【正文】 。只有具備了這九種能力才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 因此流程管理讓一切工作變得更簡(jiǎn)單，更可行，更有效。對(duì)于中層而言，不用事事請(qǐng)示，不用手夾板氣。通過(guò)制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化 ，快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。 流程管理的四大好處，對(duì)于組織而言，把制度的約束變?yōu)樽杂X(jué)的流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)獲利能力。 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有高效 的執(zhí)行力，而執(zhí)行力的五行是流程是水，制度是土，態(tài)度是火，時(shí)間是金，堅(jiān)持是木。 這是培養(yǎng)成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段，只有有一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能使員工以及領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。第 三階段是規(guī)范期，這一階段作為領(lǐng)導(dǎo)者要做參與式領(lǐng)導(dǎo)，樹立個(gè)人良好形象，盡可能的授權(quán)給下屬，激勵(lì)，肯定，督促下屬。在有爭(zhēng)議的時(shí)候如何決策。第二階段是動(dòng)蕩期，在這一階段存在的主要問(wèn)題是如何解決爭(zhēng)議。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要有明確的目標(biāo)，相互間的信任，良好的溝通，相關(guān)的技能等各項(xiàng)優(yōu)秀的素質(zhì)，這是前提，也是 必要的條件。 另一種就是如何從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)型，這又是上升一個(gè)階段，鍛煉自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，主要從制度，目標(biāo)，流程，績(jī)效，指揮，物性等幾方面提升自己。第二是管事的技能，要建立完整的工作流程，制度，要有明確的目標(biāo)管理，對(duì)下屬要進(jìn)行績(jī)效管理。 目前大多數(shù)的管理者都是銷售成績(jī)特別優(yōu)秀提升為管理者的，或者是技術(shù)能力特別突出提升為管理者的，這個(gè)類型的管理者大多的通病是事備躬親，凡事都是自己親歷親為，不會(huì)安排手下的員工去做，弄的自己很疲憊，且沒(méi)有工作 效率，這就是一個(gè) 第 19 頁(yè) 共 21 頁(yè) 管理者在做一名普通員工的工作，不止自己作為管理者沒(méi)有提升，而且也沒(méi)有給下屬機(jī)會(huì)，使他們得不到提升，因此管理者要由業(yè)務(wù)性（技術(shù)型）轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇?。另一種是初學(xué)者的心態(tài)，看待任何事物都是充滿新鮮和好奇的，而且跌倒了還會(huì)再爬起來(lái)的一種勇氣，通過(guò)自己不斷的探索和發(fā)現(xiàn)能夠產(chǎn)生自己積極思想的人。當(dāng)你通過(guò)自己的努力，看著每一個(gè)人都有所進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)有所提高時(shí)，那就是對(duì)自己最大的鼓勵(lì)和肯定，自己也會(huì)更開心。 ” 如果你是一匹駿馬，現(xiàn)在有如此多的舞臺(tái)去展示，不要總是抱怨時(shí)運(yùn)不濟(jì)，你應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)，讓更伯樂(lè)來(lái)發(fā)現(xiàn) 第 18 頁(yè) 共 21 頁(yè) 你，從而走上一條光明的道路 。那么你才為別人所知， “ 世有伯樂(lè)，然后有千里馬。 為什么我們選擇了被動(dòng)，為什么我們不接受主動(dòng)。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，我們并不缺少舞臺(tái)，我們并不缺少表達(dá)自我的途徑，但是我們?cè)谧鍪裁茨亍?” 在我們的觀念里，作秀無(wú)疑是一個(gè)貶義詞，但是誰(shuí)又能否定，他沒(méi)有作秀呢。就像書中所說(shuō)的 “ 在東方，“ 表演 ” 從來(lái)都不是能力的一環(huán)，更不是正面的用語(yǔ)，它代表的是一種矯揉造作。潘燊昌提醒： “ 單靠努力去證明自己，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間，等你年紀(jì)大了，公司可能又覺(jué)得你太老，不想給你機(jī)會(huì)了。然而，在這些跨國(guó)企業(yè)中，外國(guó)老板很少有時(shí)間跟你相處， 在 “ 外國(guó)人的環(huán)境中開會(huì)不講話，他們就會(huì)以為你能力不夠，甚至忘了你的存在。努力是必須的，但是表演能力則可以讓一個(gè)人的努力與能力發(fā)光發(fā)亮，在目前全球化、著重跨國(guó)溝通的時(shí)代尤其如此。作秀，或者說(shuō)表演，在東、西方有著截然不同的教育邏輯，在全球化浪潮來(lái)時(shí)，也造成兩個(gè)民族不同的職場(chǎng)表現(xiàn)。沉默是金、埋頭苦干、謙虛穩(wěn)重，才是正統(tǒng)的價(jià)值觀。你的目的，可能是銷售產(chǎn)品、推銷自己、傳達(dá)愿景、溝通訊息 重點(diǎn)是，不管你的目的是什么，觀眾是否被你感動(dòng)了，或者，他們根本討厭這出戲，對(duì)你的表演哈欠連連。 選段： page4—— page5 作秀是個(gè)好習(xí)慣 不管你意識(shí)到?jīng)]有，每天，你都處于聚光燈下，在舞臺(tái)上表演著。 我們可以把領(lǐng)導(dǎo)力通俗的定義為 “ 你能不能團(tuán)結(jié)一班人一起做事 ” ，再用一個(gè)比喻說(shuō)明就是 “ 螞蟻雄兵 ” 的經(jīng)營(yíng)策略 “ 大鍋飯 +打群架 ” ：大鍋飯就是大家的目標(biāo)和利益是共同的、一致的，誰(shuí)也不好離開誰(shuí)；打群架則是咱們得 “ 人心齊、泰山移 ” ，因?yàn)橐粋€(gè)拳頭的力度勝過(guò)任何一根手指的力度。 皮爾遜認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)一家公司走向成功的是人心，這種成功需要領(lǐng)導(dǎo)者留心、上心，承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)賞他人的努 力。這一原則和以上四點(diǎn)有著密不可分你的絲絲聯(lián)系，在上述四點(diǎn)中，從每一點(diǎn)都可以看出激勵(lì)人心的重要性。通過(guò)這樣的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者才能把追隨者也轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者。在今天的組織中，我們所說(shuō)的合作，不能僅限于一小群忠心耿耿的人，它包括了同事、經(jīng)理、顧客和客戶、供應(yīng)商、市民等等，這些所有與愿景有利害關(guān)系的人。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者除了要 第 15 頁(yè) 共 21 頁(yè) 以身作則之外，更要學(xué)會(huì)讓其他人行動(dòng)起來(lái)。 四、使眾人行。在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著前所未有的力量。領(lǐng)導(dǎo)者是革新和變化的開路先鋒 ，也是這一過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制者。領(lǐng)導(dǎo)者要讓別人接受自己的愿景，還要激活其他人的希望和夢(mèng)想，要不斷告訴他們，這個(gè)夢(mèng)想符合大家的利益。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于未來(lái)要有更清晰的描繪，能夠預(yù)料到事情發(fā)展的方向。 二、共啟 愿景： 展望未來(lái)，想像令人激動(dòng)的各種可能；訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗。作為領(lǐng)導(dǎo)，要以身作則，光有一個(gè)頭銜是說(shuō)服不了眾人的，從個(gè)人行為及技能去贏人別人的尊重，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者們都知道，如果想贏得尊重、獲得認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，他們必須為其他人建立行為規(guī)范，要以身作則?？春笫谷藝@服，其結(jié)論應(yīng)用的廣泛性，借鑒性都是超一流的。 此書主要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五種行為與十個(gè)使命進(jìn)行深入的分析講解?！?沃倫 如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低。我努力讓最聰明，最 有創(chuàng)造性的人們?cè)谖抑車?” 通用汽車副總裁馬克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描述?？纯锤魑幻?br />