市場調(diào)查方法與技術(shù)之問卷設(shè)計(jì)概述(參考版)
2025-02-09 00:45本頁面
【正文】 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 14分 34秒 10:14:3425 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時(shí) 14分 34秒 10:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:3410:14Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 14分 34秒 10:14:3425 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :14:3410:14:34February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:3410:14Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 14分 34秒 10:14:3425 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :14:3410:14:34February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :14:3410:14Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 兩者的關(guān)系如圖： ①可信且有效 ②可信但無效 ③不可信但有效 ④不可信亦無效 ① ③ ② ④ 信 度 效 + 度 + 影響信度和效度的因素 ?調(diào)查者 如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，就會(huì)影響調(diào)查資料的信度和效度。 ?效度 (Validity)是指問卷能否真正測量到所要測量的東西，也就是能否達(dá)到測量的目的，是否正確衡量了研究者所要了解屬性的程度。 二、市場調(diào)查常用的幾種量表 ?評比量表 ?鮑氏社會(huì)距離量表 ?瑟斯頓量表 ?李克特量表 ?語義差異量表 ?配對比較量表 評比量表 ?三個(gè)階段 ? 喜 歡 /無所謂 /不喜歡 ?五個(gè)階段 ? 很好 /比較好 /一般 /比較差 /很差 ?七個(gè)階段 ? 很喜歡 ? 喜歡 ? 稍喜歡 ? 無所謂 ? 稍不喜歡 ? 不喜歡 ? 很不喜歡 鮑氏社會(huì)距離量表 （ Bogardus social distance Scale） ?例如：美國人與阿爾巴尼亞人交往的意愿 A． 你愿意讓阿爾巴尼亞人住在你的國家嗎 ？ B． 你愿意讓阿爾巴尼亞人住進(jìn)你的社區(qū)嗎 ？ C． 你愿意讓阿爾巴尼亞人住在你家附近嗎 ？ D． 你愿意讓阿爾巴尼亞人住在你的隔壁嗎 ？ E． 你愿意讓你的孩子與阿爾巴尼亞人結(jié)婚嗎 ？ 瑟斯頓量表 ? 研究者提出若干個(gè)可能的指標(biāo)項(xiàng)目 例如：了解人們對一周 5天工作日的看法 ? 五天工作日對于人們精神健康是絕對必要的； ? 五天工作日是社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn) ? 五天工作日是生產(chǎn)力提高的結(jié)果； ? 五天工作日是對勞動(dòng)者基本權(quán)利的保證 ? 五天工作日沒有必要 ? 五天工作日會(huì)使人變得懶散 ? 五天工作日有助于經(jīng)濟(jì)繁榮 ? 五天工作日會(huì)減少人們的收入 ? ???? 瑟斯頓量表 ? 將這些表述提供給一組評定人員 ,要求他們對每一個(gè)項(xiàng)目測量變量的強(qiáng)度進(jìn)行評判 ,賦予每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)分值 ?根據(jù)評定人員給予每一個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，計(jì)算其平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差，選出得到裁判共識(shí)最多的項(xiàng)目，并剔除沒有得到共識(shí)的項(xiàng)目 ?在得到共識(shí)的項(xiàng)目中，選擇代表項(xiàng)目。 （ 2） “ 請?jiān)谙铝袛?shù)字后依次給出您最喜歡的洗發(fā)水品牌 、 第二喜歡的品牌 、 第三喜歡的品牌 …… ” 1. ______、 2. ______、 3. ______、 4. ______、 5. ______ （ 3） “ 請您用 10分制對 ***公司的滿意度請進(jìn)行打分 ， 1分表示很不滿意 ， 10分表示很滿意 ” 很不滿意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10很滿意 一、量表的類型 ?平衡量表和不平衡量表 “ 您對某超市服務(wù)態(tài)度有什么看法 ?” 若答案為：非常好 、 很好 、 好 、 一般 、 不好 、 很差 、 非常差 ， 則是平衡量表 。 六、安排問題的順序 ?注意提問的順序 ? 最初的提問應(yīng)當(dāng)是受訪者容易回答且較關(guān)心的內(nèi)容 排序法 ? 提問的內(nèi)容應(yīng)從簡單逐步向復(fù)雜深化 過濾法 ? 對相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)整理 ， 使受訪者不斷增加興趣 ? 作為調(diào)查核心的重要問題應(yīng)在前面提問 ? 專業(yè)性強(qiáng)的具體深入問題應(yīng)盡量放在后面 ? 敏感性問題也應(yīng)該盡量放在后面 ? 封閉性問題放在前面 ， 開放性問題放在后面 七、確定問卷的版面格式 ?問卷版面格式的設(shè)計(jì)不容忽視： （ 1） 外表要求質(zhì)量精美 、 專業(yè)化 （ 2） 適當(dāng)?shù)膱D案或圖表會(huì)調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性 （ 3） 內(nèi)部要留出足夠的空間 ， 方便提問 、 回答 、 編碼以及 數(shù)據(jù)處理 （ 4） 重要的地方注意加以強(qiáng)調(diào) ， 引起被調(diào)查者的注意 （ 5） 注意把同一份問卷裝訂在一起 ， 防止部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失 八、對初稿的檢測與修改 ?初稿很可能存在一些潛在的問題 ， 一定要反復(fù)推敲 ?在正式使用問卷之前 ， 一般要對它進(jìn)行測試 ， 在與正式調(diào)查相同的環(huán)境里進(jìn)行試調(diào)查 ?出現(xiàn)問題立即修改問卷 ， 必要時(shí)刪除不能提供所需信息的問題 第三節(jié) 量表設(shè)計(jì) ?量表的優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 可以對被調(diào)查者回答的強(qiáng)度進(jìn)行測量 （ 2） 將被調(diào)查者的回答直接轉(zhuǎn)換成數(shù)字 ， 這些數(shù)字直接用于編碼； （ 3） 量表問題可以使用一些更高級的統(tǒng)計(jì)分析工具 。 ” ?比較法 ? 例如： “ 請比較下列每一對不同品牌的洗發(fā)液，哪一種您更喜歡使用 ?” (每一對中只選一個(gè)劃 ) 海菲絲 ______ 潘婷 ______ 潘婷 ______ 飛
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