【正文】 多給員工增加一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工盡可能獲得各類證書(shū)，并對(duì)成績(jī)優(yōu)良者給 予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加考核分、報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。 為員工提供充分的發(fā)展空間 一個(gè)公司如果能給員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長(zhǎng)，這個(gè)公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就越強(qiáng)。我在慧聰網(wǎng)公司曾看到過(guò)一個(gè)宣傳欄，里邊有公司舉辦籃球比賽的合影，有獲獎(jiǎng)選手的感言等，這樣既有效地增進(jìn)了員 工之間的相互了解，又增強(qiáng)了員工的親和力，值得諸多企業(yè)借鑒。 盡量豐富員工的業(yè)余生活。如 果公司規(guī)模大，則可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，輪流參加公司各種會(huì)議。 實(shí)行定期交流制度。在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會(huì)讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說(shuō)教更具有震撼力。該公司有自己的內(nèi)部報(bào)刊 — 宇彤文化，專門(mén)記錄公司大事、發(fā)表員工們的文章，報(bào)紙?jiān)趩T工中有很深的影響，同時(shí)這也是公司文化的一個(gè)很好的傳播途徑。 我認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面來(lái)營(yíng)造企業(yè)良好的溝通氛圍： 創(chuàng)辦 內(nèi)部報(bào)刊雜志，為員工提供一個(gè)交流心聲的園地。嚴(yán)重影想了企業(yè)凝聚力的作用，是企業(yè)不能有效地培養(yǎng)企業(yè)的凝聚力。 有的領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不敢大膽地管理，有時(shí)不能?chē)?yán)格地執(zhí)行制度。有的領(lǐng)導(dǎo)干部各行其是的本位主義思想較重，個(gè)人或小團(tuán)體利益至上，沒(méi)有全局觀念，缺乏一盤(pán)棋大局意識(shí)，想問(wèn)題、作決策、干事情，總是在局部利益的小圈子內(nèi)。有的安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，“怕”字當(dāng)頭，“闖”勁不足，自甘落后 ，不求有功，但求無(wú)過(guò)；有的面對(duì)困難和阻力，怨天尤人，一籌莫展。但從調(diào)研的情況來(lái)看，有的領(lǐng)導(dǎo)干部懶于學(xué)習(xí)，惰于思考，平時(shí)學(xué)習(xí)只做表面文章，沒(méi)有真正入腦入心；有的以干代學(xué)，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，對(duì)與自己不相干的東西以及新知識(shí)不去學(xué)習(xí)，等到要用的時(shí)候才“臨陣磨槍”，效果不佳；有的對(duì)學(xué)習(xí)敷衍了事，淺嘗輒止，滿足于一知半 18 解，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際的能力，跟不上時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展步伐。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會(huì)占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。有的人總是與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬(wàn)貫，坐高級(jí)別轎車(chē)，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語(yǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問(wèn)題。如果雇傭雙方都不愿去理解對(duì)方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會(huì)不斷激化。 雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果再無(wú)法得到良好的溝通，將會(huì)使矛盾更加激化，甚至帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。只有深入研究企業(yè)內(nèi)部信息溝通的障礙，并采用有效的方法進(jìn)行排除，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制與管理行為，才能提高管理者的信息傳遞效應(yīng)。企業(yè)信息溝通是管理的紐帶。韓國(guó)洪宜淑認(rèn)為：大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏溝通引起的。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。否則，就會(huì)受到企業(yè)制度的懲罰。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。一 個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)職工是缺乏凝聚力的?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 17 政企分開(kāi)、管理科學(xué)”，這是我國(guó)早在十四屆三中全會(huì)上就提出來(lái)的。 以上這些都是我國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)而又不容易忽視的。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。 績(jī)效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾。個(gè)人說(shuō)了算。管理與被管理本身就是一對(duì)矛盾。而同級(jí)員工為了自己的前途明爭(zhēng)暗斗，嚴(yán)重 影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。 員工與員工之間的利益矛盾?，F(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，像有的公司規(guī)模不大，員工都有其固定崗位，但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象，我認(rèn)為這就是公司幾年來(lái)都沒(méi)有較大發(fā)展的重要原因之一。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。對(duì)外而言是不斷規(guī)范企業(yè)的形象，抓好商標(biāo)管理、產(chǎn)品第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 15 設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品命名、包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷賣(mài)點(diǎn)各個(gè)層面上注入深厚的歷史文 化底蘊(yùn)，最大限度地提高其附加值，以期提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有度，提高美譽(yù)度，提高營(yíng)銷力，利用各種媒體，載體宣傳和滲透企業(yè)全新的理念、宗旨、價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)意識(shí)，逐步樹(shù)立起企業(yè)的全新形象。企業(yè)管理應(yīng)該把對(duì)員工的培養(yǎng)和教育作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略任務(wù)，使員工在熟練掌握生產(chǎn)技能的基礎(chǔ)上，熟知企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)、員工守則，使廣大員工增強(qiáng)大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)本企業(yè)文化的總結(jié)塑造和宣傳倡導(dǎo)，并要身體力行，表率示范，在每項(xiàng)具體工作中都 體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化核心理念。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的建設(shè)。為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將其培養(yǎng)為既信奉企業(yè)核心價(jià)值觀念，又在實(shí)際工作中有優(yōu)秀業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工 。三是要努力營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，優(yōu)化用人環(huán)境、合作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)者方面，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)自身的倡導(dǎo)和示范，使員工積極支持和參與企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展都是以此為核心而維系的。企業(yè)的創(chuàng)新、文化的特征都是以此為源泉的 。 企業(yè)價(jià)值觀是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值取向，它是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的絕大部分人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念，是由企業(yè)和員工的需要構(gòu)成的價(jià)值體系，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、核心和實(shí)質(zhì)。五要豐富職工文化生活，通過(guò)集體活動(dòng)，如競(jìng)賽、聯(lián)歡等，讓員工意識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量、團(tuán)結(jié)能啟迪人的智慧、團(tuán)結(jié)能推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。三要真心實(shí)意地為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問(wèn)題。突出人本管理一要營(yíng)造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍，尊重員工、理解員工，尤其要尊重員工的勞動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就要有優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，使員工相互依賴、相互促進(jìn)，用團(tuán)結(jié)協(xié)作、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。同時(shí)要注意分解企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，讓員工在工作中有壓力、有方向，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感，為員工搭建表現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，激發(fā)員工的創(chuàng)造智慧，有效提高員工的自身素質(zhì)，提升人生價(jià)值。 二是加強(qiáng)個(gè)人目標(biāo)教育。 加強(qiáng)目標(biāo)教育一是要加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育。以員工 所思、所缺、所急、所難 為重點(diǎn)，積極幫助他們排憂解難，使企業(yè)和員工組成 命運(yùn)共同體 ，樹(shù)立企業(yè)的良好形象努力提升企業(yè)外部形象 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，制定企業(yè)相關(guān)措施，實(shí)施文化型管理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，全面提升員工素質(zhì)，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。樹(shù)立本企業(yè)的模范人物，用身邊人身邊事激勵(lì)員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，自覺(jué)做企業(yè)的主人。通過(guò)教育使員工具備國(guó)家利益至上的道德觀念，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、 責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí) ， 向典范企業(yè)學(xué)習(xí)，并把這些企業(yè)作為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能不斷超越、不斷提高、不斷進(jìn)步。一個(gè)人的思想政治覺(jué)悟和道德觀念對(duì)其言行舉止起著決定性作用，只有樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，才能在實(shí)際工作中真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的重大意義。重視員工個(gè)性和首創(chuàng)精神，構(gòu)建激勵(lì)員工參與創(chuàng)新和提出創(chuàng)新建議的有效機(jī)制，使每位職 工都能在自己的崗位上積極地嘗試和實(shí)踐創(chuàng)新，在整個(gè)企業(yè)中營(yíng)造敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好氛圍。企業(yè)的創(chuàng)新能力決定著競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展?jié)摿?，而企業(yè)文化決定著企業(yè)創(chuàng)新傾向和支持創(chuàng)新的態(tài)度，要增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，就要弘揚(yáng)和培育創(chuàng)新型企業(yè)文化。再次，創(chuàng)新機(jī)制，注入活力。同時(shí)，每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守這一規(guī)則、程序操作，這樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，才有保障。其次，在公司內(nèi)部制定并完善一套行之有效 的組織制度。在企業(yè)中，要樹(shù)立獻(xiàn)身企業(yè)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的主人翁精神；樹(shù)立不怕困難，百折不撓的拼搏精神；樹(shù)立和衷共濟(jì)，協(xié)調(diào)共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神；樹(shù)立團(tuán)結(jié)友愛(ài)，精誠(chéng)合作的集體主義精神。首先，樹(shù)立嶄新的企業(yè)精神，提升企業(yè)的文化品位。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于造就一個(gè)顧全大局、團(tuán)結(jié)和諧、作風(fēng)正派、開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和培育一支艱苦奮斗、積極向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新 形勢(shì)，特別是在全球金融危機(jī)的不利影響下，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場(chǎng)推廣等方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。員工只有在奮斗的過(guò)程中與企業(yè)的目標(biāo)保持高度一致，具有 企興我榮、企衰我恥 這一共同的奉獻(xiàn)理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效增強(qiáng)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)整個(gè)內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計(jì)劃，并根據(jù)企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展來(lái)及時(shí)更新企業(yè)文化，這樣才能 保證企業(yè)在企業(yè)文化塑造中的主動(dòng)性，更為可行的塑造出適合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化 。 企業(yè)文化規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)企業(yè)文化各種影響因素及企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化發(fā)展的趨勢(shì)而制定的企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)未來(lái)文化建設(shè)的向?qū)?，?duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重大的作用。而很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化創(chuàng)新就是企業(yè)形象更新。這種企業(yè)文化 “剛性 ”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用，而且很容易蔓延。企業(yè)文化的剛性具有 “難以改變性、惰性和抗性三大特征 ， 這些特征往往會(huì)牽制個(gè)體行為、破壞群體創(chuàng)新效率、妨礙組織設(shè)計(jì)的進(jìn)一步完善等。因此，在 “硬柔性 ”問(wèn)題的操作上，不能急功近利，必須樹(shù)立從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著眼的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。 第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 11 中國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前仍然需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與規(guī)章制度等 “硬性 ”管理措施，這就使得企業(yè)文化這一 “柔性 ”管理措施的效力很難被人們認(rèn)識(shí)，以致許多企業(yè)只習(xí)慣于以完成各項(xiàng)硬性考核指標(biāo)如按照業(yè)績(jī)導(dǎo)向來(lái)衡量工作的成效和考核員工，過(guò)程導(dǎo)向及其他考核指標(biāo)則相對(duì)較弱，從而未能調(diào)動(dòng)起職工建設(shè)企業(yè)文化的積極性。在很多企業(yè)中，管理者和員工的工作態(tài)度和行為并不是制度所規(guī)定或者倡導(dǎo)的那種態(tài)度和行為，這在很大程度上是由于制度執(zhí)行不到位所造成的，而制度執(zhí)行不到位又往往是由于領(lǐng)導(dǎo)者以及各級(jí)管理者不能首先做到以身作則，忽視團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行力的提升、執(zhí)行流程的完善和執(zhí)行工具的開(kāi)發(fā)的緣故。 目前我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)很多依然停留在僅僅有理念而沒(méi)有制度支撐的階段，在這種情況下，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的 理念或者價(jià)值觀得不到具有約束或激勵(lì)性的制度實(shí)體的支持和強(qiáng)化，結(jié)果導(dǎo)致理念是理念，制度是制度。這種文化沖突大多不會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得較為明顯，但卻在平級(jí)之間 或部門(mén)之間的配合上產(chǎn)生阻滯，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展。 不 同的企業(yè)具有不同類型的企業(yè)文化，隨著人才市場(chǎng)的不斷完善和跨國(guó)公司的不斷壯大和發(fā)展，公司員工之間不斷流動(dòng)已不可阻擋，這就使得不同類型的企業(yè)文化面臨融合。經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織；管理文化的發(fā)展為企業(yè)文化的發(fā)展提供了參考模式，讓企業(yè)文化不斷推向深入；中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓為企業(yè)文化 的發(fā)展提供了借鑒意義，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加全面、可行；環(huán)境文化的日益重要性對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展提出了要求，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加和諧。 我 國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)在面臨這些外部環(huán)境的同時(shí)，在實(shí)踐中還面臨著如下現(xiàn)實(shí)困境，這些是當(dāng)前我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須要深入思考且需要找到破解之法的問(wèn)題。有的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于集體決策集體論功過(guò)以及 集權(quán)管理 ；有的企業(yè)則強(qiáng)調(diào)分層決策獨(dú)立決斷和個(gè)人負(fù)責(zé)，以適應(yīng)市場(chǎng)快速多變的 要求。而有些企業(yè)只注重短期利益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，熱衷于一次性博弈，目光短視，較少顧及 企業(yè)信譽(yù) ，更 談不上企業(yè)品牌的創(chuàng)建 。由此形成的觀念沖突 。而優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)打破這種用人制度，更多地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)、成就和企業(yè)管理能力。一些企業(yè)在選人用人上長(zhǎng)期習(xí)慣于套用行政機(jī)關(guān)那套衡量標(biāo)準(zhǔn)，片面強(qiáng)調(diào)政治素質(zhì)、職務(wù)對(duì)等、個(gè)人歷史、人際關(guān)系等。具有差異性的價(jià)值觀接觸在一起，必然會(huì)相互摩擦、相互碰撞，每一個(gè)體都出于本能，極力維護(hù)自己長(zhǎng)時(shí)期形成的價(jià)值觀，輕視別人的價(jià)值觀，使之不能形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。不同國(guó)家和民族有不同的價(jià)值觀體系，每個(gè)人也會(huì)在長(zhǎng)期的生活實(shí)踐中形成獨(dú)特的價(jià)值觀。價(jià)值觀方面的沖突往往表現(xiàn)為更深層次的更廣泛范圍的矛盾。 中國(guó) 企業(yè) 文化沖突愈演愈烈，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化，東方文化和西方文化，或者主流與邊緣文化，都處在磨合和沖突之中，認(rèn)識(shí)和處理這