5市場(chǎng)調(diào)查之訪談方法(參考版)
2024-09-07 02:19本頁面
【正文】 。 本書主要闡述問卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問卷和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。 留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時(shí)間收回的一種調(diào)查方法。 電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問卷，通過電話向被調(diào)查者詢問或征求意見的一種調(diào)查方法。 當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計(jì)好的問卷，有順序地依次發(fā)問，讓被調(diào)查者回答。 （二）問卷法 問卷法是指通過設(shè)計(jì)問卷的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法，調(diào)查報(bào)告《市場(chǎng)調(diào)查的方法》。 觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。 （一）觀察法 觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。 第五篇。 本書主要闡述問卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問卷和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。 留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時(shí)間收回的一種調(diào)查方法。 電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問卷，通過電話向被調(diào)查者詢問或征求意見的一種調(diào)查方法。 當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計(jì)好的問卷，有順序地依次發(fā)問，讓被調(diào)查者回答。 （二）問卷法 問卷法是指通過設(shè)計(jì)問卷的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法。 觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。 （一）觀察法 觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。 在訪談 注意 第一，禮貌、謙虛、誠懇、耐心是訪談?wù)咦允贾两K都必須具備的最重要的表現(xiàn)；第二，一般的訪談時(shí)間不宜過長，以 1～ 2小時(shí)為宜； 第三，訪談?wù)邔?duì)結(jié)束訪談和告別一定要重視， 第四篇。訪談?wù)卟恢皇翘釂柡蛢A聽，還需要將自己的態(tài)度、意向和想法及時(shí)地傳遞給對(duì)方。 傾聽 可以在不同的層面上進(jìn)行：在態(tài)度上，訪談?wù)邞?yīng)該是 積極關(guān)注的聽 ，而不應(yīng)該是 表面 的或消極的聽 ；在情感層面上，訪談?wù)咭?有感情的聽 和 共情的聽 ，避免 無 第 17 頁 共 20 頁 感情的聽 ；在認(rèn)知層面，要隨時(shí)將受訪者所說的話或信息迅速地納入自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中加以理解和同化，必要時(shí)還要與對(duì)方進(jìn)行對(duì)話，與對(duì)方進(jìn)行平等的交流，共同建構(gòu)新的認(rèn)識(shí)和意義。 ，及時(shí)收集有關(guān)資料。所以，應(yīng)該允許訪談過程中存在 “ 冷場(chǎng) ” 。 ” 這一連串的信息鏈由此而產(chǎn)生，對(duì)于研究農(nóng)村 小學(xué)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀和教師的情況有很重要的作用，這就是訪談中的追問。他在哪一堂課上說閑話。 ” 這對(duì)于研究者是一個(gè)很重要的暗示信息。提問技巧：第一，從簡(jiǎn)單問題入手第二，提問有序第三，適時(shí)追問第四，題目轉(zhuǎn)換自然第五，注意引導(dǎo)第六，保持客觀中立第七，敏感性問題不要直接提問第八，語言表達(dá)方式要恰當(dāng)。在雙方互相了解的基礎(chǔ)上，在征求被訪談?wù)咄庠L談之后，提前確定進(jìn)行訪談的時(shí)間和地點(diǎn)，以便使訪談順利 第 16 頁 共 20 頁 進(jìn)行，并避免不確定性因素的干擾。使用筆錄和錄音時(shí)必須經(jīng)過被研究者的同意。其次，要有訪談的工具。首先，訪談前應(yīng)該有訪談提綱，無 提綱的訪談使訪談變得漫無目的，從而影響了研究的意義。 四、過程 ?？v向訪談是一種深度訪談，它可以對(duì)問題展開由淺入深的調(diào)查，以探討深層次的問題。 （ 2）縱向訪談 縱向訪談?dòng)址Q多次性訪談或重復(fù)性訪談，它是指多次收集固定研究對(duì)象有關(guān)資料的跟蹤訪談。 橫向訪談收集內(nèi)容比較單一，訪談時(shí)間短，需要被訪者花費(fèi)的時(shí)間較少。 以調(diào)查次數(shù)劃分 （ 1）橫向訪談 橫向訪談?dòng)址Q一次性訪談，它是指在同一時(shí)段對(duì)某一研究問題進(jìn)行的一次性收集資料的訪談。 根據(jù)受訪者的人數(shù)： （ 1）個(gè)別訪談：通常只有一名 訪談?wù)吆鸵幻茉L者，兩個(gè)人就研究的問題進(jìn)行交談 （ 2）集體訪談。 （ 2）間接訪談。 根據(jù)訪談?wù)吲c受訪者雙方接觸的方式： （ 1）直接訪談。目的是了解受訪者自己認(rèn)為重要的問題，他們看待問題的角度、對(duì)意義的解釋，以及他們使用的概念及其表達(dá)方式。 第 14 頁 共 20 頁 （ 3）非結(jié)構(gòu)型。通常，研究者事先備有一個(gè)粗線條的訪談提綱，根據(jù)自己的研究設(shè)計(jì)對(duì)受訪者提出問題。 （ 2）半結(jié)構(gòu)型。在這種訪談中，研究者對(duì)訪談的走向和步驟起主導(dǎo)作用，按照自己事先設(shè)計(jì)好了的、具有固定 結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一問卷進(jìn)行訪談。不同的被訪者回答是多種多樣的，沒有統(tǒng)一的答案，這樣，對(duì)訪談結(jié)果的處理和分析就比較復(fù)雜，由于標(biāo)準(zhǔn)化程度低，就難以作定量分析。 訪談?wù){(diào)查是訪談雙方進(jìn)行的語言交流，如果被訪者不同意用 第 13 頁 共 20 頁 現(xiàn)場(chǎng)錄音， 對(duì)訪談員的筆錄速度的要求就很高，而一般沒有進(jìn)行專門速記訓(xùn)練的訪談員，往往無法很完整地將談話內(nèi)容記錄下來，追
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