【正文】 二是在成功的時候表揚。由于它是當著眾人的面進行的，并且對被表揚者的優(yōu)點、成績作出明確的概括、表述和評價，因而它的激勵作用就更大些。表揚不實，被表揚人會感到內(nèi)疚、被動；其他人則會不服氣，產(chǎn)生逆反心理；而對副職本人來說，其威信必然受到損害。二是要表揚適度。（3）副職表揚下屬的方法和藝術1）表揚下屬的原則一是要加強了解。只要工作正常運轉，權力便會日益穩(wěn)固。通?？梢酝ㄟ^調(diào)換工作崗位、加大工作難度等措施，使其能力達到飽和，讓下屬從思想到行動能時時感悟到有干頭，從而煥發(fā)出更大的勁頭。（2）副職培養(yǎng)下屬的方法和藝術1）制造適度的工作危機作為一個副職領導，要善于利用當前機構改革、干部分流、競爭上崗等契機，去喚起下屬的工作危機感，讓下屬在思想上真切地感受到壓力，進而轉化為經(jīng)久不息的競爭動力，不斷鞭策下屬珍惜現(xiàn)有的工作崗位時間，促其盡職盡責做好工作。“六戒”是：超越職權范圍，過多干預下屬的工作，傳達使下屬難以接受的指示；遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計可施、一籌莫展的樣子；有功不賞，有過不罰；對下屬遇到的困難不聞不問，漠不關心；凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨斷專行；不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。了解了下屬的希望和要求，副職就可以努力完善自己，使自己盡量“接近”下屬心目中的“理想”的領導形象，從而贏得下屬的心。（1）副職與下屬心理相融的方法和藝術副職要做到與下屬心理相融，首先應該了解下屬。副職處理與下屬關系的方法和藝術副職處理與下屬的關系，調(diào)動下屬的積極性，盡管比處理與上級的關系似乎要“容易”一些，但是，真正要使下屬做到協(xié)調(diào)一致，目標明確，干勁十足，心情舒暢，卻也并不簡單。4）要在生活上關心就要經(jīng)常了解下屬的家庭、生活情況，使下屬感到溫暖。要積極提供服務，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。他們?nèi)〉贸晒Φ臅r候，給予祝賀，并幫助他們正確對待成績，戒驕戒躁，謙虛謹慎，不致因獲得成績驕傲自滿，停滯不前；他們有了缺點和錯誤的時候，給予必要的批評教育，幫助他們吸取教訓；他們碰到困難和挫折的時候，給以關懷和慰問，給予支持和鼓勵，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進的勇氣；他們遭到不公正待遇和閑言碎語中傷的時候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實真相。1）要在政治上關心就要關心下屬的政治學習，幫助他們創(chuàng)造一個良好的學習條件，努力提高政治素質(zhì)和思想理論水平，使其黨性強、作風正，能嚴格要求自己，在任何時候都立場堅定，經(jīng)得起各種斗爭的考驗。這不僅是對工作、對事業(yè)的高度負責，也是對下屬個人的莫大愛護，有利于他們的成長。副職也必須把握下屬的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，政治上高標準，工作上嚴要求，對的鼓勵，錯的及時幫助修正，做到放手不放任。副職對分管工作應該是在總體把握上出主意，出思路，提出完成目標任務的時間和數(shù)量質(zhì)量要求，加強檢查指導，督促落實，并想方設法地解決工作中的各種困難和問題。（4）放手而不放任副職要圍繞全局搞好分管工作，光靠自己單槍匹馬不行，而必須充分發(fā)動全體下屬，調(diào)動他們的積極性與創(chuàng)造性。遇到問題平等商討、爭論或批評，誰的意見正確，誰的辦法好，就按誰的辦法去做。3）在真理面前。2）在人格面前。1）在政治面前。還要允許爭論，允許申辯，允許保留意見，允許思想反復。堅持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開言路，鼓勵下屬發(fā)表自己的見解，尤其是應當歡迎下屬提出建設性的意見和批評意見，并且虛心接受。副職應該體貼下屬，尊重下屬的人格和權利，把下屬的民主權利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關系的首要的思想前提。（2）民主而不獨斷副職在處理與下屬關系時堅持民主原則，是指副職不應只把自己與下屬的關系看成是一種領導與被領導的關系，而應把這種關系看成是一種民主平等關系，把實行和發(fā)揚民主作為自己處理與下屬關系的出發(fā)點和落腳點，并貫穿于自己處理與下屬關系的全部過程。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關系，就必須堅持服務的原則，強化公仆意識，牢固樹立“領導就是服務”的思想，主動關心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。副職處理與下屬關系的原則副職在處理與下屬的關系時，必須遵循一定的原則。副職在領導工作中，不僅要有一個良好的上級關系、同級關系，同時還需要有一個良好的下級關系。（六）處理好副職與下屬的關系在社會群體中，人們總是處于一定的上下級關系中，經(jīng)常進行著各種交往活動。副職在處理與其他副職的關系時，應該“大事講原則，小事講風格?，F(xiàn)實生活中，的確有一些副職自己不求進取或能力有限，害怕其他副職超過自己。《史記》中記載著龐涓從嫉妒孫臏到陷害孫臏，最后落了個失敗的下場，就是一個很深刻的教訓。古人說得好：“見賢思齊焉，見小賢而內(nèi)自省也。這一史實說明，只要大家都能做到嚴以律己，寬以待人，相互之間的矛盾就可以順利化解。葉家一看權勢比自家大的張家不再爭地，就自覺退還這三尺宅基地，還主動往后退讓了三尺地。宰相沒有仗勢欺人，而是寫了一封回信做家人的思想工作。有一年兩家因建私宅發(fā)生了糾紛，葉家把鄰居張家的宅基地占了三尺。每一個副職都應該嚴于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責己”開始，以查找自己方面原因為先，解決自身問題為先，并以高姿態(tài)來影響、感化對方。其中既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有第三者的原因。2)寬厚容人，與人為善。當副職之間的矛盾或分歧比較嚴重，并且一時難以解決時，更應當息火降溫，暫時回避一下。即使你講得多有理，對方也不容易聽得進去。沖突一旦發(fā)生，雙方都在氣頭上，難免會失態(tài)失控，往往不計后果，新賬老賬一齊抖出，全然不念往日情分。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應該講究以下幾種方法和藝術。（４）副職處理與其他副職沖突的方法和藝術副職領導相處，工作交往甚多，又存在潛在的競爭，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。遇到需要處理的事情，應該主動與他取得聯(lián)系，通報情況和措施，以便及時獲得他的認可；發(fā)生突發(fā)事件、情況緊急來不及向他通報情況時，要敢于果斷處理，事后及時向他作說明和解釋工作。作為一個稱職的副職，在站好“本位”的前提下，還要打好“交叉”。結果，等到半個月后，那位副鄉(xiāng)長回來了，但整個河堤已被挖得千瘡百孔，目不忍睹。有這么一件事：一位村干部接連到鄉(xiāng)政府跑了四五趟，反映鄰村有些村民在河堤上取土，破壞農(nóng)田水利設施問題。一個優(yōu)秀隊員在賽場上首先要站好“本位”，但又不能站得太死，否則會出現(xiàn)空缺而導致失利。這就是副職運用多維思維來考慮和處理其他副職提出的要求的目的之所在，也是衡量副職在交往實踐中是否成熟的重要標志之一。事實上可選擇的理想方案，當然遠不止這些。這樣吧，我去與其他部門商量一下，您等著我的回音，好嗎?”其四，推遲方式(暫不正面答復對方)：“讓我考慮一下，盡快答復您，好嗎?真對不起。如果您急等著用，我明天先給您一個人，過五天再給您另一個人，行嗎?真對不起。乙完全可以在下列幾種方式中，選擇一種最佳方式，來巧妙地回答甲：其一，折中方式(部分滿足對方)：“好，我設法抽一個人給您，另一個人請您向別的部門求援，行嗎?真對不起。這樣做勢必使自己處理與其他副職的關系，回旋余地很小，也很難做到既追求“正確”，又兼顧“合作”與“情面”。但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。比如，在日常工作中，我們常?？梢月牭礁甭氈g，進行類似的對話：甲：“過一段上級要來檢查工作，能不能在您分管的部門抽兩個人，幫我們作些準備工作?”乙：“不行，我這兒實在抽不出人來，真對不起。因此，盡管有時候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。副職要處理好與其他副職的關系，必須學會巧妙地應付其他副職提出的要求。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會對問題看得更客觀些，處理得更妥善些。有人研究，在一個領導群體中，人們常?；ㄙM70％左右的時間在作溝通，而僅用30％的時間在決策。這也需要每一名副職真正做到權力不爭，責任不推，困難不讓，有功不居，有過不諉。本應自己分管的工作，決不請別人點頭畫圈；屬于自己的責任，決不推卸。每個副職既要明確自己的職責，也要了解其他副職的職責，做到職責清楚。領導班子能不能正常有序地開展工作，劃定清晰的職責范圍和明確的職權界限十分重要。副職之間增進了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點、行為方式。增進相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。德國詩人海涅說得好：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。因此，副職與其他副職相處時，應該努力做到以下幾點：1)坦誠相見，增進了解。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級的內(nèi)心世界，必然會產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺“競爭”的復雜心理。其實，副職處理與其他副職的關系，同協(xié)調(diào)各種人際關系一樣，也是有規(guī)律可循的。副職處理與其他副職關系的方法和藝術 在現(xiàn)實生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級和下級的關系，但卻很難與同級和睦相處，往往將同級之間的關系搞得很僵。副職要處理好適度與過度的關系，就必須樹立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關心其他副職的工作，關心全局的工作。但是，我們通?？吹降那闆r則是，大多數(shù)副職對研究他人分管工作的議題不太關心。（5）適度而不過度作為副職，不僅要關心和熟悉自己分管的工作，還應關心和了解其他副職分管的工作和全局工作。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒有絕對的獨立性，這就是分工相對性的具體體現(xiàn)。這種分工是在集體領導的前提下，使每個副職圍繞共同目標，對各自分管工作進行高效領導，從這一意義上講，分工是絕對的。（4）分工而不分家在領導班子中，副職與副職之間都有明確的分工。在這種情況下，其他副職應該挺身而出，主動予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時予以提醒，為其拾遺補缺。（3）支持而不拆臺現(xiàn)代社會的發(fā)展使領導者的密切合作越來越顯得重要，可以說，即使再高明的領導者，一旦脫離了領導群體的合作與幫助，也將是一無所成。心術要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚臺”。另一方面，要信任其他副職，對他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報告，不搞別人的鬼。（2）信任而不猜疑副職之間的信任是相互的。副職都要遵循服從領導集體所確定的工作思路，以做好自己主管的具體工作的實際行動，來服從服務于中心工作。切不可把自己分管的部門和單位視為自己的“領地”，容不得別人插手，聽不得別人意見。一個人的認識是有限的，再精明的領導也難免有考慮不周到的地方。所以，對每一個副職來說，在思想上應該懂得“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”的道理，真正把其他副職擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊重。尊重最根本的問題是對人格的尊重。對他人的尊重可以贏得同級相應的尊重，更有利于分管工作的開展。副職處理好與其他副職的橫向關系，有助于進一步協(xié)調(diào)正副職之間的縱向關系，使整個管理機器更加理想和完善，同時也有助于副職獲取一個良好的人際環(huán)境，使自己更加健康地成長。副職雖然有分工，但彼此工作相互聯(lián)系，相互影響。（五）協(xié)調(diào)好副職與副職的關系在黨政機關和企事業(yè)單位中，無論單位規(guī)模大小?！薄澳敲矗绷_斯福微笑地看著他，“我也能。有一天，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。若將原則性巧妙地融于靈活性之中，采用幽默說“不”的方法，效果就好多了。四是幽默說“不”。當楚王見到晏子個不高、貌不揚，便存心取笑侮辱他，令人叫他從小門進入。副職在對正職說“不”時，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應該以平和的心境和口吻與正職交換思想，說服正職收回或改正不符合實際的企圖與要求。副職為了在說“不”時讓正職聽起來容易接受，除了贊揚加批評的方式外，還可以用其他各種方式，藝術地表達自己的意見。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬。正職會認為你尊重他，他也會尊重你，并尊重你提出的意見。作為正職，他需要保留對包括副職在內(nèi)的所有下屬起組織、領導作用的資格和尊嚴，因此更需要保留面子。因此，副職向正職要善于說“不”，講究方法，講究藝術。（2）利用適當?shù)募记烧f“不”正職犯了錯誤，有了失誤，或者有犯錯誤、出現(xiàn)失誤的苗頭，他自己并未察覺，可能不認為是錯誤和失誤，不認為發(fā)展下去會犯錯誤、會出現(xiàn)失誤。有的正職將黨和人民賦予的權力當作自己謀取私利的工具，他們在為自己謀取私利時當然不希望別人說“不”，尤其不希望副職說“不”。在這種情況下，副職更要敢于說“不”。一個班子中的成員對同一事物的看法，常常會多種多樣。在這種情況下，副職要敢于提出自己的不同意見。2）要善于在正職的決策尚未實施時說“不”。在這個過程中，由于受客觀事物的復雜性和人們認識局限性的影響，正職的思維有可能出現(xiàn)偏差。（1）選擇適當?shù)臅r候說“不” 1）要善于在正職的思路正在形成時說“不”。局部工作成績突出，可為全局工作“錦上添花”，副職分管的工作搞上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的支持力。2)要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時候，尤其是當利益機制驅動人們?nèi)ゾS護和獲取局部權益的時候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。（4）局部服從全局作為副職，處在局部位置上，在處理與正職的關系的過程中，要著眼于整體利益，以服從大局為行為準則。對于自己分管的工作而言，副職是最高領導，因而必須有獨立地處置分管工作的責任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務、要求和范圍，了解與分管工作有關的各項法律法規(guī)、方針政策，各項工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢，以及各項事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。對自己所分管的工作、各個部門的情況要做到心中有底。要負好這個責，就必須分管有底，守土有責。副職應在其分管工作的職權范圍內(nèi)盡職盡責，大膽負責，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。（3）到位而不越位正職與副職，都在不同的崗位有其相對明確的分工和職責。還有的副職把關心和愛護正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權力。