【正文】 備注：正式運(yùn)營后投資回收預(yù)估 第一年按每月銷售一汽大眾各車型5080臺(tái)，預(yù)計(jì)銷售收入40萬（最保守?cái)?shù)字） 按XX市當(dāng)?shù)匾黄蟊姳Ｓ辛考s5700臺(tái)平均進(jìn)店返修30%來計(jì)算，每月利潤4060萬|（保守?cái)?shù)字） 每月減去綜合銷售與售后成本約20萬，實(shí)際每月凈利潤6070萬 綜上所述：如按10001200萬投資（保守估計(jì)）2024個(gè)月回收投資本金。（一般自建店后至開業(yè)運(yùn)營2年內(nèi)，保證金將全部返還經(jīng)銷商）二、 硬件部分（土地、鋼構(gòu)、土建、硬化、裝飾、綠化、線路） 土地部分 15畝 150萬（以當(dāng)?shù)貎r(jià)格為主） 鋼構(gòu)部分 100萬 土建（開挖、回填、正負(fù)零以上建筑、硬化場(chǎng)地、綠化、供電布局、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)150萬—200萬 內(nèi)部裝飾、150 萬 VI系統(tǒng) 10萬VI系統(tǒng)由廠家提供，安裝費(fèi)用由承建方承擔(dān)三、 軟件部分 軟件系統(tǒng) 10萬（廠家指定的電腦服務(wù)器、運(yùn)營系統(tǒng)、維修系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等等） 寬帶接入、電話及照明車間系統(tǒng) 5萬 家具 15萬 20萬 人員招聘及參加廠家培訓(xùn)費(fèi)用 5萬 （正常編制B級(jí)41人A級(jí)55人） 員工服裝等按A級(jí)店收取 3萬元 四、 設(shè)備及零部件 銷售展廳設(shè)備 10萬 維修車間設(shè)備 30萬（剪式舉升機(jī)12個(gè)、四柱舉升機(jī)3個(gè)、四輪定位儀1個(gè)、大梁校正儀1個(gè)、烤漆房2個(gè)，其他大燈、油路、檢測(cè)電腦等細(xì)小設(shè)備） 零部件樓閣及前期備件庫存 50萬 專用工具及常用工具專用工具及常用工具 15萬 20萬（按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，廠家指定必須購買的專用工具）其中有23萬元驗(yàn)收好處費(fèi)。第六章 建設(shè)條件分析與項(xiàng)目選址（略） 根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而定。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做或者沒有想到的超值服務(wù)，并及時(shí)予以踐諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量。從以上的幾點(diǎn)措施中我們可以很好的提高4S店的服務(wù)水平。提高汽車4S店售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后部門進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制健全制度，完善機(jī)制，形成閉環(huán)管理。企業(yè)文化建設(shè)的原則主要有以人為本的原則、講求實(shí)效的原則、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則、系統(tǒng)運(yùn)作的原則、突出特色的原則、追求卓越的原則。因此，經(jīng)銷商應(yīng)注重加大對(duì)服務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)，不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)也注重整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。因此，要想打造百年的品牌汽車銷售服務(wù)老店離不開企業(yè)文化的建設(shè)。4S店建立初期，由于汽車市場(chǎng)的特殊性，經(jīng)銷商都處于利潤增長遠(yuǎn)大于管理成本，及時(shí)企業(yè)在較差的管理情況下，由于良好的利潤效益，往往掩蓋了一切。注重企業(yè)文化建設(shè)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。工作中經(jīng)常面對(duì)的都是看似瑣碎簡單的事情，同時(shí)也是最容易忽略、最容易錯(cuò)漏百出的事情。細(xì)節(jié)最具有個(gè)性、最不可復(fù)制。隨著汽車銷售服務(wù)業(yè)的逐步成熟，企業(yè)之間的差異化服務(wù)業(yè)就越來越少，特別是同品牌在硬件設(shè)施上，服務(wù)上的差異也越來越少。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理是提升4S店服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理注重各服務(wù)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)品質(zhì)的環(huán)境具有以下作用：營造優(yōu)美的環(huán)境，管理有序，員工狀態(tài)好會(huì)給客戶一個(gè)良好的印象，提升公司形象，營造團(tuán)隊(duì)精神。通過許多4S的管理實(shí)踐證明，客戶服務(wù)滿意度與各項(xiàng)服務(wù)流程的執(zhí)行特別是核心流程的執(zhí)行情況息息相關(guān)。從管理學(xué)上將，執(zhí)行就是落實(shí)服務(wù)流程環(huán)節(jié)所要求的內(nèi)容和任務(wù)，執(zhí)行流程的目標(biāo)就是讓客戶滿意。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度良好的規(guī)章制度是各項(xiàng)流程能否貫徹執(zhí)行的有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管的方向流才能更好的得到利用。汽車4S店鄉(xiāng)消費(fèi)者提供純正的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確保汽車的維修質(zhì)量，穩(wěn)定其使用安全系數(shù)。顧客購車后的使用情況怎么樣，是否滿意，所以，這就需要我們多打幾個(gè)電話，或郵寄一封信函做一個(gè)簡短卻讓人溫心得回訪，建立客戶檔案，可以為汽車4S店或汽車經(jīng)銷商帶來新的商機(jī)。定期進(jìn)行客戶回訪，建立客戶檔案。例如，GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ECU中央控制單元，ESP電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過硬的修理技術(shù)