酒店前廳衛(wèi)生管理制度[小編整理](參考版)
2024-10-15 13:19本頁面
【正文】 。在日常工作中，相互監(jiān)督，不斷的提高服務(wù)水平，把工作提高到一個新的水平。罰金（獎金）以現(xiàn)金的形式交納。受到酒店表揚者，每次獎勵50元（加2分）；二、執(zhí)行方式違反條例時，現(xiàn)金處罰與扣分同時進行，由部門開取罰款單，并請主管與當(dāng)事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認(rèn)。1嚴(yán)格按規(guī)定時間完成部門下達的任務(wù)指標(biāo)，每拖延一天，罰款10元（）。1前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報，追查責(zé)任到人，一經(jīng)查實，罰款30元（扣1分）。做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級工作，如班間連續(xù)兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元（）。不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次，如果私自調(diào)換班，對雙方當(dāng)事人每人罰款5元（）；前臺工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單，罰款10元（）。前廳獎懲管理制度為了加強與規(guī)范前廳管理，切實把前廳服務(wù)提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：一、條例部分懲罰部分：提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元（）；不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）罰款5元（），超過5分鐘罰款10元；不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元（）；衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人罰款5元（）；不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。、填寫各項工作表格。，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。，保質(zhì)保量完成各項工作。，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。四、工作方面：。、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。，干與工作無關(guān)的事情。，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。三、勞動紀(jì)律。，站、立、行姿勢要端正、得體。、請假。，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。一、考勤制度、簽離，做到不遲到，不早退。以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
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