【正文】 汽車超大銷售集團(tuán)發(fā)展壯大對 4S 店經(jīng)營，汽車有形市場，汽車園區(qū)的競爭正在形。服務(wù)手段越來越先進(jìn)，越來越發(fā)達(dá)。 （ 3）、電子商務(wù)可以大幅度降低交易成本，國外每輛車一般可以降低 10%15%的費用，大大降低消費者的時間成本。其主要特點為： （ 1）、網(wǎng)上車市可以詳細(xì)披露汽車制造上的產(chǎn)品信息，還可以采用虛擬方式實 現(xiàn)讓客戶進(jìn)入汽車內(nèi)部，進(jìn)行充分的比較選擇。新通用公司營銷最大的變 化之一，首先就選擇了電子商務(wù)網(wǎng)上車市，充分說明電子商務(wù)對其今后營銷市場的重要性。 汽車園區(qū)易形成區(qū)域性大市場，社會影響力巨大，商業(yè)氛圍濃，社會輿論廣泛關(guān)注，形成地區(qū)的熱點，在有些重點地區(qū)，形成了汽車銷售，二手車交易，汽車汽配、汽車用品物流基地。 汽車園區(qū)使市場更加活躍，市場更加豐富，可以推動以汽車售后市場帶動前市場的發(fā)展，以汽車休閑、汽車文化促進(jìn)市場，擴大社會影響，形成各地方對外的重要窗口。 可以很好的適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)的調(diào)整需要，如：汽車下鄉(xiāng)，汽車以舊換新，汽車信貸消費，汽車后市場延伸，都能起到發(fā)展提高的作用。 隨著汽車有形市場、汽車園區(qū)的快速發(fā)展， 4S店與之有效地融合，已經(jīng)形成新的趨勢，汽車專賣店也有較快的發(fā)展， 4S店盡管在一定時期內(nèi)仍然是新車銷售的重要模式，但隨著競爭的不斷加劇， 4S店必須改革創(chuàng)新，否則無法適應(yīng)激烈的市場競爭。 2021 年汽車 4S 店投入高，成本高的矛盾將進(jìn)一步突出，專業(yè)化、多品牌經(jīng)營、高效率、低成本經(jīng)營、管理已經(jīng)擺在 4S店優(yōu)先考慮的重點。 政府部門正在加大力度推進(jìn)汽車制造商兼并重組，如：長安、昌河、哈飛三個集團(tuán)的重組，年產(chǎn)銷量將達(dá)到 200 萬輛 ，成為繼一汽、上汽、東風(fēng)之后第四大汽車集團(tuán)，必將影響到汽車營銷模式的調(diào)整和整合。同時也意味著國內(nèi)汽車后市場潛力巨大，成為汽車營銷競爭的新市場。 國內(nèi)二手車市場相對落后，交易方式更加落后，市場變革 的壓力十分巨大。 汽車行業(yè)已經(jīng)做大了，但如何做強仍然是重大的課題。 ． 10 年汽車業(yè)加快調(diào)整變化問題 政府部門對促進(jìn)汽車制造業(yè)，兼并重組決心很大，推動的力度也會很大。 關(guān) 于對 2021 年汽車市場的判斷分析 國際與國內(nèi)汽車行業(yè)應(yīng)對國際金融危機所作出的不同反應(yīng)與影響： 舉例說明國際上汽車集團(tuán)重組與兼并趨勢，變革動態(tài)及影響 舉例說明國內(nèi)汽車市場產(chǎn)銷大好形勢下掩蓋的問題： 如：汽車營銷沒有明顯的大的變化，其影響和后果，國內(nèi)汽車行業(yè)技術(shù)產(chǎn)銷已經(jīng)與國際水平接軌，汽車營銷差距仍然較大，人家在變革，在重生，我們汽車營銷變化不大，意味著汽車營銷競爭水平落后。 社會化： ①、如一站式辦公服務(wù)入駐！形成規(guī)模！ ②、（非企業(yè)化）政策支持：如區(qū)域規(guī)劃要求汽車消費政策試點；③、如車管所、檢測場入駐或配套，體驗中心（試乘試駕場地設(shè)置）。 園區(qū)、市場主要特色是什么？資源共享： ①、園區(qū)或市場內(nèi)經(jīng)營成本低；②、園區(qū)或市場商業(yè)氛圍刺激消費；③、功能齊全不是優(yōu)勢！特色是優(yōu)勢?、堋⒑诵氖鞘裁?？交易量 、交易額大，市場活躍！ 區(qū)域內(nèi)汽車輿論信息中心?。ń涣?、溝通）創(chuàng)辦！創(chuàng)建！形成?。◤S商社會關(guān)注熱點） 消費者：關(guān)注、咨詢（各種方式）！參觀考察中心。 有數(shù)家媒體網(wǎng)站開辦了汽車專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。 全國有 35 萬余家汽車修理公司。 D、市場經(jīng)營運作方式： ①、物業(yè)出租方式②、自營為主方式③、物業(yè)與自營結(jié)合方式 全國有 600 余家二手車市場，其中骨干市場 420 家。 汽車行業(yè)市場基本情況 目前市場業(yè)態(tài)基本情況 全國：近 5 萬家授權(quán)經(jīng)銷商，其中： 15000 家 4S 店（京城 396 家） 全國汽車園區(qū)、汽車市場： 520 余個，其中： A、 4S 店集群有： ①、石家莊汽車城： 47 家 4S 店；②、浙江元通汽車市場：近 40 家；③、北京祥龍汽車集團(tuán)公司：近 30余家 4S店；④、北京東方基業(yè)國際汽車城：近 20余家 4S 店；⑤、龐大汽車集團(tuán)公司：近 300 家 4S店；⑥、重慶汽車國際城；⑦、天津空港汽車園區(qū)。 D、汽車園區(qū)給政府部門帶來的利益： ①、符合國家拉動經(jīng)濟(jì)需求的大政策；②、集中交易 ，便于指導(dǎo)，服務(wù)社會影響大；③、政府部門與行業(yè)、商戶、消費者聯(lián)系的紐帶；④、稅收較大；⑤、對外聯(lián)系的窗口。 長安汽車 4S 店可行性報告 28 / 50 B、汽車園區(qū)給汽車代理商帶來的利益： ①、更多的銷售，貿(mào)易機會；②、組合式營銷，多種經(jīng)營；③、享受集中的資源優(yōu)勢、降低經(jīng)營成本；④、時刻掌握汽車市場的變化，增強市場競爭力。 國內(nèi)外汽車行業(yè)、汽車市場交流窗口。 銀行、金融服務(wù)網(wǎng)點。 汽車網(wǎng)站： 充分利用國際、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將汽車園區(qū)的窗口開到千家萬戶，為汽車消費者提供實物、媒體、網(wǎng)絡(luò)的全方位的便捷 的服務(wù)。 倉儲中心：（國內(nèi)外汽車及配件） 汽車展示： —— 舉辦大型汽車展覽、展銷會，活躍市場永不落幕的汽車博覽會。 汽車園區(qū)的主要功能： 汽車銷售：可在區(qū)域內(nèi)擴大輻射： —— 包括轎車、客車、貨車及各類專用車。 汽車園區(qū)：它是一個以展示、銷售、信息、配套服務(wù)為主，并配套以汽車展覽、城市休閑旅游，面向全市、全省及國內(nèi)區(qū)域性的，具有國際、國內(nèi)一流水平的，汽車、汽配、汽車用品的物流集散地。 目前，在汽車營銷調(diào)整變化中，出現(xiàn)了 一個非常重要的趨勢，即集中交易的趨勢（汽車園區(qū)、汽車市場、專賣店集群、大型展銷會）越來越明顯，越來越受到各界人士的關(guān)注，政府的關(guān)注。新辦法擬出臺必將對國內(nèi)汽車營銷模式產(chǎn)生重大影響，促進(jìn)長安汽車 4S 店可行性報告 27 / 50 加快調(diào)整變化。 國內(nèi)汽車行業(yè)非常關(guān)注的“新汽車品牌銷售管理辦法”已經(jīng)修訂完成，政府有關(guān)部門正在做相關(guān)準(zhǔn)備。 綜合分析： 國際金融危機沖擊和影響，世界汽車大集團(tuán)正在發(fā)生著深刻的調(diào)整變化，甚至出現(xiàn)臨近破產(chǎn)的境地，出現(xiàn)了一系列的兼并重組，有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場結(jié)構(gòu)調(diào)整及更重要的營銷模式的調(diào)整，必將對中國的汽車營銷模式產(chǎn)生的重要影響。 隨著市場競爭的發(fā)展，汽車文化會在一定時期內(nèi)快速發(fā)展，汽車 文化、汽車商務(wù)、汽車運動、汽車旅館、汽車俱樂部、汽車展覽、汽車售后、汽車租賃、汽車休閑、汽車體驗都將會有一個快速發(fā)展、普及階段 。 汽車市場、汽車園區(qū)可以充分實現(xiàn)社會資源共享： ①、信息資源；②、網(wǎng)絡(luò)資源；③、渠道資源；④、社會資源（一站式服務(wù)）；⑤、活動資源 由于中國已經(jīng)放開汽車改裝車市場，政策越來越寬松，國際上已經(jīng)證明：汽車改裝車市場有著巨大的市場潛力，中國同樣有著巨大的潛力。 汽車銷售功能服務(wù)、新舊車、汽配、汽車用品汽車服務(wù)同場配套已經(jīng)成為一種重要趨勢。 —— 必將進(jìn)一步推動汽車集中區(qū)域銷售。 1受國際金融風(fēng)暴影響，國際上大汽車集團(tuán)正在激烈地應(yīng)對市場危機，申請破產(chǎn)保護(hù)、重組、兼并！一定會對汽車營銷大調(diào)整、大洗牌產(chǎn)生重大影響。 ①、 經(jīng)銷商品牌化：（包括汽車市場、汽車園區(qū)）； ②、 專業(yè)服務(wù)品牌化； ③、 專項活動品牌化； ④、 售后服務(wù)品牌化 吉利、奇瑞集團(tuán)推廣汽車超市 —— 自主品牌，同一集團(tuán)品牌匯集同一市場銷售。 體驗式銷售越來越重要： —— 65%的汽車欲購者都要求試乘試駕。 以租代售營銷發(fā)展較快。 超大型汽車營銷集團(tuán)快速發(fā)展：（集團(tuán)化） 例：龐大集團(tuán)（河北） 08年交易 200 億元； 元通集團(tuán)（浙江） :代理 40 余品牌； 祥龍集團(tuán) （北京） 08年交易 120 億元 。 國際上已出現(xiàn)超大型汽車集中銷售市場： 例：美國：卡麥克斯汽車市場：年交易 40 億美元 長安汽車 4S 店可行性報告 25 / 50 韓國：首爾： 15億元（人民幣）建成大型汽車及汽車文化社區(qū)（市場）。 對外汽車銷售模 式的變化情況： 集中交易的趨勢明顯。其中售后市場在轉(zhuǎn)型期的人才培養(yǎng)需求矛盾將更加突出，同樣面臨做大做強的新形勢。市場創(chuàng)新的特色將更加 突出。 綜合分析： 09 年汽車市場基本上可達(dá)到 1300 萬輛水平， 2021 年也不會低于這個水平，意味著中國的汽車市場上了一個高臺階，其中將后市場成倍的擴大，現(xiàn)階段售后服務(wù)市場已經(jīng)適應(yīng)不了汽車行業(yè)的發(fā)展，明年售后服務(wù)市場供需矛盾將更加尖銳。 汽車改裝市場前途無量 隨著汽車保有量的迅速增長，汽車文化的快速發(fā)展，汽車市場的日益成熟，汽車改裝已經(jīng)越來越受到消費者的關(guān)注和重視，個性化、時尚化需求，將推動汽車改裝業(yè)大發(fā)展。另 外，汽車娛樂系統(tǒng)的裝備，需要各種多媒體制品， 如 CD、 DVD、 VCD、游戲軟件的大量供應(yīng)，同時車載電腦、導(dǎo)航系統(tǒng)也需要大量的交通、服務(wù)設(shè)施、新聞、 電子郵件、其他查詢等服務(wù)，成為 IT業(yè)新的發(fā)展領(lǐng)域。由于目前新型汽車產(chǎn)品已經(jīng)具有較強的自診斷系統(tǒng)，配備無線通訊設(shè)備以后，廠家 可以通過診斷中心與車載自診斷系統(tǒng)對話，確定汽車運 行技術(shù)狀態(tài)，可以通過調(diào)整參數(shù)來糾正系統(tǒng)的偏差，也可以向用戶發(fā)出需要檢測維修的信息，以保證產(chǎn)品的正 常運轉(zhuǎn)，減少因為維修占用的時間。制造商、經(jīng)銷商、消費者車壞了才去修理的觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?，保正常使用，保性能?yōu)良狀態(tài)，售后服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向了維護(hù)保養(yǎng)。高新技術(shù)的材料、零部件廣泛應(yīng)用于汽車，在此基礎(chǔ)上，消費者追求時尚化、個性化越來越明顯，加裝和改裝日益普及，包括高保真數(shù) 字音響、無線通 訊、網(wǎng)絡(luò)電腦、 GPS 導(dǎo)航、 DVD 及電視等娛樂系統(tǒng)。 （ 4）、 09 年國內(nèi)汽車產(chǎn)銷量將達(dá)到 1300 萬輛的水平，意味著今后幾年也將維持這一水平，或繼續(xù)增長，它將帶來迅速擴大的汽車后服務(wù)市場。 汽車市場潛力 （ 1）、 截至 2021 年 11 月底，全國機動車汽車保有量情況： 為 186551129 輛（ 億輛） 其中汽車 8962 萬輛（ 89626031 輛） 摩托車 9122 萬輛（ 91226621 輛） 掛車 萬輛（ 1035036 輛） 拖拉機 1464 萬輛（ 14641767 輛） 長安汽車 4S 店可行性報告 23 / 50 其他機動車 21674 輛 （ 2）、全國機動車駕駛員 18883 萬人（ 188836242 人） 其中汽車駕駛員： 12914 萬人（ 129147722 人） 分析：機動車駕駛?cè)吮３指咴鲩L態(tài)勢，與 2021 年底相比 2021 年上半年全國機動車駕駛?cè)?新增 萬人，增長 %，與去年同期相比，增長 %，其中汽車駕駛?cè)藶? 億人，占駕駛?cè)丝倲?shù)的 %，是汽車保有量的 倍。 ③、國外汽車大集團(tuán)非?？粗刂袊薮蟮氖酆蠓?wù)市場潛力，紛紛進(jìn)入中國市場。隨著技術(shù)的發(fā)展，汽車的電子化水平越來越高，汽車保修越來越復(fù)雜，大批高科技維修設(shè)備應(yīng)用于汽車維修行業(yè)。國外汽車廠家認(rèn)為真正的服務(wù)是要保證用戶的正當(dāng)使用，通過服務(wù)要給客戶增加價值，廠 家在產(chǎn)品制造上提出了零修理概念，售后服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向了維護(hù)保養(yǎng)。這類維修廠規(guī)模較大，生產(chǎn)設(shè)備精良，維修人員受過統(tǒng)一培訓(xùn)，在技術(shù)上具有權(quán)威性，服務(wù)對象主要是定點維修的品牌車。 ②、國外情況：國外汽車售后服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢： 第一：、品牌化經(jīng)營。如果愿意多花錢買放心，車主可以原廠 修配點；如果圖省錢，就到一些小型店，他們的配件有相當(dāng)一部分是從亞洲進(jìn)口的，其中有不少還是中國制造的；如果愿意自己動手 DIY，就去專門的汽車超市或 者大型百貨超市的汽車配件專柜。 （ 1）、中、外關(guān)于售后服務(wù)市場理解有一定差異； 據(jù)媒體 2021 年 12 月 12 日報道，按照美國汽車售后業(yè)協(xié)會的定 義，所謂“汽車售后市場”是指“汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)”，其涉及的企業(yè)主要包括汽車零配件的制造商、汽車零配件的銷售商和汽車修理服務(wù)商三大類企業(yè)。 長安汽車 4S 店可行性報告 22 / 50 估計到 2021 年，全國汽車保有量將達(dá)到 9000 萬輛，據(jù)北京有關(guān)部門預(yù)測， 2021年北京汽車的保有量將達(dá)到近 400 萬輛。 發(fā)展前景 數(shù)據(jù)顯示，至 2021 年，中國汽車保有量突破 8000 萬輛，已成為世界第二汽車大國。第三是對供應(yīng)商專業(yè)程度的要求。 服務(wù)市場轉(zhuǎn)型期的特點 ： 維修養(yǎng)護(hù)是汽車售后市場的重點之一，它具備三個消費特征： 一是消費水平較高、二是必須性消費、三是重復(fù)性消費。新通用公司營銷最大的變 化之一，首先就選擇了電子商務(wù)網(wǎng)上車市，充分說明電子商務(wù)對其今后營銷市場的重要性。 1受國際金融風(fēng)暴影響，國際上大汽車集團(tuán)正在激烈地應(yīng)對市場危機，申請破產(chǎn)保護(hù)、重組、兼并！一定會對汽車營銷大調(diào)整、大洗牌產(chǎn)生重大影響。 ①、 經(jīng)銷商品牌化：（包括汽車市場、汽車園區(qū)）； ②、 專業(yè)服務(wù)品牌化； ③、 專項活動品牌化； ④、 售后服務(wù)品牌化 吉利、奇瑞集團(tuán)推廣汽車超市 —— 自主品牌，同一集團(tuán)品牌匯集同一市場銷售。