中這樣王經(jīng)理完全不了解的李某的工作情況這類(lèi)問(wèn)題。大體的答題方式可以按這樣的里面很多地方你也可以再補(bǔ)充的反正到時(shí)候時(shí)間夠的話(huà)你覺(jué)可以用的上可以都用上。三、【名詞解釋】1霍桑試驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一。1參