營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(參考版)
2025-03-12 13:20本頁面
【正文】 上午 6時(shí) 44分 46秒 上午 6時(shí) 44分 06:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:4606:44:46March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:44:4606:44:4606:44Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 06:44:4606:44:4606:443/29/2023 6:44:46 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 44分 46秒 上午 6時(shí) 44分 06:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 6時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 44分 46秒 06:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:44:4606:44:4606:44Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:44:4606:44:4606:443/29/2023 6:44:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 44分 46秒 上午 6時(shí) 44分 06:44: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 6時(shí) 44分 :44March 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 上午 6時(shí) 44分 46秒 06:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:44:4606:44:4606:44Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:44:4606:44:4606:443/29/2023 6:44:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)受理的服務(wù)流程之“服務(wù)十六部曲” 起身迎候 對(duì)視微笑 來有迎聲 請(qǐng)客入座 征詢用戶 尊稱姓氏 唱收唱付 雙手遞接 接物致謝 密碼介紹 1遞送單頁 1一句話營銷 1暫離致歉 1回座致謝 1二次確認(rèn) 1起身送別 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 主動(dòng)營銷 （ 1）基本工作 : 對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)營銷 (2) 工作技巧： 在辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持營 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 銷 意識(shí)，針對(duì)客戶特 點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)營銷；在服務(wù)的同時(shí)，將產(chǎn)品更好的推薦出去，使客戶能更多的了解及使用我們的產(chǎn)品。 業(yè)務(wù)受理 （ 1） 基本工作 :所有移動(dòng)業(yè)務(wù)的辦理 (2) 工作技巧 :使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范接待每一位客戶； 要對(duì)辦理完業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行二次確認(rèn)； 做好客戶管理，維持自己臺(tái)席前的秩序； 針對(duì)不同情況使用個(gè)性化服務(wù)。 （ 3）主動(dòng)營銷： 了解客戶的特點(diǎn)，針對(duì)客戶的特點(diǎn)有針 （ 4）銷號(hào)挽留 ： 對(duì)前來營業(yè)廳銷號(hào)的客戶進(jìn)行挽留，根據(jù) 業(yè)務(wù)受理崗的工作職責(zé) 對(duì)性地推薦新業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)受理崗 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 （ 1）業(yè)務(wù)受理： 為客戶受理各種類型的業(yè)務(wù)。 第三章 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范 客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，滿足其業(yè)務(wù)辦理需求的主要是業(yè)務(wù)受理崗的人員。 咨詢崗服務(wù)技能 業(yè)務(wù)宣傳與選號(hào)服務(wù)
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