【正文】 （4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。雖然由于現(xiàn)代行政事務(wù)的復(fù)雜性，我們實(shí)施的是代議民主，但是行政組織要通過行政民主的實(shí)施，來保證人民群眾充分表達(dá)利益，行使權(quán)力和保護(hù)權(quán)利。效率觀念的具體指向是強(qiáng)調(diào)行政行為的高效化和科學(xué)化，把對(duì)行政效率的追求作為目標(biāo)，排除非理性、非科學(xué)因素的干擾，以科學(xué)、理性的態(tài)度進(jìn)行管理，突出行政人員的知識(shí)化、專業(yè)化。行政組織要樹立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀。為了提高行政效率，改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的中國社會(huì)？（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；行政組織系國家公器，其建立、運(yùn)作的目的在于為人民群眾提供所需的公共物品和服務(wù)，由于行政組織運(yùn)作的領(lǐng)域是權(quán)力領(lǐng)域，行政組織及其人員都或大或小的執(zhí)掌著公共權(quán)力。（3）學(xué)會(huì)有效聆聽的方法，要克服不良聆聽習(xí)慣，少講多聽，設(shè)法使交談輕松，表示出有聆聽的興趣，盡可能排除外界干擾，要有絕對(duì)耐心，不隨便插話，控制情緒，保持冷靜，不要與對(duì)方爭論或者妄加評(píng)論，提出問題以顯示你在充分聆聽和求得了解。（1）提高組織信息溝通的心理水平,在心理素質(zhì)方面，提高思維能力，記憶能力，良好的心理習(xí)慣，民主的管理作風(fēng)，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍。簡述引起群體產(chǎn)生沖突的因素？（1）目標(biāo)因素。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。管理層次是指組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。行政執(zhí)行權(quán)，行政管理權(quán)，行政保護(hù)權(quán)。工作富有成就，工作本身的重要性勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（A,B,C專制，民主，放任）三種類型。德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（D.《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論。在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（）20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為（A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》）。合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為（）。組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）。第四篇：行政組織學(xué)行政組織學(xué) 模擬一！以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（）。第十五章 現(xiàn)代中外行政組織一、名詞解釋英國責(zé)任制內(nèi)閣總統(tǒng)直屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立行政管理機(jī)構(gòu)總理負(fù)責(zé)制二、填空法國確立“半總統(tǒng)制半議會(huì)制”是在()古羅馬帝國時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是()英國確立議會(huì)制的君主立憲政體是在()實(shí)行三權(quán)分立制度最為典型的國家是()確立我國專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（）我國古代主管監(jiān)察的御史臺(tái)設(shè)立于()1949年我國最高行政機(jī)關(guān)是()馬基雅維利的代表著作是()主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是()三、選擇以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（）A 圖務(wù)院總理 B 省長 C 鄉(xiāng)長 D 鎮(zhèn)長古典組織理論的主要代表人物有()A 泰勒 B 法約爾 C 戴維斯 D 韋伯韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)利分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是()A 強(qiáng)制的權(quán)利 B 理性—法律的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征()A 異質(zhì)性 B 獨(dú)特性 C 形式主義 D 重疊性里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為()三種基本模式。實(shí)行首長制的典型國家是()下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是()我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在（）提倡以人為本的管理方法是()行政組織編制的性質(zhì)不包括()南京國民政府時(shí)期，我國的最高行政機(jī)關(guān)是（）三公九卿制始創(chuàng)于()三、選擇 ，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。A 轉(zhuǎn)制 B 強(qiáng)制 C 民主 D 放任()A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)的結(jié)構(gòu) C 形象影響 D 職位權(quán)力四、簡答國家結(jié)構(gòu)形式的主要內(nèi)容現(xiàn)代國家結(jié)構(gòu)形式的共同的基本特征國家結(jié)構(gòu)形式的分類英國中央政府的主要職權(quán)英國地方政府自治權(quán)管轄的事項(xiàng)法國中央政府的職權(quán)民主集中的單一制的內(nèi)容聯(lián)邦制三個(gè)基本的構(gòu)成要素本源性權(quán)力的歸屬劃分的三種類型地方行政建制按其設(shè)置目的與功能分的類型五、論述。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。五、論述行政組織決策的類型行政組織決策的程序組織決策的科學(xué)化組織決策的民主化組織決策的法制化第十三章 國家結(jié)構(gòu)形式一、名詞解釋國家結(jié)構(gòu)國家結(jié)構(gòu)形式單一制管轄對(duì)象管轄方式單一制下的地方自治聯(lián)邦制本源性權(quán)力聯(lián)邦國中央集權(quán)的聯(lián)邦制1行政區(qū)劃1行政區(qū)域1地方行政單位1地方行政建制二、填空。A 中樞系統(tǒng) B 參謀咨詢系統(tǒng) C 情報(bào)信息系統(tǒng) D 管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（）。在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。（）的決策后果可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。()是行政組織決策的中心行政組織決策的目的是為了()。()A 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) B 考評(píng)要素 C 考評(píng)標(biāo)志 D 考評(píng)制度“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）A 唯利人 B 實(shí)利人 C 雙面人 D 唯利是圖人7（）屬于人本管理機(jī)制A 動(dòng)力機(jī)制 B 約束機(jī)制 C 選擇機(jī)制 D 保障機(jī)制（）A 人力資本具有創(chuàng)造性 B 人力資本具有時(shí)效性 C 人力資本具有積累性 本具有收益性9（）屬于人力資本投資的特性A 動(dòng)態(tài)性 B 靜態(tài)性 C 連接性 D 收益形式多樣化（）屬于人力資本投資支出人力資 D A 實(shí)際支出 B 心理損失 C 直接支出 D 時(shí)間支出四、簡答績效管理的特點(diǎn)績效管理的基本原則績效評(píng)估的意義科學(xué)發(fā)展觀衡量行政效率的困難五、論述評(píng)析古典組織理論的貢獻(xiàn)及其局限。三、選擇績效管理有哪些主要活動(dòng)()A 計(jì)劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評(píng)價(jià)績效 D反饋績效。()和()。，即()。3.()就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是手段問題。第十一章 行政績效一、名詞解釋行政效率績效管理績效評(píng)估標(biāo)桿管理二、填空1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需要經(jīng)過以下步驟或程序（）A 觀察 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評(píng)估.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段()A “解凍” B “緩和” C “改變” D “再凍結(jié)”根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?)A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會(huì)的原因組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類()A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 C 政治環(huán)境因素 D 內(nèi)部環(huán)境因素哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由（）、（）、（）和（）四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 一般環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 工作環(huán)境依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是()A 靜態(tài)—簡單的環(huán)境 B 靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 C 動(dòng)態(tài)—簡單的環(huán)境 D 動(dòng)態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境四、簡答行政組織的環(huán)境行政組織的具體環(huán)境艾德奇的關(guān)于行政組織環(huán)境的維度組織的一般社會(huì)環(huán)境團(tuán)體社會(huì)環(huán)境利克特關(guān)于組織氣候的七個(gè)變數(shù)優(yōu)等系統(tǒng)二十個(gè)指標(biāo)五、論述組織應(yīng)對(duì)不確定性的內(nèi)部策略組織應(yīng)對(duì)不確定性的外部策略第十章 組織變革一、名詞解釋組織變革團(tuán)體意識(shí)組織發(fā)展行政組織文化二、填空，組織變革的方式取決于組織成員的（）和（）的組合，提出了情景變遷模式。A 時(shí)間錯(cuò)差引起的障礙B 空間距離引起的障礙 C 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 D 下行過量引起的障礙四、簡答溝通在組織中的作用溝通的障礙溝通的改善美國管理協(xié)會(huì)提出的“良好溝通的十項(xiàng)建議”正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)的類型協(xié)調(diào)的改善合作的條件合作的種類合作的制約因素1合作的改進(jìn)1簡述非正式溝通其優(yōu)缺點(diǎn)？1簡述組織溝通的基本原則？五、論述群體凝聚力的主要作用？第九章 組織環(huán)境一、名詞解釋組織環(huán)境組織的一般環(huán)境行政的具體環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境行政組織的環(huán)境分析二、填空存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（）組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的（）被稱為組織的內(nèi)部環(huán)境組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（）影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（）三、選擇行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為()A 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 B 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性 C 行政組織環(huán)境的差異性 D 行政組織環(huán)境的相互作用性.鄧肯將組織環(huán)境分為（）A 內(nèi)部環(huán)境 B 政治環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境鄧肯從組織環(huán)境的()兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。A 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) B 網(wǎng)狀溝通網(wǎng)絡(luò) C 正式溝通網(wǎng)絡(luò) D 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正式溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（）。A 下行溝通 B 上行溝通 C平行溝通 D平型關(guān)圖根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（）。三、選擇從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（）。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不 定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。第八章 組織關(guān)系一、名詞解釋信息處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)組織溝通正式溝通非正式溝通二、填空、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正 式溝通）。A 主體的他特殊性 B 決策內(nèi)容的特殊性 C 決策依據(jù)的特殊性 D 決策人員的特殊性宋朝的地方行政組織有（）A 路 B 州 C 區(qū) D 縣行政組織的物質(zhì)要素包括的（）A 人員 B 經(jīng)費(fèi) C 物資設(shè)備 D 方案三公九卿制的“三公”是指（）A 尚書 B 丞相 C 太尉 D 御史大夫行政組織自身管理的一般方法有（）A 規(guī)制型管理 B 情感型管理 C 強(qiáng)制性管理 D 市場化管理四、簡答領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職能業(yè)務(wù)組織的類型幕僚組織的性質(zhì)行政決策的特點(diǎn)如何建立行政決策的制度環(huán)境行政監(jiān)督的分類信息組織的種類國務(wù)院的組成部門地方行政組織的類型五、論述試論行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。5職位是（）。在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（）。A 潛代階段B 認(rèn)知階段 C 行為階段 D 產(chǎn)生結(jié)果階段四、簡答沖突的意義沖突的根源和表現(xiàn)形式D 情沖突模式五、論述布朗關(guān)于處理沖突的對(duì)策結(jié)合實(shí)際闡述如何減少?zèng)_突結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突第七章 行政組織類型一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)組織業(yè)務(wù)組織幕僚組織事務(wù)性組織內(nèi)部管理組織技術(shù)型組織咨議性組織監(jiān)督性組織顧問組織決策組織1信息組織1派出組織1分支組織1中央行政組織二、填空下列屬于狹義上的行政組織的是（）。A 適度沖突B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒有沖突解決沖突最基本的策略是（）。三、選擇現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（）。從某種意義上講權(quán)力是一種()。(.)是一個(gè)中性的概念。行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（）。沖突屬于（）性行為。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：()A 職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D 過秤咨詢世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是()A 保持非扭曲的政策環(huán)境 B 投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 C 最求利益最大化 D 保護(hù)環(huán)境四、簡答非正式組織的特征非正式組織的形成非正式組織的正向功能非正式組織的反向功能非正式組織的運(yùn)用認(rèn)知非正式組織的有益性和危害性的特點(diǎn)簡述正式組織及其特征五、論述試述當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢。A 正式組織 B 非正式組織 C 經(jīng)濟(jì)組織 D 公益組織我國行政組織文化正在向()邁進(jìn)。三、選擇行政組織是追求()的組織。行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有()保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的()美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為（）A 工作輪換 B工作系統(tǒng)化 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（）A 目標(biāo)手段 B 政策手