酒店值班經(jīng)理職責(zé)(參考版)
2024-10-15 13:10本頁面
【正文】 。可視情況贈(zèng)送20元以內(nèi)的果盤。凡100元人民幣以上、200元人民幣以下的免賠、罰款事件，MOD可以直接做出決定。監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)情況，收益情況。維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)，燈光背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。特殊原因不能做出決定的，請(qǐng)示總經(jīng)理。在考慮酒店得到最大的保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)就的良好聲譽(yù)。處理賓客投訴。檢查安保亭、各通道，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。關(guān)注當(dāng)日預(yù)定及入住情況。第五篇：酒店行政值班經(jīng)理職責(zé)及權(quán)限行政值班經(jīng)理崗位職責(zé)及權(quán)限職責(zé)：值班期間，手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽率100%，對(duì)講隨時(shí)保持通暢。迎送接待酒店VIP客人；至少拜訪一位當(dāng)日在店內(nèi)消費(fèi)的會(huì)員卡賓客,并做好意見的記錄。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。一般說，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。字跡要醒目。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。(1)標(biāo)題。對(duì)前臺(tái)服務(wù)及餐飲收銀全部工作內(nèi)容、操作流程、軟件的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施對(duì)賬單進(jìn)行人工處理，保證賬目清楚無誤。下班時(shí)，詳細(xì)寫好相關(guān)記錄及做好相關(guān)交接工作，將值班本交接到下一班的負(fù)責(zé)人。審核酒店各營(yíng)業(yè)部門任何可能出現(xiàn)在夜審工作上的報(bào)表、帳單、上交總公司的財(cái)務(wù)賬單是否準(zhǔn)確無誤。確保各營(yíng)業(yè)部門所有操作都按照公司的核算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。與保安部聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人。在第二天的會(huì)議上匯報(bào)值班情況，責(zé)成相關(guān)部門整改。記錄簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。值班內(nèi)容代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的問題，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理工作正常進(jìn)行。值班期間巡視酒店
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