【正文】 “六戒”是：一戒超越職權(quán)范圍，過多干預(yù)下屬的工作，下達(dá)使下屬難以接受的指示；二是遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計(jì)實(shí)施可施、一籌莫展的樣子；三戒有功不賞，有過不罰；四戒對下屬遇到的困難不聞不問，漠不關(guān)心；五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨(dú)斷專行；六戒不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。設(shè)身處地地想一想，倘若自己作為下屬，將希望遇到怎樣“好”的上級，并且希望得到上級的哪些幫助，就能據(jù)此揣摩出下屬對自己有什么希望和要求了。（三）副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)副職與下屬心理相融的方和藝術(shù)副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。當(dāng)然，批評要注意場合，講究方法。副職對下屬的關(guān)心和愛護(hù)也必須以顧全大局為前提，當(dāng)局部利益和全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng) 主動(dòng)做好下屬的思想工作，服從全局和集體利益。當(dāng)他們在生活上碰到困難的時(shí)候，要及時(shí)給予具體幫助，尤其是對那些在“冷門”單位工作的下屬中對自己要求比較嚴(yán)、不愿輕易麻煩組織和領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂解難。當(dāng)分管工作出現(xiàn)重大失誤時(shí)，要與下屬一道同舟共濟(jì)，主動(dòng)做好工作，盡量減少負(fù)面影響，同時(shí)勇于面對自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以人格力量影響下屬，激勵(lì)下屬。要積極提高服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。在他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候，給予祝賀，并幫助他們正確對待成績，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，不致因獲得成績驕傲自滿，停滯不前；在他們有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的時(shí)候，給以必要的批評教育，幫助他們吸取教訓(xùn)，在他們碰到困難和挫折的時(shí)候，給以關(guān)懷和慰問，給予支持和鼓勵(lì)，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進(jìn)的勇氣；在他們遭到不公正待遇和閑言碎語中傷的時(shí)候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實(shí)真相。政治上關(guān)心。嚴(yán)格要求，不僅是對工作、對事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，也是對下屬個(gè)人的莫大愛護(hù)，有利于他們的成長。四是聽信讒言，疑三疑四。二是超權(quán)指揮，給中間領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。在具體問題的處理上，則應(yīng)放心放手地讓下屬去干，相信下屬能把事情辦好；不嫉賢妒能，敢于提拔比自己高明的下屬；相信下屬的決策，沒有特殊理由不輕易懷疑或改變下屬的決定；工作按系統(tǒng)進(jìn)行，一般不要超級下達(dá)任務(wù)；下屬出了差錯(cuò)，副職要主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以保護(hù)下屬的積極性。要做到這一點(diǎn)，首先就必須信任下屬，信賴下屬的人格，相信下屬的能力，這是維系兩者關(guān)系的基礎(chǔ)。只有搞五湖四海，才能把人心聚在一起，成就大事業(yè)。如果副職親一派、疏一派，厚一伙，薄一伙，“一個(gè)鍋里做出兩樣飯”勢必會(huì)使下屬產(chǎn)生不公平感，挫傷其積極性，有的甚至?xí)c副職沖撞。副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，還必須做到不分親疏，一視同仁，公平合理。即使下屬意見不正確，也要耐心地聽，再給以必要的解釋、說服和幫助。遇到問題平等商討、爭論或批評，誰的意見正確，誰的辦法好，就按誰的辦法去做。在人格面前，副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面 孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。3．平等而不擺架子副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，就是指副職要放下架子，打掉官氣，不應(yīng)自視高人一等，把自己凌駕于下屬之上，而應(yīng)視下屬為同志，把自己放在與下屬一般的位置，以平等為基點(diǎn)去待人、處事。對其中合理部分應(yīng)認(rèn)真接受，并迅速付諸于行動(dòng)，以取信于下屬；對其中不合理或暫時(shí)辦不到的部分，也要在認(rèn)真聽取后給予耐心說明和明確答復(fù)，做到件件有回音。其次，要明確基本方法。首先副職要端正對下屬的態(tài)度。他們認(rèn)為自己權(quán)力比下屬大，能力、知識比下屬強(qiáng)，因而常常表現(xiàn)出官氣十足：在下級面前逞威風(fēng)，耍權(quán)勢，驕傲自滿，狂妄自大，盛氣凌人，頤指氣使，壓制民主，以權(quán)謀私。”鄧小平同志的這一思想，是對毛澤東同志關(guān)于“為人民服務(wù)”思想的發(fā)展，是運(yùn)用馬克思主義的基本原則和基本方法，對新形勢下社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)觀的高度概括。這些原則主要有以下幾個(gè)方面：1．服務(wù)而不做老爺在社會(huì)主義國家里，上級與下級的差別，只是社會(huì)分工的不同，沒有高低貴賤之分?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃栴}上堅(jiān)持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對一些無礙大局、不失大體，雞毛蒜皮的“小事”，不必過于認(rèn)真，應(yīng)該采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度，放開一點(diǎn)，容忍一點(diǎn)，“難得糊涂”。于是“事修而謗興，德高而毀來”，使得同級之間關(guān)系緊張，內(nèi)耗叢生，工作受到影響。副職處理與其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長的胸懷，見賢思齊，不怕別人超過自己。當(dāng)然，這里強(qiáng)調(diào)與人為善，寬厚容人，并不意味著對方的問題作無原則的遷就，而是提倡在相互交往中容忍諒解，否則，寬容就成了縱容。寬容是副職人格修養(yǎng)的重要內(nèi)容，是副職之間團(tuán)結(jié)的重要保證。這樣，矛盾就不會(huì)激化。另外，副職之間的有些矛盾常常會(huì)在回避與等待中自然化解。暫時(shí)回避矛盾或分歧，表面上看來似乎是消極的，其實(shí)卻是積極的。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。如此競爭，天理豈容！副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競爭，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的?，F(xiàn)實(shí)生活中，確有一些副職由于各種原因所選擇的競爭方式并不可取。正確的競爭目標(biāo)應(yīng)該是比學(xué)習(xí)、比工作、比本事、比貢獻(xiàn)、比精神境界。所以千方百計(jì)設(shè)圈套，挖陷阱，拆別人的臺，甚至走向極端。副職在協(xié)調(diào)與其他副職的關(guān)系時(shí)，既不能歧視競爭者，更不能人為地給競爭者設(shè)置障礙。（2）堅(jiān)持競爭機(jī)會(huì)均等原則。四是無保留地幫助在“競爭”中暫時(shí)落后的副職。二是自覺向同級中的強(qiáng)者看齊、學(xué)習(xí)，以人之長補(bǔ)己之短。這種競爭意識應(yīng)該是積極的、健康的。（1）要樹立競爭意識。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的競爭是客觀存在的事實(shí)，我們倡導(dǎo)在副職中開展無妒忌、無內(nèi)耗的競爭，在競爭中相互砥礪促進(jìn)；在競爭中增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、爭創(chuàng)一流的意志；在競爭中發(fā)揮每個(gè)副職的積極性和創(chuàng)造性。其三，“合作”和“競爭”，是副職關(guān)系中不可分割的兩個(gè)方面。競爭還有利于增強(qiáng)副職的危機(jī)意識，激活其內(nèi)在動(dòng)力。道理很簡單，其一，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的副職中不可缺少良性的競爭。不應(yīng)一味地提倡“合作”而回避“競爭”。適度不過度 副職要處理好適度與過度的關(guān)系，就必須樹立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。在有能力有必要幫助同級副職的工作時(shí)，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好時(shí)機(jī)和方法，不能使其感覺到別人會(huì)懷疑自己的工作能力，從而傷寒他人的感情和自尊心，更不能干預(yù)和隨便評論其他副職的工作。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒，為其拾遺補(bǔ)缺，而切不可事不關(guān)己，袖手旁觀，也不可看笑話，說風(fēng)涼話，更不可落井下石，趁機(jī)拆臺。人心都是肉長的，你信任他，以誠相待，他也會(huì)信任你，以誠相待。當(dāng)聽到社會(huì)上閑言碎語時(shí)，不要聽見風(fēng) 就是雨，更不能受“閑話”左右，要認(rèn)真分析，明辨是非。一方面，每一個(gè)副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說到做到，給人一種心理上的信任感?！靶湃尉褪橇α俊薄Ｓ械母甭毷且?yàn)榇中拇笠?，也有的副職不能正確對待自己，或認(rèn)為自己排名在前，或認(rèn)為自己資歷較老，或認(rèn)為自己能力強(qiáng)水平高，以此作為自傲的本錢，放不下架子，不尊重其他副職。尊重其他副職的勞動(dòng)，還體現(xiàn)在當(dāng)功不居、有過不諉上。（3）要尊重其他副職的勞動(dòng)。（2）要尊重其他副職的意見。副職對待其他副職不要求全責(zé)備，而應(yīng)多看別人的長處，少看別人的短處。尊重別人的人一定會(huì)得到別人的尊重，這是一條真理。如果班子成員之間對彼此的思想和行為都互相尊重諒解，在工作上互相支持，在生活上互相關(guān)心愛護(hù)，那么就能促進(jìn)班子成員興趣、愛好的健康發(fā)展，氣質(zhì)、性格的正常調(diào)節(jié)，從而形成班子整體合力。有的副職遇事冷靜，善于觀察思考，能夠出謀劃策，提出建議；有的副職善于為實(shí)施決策調(diào)動(dòng)各種 因素，能夠統(tǒng)御隊(duì)伍，組織活動(dòng)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力；有的副職善于疏通、協(xié)調(diào)上下左右各種關(guān)系，再復(fù)雜的人際關(guān)系，他都能在不違背原則的前提下將其理順，處理好，具有較強(qiáng)的“外交”活動(dòng)能力；有的副職善于實(shí)施，能夠身先士卒，一步一個(gè)腳印，埋頭苦干，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動(dòng)能力。三是通過相互激勵(lì)，使副職們感到大家都在同一條船上，處境是共同的，心情是共同的，從而顧起斗志、勇氣、熱情、潛力，凝聚起來，共同奮斗。一是通過相互激勵(lì)，可以使處于先進(jìn)狀態(tài)的副職戒驕戒躁，查找自己的缺點(diǎn)，向更新的目標(biāo)前進(jìn)；可以使處于中間狀態(tài)的副職不甘居中游，而奮發(fā)起來去追趕先進(jìn)者；可以使處于后進(jìn)狀態(tài)的副職增強(qiáng)信心，改變落后的狀態(tài)。相互激勵(lì)每個(gè)人都需要自我激勵(lì)，也需要得到同志間的互相激勵(lì)。三是防爆作用。二是啟動(dòng)作用。這種感情在維護(hù)副職之間的團(tuán)結(jié)上，有著三大作用：一是潤滑作用。一個(gè)副職想要從其他副職那里得到更多的信息，就必須同他們建立良好的人際關(guān)系，使他們對你有所喜愛、有所尊敬。這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系，使得在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少副職與正職、下級能融洽相處，但與其他副職處理不好關(guān)系，甚至把關(guān)系弄得很僵。這是副職說不的最高藝術(shù)。引導(dǎo)說“不”的方法。副職在對正職說“不”時(shí)，不要粗暴的頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該 以平和的心境和口吻 與正職交換思想，說服正職收回或改正 不符合施加的企圖與要求。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬。這兩頭贊揚(yáng)、中間批評的方式，很像三明治這種中間夾餡的食品，故稱“三明治策略”。二是采取“三明治策略”。副職對正職說“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場合，這樣一般不會(huì)損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會(huì)有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。一是盡量在私下說“不”。四是要善于在正職為自己謀取私利而又明顯暗示副職默認(rèn)時(shí)說“不”。即某一項(xiàng)決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見。一是要善于在正職的思路正在 形成時(shí)說“不”。副職必須掌握說“不”的藝術(shù)，既說出“不”，同時(shí)又使正職覺得可以理解，盡可能減少正職因被拒絕而引發(fā)的不快。當(dāng)正職與群眾之間產(chǎn)生誤解和矛盾的時(shí)候，副職要主動(dòng)做調(diào)解人，甚至挺身而出，承受來自群眾的誤解性批評和指責(zé)，以保護(hù)正職的工作威信。副職不要拿正職作陪襯，來顯示和抬高自己，說明自己的水平高。（3）要維護(hù)正職的威信。（2）要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，尤其是當(dāng)利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ゾS護(hù)和獲取局部權(quán)益的時(shí)候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。局部服從全局。最后是兩者的結(jié)果不同。再次是思想方法不同。補(bǔ)位合情合理合法合德，合情即合乎戰(zhàn)友之情，合理即合乎工作理想和科學(xué)理論，合法即合乎黨紀(jì)國法特別是行政規(guī)章，合德即合乎領(lǐng)導(dǎo)工作的職業(yè)道德——政德。還有的越位是不自覺的，由于領(lǐng)導(dǎo)工作水平差，認(rèn)識上不來，越了位自己還不知道。首先是兩者根本目的不同。但補(bǔ)位要忌防越位。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，副職要找準(zhǔn)自己的位置，注意突出“主角”，圍繞“主角”，而不能搶位置突出自己，超越“主角”。像這樣的副職，就會(huì)給人 造成無足輕重的感覺，群眾會(huì)覺得你沒有主見，沒有能力，是聾子的耳朵－擺設(shè)；正職也會(huì)覺得你辦事不力，頂不了事而對你有意見。作為分管的副職，必須及時(shí)，堅(jiān)決制止，該批評時(shí)就嚴(yán)厲批評，該說硬話時(shí)就敢說硬話。對下屬各部門要嚴(yán)格要求，決不能讓下屬牽著鼻子走。必須有獨(dú)立地處置分管工作的責(zé)任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。要掌握各部門的內(nèi)外部基本情況。這是理清思路、確定方案、運(yùn)用方法、抓好落實(shí)的基礎(chǔ)。（1）分管有底。到位而不越位對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。比如，有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計(jì)來博得正職對自己的歡心和青睞。副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎。這不僅有損正職的威信，傷害正副級關(guān)系，而且對全局工作不利。問題是當(dāng)遇到正職有明顯弱點(diǎn)或業(yè)務(wù)不熟，甚至工作能力不如自己的時(shí)候，作為副職如何對待，這是對副職能否尊重正職的一個(gè)考驗(yàn)。副職要正確主動(dòng)，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點(diǎn)”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視?！比亲プ≌毜摹芭d奮點(diǎn)”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。另外，有些正職生活、家庭、子女等方面存在實(shí)際困難，因本人嚴(yán)于律己或其他原因未能主動(dòng)提出，作為副職就要主動(dòng)關(guān)心，從實(shí)際出發(fā)，在不違背原則的情況下給予關(guān)心、幫助。這時(shí)候，副職切不可沾沾自喜，忘乎所以，參與議論。比如，在社會(huì)交往、迎來送往等活動(dòng)中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。要甘當(dāng)鋪路石，為正職率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子前進(jìn)鋪出一條坦途；要用自己的肩膀，為正職的形象奠定結(jié)實(shí)的根基。副職就要有淡泊名利、甘當(dāng)無名英雄的思想基礎(chǔ)。對于這種突發(fā)事件，副職應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，主動(dòng)大膽地出面解決，而不要把正職一下子推到前臺。切不可袖手旁觀，幸災(zāi)樂禍，落井下石。在正職遇到困難、挫折時(shí)，或者下級對正職產(chǎn)生誤解而不滿時(shí)，副職要積極地出面為正職排憂解難，雪中送炭。當(dāng)正職需要獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策時(shí)，副職要積極地為正職出好點(diǎn)子，正確的點(diǎn)子，切不可出歪點(diǎn)子。正職由于工作成績帶來的心理滿足，才會(huì)轉(zhuǎn)移到副職的身上，對副職產(chǎn)生一種巨大的器重感和信賴感，并使這種器重和信賴具有力量。這是正職最需要、最欣賞的一種尊重，是維系與正職良好關(guān)系的一根重要神經(jīng)。作為副職尤其是才華橫溢、立志成才的年輕副職，又應(yīng)該如何尊重正職呢？（1）角色場合尊重。無論正職的年齡、資歷、學(xué)識、能力如何，既然是自己的上級就應(yīng)該首先樹立尊重的意識。對于上級來說，需要?jiǎng)e人尊重的心理更強(qiáng)。在社會(huì)主義社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是平等的。人都需要獲得他人的承認(rèn)，受到尊重；人都有榮譽(yù)感，要求社會(huì)能給予公正的評價(jià)；人都希望受到禮遇，要求對自己有禮貌。恃才傲物造成的后果，在歷史和現(xiàn)實(shí)中的教訓(xùn)已經(jīng)夠多、夠深刻的了。副職對正職大膽發(fā)表自己的意見，大膽進(jìn)言，這種大膽不是固執(zhí)，副職在處理這類問題時(shí)，要講究方法，注意場合，考慮效果，盡量做到“忠言”順耳，“良藥”可口。如果副職凡事都一味附和，一概聽從，一律執(zhí)行，也就成了盲從，必然會(huì)給工作帶來損失。副職服從正職，不意味著對正職的盲從。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑