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正文內(nèi)容

工作職責(值班經(jīng)理)(參考版)

2024-10-08 23:51本頁面
  

【正文】 。但是每個人的自我控制力是有限的,這就需要超市值班經(jīng)理具備調動大家積極性的能力,特別是在購物的高峰時間段里,應該親自巡視每個收銀臺,觀察收銀員的工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)相關問題時,及時給與安慰或提示。而如果收銀員呈現(xiàn)越多的積極情緒,愛挑剔的消費者也就容易妥協(xié)和合作。4.值班經(jīng)理對于調動收銀員工作熱情的重要作用Anat Rafaeli曾經(jīng)觀察5家超市,對194名收銀員進行了工作熱情指數(shù)調查研究,發(fā)現(xiàn)收銀員的積極情緒與工作繁忙程度之間有著反比例關系(見圖9—2中的折線圖),而收銀員的積極情緒與消費者的愛挑剔程度同樣也存在反比例關系。(7)當班工作結束。(5)關閉最后門鎖。將巡店結果和對下一班的工作要求筆錄在《值班經(jīng)理工作記錄》上;關門,送走最后一位顧客;注意銷售高峰時出人口、服務臺和收銀臺的工作情況,檢查防損人員是否到位;(4)進行第三次賣場巡查。進行商品質量和計量的抽樣檢查。檢查并督促商品的缺貨補貨工作;晚班工作內(nèi)容:(1)提前十分鐘到崗,檢查工作記錄,了解上一班的工作情況,做好交接班準備。注意安全隱患,及時處理不安全問題和違章操作行為。重點是:檢查后備倉商品備貨和商品上貨情況,督促商品入場,杜絕非人倉商品進倉。一個班內(nèi)至少抽檢五個商品的保質期時間和計量情況,做好檢查筆錄;(5)進行第三次賣場巡查。檢查高峰時防損人員的到崗情況;九點至十點檢查收貨部收貨工作,至少抽檢兩家商品,并做好筆錄;(4)進行第二次賣場巡查。提醒各部門做好營業(yè)前準備工作;進行鑰匙交接;檢查并抽檢收貨部所驗商品;檢查前臺及電腦的工作準備狀況——做好營業(yè)前準備;檢查商品缺貨補貨情況;檢查商品拉架是否到位;重點是:晚班則側重于:現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔、商品拉架和設備歸位的指導督促,水電、消防和明火等安全隱患的檢查和夜班防損人員的到崗情況的檢查,其核心是確保賣場班后的安全防范。3. 值班經(jīng)理工作的主要內(nèi)容現(xiàn)場值班經(jīng)理工作的內(nèi)容很多,一天當中,早晚班工作的內(nèi)容是有所側重的。因此,對超市賣場運作難點和重點的掌握,則有利于合理的分配自己的工作時間,做到工作有條不紊,緊張有序。面對諸多工作,現(xiàn)場值班經(jīng)理的工作應當是有側重點的。對賣場營運工作基本點的熟悉和了解,是要求現(xiàn)場值班經(jīng)理對超市賣場的基本狀況有一個整體的把握,以便及時解決營運中可能出現(xiàn)的問題。2. 值班經(jīng)理現(xiàn)場運作的工作要點實際工作中,超市賣場值班經(jīng)理需要做的工作很多,營運中出現(xiàn)的大大小小的事情,幾乎都需要值班經(jīng)理去協(xié)
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