【正文】 中國(guó)傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)開始解體，空巢老人越來(lái)越多 “空巢家庭”是。這種對(duì)安全感、優(yōu)質(zhì)生活的追求成為了老年消費(fèi)者對(duì)老年住宅產(chǎn)品需求的內(nèi)在因素 。無(wú)論是自營(yíng)或是外營(yíng)，都應(yīng)該依據(jù)社區(qū)的實(shí)際需求設(shè)置，并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度實(shí)施有效的監(jiān)控，這一點(diǎn)對(duì)于引進(jìn)的服務(wù)單位尤是，以維護(hù)物業(yè)管理單位的形象。 服務(wù)人員的專業(yè)化 四、保障系統(tǒng)化 醫(yī)療保障系統(tǒng)化 安全保障系統(tǒng)化 第六章 管理與經(jīng)營(yíng) 一、管理結(jié)構(gòu)與管理團(tuán)隊(duì) 管理結(jié)構(gòu) 管理團(tuán)隊(duì) 25 二、組織與人員保障 組織機(jī)構(gòu)的保障 人員保障 三、管理制度 分級(jí)負(fù)責(zé)，集中管理 財(cái)務(wù)分片審查，集中簽批 四、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 村民 與員工 持股計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)分區(qū)，效益考核 在對(duì)社區(qū)服務(wù)的管理上，對(duì)于非盈利性服務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)或單位聯(lián)系，爭(zhēng)取定期和長(zhǎng)期合作，為老年人提供更多的免費(fèi)服務(wù)，豐富老年人生 活，增加老年住宅的附加價(jià)值。老人生活中往往需要通過(guò)咨詢服務(wù)來(lái)解決老人遇到的各種問(wèn)題，諸如個(gè)人和家庭矛盾、退休、財(cái)政、生活安排、購(gòu)物消費(fèi)指導(dǎo)等各種問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)咨詢服務(wù)，提高老年人晚年的生活質(zhì)量，從而使老人的個(gè)人權(quán)益得到最好的尊重和保護(hù)。老人每天可以做班車到中心來(lái)，中午在中心一起吃飯，中心提供了對(duì)老人方便的照料和服務(wù)。如果有的老人不能在家獨(dú)立居住，但又不愿意去養(yǎng)老設(shè)施，去 日托中心是個(gè)解決問(wèn)題的好辦法。發(fā)揮那些有特長(zhǎng)身體健康，愿意繼續(xù)為社會(huì)作貢獻(xiàn)老人的作用。社區(qū)服務(wù)中心為老人開展法律服務(wù)，通過(guò)老年中心的律師或律師事務(wù)所的專職律師，他們可以為老人困惑的問(wèn)題提供法律咨詢，為低收入的老人進(jìn)行義務(wù)法律幫助。很多老人一輩子都沒接觸過(guò)法律。 9)法律服務(wù)。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，有時(shí)，聚會(huì)比飯菜本身更重要。除了營(yíng)養(yǎng)餐以外，包括消費(fèi)導(dǎo)向、健康和營(yíng)養(yǎng)信息、咨詢、藝術(shù)和手工等等。社區(qū)為老年人開設(shè)老年食堂，為 60歲以上的老人提供飯菜。有的社區(qū)提供陪老人外出服務(wù)，以保證老人的安全。老人們一般提前 24小時(shí)打電話給中心調(diào)度辦公室，并且告知用車的時(shí)間和地點(diǎn)。有條件的社區(qū)可以為老人提供門到門、靈活交通工具的服務(wù)，老人們可以選擇小轎車、小客車、大客車等車型。監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)情況異常后會(huì)打電話給中心尋求進(jìn)一步幫助。當(dāng)收到電話后，“生活在線”的 工作人員就會(huì)打電話給老人家里?！吧钤诰€”服務(wù)的定購(gòu)者可以在手腕上或脖子上帶一個(gè)鈕扣。 6) “生活在線”服務(wù)。如果在確認(rèn)的時(shí)間老人家里的電話沒有應(yīng)答，而且老人也并未事先打招呼，則立即會(huì)有人到老人家去檢查。通過(guò)每天確定的時(shí)間打電話給獨(dú)居在家的老人，確認(rèn)老人安然無(wú)恙，從而幫助減輕老人們的 焦慮和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 5)電話服務(wù)。對(duì)于沒有親人和朋友在身邊的老人，探望者對(duì)老人就顯得更加重要。探望者與老人一 起可以做些老人們喜歡或需要的事情，如一起玩牌或下棋，一起看電視，聊天或一起做手工業(yè)等等。也可以稱作組織起來(lái)的鄰居線。送飯上門使得很多需要養(yǎng)老設(shè)施照料的老人能夠選擇生活在家里，實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老”。老人們不僅可以享用每周五天營(yíng)養(yǎng)配餐，而且志愿送飯的人也可以借機(jī)登門看望老人。是人們經(jīng)常說(shuō)的“輪子上的飯菜”。服務(wù)人員可以一身兼 兩職。他們負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督用藥、換衣、康復(fù)理療、提供個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)。 2)家庭保健服務(wù)。專門為沒有子女照顧的老年人提供各種綜合性服務(wù)。服務(wù)人員通常是由受過(guò)訓(xùn)練的下崗女職工來(lái)做的。 三、項(xiàng)目的特點(diǎn) 起點(diǎn)高、規(guī)模大 20 功能齊全，相互依托，相互支撐 完善的獲利模式與長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲利來(lái)源 自成景觀，形成了具有獨(dú)特魅力的旅游資源 特有的人文價(jià)值與人文吸引力 第四章 項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容 一、項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目的分區(qū)與關(guān)系 三、項(xiàng)目建設(shè) 內(nèi)容一覽表 國(guó)際養(yǎng)老園項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容總表 世界民居文化村項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 國(guó)際老年人休養(yǎng)中心項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 21 文化長(zhǎng)廊項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 戶外運(yùn)動(dòng)基地建設(shè)明細(xì)表 輔助功能項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 四、項(xiàng)目建設(shè)一期說(shuō)明 第五章 項(xiàng)目的技術(shù)與保障體系 一、小區(qū)智能化 IC 卡管理制度 全區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) 公共設(shè)施的智能管理 二、醫(yī)療社區(qū)化 社區(qū)醫(yī)療登記制度 22 定期常規(guī)身體檢查制度 三、服務(wù)家庭化 個(gè)性化家政服務(wù) 1)家務(wù)服務(wù)。車行 10余分鐘可達(dá)市中心， 5 分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站 。 本項(xiàng)目地塊雖然距機(jī)場(chǎng)較近，但上空不屬航線范圍，沒有飛機(jī)產(chǎn)生的噪音。 國(guó)際養(yǎng)老園的定址環(huán)境 國(guó)際養(yǎng)老園定址張家界市永定區(qū)官黎坪街道辦事處桿子坪村，距張家界市區(qū)僅十幾分鐘車程，距荷花機(jī)場(chǎng)、張家界火車站、中心汽車站均只有五 — 七公里。 張家界國(guó)際養(yǎng)老園的建立，將為中國(guó)社會(huì)的老年問(wèn)題提供一個(gè)非政府的、市場(chǎng)化的解決模式。 在張家界國(guó)際養(yǎng)老園，老年人將深切體會(huì)到“居家”的快樂和“社會(huì)化服務(wù)”的周到。當(dāng)很多老年人還在為 休養(yǎng)與康復(fù)發(fā)愁時(shí)，張家界國(guó)際養(yǎng)老園的老人們已能隨時(shí)在“老年人休養(yǎng)康復(fù)中心”接受專家關(guān)于休養(yǎng)與康復(fù)的指導(dǎo)和幫助。屆時(shí)，在南國(guó)清晨的陽(yáng)光下，在沐浴海風(fēng)的清爽中，老人們或在郊外公園晨練，或步入老年大學(xué)感受與時(shí)代接觸的快樂。 國(guó)際養(yǎng)老園與居家養(yǎng)老社會(huì)化 第三章 項(xiàng)目背景和 特點(diǎn) 一、公共關(guān)系、土地資源與體制優(yōu)勢(shì) 公共關(guān)系 土地資源 體制優(yōu)勢(shì) 19 二、獨(dú)特的自然資源與地理位置 得天獨(dú)厚的養(yǎng)老勝地 本項(xiàng)目建立后，不僅將為老年人提供一個(gè)養(yǎng)老與休養(yǎng)的環(huán)境。 養(yǎng)老園區(qū)要統(tǒng)一提供專業(yè)的老年社區(qū)服務(wù)體系，但可考慮按服務(wù)內(nèi)容的不同，分包出去。 ⑶ 完善支助性與綜合性的服務(wù)。 老年公寓還根據(jù)老年人不同的年齡階段的生理特征和生活需要分為三大種類：居家式公寓、宿舍式公寓、醫(yī)護(hù)式公寓。例如，房門、樓道、樓梯都要加寬，便于輪椅通過(guò)；老人經(jīng)過(guò)的地方都要安裝扶手；開關(guān)、門鈴和門窗把手等設(shè)施的位置也適當(dāng)降低；廚房和衛(wèi)生間的面積適當(dāng)加大，便于坐凳或坐輪椅使用；地面和浴池底部都要防滑；房間的照明度要提高，但還不能有眩光；煤氣等各種開關(guān)上的字要很大，以利老人辨識(shí)；老人容易失禁，廁所都靠近臥室，并設(shè)長(zhǎng)明燈；廁所用推拉門，不用平開門；所有的樓層平臺(tái)、通道地面，都不能使用黑色和 深色面料，因?yàn)楹谏谝曈X上屬退后色，會(huì)令老人產(chǎn)生如臨深淵之感，不敢投足；在適當(dāng)?shù)牡胤竭€要有報(bào) 18 警和應(yīng)急裝置。老年人的靈活 性、反應(yīng)力、體力、視力、平衡力都會(huì)下降，可能要用拐杖甚至輪椅。 ⑵ 建設(shè)真正的老年公寓。請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定短、中長(zhǎng)期滾動(dòng)開發(fā)計(jì)劃；整個(gè)園區(qū)既風(fēng)格多樣又協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各種檔次住宅小區(qū)相互結(jié)合；要專門配套建設(shè)老年人生活需要的公園、草地、市場(chǎng)、圖書館、醫(yī)院、郵局、老年大學(xué)等等；要建設(shè)標(biāo)志性的街道和建筑，讓園區(qū)既是一個(gè)獨(dú)立的老年人生活區(qū) ,又是一個(gè)有著獨(dú)特風(fēng)格的游覽休閑區(qū)；讓園區(qū)與整個(gè)銀灘風(fēng)景區(qū)融為一體，相互映照。 ⑴ 規(guī)劃建設(shè)專門的養(yǎng)老園區(qū)。 居家養(yǎng)老社會(huì)化的發(fā)展 趨勢(shì) 社會(huì)化居家養(yǎng)老是社區(qū)特色服務(wù)的一種載體，它既不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老。 2=50(萬(wàn)戶 )，如果這些空巢家庭有十分之一可能遷居張家界，那么僅房地產(chǎn)一項(xiàng)就會(huì)有（ +50）萬(wàn)戶 10% 15 萬(wàn)元 =(億元 )的巨大市場(chǎng)。到 2021 年，北京空巢家庭約有 34% (1+%2247。如果金融業(yè)再發(fā)達(dá)一點(diǎn)，保險(xiǎn)公司能提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)，老年人將 房產(chǎn)抵押給保險(xiǎn)公司，每年從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取養(yǎng)老年金，老人百年之后，房產(chǎn)歸保險(xiǎn)公司所有，那么養(yǎng)老移民的門檻將會(huì)變得更低。 120=7008 元的養(yǎng)老費(fèi)用，這個(gè)收入對(duì)張家界的一般家庭是難以想象的，即使他們沒