文秘專業(yè)基礎(chǔ)招聘考試知識(shí)大全(參考版)
2024-09-06 19:08本頁(yè)面
【正文】 四要把握好言行尺度，做到恰到好處。二要樹立高尚的交際品德 。態(tài)度和風(fēng)度是 構(gòu)成社會(huì)交往能力的重要因素。大方、端莊是對(duì)儀表的要求 。 在人際交往中秘書人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、謙虛、和氣、大方、端莊、適度的原則。 (三 )社會(huì)交往能力 由于秘書工作本質(zhì)上屬于一種服務(wù)性工作，秘書人員需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，所以秘書人員要加強(qiáng)社會(huì)交往能力的培養(yǎng)，具備與各種各樣的人交往的能力。事件一旦發(fā)生，秘書人員就能立即投入緊張的工作中。另一類是無(wú)法預(yù)計(jì)和安排的突發(fā)性和意外性事件。 應(yīng)變能力是對(duì)突發(fā)和意外事件緊急處理的能力，是秘書人員各項(xiàng)能力和綜合素質(zhì)在應(yīng)急狀態(tài)下的臨場(chǎng)發(fā)揮和反映，要求秘書人員必須具備冷靜的頭腦和隨機(jī)應(yīng)變的能力。秘書具備觀察分析能力就能深入實(shí)際，經(jīng)過分析研究提出解決問題的方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 秘書工作可謂千頭萬(wàn)緒，巨細(xì)皆備，所以在工作中要時(shí)時(shí)、事事、處處做個(gè)有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn) “ 死角 ” ，及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意，要善于做拾遺補(bǔ)闕工作。秘書人員要善于從領(lǐng)導(dǎo)或別人的發(fā)言中抓住要點(diǎn)、判斷其真實(shí)用意、察覺其言外之音，從對(duì)方的語(yǔ)氣、停頓、眼神、表情和姿勢(shì)中體會(huì)其說(shuō)話的分量，進(jìn)而抓住矛盾的焦點(diǎn)。總之，辦事能力是秘書工作的一項(xiàng)最基本、最重要的能力，也是一種綜合能力，它主要包括下述幾個(gè)方面： 理解領(lǐng)會(huì)能力是高效辦事的前提。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具體的事務(wù)性工作則主要是由秘書來(lái)承擔(dān)的。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，寫作能力并不僅僅是文字表達(dá)能力，還反映了一個(gè)人的思維能力、觀察能力和語(yǔ)言組織能力，是 需要加以鍛煉、培養(yǎng)才能提高的。較強(qiáng)的文字表達(dá)能力集中體現(xiàn)在以準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體、莊重、樸實(shí)的書面語(yǔ)言，撰寫符合規(guī)范的公文文稿。 所謂秘書人員的 文字表達(dá)能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以書面形式表達(dá)思想意圖，輔助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)的能力。四要態(tài)度從容，表達(dá)圓滿 。二要表達(dá)準(zhǔn)確，分寸適當(dāng) 。 秘書雖然很少有機(jī)會(huì)親自走上發(fā)言臺(tái)，但是上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來(lái)訪、接打電話等這些基本的日常辦公工作卻是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考驗(yàn)著秘書人員的語(yǔ)言表達(dá)能力。 但有一點(diǎn)要明確，我們必須
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