【正文】 德盛亨信息 市場 /營銷隊(duì)伍 專家顧問團(tuán) 實(shí)施 /服務(wù)隊(duì)伍 軟件開發(fā)隊(duì)伍 企業(yè) ()大量管理資料下載 2 部份客戶列表 ? 廣州天河軟件園 公司 ? 遼寧大連軟件園 公司 ? 廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)管理局 ? 廣州市東山區(qū)國家稅務(wù)局 ? 廣州地鐵環(huán)境工程有限公司 ? 廣州廣日電梯工業(yè)有限公司 ? 廣州建智投資顧問有限公司 ? 廣州信發(fā)物業(yè)有限公司 ? 廣東省火電工程總公司 ? 廣東省工業(yè)設(shè)備安裝公司 ? 華南理工大學(xué)軟件工程研 究發(fā)展有限公司 ? 中國建設(shè)銀行廣東省分行 ? 廣東浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 ? 廣東省計(jì)算機(jī)有限公司 ? 廣東證卷有限公司 ? 華南計(jì)算機(jī)研究所 ? 廣東奧迪玩具實(shí)業(yè)有限公司 ? 廣州宏昌膠粘帶廠 ? 廣東輸變電實(shí)業(yè)開發(fā)公司 ? 廣州市政工程總公司 ? 珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 ? 廣東省借助集團(tuán)公司 ? 廣東省基礎(chǔ)工程公司 ? 廣東開平建安集團(tuán) ? 廣梅汕鐵路工程公司 ? 廣東省公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院 ? 廣東省建工設(shè)計(jì)院 ? 廣東省石油化工設(shè)計(jì)院 ? 廣東省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院 ? 廣東移動(dòng)通信有限公司 ? 廣東粵海房地產(chǎn)有限公司 ? 廣東煙草廣州市有限公司 ? 廣州白馬市場股份有限公司 ? 廣州市白云小汽車 出租公司 ? 廣州市 185 客戶服務(wù)中心 ? 企業(yè) ()大量管理資料下載 附件一、 ETECH ISOMIS 系統(tǒng)簡介 附件二、廣州天河軟件園管理委員會(huì)實(shí)施 ISO9001 常見 100個(gè)問題解答 附件三、廣州天河軟件園管理委員會(huì)實(shí)施 ISO9001 的體會(huì)－實(shí)施 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)軟件園服務(wù)管理上檔次、上水平 附件四、博深公司認(rèn)證咨詢資質(zhì)證明 。 ? 專家顧問團(tuán)由在各行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的資深專家、教顧問組成，這些專家、顧問在各自的行業(yè)（領(lǐng)域）都進(jìn)行多年的理論研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對該行業(yè)（領(lǐng)域）都有較深入的了解及豐富的行業(yè)（領(lǐng)域）知識，這些專家、顧問是德盛亨信息為客戶專業(yè)化服務(wù)提供了源源不盡的知識動(dòng)力。在企業(yè)管理咨詢和企業(yè)信息化整體解決方案的提供與實(shí)施、服務(wù)上有豐富的專業(yè)知識及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為多家大、中型企業(yè)進(jìn)行信息化整體解決方案的提供、實(shí)施、系統(tǒng)開發(fā)的服務(wù)。 280 多家知名企業(yè) ISO 體系認(rèn)證咨詢的經(jīng)歷，使博深咨詢痛感到，如果不能將企業(yè)的 實(shí)際情況、產(chǎn)品 (服務(wù) )特點(diǎn)與先進(jìn)管理系統(tǒng) 融為一體，企業(yè)耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力得到的僅僅是一堆無用的文件和一張蒼白的證書，而不能達(dá)到企業(yè)所希望得到的降低成本、提高質(zhì)量管理水平、強(qiáng)化競爭力而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的愿望。 博深咨詢注重對顧客的承諾，注重為顧客帶來管理效益。 公司的咨詢業(yè)務(wù)涉及到的行業(yè)有：勘察設(shè)計(jì)、工程施工、工程監(jiān)理、石油化工、電力、機(jī)械制造、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、通訊、建材、食品、紡織等，并在這些行業(yè)樹立了良好的典范。擁有： ISO9000 國家注冊審核員 21 名， ISO14000國家注冊審核員 11 名， OHSAS18000 國家注冊審核員 5 名等近四十位品格優(yōu)秀、資歷深厚的專職咨詢師。目前是全國僅有的 68 家咨詢機(jī)構(gòu)之一。 4）請協(xié)調(diào)貫標(biāo)與日常業(yè)務(wù)之間的矛盾，解決時(shí)間上可能產(chǎn)生的沖突。 2）咨詢顧問將提供文件編寫的課程，并定出文件編寫計(jì)劃，指導(dǎo)文件編寫，以縮短文件的編寫時(shí)間，少走彎路。 4）配備電腦、打印、復(fù)印設(shè)施及輸入人員。 2）成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（ 公司領(lǐng)導(dǎo)層）。 后期服務(wù)承諾 對認(rèn)證審核通過后提供半年的免費(fèi)服務(wù)，至第一次監(jiān)督審核結(jié)束，同時(shí)可以提供優(yōu)惠的長期服務(wù)。 現(xiàn)場審核一次性通過 現(xiàn)場審核一次性通過 是認(rèn)證咨詢的質(zhì)量目標(biāo)，三年來認(rèn)證咨詢完成企業(yè) 280多家均一次通過認(rèn)證審核。 達(dá)不到咨詢目標(biāo)賠償承諾 由于咨詢指導(dǎo)錯(cuò)誤，造成 公司未能通過現(xiàn)場認(rèn)證審核，將退還全部已收取的咨詢費(fèi)。 培訓(xùn)承諾 提供 ISOMIS 有關(guān) 培訓(xùn)； ISO9000 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)； ISO9000 內(nèi)審員培訓(xùn)；文件編寫培訓(xùn)；文件輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、認(rèn)證前期培訓(xùn)。對于企業(yè)管理和 ISO9001 質(zhì)量管理體系有豐富的理論知識和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并曾成功輔導(dǎo) 10 多家建筑、房地產(chǎn)和物業(yè)管理企業(yè)成功獲得 ISO9001 認(rèn)證。 潘 涵：咨詢顧問。 鄒曉鋒 ： 咨詢顧問、培訓(xùn)講師。 ISO9000 國家注冊審核員 ,ISO14000 國家注冊審核員 ,從事質(zhì)量工作有二十多年，同時(shí)兼任中國船級社質(zhì)量認(rèn)證中心、廣東質(zhì)量認(rèn)證中心 中質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心、英國國際質(zhì)量認(rèn)證公司的審核員，已經(jīng)為不同行業(yè)三十多家企業(yè)提供了 ISO9000， ISO14000 等咨詢服務(wù)，如：廣東重工建設(shè)監(jiān)理公司、廣州設(shè)計(jì)院工程總承包公司、珠海永隆飲水機(jī)公司、夏港出租汽車分公司、廣州達(dá)志化工有限公司、廣東建東監(jiān)理公司、廣州郵政總公司、廣州殯儀館、順德安得物流、廣東國際工程咨詢公司、廣東火電工程總公司、梅州公路建設(shè)工程新綠制服廠、大冶特鋼集團(tuán)公司、惠州三維電子廠、惠州激光電子廠、武漢鋼鐵公司、中海電信公司（審核）、中國超高壓輸變電公司（審核）、湖北輸變電公司（審核）、湖北鄂州重型機(jī)床廠（審核）、湘潭鋼鐵公司（審核）、珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東省移動(dòng)通訊汕尾移動(dòng)通訊公司、廣東省電信規(guī) 劃設(shè)計(jì)院、三水大裕陶瓷廠、江門川粵供水設(shè)備廠、番禺大石建筑工程公司、廣州建衡監(jiān)理有限公司、肇慶兆業(yè)工程建設(shè)監(jiān)理公司、南海下柏華興陶瓷實(shí)業(yè)公司等 李建德 高級 培訓(xùn)講師。曾在多家大型外資企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)，從 1994 年開始至今親自主持過多家大型企業(yè) ISO9000 的認(rèn)證工作， 1995 年參加由聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)研究所所長 H Lee 主講為期 7 天的 TQM 培訓(xùn)，對企業(yè)管理及 ISO9001 質(zhì)量管理體系有深刻的認(rèn)識和深厚的功企業(yè) ()大量管理資料下載 底，被多個(gè)大型外資企業(yè)長期聘為企業(yè)管理顧問。碩士，高級工程師，經(jīng)濟(jì)師， 全國青聯(lián)第八屆委員，中國青年科技工作者協(xié)會(huì)會(huì)員，廣東省青聯(lián)第七屆委員，廣州市第十屆、十一屆人大代表，廣州市青聯(lián)第九屆、第十屆常委，廣州市青年組織家協(xié)會(huì)第六屆、七屆常務(wù)理事，廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)貴公司科協(xié)第二屆委員及技術(shù)引進(jìn)咨詢評議委員會(huì)委員，中國管理科學(xué)研究院特邀研究員。 高級工程師，監(jiān)理工程師， ISO9000 國家注冊主任審核員， ISO14000 國家注冊審核員， OHSAS18000 國家注冊審核員，同時(shí)兼任廣東認(rèn)證中心審核員、中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心審核員，目前已經(jīng)為不同行業(yè)三十多家企業(yè)提供了 ISO9000， ISO14000等咨詢服務(wù)，如：廣東粵海房地產(chǎn)有限公司（麗江花園）、廣東公路勘察設(shè)計(jì)院、廣州恒茂建設(shè)監(jiān)理、廣州石油化工設(shè)計(jì)院、廣東省廣建工程監(jiān)理有限公司、廣州建智投資顧問有限 公司、民航中南空管工程公司、穗通冷氣裝飾工程總公司、廣州長運(yùn)汽車公司、廣日電梯工業(yè)有限公司、廣州郵政總局、茂名電白建總、廣州火電工程總公司、廣州市東山國稅局、茂名港口公司、郵政速遞公司、佛山移動(dòng)通信、廣州市設(shè)計(jì)院工程建設(shè)總公司、汕頭移動(dòng)通信有限公司、輕工部廣州設(shè)計(jì)院、廣東省石化設(shè)計(jì)院、廣州中人中原工程公司、水利部黃委設(shè)計(jì)院、水利部湖南設(shè)計(jì)院、水利部珠委設(shè)計(jì)院、廣東省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣州市市政總公司、廣東省建設(shè)集團(tuán)公司、廣州廣汽集團(tuán)、省電局中試所、佛山移動(dòng)通信有限責(zé)任公司等 。 全體人員 1H 十三．認(rèn)證前應(yīng)審培訓(xùn) 培訓(xùn)如何接待認(rèn)證公司審核員，陪同審核員注意事項(xiàng)，應(yīng)審技巧，如何及時(shí)整改好不符合項(xiàng)，使審核員在審核中能體會(huì)到貴組織質(zhì)量管理體系完善及持續(xù)改善的能力，不僅僅使貴組織能一次通過認(rèn)證而且使審核員對貴組織質(zhì)量管理體系維持和改善的能力也充滿信心。 組織內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)人員、 ISO辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫人員 8H 十一．內(nèi)審員培訓(xùn) 對組織內(nèi)部門骨干或干部進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，結(jié)合組織實(shí)際宣講內(nèi)審的作用、意義、內(nèi)審的程序及方法，包括如何編寫檢查表，如何開首末次會(huì)議，如何進(jìn)行現(xiàn)場審核，如何追蹤檢證不符合項(xiàng)，如何寫內(nèi)審總結(jié)報(bào)告，以及分析及現(xiàn)場審核模擬，使受培訓(xùn)人員全面掌握內(nèi)審方法和技巧，在顧問師的指導(dǎo)下，在今后的實(shí)踐中內(nèi)審員能全面獨(dú) 立開展內(nèi)審，能徹底找出組織不符合 ISO9001 的問題，并能全面指導(dǎo)組織改善，以保證組織 ISO9001 系統(tǒng)的持續(xù)有效性。 ISO 辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫人員、系統(tǒng)維護(hù)人員 4H 八． ISOMIS中質(zhì)量記錄建立操作培訓(xùn) 1 質(zhì)量記錄表格內(nèi)容設(shè)定； 2 質(zhì)量記錄表格的審批操作； 3 質(zhì)量記錄表格的權(quán)限定義； 4 質(zhì)量記錄表格的排版操作； 5 質(zhì)量記錄表格中設(shè)置監(jiān)測點(diǎn)的功能培訓(xùn)； ?? ISO 辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫人員、系統(tǒng)維護(hù)人8H 企業(yè) ()大量管理資料下載 員 九． ISO9001實(shí)施前總動(dòng)員培訓(xùn) 在質(zhì)量管理體系文件編制完成，試運(yùn)行前進(jìn)行一次總動(dòng)員，在 動(dòng)員會(huì)上宣講 ISO9001 文件的作用，試運(yùn)行實(shí)施中遵循的原則及注意事項(xiàng)，最好要求各部門主管在動(dòng)員會(huì)上述職，表明全面按文件實(shí)施的態(tài)度，以造成全面運(yùn)行的聲勢，使 ISO9001 文件在組織通順地實(shí)施。（在文件編寫程序顧問師還在現(xiàn)場指導(dǎo)） ISO 辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫人員 8H 六．軟件在ISO9001 中的應(yīng)用 1 實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)算機(jī)化帶來的好處； 2 ISOMIS 系統(tǒng)的適宜性； 3 ISOMIS 系統(tǒng)提供主要功能介紹。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及通用的實(shí)施手法，以確保貴組織正確有效地實(shí)施 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)。 層領(lǐng)導(dǎo)人員、 ISO辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫人員 三． ISO9001推行基本理念與方式 講解診斷中所發(fā)現(xiàn)的不符合 ISO9001 的問題及改善對策，使全體干部明確目前的問題及努力方向； 講解本組織 ISO9001 實(shí)施推行計(jì)劃及顧問師、貴組織及各部門之配合要求，使大家能明確取證工作要求，全力配合，順利完成目標(biāo)。 全體人員 2H 二． ISO9001 宣講標(biāo)準(zhǔn) ISO900 ISO14001 的相互關(guān)系和 組織內(nèi)各 1H 企業(yè) ()大量管理資料下載 系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識及領(lǐng)導(dǎo)作用宣講 作用，以及本組織在推導(dǎo) ISO9001 的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引用和參考，使組織相關(guān)人員通盤透徹理解ISO9001 系列標(biāo)準(zhǔn)，真正建立一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。以保證認(rèn)證及運(yùn)行的順利進(jìn)行。 四）、項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 為保證質(zhì)量管理體系的順利認(rèn)證和持續(xù)有效的運(yùn)行，要從一開始就對不同層次的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的分層次的培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的質(zhì)量管理體系的意識和技能，以滿 足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要。 （七）、第七階段：評審認(rèn)證階段 (3132) 31. 預(yù)評審 咨詢顧問小組將模擬認(rèn)證機(jī)構(gòu)評審的方式對 公司的運(yùn)作體系進(jìn)行一次正式的預(yù)評審 ，評審過程將覆蓋 公司所有相關(guān)部門及體系要求，通過全面的檢查發(fā)現(xiàn)存在的不合格并及時(shí)糾正為正式申請認(rèn)證作準(zhǔn)備并確保一次性通過認(rèn)證。 企業(yè) ()大量管理資料下載 30. 體系糾正及改進(jìn) 根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核的結(jié)果、管理評審的結(jié)果、顧客滿意度測量分析的結(jié)果、顧客投訴的情況以及質(zhì)量成本分析的有關(guān)數(shù)據(jù)。咨詢顧問小組將指導(dǎo) 公司對管理評審采取一系列的后續(xù)糾正和改進(jìn)工作。 27. 顧客滿意度測量和分析（主要針對質(zhì)量管理體系） 體系運(yùn)作正常后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求將對顧客的滿意度進(jìn)行測量和分析，作為外部評價(jià)的一種方法了解體系實(shí)施的效果，測量分析的過程將在顧問的指導(dǎo)下按照體系文件的要求進(jìn)行，包括設(shè)計(jì)評估指標(biāo)、確定評估方法、評估方案和調(diào)查表、實(shí)施評估以及對評