【正文】 。感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中提供了很多素材，還在論文編排過程中提供熱情的幫助。感謝這篇論文中涉及到的各位學(xué)者。沃特曼，尋求優(yōu)勢，中信出版社，2012 致謝致謝歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)、老師的幫助下度過了，尤其要感謝我的論文指導(dǎo)老師—唐老師，他對我進(jìn)行了無私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助論文的修改和改進(jìn)，另外在查閱資料的時候，也有許多不知名的老師對我進(jìn)行了無私的幫助和指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1] 徐群、趙安朵，知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化發(fā)展新趨勢研究[J]2007（7） [2] 楊麗娜，淺析企業(yè)凝聚力，中國人力資源網(wǎng)， 2007 [3] 伊蓮、厲以寧，談如何搭建企業(yè)文化新平臺[N] 中國文化企業(yè)報(bào) 2008（190） [4] 寶貢敏，以知識為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略，南開管理評論，2001年第2期 [5] 泰勒爾著，張維迎等譯，產(chǎn)業(yè)組織理論，中國人民大學(xué)出版社1997（60） [6] 舒化魯，企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)實(shí)施方案：文化建設(shè)管理，電子工業(yè)出版社 2012 （114120） [7] 林少波，不講如果，只看結(jié)果，中國紡織出版社，2012：132136 [8] 汪溢、谷卓越，人力資源管理與企業(yè)文化，北京大學(xué)出版社，2010：5065 [9] 托馬斯。一定會對現(xiàn)階段的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦，才能為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦「嗟陌l(fā)展機(jī)會。我們可以從參與國際、國內(nèi)市場競爭的角度，吸收和借鑒國內(nèi)化優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，同時，也要從企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展和現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，力求在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中強(qiáng)大。這樣企業(yè)才會有更堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，更充足的發(fā)展動力，更美好的發(fā)展前景。本文著重分析了，企業(yè)的文化及企業(yè)文化的凝聚力作用，在結(jié)合相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，針對國內(nèi)中小企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力，管理混亂的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來來提高企業(yè)凝聚力：加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。任何企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展都不能背離社會，不能以自身的利益為主，如果企業(yè)文化背離了社會，就為人們唾棄，也只有盡快倒閉這一條路可走。良好的企業(yè)文化必須緊隨時代的發(fā)展潮流，適應(yīng)企業(yè)外部的發(fā)展環(huán)境，符合自身及社會發(fā)展的需要，不斷地做出自己的文化調(diào)整，這樣的企業(yè)才會在發(fā)展中競爭中立于不敗之地。激勵員工去自我主動的去學(xué)習(xí)、進(jìn)步、發(fā)展。2010年文光集團(tuán)就為眾多的中層管理者做了管理方面的培訓(xùn)，高先生不惜重金，為企業(yè)員工提供了深度發(fā)展的平臺。 隨著經(jīng)濟(jì)時代的到來，外部環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)的發(fā)展也要緊跟時代環(huán)境的變化而變化，沒有一成不變的企業(yè)文化，企業(yè)文化就猶如人生的學(xué)習(xí)，如逆水行舟，不進(jìn)則退。同時期可是倒閉了相當(dāng)一部分的企業(yè)，在那個時期，可以說文光集團(tuán)創(chuàng)造了私營企業(yè)的“奇跡”。在最初的半年時間的嚴(yán)重虧損，到逐漸的盈利，一年的時間就把企業(yè)在生死存亡的時刻，轉(zhuǎn)變到穩(wěn)步發(fā)展。是放棄最初的經(jīng)營理念還是堅(jiān)守，成了文光集團(tuán)發(fā)展的一個必須選擇的問題。從默默無聞的門店發(fā)展成現(xiàn)在的國內(nèi)民營企業(yè)五百強(qiáng)，也是給同行業(yè)樹立了一種發(fā)展典范。其發(fā)展速度之快，發(fā)展規(guī)模之大，至今也為人們津津樂道。但高先生本著一種信念：“不能說沒有；一盒螺絲釘也管送”，不能說沒有是說，進(jìn)門店來買東西的客戶提出要什么樣的產(chǎn)品，一定想辦法滿足客戶需求，只要是客戶提出來的產(chǎn)品屬于五金的經(jīng)營范圍，就一地想辦法學(xué)到這個產(chǎn)品，和客戶建立一種良好的合作開端，盡量留住客戶；一盒螺絲釘也管送，說的是：已經(jīng)有合作關(guān)系的客戶購買多少金額的產(chǎn)品，只要是在自己的經(jīng)營區(qū)域之內(nèi)，就第一時間送到客戶手中。 天津市文光集團(tuán)有限公司是一家私人企業(yè)，以經(jīng)營五金產(chǎn)品為主，公司成立于1986年，最初只有一個小小的門面店，董事長高文光先生由最初的“身無分文”到現(xiàn)在的億萬身家，其發(fā)展歷程給了我們很多啟示。四條員工標(biāo)準(zhǔn)與三條干部標(biāo)準(zhǔn)：“用同仁堂的文化新引人，用同仁堂的干勁鼓舞人，用規(guī)范化的管理要求人，用優(yōu)良的經(jīng)營成果回報(bào)人”與“忠誠，無私，激情”。同仁堂的創(chuàng)新文化四個善待理念：善待社會，善待員工，善待投資者，善待經(jīng)營伙伴。四句制藥特色：“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”與“安全有效方劑，地道潔凈藥材，依法科學(xué)工藝，對癥合理用藥”。三字企業(yè)真經(jīng)：德、誠、信。二點(diǎn)制藥古訓(xùn)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”“修和無人見，存心有天知”。這是同仁堂企業(yè)文化的精髓，充分體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化。實(shí)踐使同仁堂認(rèn)識到，只有把優(yōu)秀的文化傳承下來，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能是優(yōu)秀企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。這才是真正值得信賴的好制度，才能激發(fā)人的活力，讓人才脫穎而出。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與其相馬，不如建立一個公開、公平、公正的賽馬制度，讓一匹匹千里馬自己亮相。企業(yè)的競爭力取決于人的競爭力。體現(xiàn)出了企業(yè)道德，樹立了企業(yè)形象。正是這一聲聲很難說清其中酸甜苦辣的錘擊，激發(fā)了當(dāng)時的每一位職工的人格力量，既然“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人干出來的，那么誰不愿意做高質(zhì)量的人呢？由此樹立起了海爾人“重質(zhì)量、創(chuàng)名牌”的新觀念：“把我們的產(chǎn)品拿到發(fā)達(dá)國家去賣，考驗(yàn)我們的質(zhì)量，樹立我們的品牌”。二是降價作為次品處理，在當(dāng)時的中國電冰箱還是屬于賣方市場，老百姓口袋里的錢并不富裕，這種處理方式在當(dāng)時也是可行的。海爾的文化體現(xiàn)在：1985年，青島電冰箱總廠的產(chǎn)品中，76臺有質(zhì)量問題。海爾文化分為三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見、摸得著；中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等；最深層的是海爾的精神文化。海爾集團(tuán)的文化是一種強(qiáng)勢文化，是通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型的中國文化特色的中國式管理。 海爾集團(tuán)的超速發(fā)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型的海爾文化。企業(yè)間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化間的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來越大。海爾集團(tuán)成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。其中海爾和同仁堂是成功企業(yè)的典型。第五章 ☆☆☆☆☆（與本章標(biāo)題一致）第五章 案例分析 隨著市場競爭的越來越激烈，創(chuàng)建適合企業(yè)自身的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)文化逐漸決定著企業(yè)的生死存亡。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心員工的生活，讓員工能對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有一種家長的認(rèn)同感，這樣在企業(yè)遇到困難，面對挑戰(zhàn)的時候，才能上下一心，共同渡過企業(yè)的難關(guān)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，為員工樹立一個良好的標(biāo)兵形象，起好一個帶頭作用?！　∪嵝晕幕贫炔皇欠湃巫粤?，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。對于物業(yè)公司來說應(yīng)該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。只有明確的，硬性的企業(yè)制度，企業(yè)行事才會有統(tǒng)一的規(guī)范，才能形成強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力。在企業(yè)中，所有員工一律平等，大到企業(yè)高層，小到企業(yè)清潔工，一律適用同一個制度。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。沒有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。因此，企業(yè)管理上的規(guī)范化、制度化不僅使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度，獎懲制度，是鼓勵先進(jìn)員工，約束落后員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。分工明確、責(zé)任到人。一個管理混亂的企業(yè)對員工來說是缺乏其企業(yè)凝聚力的，管理混亂包括，職責(zé)不清、分工不明等。其次要不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)新的知識。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參加企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。通過對員工滿意度的調(diào)查和分析，企業(yè)就能及時了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進(jìn)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。這樣就使員工在完成工作過程中，有機(jī)會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)。如果讓員工及時了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵他們積極參與管理，以滿足員工對自我實(shí)現(xiàn)的需求，勢必能增加員工的工作積極性，提高員工士氣。根據(jù)馬斯洛的五層次需求理論，人又生理，安全，社會，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求?，F(xiàn)有的企業(yè)提出建議有獎制度，只要是合理的優(yōu)化的建議，一旦得到采納就會給員工本人精神上或是物質(zhì)上的獎勵。最典型的是海爾集團(tuán)，２００６年我曾參觀過海爾集團(tuán)在青島的工業(yè)園，那里顯示了只要是員工自己發(fā)明的東西，公司都以員工的名字來命名，這樣既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。這樣不僅為公司提高了工作效率，更重要的是讓員工感受到了關(guān)懷，會更加的樂于為公司奉獻(xiàn)。我認(rèn)為可以從以下五個方面來提高員工的滿意度：為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的工作環(huán)境舒適的工作環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工的工作效率，還能樹立企業(yè)自身的企業(yè)形象，激發(fā)員工的企業(yè)自豪感和榮譽(yù)感，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛為員工提供食宿、班車上的便