【正文】 人文社會科學版， 2021年第 3期 程淑華《也談談行政管理在企業(yè)管理中的運用》 [N].浙江廣播電視大學學報， 2021年 宋占魁《企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》《勝利油田黨校學報》 [N].2021 年第 05期 張建國，徐偉，《績效體系設計》 [M].北京工業(yè)大學出版社， 2021年 《中國企業(yè)管理百科全書》（上冊） [M].企業(yè)管理出版社， 2021年 李贊《淺談企業(yè)行政管理》 [J]今日科苑， 2021年第 5期 。同時，要學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結(jié)果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐步實施。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構成簡單，分配差距拉大。例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對 GE 公司的出色員工給予股票期權和職業(yè)培訓等獎勵，他認為對員工的激勵應該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。 20 世紀 90 年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國。 （ 3）建立“學習型企業(yè)”，實施績效管理。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù) 據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。 b、提升信息化和智能化的步伐。 a、制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一 5 營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱潱M一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成 組織的目標。中層行政管理主管要根據(jù)上層領導的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡溝通工作。上層行政機關的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責任感，同時還可以科學地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。 學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式 要學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學的企業(yè)管理方法，如目標管理、績效評估、成本核算等。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學而又藝術的管理。每一個行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。 提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復雜。 企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式 ，并且隨著 公司的發(fā)展不斷進行調(diào)整，以避免“游擊作風”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。 三、提高企業(yè)行政管理效率的對策 建立健全企業(yè)規(guī)章制度 要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高 。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實際、 不講實效。使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領導與被領導雙方的隔閡與對立。機構、部門、各級負責人都形同虛設，上級對下級大小事務插 3 手過多，搞得下屬無所適從。一種是完全擯棄“機關習氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風”。 總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在 這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。否則，就影 響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務，是協(xié)調(diào)本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。在執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。 從“協(xié)調(diào)”方面來說， 企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系重任。 企業(yè)行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務”三方面發(fā)揮重要作用。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學習型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。 企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。如政治環(huán)境因 素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務之一。 企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。 因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要 ,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整 ,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑?。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。同時，要學習與 借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。 參考文獻： [1]馬克斯?韋伯 .《經(jīng)濟與社會》上 [M].北京 :商務出版社， 1997： 242。在日常的生活之中，多研究一些案