【正文】 (1)。(0)。(1)——整體營銷。(0)——整體營銷。(1)、燃料、運(yùn)輸費(fèi)用等稱為變動(dòng)成本是因?yàn)樯a(chǎn)單位產(chǎn)品的這些成本是不斷變動(dòng)的。(1)，如汽油、大米、鋼鐵等，可以采用無差異營銷策略。(1)。(F)，消費(fèi)支出的增加幅度總是逐漸小于收入增長的幅度。(T)。(F)，是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。(F)，表明生活水平越富裕；恩格爾系數(shù)越大，表明生活水平越低。（F）。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。()。、消費(fèi)者需要、社會(huì)利益的營銷哲學(xué)。，產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營銷哲學(xué)有下列哪幾項(xiàng)。，還導(dǎo)致了下列哪些觀念的發(fā)展。，再加上下列哪幾項(xiàng)。（）。(B)。(C)。(C)。（C）。、信任、提醒。（D）、說服、信任。(C)。（C）。重量輕。，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略屬于下列哪項(xiàng)。 溫德爾杰麥卡錫。 伊？(D)。11.“最好的廣告就是滿意的顧客”這句格言適用于消費(fèi)者購買決策中的（D）環(huán)節(jié)。B..哈佛大學(xué)。（A）。3.“酒香不怕巷子深”是一種（B）觀念?！盃I銷近視癥”。第五篇：市場(chǎng)營銷學(xué)一、單選題。制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）答：；；；；。答：；；；。服務(wù)溝通有哪些手段？（P299）答：；；；。銷售促進(jìn)（P241）：指企業(yè)為促發(fā)顧客的購置行為而在短期內(nèi)采取的包括獎(jiǎng)勵(lì)、比賽、優(yōu)惠、展銷等特殊營銷方法。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)（P292）：指企業(yè)將查票、服務(wù)和市場(chǎng)營銷過程同競爭對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢(shì)的競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。六、案例分昔[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)電大天堂【市場(chǎng)營銷學(xué)】形考作業(yè)四：一、名詞解釋促銷（P240）：企業(yè)通過一定的方式，將產(chǎn)品或勞毋つ信息傳遞給目標(biāo)顧客，從而引起興趣，促進(jìn)購置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的結(jié)果怎樣？（235）答：基本可以歸結(jié)為兩類：一是網(wǎng)絡(luò)直銷，二是網(wǎng)絡(luò)間接分銷。簡述影響渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素？（P200）答：產(chǎn)品條件是影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的因素之一。各級(jí)的煙草公司，屬于批發(fā)商，主要執(zhí)行了集散產(chǎn)品、儲(chǔ)存產(chǎn)品、溝通產(chǎn)銷信息、為零售企業(yè)服務(wù)、承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及推銷和促銷的功能。目前我省杭州卷煙廠生產(chǎn)的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產(chǎn)的大紅鷹牌香煙，在省內(nèi)外都非常暢銷。以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執(zhí)行了什么功能？（P207）答：如香煙是一種必須經(jīng)過中間商銷售的典型產(chǎn)品。此策略的優(yōu)點(diǎn)是，盡早爭取主動(dòng)，達(dá)到短期最大利潤目標(biāo)。直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場(chǎng)營銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷（P222）：指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。批發(fā)商（P207）：批發(fā)指在產(chǎn)品流通過程中，不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者，只通過轉(zhuǎn)售等零售方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空戒、時(shí)間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。而是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來制定企業(yè)價(jià)格。六、分昔題[答案要點(diǎn)]在目標(biāo)市場(chǎng)上采取差異性市場(chǎng)策略；在市場(chǎng)定位上采取避強(qiáng)定位策略；在產(chǎn)品組合上采取擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略；在產(chǎn)品定價(jià)策略上采取滲透定價(jià)策略；產(chǎn)品組合寬度為6；方便面產(chǎn)品的組合深度是15。避強(qiáng)定位策略的缺點(diǎn)是：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。什么是避強(qiáng)定位策略？其優(yōu)缺如何？（P141）答：避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。（3）集中性市場(chǎng)策略，即企業(yè)選則一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，制定一套營銷方案，集中力量為之服務(wù)，爭取在這些目標(biāo)市場(chǎng)上戰(zhàn)有大量份額。目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略有哪三種？（P137）答：有三種（1）無差異性市場(chǎng)策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費(fèi)者。市場(chǎng)定位（P101）：市場(chǎng)定位，就是針對(duì)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。集中性市場(chǎng)策略（P231）：就是企業(yè)選則一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，制定一套營銷方案，集中力量為之服務(wù)，爭取在這些目標(biāo)市場(chǎng)上戰(zhàn)有大量份額。電大天堂【市場(chǎng)營銷學(xué)】形考作業(yè)二：一、名詞解釋市場(chǎng)營銷調(diào)研（P158）：就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)在收蔣、整理和分昔研究有關(guān)市場(chǎng)營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策的依據(jù)。③正確處理好不同地域間公司的關(guān)系。：①開拓新市場(chǎng)之前，必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，盲目進(jìn)入會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。③加大宣傳力度，搞好公共關(guān)系?？紤]到在這種經(jīng)濟(jì)情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現(xiàn)實(shí)，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個(gè)歐洲最大的娛樂活動(dòng)中心。但這只是一種“治標(biāo)不治本”的辦法，歐洲迪斯尼根本上對(duì)歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：①要對(duì)管理者的觀念進(jìn)行更新，摒棄所謂的“迪斯尼”式管理模式，充分意識(shí)到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動(dòng)首要條件。不可否認(rèn)，歐洲迪斯尼的自我經(jīng)營有助于增強(qiáng)其市場(chǎng)反應(yīng)能力，但缺乏對(duì)各個(gè)迪斯尼的整體管理協(xié)調(diào)，造成了迪斯尼內(nèi)部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。(請(qǐng)記住本站88創(chuàng)業(yè)網(wǎng)cyw是創(chuàng)業(yè)網(wǎng)三字的頭字母縮寫)②缺乏對(duì)國內(nèi)外迪斯尼樂園的整體管理控制。借用文章中的語言“就因?yàn)樗麄兪堑纤鼓?，他們就一定能成?”這種盲目自大的態(tài)度蒙敝了管理者的雙眼，使他們?cè)诮W洲迪斯尼之前缺乏對(duì)整個(gè)歐洲市場(chǎng)從政治、經(jīng)濟(jì)、文化到環(huán)境、法律等各個(gè)方面系統(tǒng)的調(diào)研。購置過程包括確認(rèn)需求、尋求信息、估價(jià)比較決定購置和購后評(píng)價(jià)四個(gè)階段。購置決策過程，包括確認(rèn)需求等8個(gè)階段。同樣是購置計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)者市場(chǎng)和消費(fèi)者在需求和購置行為上有哪些區(qū)別？答：生產(chǎn)者為生產(chǎn)經(jīng)營而買，需求受社會(huì)影響較大。企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）答：包括五個(gè)步驟（1）企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分昔；（2）研究與選則目標(biāo)市場(chǎng)；（3）制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營銷計(jì)劃；（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營銷策略；（5）實(shí)施與控制市場(chǎng)營銷活動(dòng)。（2）企業(yè)銷售活動(dòng)的方式、方法不同。既包括社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的團(tuán)體，也包括職業(yè)的團(tuán)體。消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購置商品的決策或行動(dòng)。市場(chǎng)營銷環(huán)境：泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動(dòng)的最普遍的因素。第四篇：市場(chǎng)營銷學(xué)電大天堂【市場(chǎng)營銷學(xué)】形考作業(yè)一：一、名詞解釋市場(chǎng)營銷：是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以匯っ其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。也許新聞的作用不如廣告來得直接，但它的價(jià)格與它所起到的作用相比，其性價(jià)比要比廣告要高得多。廣告宣傳費(fèi)用昂貴，效果并不能達(dá)到最理想境界?？梢哉f，新聞傳播的5大優(yōu)勢(shì)，決定了它在市場(chǎng)推廣中不可替代的位置。聰明的企業(yè)善于制造事件和新聞，通過媒體報(bào)道，以新聞的形式宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，即節(jié)省廣告費(fèi)用，又使得消費(fèi)者深信不疑。新聞，給人的印象是客觀公正、真實(shí)可信的。，是政府、企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體向社會(huì)公眾闡明它對(duì)社會(huì)的功能和責(zé)任的方式。根據(jù)廣告目標(biāo)的不同，可將廣告分成哪幾大類，各有什么特點(diǎn)?答：可以分為商品廣告、企業(yè)廣告、公益廣告，著重介紹商品的性能、特點(diǎn)、效用、購買地點(diǎn)，激發(fā)顧客當(dāng)前和長期的需要，具有宣傳和推銷的雙重目的。（四）心理因素:消費(fèi)者購買行為要收其個(gè)人的動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。（二）社會(huì)因素:消費(fèi)者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？答：（一）文化因素:文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和深遠(yuǎn)的影響。市場(chǎng)營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的各個(gè)職業(yè)及其結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)營銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲理，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。產(chǎn)品生命周期指一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的整個(gè)過程。這也是這門課給我最大的啟示！姓名：張河煒學(xué)號(hào):1206090115 院系及班級(jí)：土建1201第三篇：市場(chǎng)營銷學(xué)市場(chǎng)營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境和微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境。這是關(guān)鍵，“顧客是上帝”，松下電器的成功秘訣，我認(rèn)為是它的質(zhì)量無可挑剔。只有這樣，他們才能買到貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉的貨物。無論上網(wǎng)上的商品，還是實(shí)體店里的商品都有一個(gè)特點(diǎn)————琳瑯滿目。綜上所述，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和購買行為特點(diǎn)，決定了在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價(jià)格等理性指標(biāo)是購買時(shí)考慮的首要因素，品牌因素的重要性則次之。如美國雪佛蘭汽車公司發(fā)現(xiàn)家庭小轎車購買的決策權(quán)在丈夫，便在所有小轎車的廣告中體現(xiàn)丈夫的作用，并同時(shí)注意妻子、孩子和其他可能營銷購買活動(dòng)的人。社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的修改和補(bǔ)充。推銷觀念的4個(gè)支柱是：企業(yè)，產(chǎn)品導(dǎo)向，推銷，贏利。