5市場(chǎng)調(diào)查之訪談方法-展示頁(yè)
2024-09-07 02:19本頁(yè)面
【正文】 趣的有關(guān)或相關(guān)教學(xué)話題和擅長(zhǎng)的內(nèi)容，暗示他們說(shuō)得詳細(xì)、真實(shí)、生動(dòng)，從中捕獲豐富的教學(xué)信息，并尋找有價(jià)值的新線索和進(jìn)一步提問(wèn)的話題。 控制訪談的方向和節(jié)奏，保持不偏主題。要把握提問(wèn)時(shí)機(jī)，如在訪談對(duì)象表達(dá)清楚一 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 個(gè)事情或意思之后提問(wèn)，不可輕易打斷對(duì)方，如確有在關(guān)教學(xué)問(wèn)題要深究，可先將問(wèn)題記錄下來(lái)；也可在訪談對(duì)象發(fā)言停頓或間歇時(shí)提問(wèn)，如果確因?qū)Ψ街v得冗長(zhǎng)、偏離主題或糾纏細(xì)節(jié)而影響了訪談質(zhì)量，可借助其停頓的 時(shí)機(jī)提問(wèn)。高水平的提問(wèn)，引導(dǎo)訪談對(duì)象按既定的方向積極思考，從而獲得自己希望得到的教學(xué)信息和不解的內(nèi)容?？赏ㄟ^(guò)對(duì)日常教學(xué)工作的交流，營(yíng)造一種真正的平等、輕松、愉快、友好、和諧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一種相互信任的融洽氣氛，使訪談對(duì)象樂(lè)意接受訪談和交流；還可介紹新評(píng)估方案的變化和優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明訪談內(nèi)容的保密性，讓對(duì)方打消顧慮，并圍繞訪談主題尋找恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和共同感興趣的話題，在輕松愉快氛圍中開始交談。 四、訪談過(guò)程中的藝術(shù) 創(chuàng)設(shè)良好的訪談環(huán)境，尋找恰 當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。要針對(duì)訪談的目的備好有探討性的話題，以此因勢(shì)利導(dǎo)深 入交流。 科學(xué)擬定訪談提綱或框架。 合理安排訪談。另外還要考慮訪談對(duì)象的思想情感，特別是對(duì)教學(xué)工作的態(tài)度，盡多地了解有關(guān)訪談對(duì)象的內(nèi)隱信息資料。 盡多了解訪談對(duì)象。根據(jù)對(duì)被評(píng)院校的人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平 臺(tái)的綜合分析，結(jié)合評(píng)估的任務(wù)及個(gè)人分工，確定深度訪談的總目的。關(guān)于捕捉有價(jià)值的信息，適度激發(fā)訪談對(duì)象潛在的態(tài)度和觀點(diǎn)，暗示、鼓勵(lì)他們提供更新更多的信息，幫助他們理清思路，明晰觀點(diǎn)；圍繞訪談主題，如訪談雙方有觀念、觀點(diǎn)或認(rèn)識(shí)差異，要引導(dǎo)訪談對(duì)象陳述觀點(diǎn)，保持對(duì)訪談對(duì)象的尊重和論爭(zhēng)底線，避免爭(zhēng)辯。而且只有在一種和諧的訪談氛圍中，雙方才可能圍繞共同感興趣的論點(diǎn)，平等交流，道出真實(shí)想法，并深入思考、開拓思路，進(jìn)而產(chǎn)生思想和見解的共鳴。 和諧性原則。深度訪談的目的在于發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的核心問(wèn)題、分析問(wèn)題的成因、進(jìn)而提出教學(xué)改革或發(fā)展的建設(shè)性意見。在一些基礎(chǔ)問(wèn)題上面采用選擇 問(wèn)答式，在對(duì)個(gè)人發(fā)展的深度訪談時(shí)采用自由發(fā)揮式，既能夠保證訪談內(nèi)容的完整性，又能夠保證訪談的趣味性和獨(dú)特性。在這個(gè)方面很多大學(xué)生存在著共性和個(gè)性。這種訪談方法對(duì)主持人的能力的考察比較多。 。 。小組訪談的方法主要有三種： 。 深度訪談包括小組訪談和個(gè)人訪談。 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 市場(chǎng)調(diào)查之訪談方法 深度訪談（ depthinterview）是指無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)和談話，是一種開放式 “ 一對(duì)一 ” 的訪談，以揭示對(duì)某一教學(xué)問(wèn)題的形成背景、態(tài)度、信念和情感。深度訪談的優(yōu)點(diǎn)是訪談對(duì)象的觀點(diǎn)不會(huì)互相 “ 感染 ” ，更適合于了解復(fù)雜、深刻的問(wèn)題，諸多復(fù)雜、抽象的問(wèn)題難以三言兩語(yǔ)表述清楚，只有通過(guò)深度訪談，通過(guò)自由式交談才可論得詳盡、徹底。我們這里采用的是小組訪談。（不開放式訪談），訪談的內(nèi)容是經(jīng)過(guò)事先的安排，整個(gè)訪談完全按照預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題進(jìn)行。訪談的時(shí)候按照事先準(zhǔn)備的問(wèn)題進(jìn)行的同時(shí)，也可以讓被訪者自由發(fā)揮，不偏離主體即可。這種訪談方法采訪前不需要準(zhǔn)備問(wèn)題，讓被訪者自由發(fā)揮，自己帶出問(wèn)題和答案。 我們所進(jìn)行研究的課題是大學(xué)生畢業(yè)后的擇業(yè)取向問(wèn)題。所以我們采用的是半開放式訪談。 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 二、訪談的原則 針對(duì)性原則。整個(gè)訪談過(guò)程要聚焦于訪談目標(biāo)的核心問(wèn)題，圍繞問(wèn)題可發(fā)散討論，但不可糾纏，訪談主線不可偏離，要適時(shí)收斂，并善于引導(dǎo)、回歸主題。訪談雙方處于相互平等的位置，訪談?wù)邞?yīng)積極營(yíng)造輕松和諧的環(huán)境和氛圍，消除訪談對(duì)象的心理壓力，真誠(chéng)與坦誠(chéng)地 交流。 適度性原則。 三、訪談前的準(zhǔn)備工作 明晰訪談目的與價(jià)值。訪談以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重在剖析問(wèn)題的產(chǎn)生背景、形成過(guò)程、條件和原因，為形成破解問(wèn)題的思路提 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 供依據(jù)和基礎(chǔ)；訪談的最終目的和最高價(jià)值在于科學(xué)、客觀地提出適切學(xué)校發(fā)展的建設(shè)性意見和方案。了解訪談對(duì)象的背景、經(jīng)歷，必要時(shí)甚至了解其興趣、主要特長(zhǎng)、授課、發(fā)表論文及其它科研情況等，對(duì)訪談過(guò)程中的溝通和理解能起到很好的作用。但被訪者 不是被研究的對(duì)象，而是研究的教學(xué)信息提供者。訪談前根據(jù)訪談的目的合理安排訪談對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)等，不可機(jī)械地把所有的訪談和多種訪談目的安排在一起，深入訪談以單獨(dú)訪談為主，選擇有代表性的師生或管理人員，注重選擇適宜的環(huán)境和時(shí)間，可重點(diǎn)圍繞一關(guān)鍵教學(xué)問(wèn)題深挖細(xì)論、深入思考。對(duì)要訪談的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)心預(yù)設(shè)，要根據(jù)訪談目的科學(xué)設(shè)計(jì)訪談內(nèi)容，明確了解什么教學(xué)情況、掌握什么教學(xué)信息，列出訪談提綱。要設(shè)計(jì)、確定好訪談流程：（ 1）擬定訪談環(huán)境，包括訪談物理環(huán)境和訪談對(duì)象的心理環(huán)境；（ 2）準(zhǔn)備接觸性話題，重點(diǎn)解除顧慮與緊張，可從教學(xué)評(píng)估活動(dòng)的新要求談起；（ 3）選擇間接性話題，備好幾種可能的、恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和時(shí)機(jī)，如談及師生或管理人員的工作背景、經(jīng)歷 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 等，為進(jìn)入訪
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