iso9000-族標(biāo)準(zhǔn)概論2基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)(參考版)
2024-10-05 20:54本頁(yè)面
【正文】 。注 2：定性特性和定量特性。質(zhì)量籌劃 \控制 \保證 \改進(jìn)。但要消除：數(shù)據(jù)恐懼和數(shù)據(jù)泛濫。從關(guān)注活動(dòng)轉(zhuǎn)向關(guān)注過(guò)程?！?任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。 內(nèi)容總結(jié) 根底和術(shù)語(yǔ) ISO9000:2024標(biāo)準(zhǔn)。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 ? 質(zhì)量 ? 要求 ? 顧客滿意 ? 能力 ? 過(guò)程 ? 產(chǎn)品 ? 特性 ? 有效性 第六十八頁(yè)，共七十頁(yè)。 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么 第六十六頁(yè)，共七十頁(yè)。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 第六十四頁(yè)，共七十頁(yè)。 管理體系〔 management system〕 ： 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 第六十三頁(yè)，共七十頁(yè)。 63 質(zhì)量控制〔 quality control〕 ： 質(zhì)量管理的一局部，致力于滿足質(zhì)量要求。 62 質(zhì)量籌劃〔 quality planning〕 ： 質(zhì)量管理的一局部，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 第六十頁(yè)，共七十頁(yè)。 注 1：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一局部。 第五十九頁(yè)，共七十頁(yè)。 注 2：返工或降級(jí)可作為糾正的例如。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 注 2：顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的性質(zhì)影響，如所提供的操作或維護(hù)說(shuō)明。 注 1：區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是在與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān)的方面。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 有效性 effectiveness 完成籌劃的活動(dòng)并得到籌劃結(jié)果的程度。 注 2：定性特性和定量特性 。 57 特性 〔 characteristic〕 ： 可區(qū)分的特征 。 56 產(chǎn)品 〔 product〕 ： 過(guò)程的結(jié)果 。 過(guò)程 〔 process〕 ： 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng) 注 1：過(guò)程的相互作用 注 2：對(duì)過(guò)程進(jìn)行籌劃并使其受控 注 3： “ 特殊過(guò)程 〞 。 注 2：在 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ) 〔 capability〕特指組織、體系或過(guò)程的“能力〞，而 〔 petence〕那么特指人員的“能力〞。 注 1：在本標(biāo)準(zhǔn)中，所定義的能力的概念是通用的。 第五十三頁(yè)，共七十頁(yè)。 注 1：顧客抱怨是一種滿足程度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式，但沒(méi)有抱怨并不一定說(shuō)明顧客很滿意。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 第五十二頁(yè)，共七十頁(yè)。 注 1： “ 通常隱含 〞 是慣例或一般做法 ， 不言而喻的 。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 第五十一頁(yè)，共七十頁(yè)。 注 1: 術(shù)語(yǔ) “ 質(zhì)量 〞 可使用形容詞 ， 如：差 、 好或優(yōu)秀來(lái)修飾 。 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 ? 缺陷 ? 糾正 ? 返工 ? 返修 ? 質(zhì)量籌劃 \控制 \保證 \改進(jìn) ? 質(zhì)量管理 ? 體系 \管理體系 \質(zhì)量管理體系 第五十頁(yè)，共七十頁(yè)。 根底和術(shù)語(yǔ) ISO9000:2024標(biāo)準(zhǔn) ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么 ? 質(zhì)量管理體系根底 ? 根本的術(shù)語(yǔ)和定義 第四十八頁(yè)，共七十頁(yè)。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ?掌握變化 ?尋求改進(jìn)的時(shí)機(jī) ?幫助作出決策 ?注： ISO/TR 10017描述了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體應(yīng)用 第四十五頁(yè)，共七十頁(yè)。 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 過(guò)程的評(píng)價(jià) –過(guò)程識(shí)別和確認(rèn) –職責(zé)分配 –程序?qū)嵤┖捅３? –過(guò)程效果 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià) – 審核 – 評(píng)審 – 自我評(píng)價(jià) 第四十三頁(yè)，
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1